Question 1

Fürdőköpeny és papucs

Accepted Answer

A fürdőköpeny és a papucs a fürdőszobában található. Ha bármilyen kérése van, kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 2

Allergiások, ágynemű/Information

Accepted Answer

Kérjük, tájékoztassa a recepción dolgozó munkatársainkat, ha bármilyen ételallergiája vagy étrendi igénye van, illetve ha speciális ágyneműre van szüksége.

Question 3

Akadálymentesség

Accepted Answer

Minden szoba és a közös használatú helyiségek mozgáskorlátozott vendégeink számára is akadálymentesek. További információért kérjük, forduljon a concierge-hoz vagy a recepciós csapatunkhoz.

Question 4

Bár

Accepted Answer

A bár a földszinten található. Minden nap 08:00-tól 01:00-ig tart nyitva.

Question 5

Takarók

Accepted Answer

Kérésre további gyapjútakarók vagy paplanok igényelhetők a recepción.

Question 6

Reggeli

Accepted Answer

A reggelit az alábbi időpontokban szolgáljuk fel:

Hétfő–péntek: 06:30-tól 10:30-ig
Szombat, vasárnap és ünnepnapokon: 07:00-tól délig.

Az étterem a földszinten található. Alternatív reggeli lehetőségek a bárban is rendelkezésre állnak.

Question 7

Kerékpárkölcsönzés

Accepted Answer

Örömmel segítünk Önnek a kerékpárfoglalásban. Ehhez kérjük, forduljon a recepciónkhoz.

Question 8

Bejelentkezés/Check-out

Accepted Answer

Az érkezés napján a szoba 15:00-tól áll rendelkezésre. Kérjük, legkésőbb 11:00-ig hagyja el a szobát. Ha meg szeretné hosszabbítani a tartózkodását, kérjük, 9:00 előtt vegye fel a kapcsolatot a recepciónkkal.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Úgy véljük, hogy természetes felelősségünk figyelembe venni cselekedeteink hatását a környezetre és az éghajlatra, valamint az emberekre és a társadalomra. Tudjon meg többet gyökereinkről, értékeinkről, céljainkról és intézkedéseinkről – és kísérjen el minket jövőbeli utunkon itt .

Question 10

Gyermekfelszerelések

Accepted Answer

Örömmel biztosítunk ingyenes babakocsikat; pótágyak felár ellenében állnak rendelkezésre. A szobában vízforraló található. Ha további kényelmi szolgáltatásokra van szüksége, kérjük, forduljon a recepciónkhoz.

Question 11

Töltő

Accepted Answer

A recepción letét ellenében nemzetközi csatlakozóadapterek és mobiltelefon-töltők vehetők igénybe.

Question 12

Villamos energia

Accepted Answer

A szobában minden csatlakozás 230 V-os. A biztonsági előírások tiltják más készülékek használatát a szállodai szobákban.

Question 13

Recepció

Accepted Answer

A recepciónk a nap 24 órájában nyitva tart.

Question 14

Ajándékutalványok

Accepted Answer

Felejthetetlen élménnyé varázsoljuk az ajándékát! Válassza ki a számára legmegfelelőbb ajándékutalványt a weboldalunkon: https://shop.hrewards.com/

Question 15

A szobatakarítás lemondása

Accepted Answer

Ha ezt az opciót választja, tartózkodása alatt nem biztosítunk szobatakarítást, törölközőcserét, ágyneműcserét, szemétszállítást, illetve a fürdőszobai kiegészítők pótlását.

Cserébe tartózkodásonként 5,00 € értékű étel- és italutalványt kap, amelyet a recepción válthat be.

Kérjük, értesítse a recepciót, ha igénybe szeretné venni ezt a lehetőséget.

Question 16

H Rewards - hűségprogramunk

Accepted Answer

Hűségprogramunkkal H Rewards jutalmazzuk hűségét. Tagként minden tartózkodás alkalmával pontokat gyűjt, amelyeket rendkívül vonzó beváltási lehetőségekre használhat fel. Csatlakozzon most a H Rewards oldalon.

Question 17

Internetes terminál

Accepted Answer

Az előcsarnokban internet-hozzáféréssel és nyomtatóval felszerelt számítógépes munkaállomás áll rendelkezésre. További kérdések esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 18

Mosoda/Dry takarítás

Accepted Answer

Mosodai szolgáltatásunk naponta igénybe vehető. A szekrényében talál egy mosodai zsákot és egy űrlapot a mosnivaló leadásához. Kérjük, a mosnivalót reggel 9:00 óráig adja le a recepción. A tisztított ruhákat másnap visszajuttatjuk Önnek. Munkanapokon délután 1:00 óráig expressz szolgáltatást is igényelhet 50%-os felár ellenében. Szombaton 50%-os, vasárnap pedig 100%-os felár kerül felszámításra.

Question 19

Ágyneműcsere

Accepted Answer

Ha napi ágyneműcserét szeretne, kérjük, jelezze a recepción. A fürdőszobai törölközőkkel kapcsolatban: a padlón fekvő törölköző azt jelenti, hogy „Kérem, cseréljék ki!”. A felakasztott törölköző azt jelenti, hogy „Még használni fogom”.

Question 20

Elveszett tárgyak

Accepted Answer

Az elveszett tárgyak kezelése digitálisan történik. Kérjük, az alábbi linkre kattintva adja meg az elveszett tárgy adatait a rendszerünkben.

MEGTALÁLTAM – STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Poggyászszolgáltatás

Accepted Answer

Érkezéskor és távozáskor szívesen segítünk a poggyászával. Poggyászát nálunk is leadhatja. Kérjük, forduljon a recepciónkhoz.

Question 22

Orvosi kellékek

Accepted Answer

Ha nem érzi jól magát, személyzetünk kérésére szívesen intézi, hogy a sürgősségi orvosi szolgálat kijöjjön a szállodába. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a szolgáltatás költségekkel járhat.

Question 23

Újságok

Accepted Answer

Napilapokat éttermünkben vagy a bárban találhat.

Question 24

Dohányzás és nyílt tűz

Accepted Answer

A dohányzás a szálloda egész területén tilos (a kijelölt helyeken kívül). Ez az elektronikus cigarettákra is vonatkozik.
Megsértés észlelése esetén az ebből eredő költségeket a felelős személynek kell viselnie.
Amennyiben jogosulatlan dohányzás miatt tűzriadó lép működésbe, vagy a füstérzékelőket szándékosan megrongálták, a szálloda nem vállal felelősséget.
A tűzoltóságnak vagy más biztonsági szolgálatoknak ezzel kapcsolatban felmerülő költségeit közvetlenül a felelős félnek kell megfizetnie.
Ezenkívül a szálloda egész területén tilos a vendégek számára nyílt tűz gyújtása és gyertyák meggyújtása.

Question 25

Parkolás

Accepted Answer

A rendelkezésre álló helyek függvényében a szálloda térítés ellenében mélygarázsban található parkolóhelyeket kínál. Felhívjuk figyelmét, hogy a parkolás kizárólag a recepción keresztül intézhető. A garázsban két elektromos töltőállomás is rendelkezésre áll.

Question 26

Fizetés

Accepted Answer

A fizetés a kijelentkezéskor, a recepción esedékes. Készpénzt és az összes elterjedtebb hitelkártyát elfogadjuk, beleértve a MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay és Union-Pay kártyákat.

Question 27

Gyógyszertár

Accepted Answer

A legközelebbi gyógyszertárakat itt találja: Graben Gyógyszertár, Graben 7, 1010 Bécs,
Freyung Gyógyszertár, Freyung 7, 1010 Bécs

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Kérjük, tárcsázza a „0”-t, ha szabad vonalat szeretne. A legfontosabb nemzetközi országhívószámokról szóló információkat a vendégmappában találja meg. Szobák közötti belső hívásokhoz tárcsázza a 973-at, majd a megfelelő szobaszámot. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 29

Fénymásolási szolgáltatás/Scanner

Accepted Answer

Kérjük, forduljon a recepcióhoz segítségért. A szolgáltatás díjköteles. Az első 5 másolat ingyenes, a 6. oldaltól kezdve oldalonként 0,15 €-t számítunk fel fekete-fehér másolat esetén, illetve 0,25 €-t színes másolat esetén.

Question 30

Párnák

Accepted Answer

A párna menüben különféle párnák közül válogathat. Kérdése vagy kérése esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 31

Rádió

Accepted Answer

Kérjük, nyomja meg a tévé távirányítóján található rádiógombot a különböző rádiócsatornák vételéhez.

Question 32

Hűtőszekrény

Accepted Answer

Minden szobában hűtőszekrény található.

Question 33

Javítások

Accepted Answer

Kérjük, forduljon a recepciónkhoz.

Question 34

Foglalások

Accepted Answer

Foglalást közvetlenül a szállodánkban vagy a weboldalunkon keresztül lehet intézni.

Question 35

Étterem

Accepted Answer

Az étterem a földszinten található. Asztalfoglalását bármikor szívesen fogadjuk a *920-as melléken.

Question 36

Szobaszerviz

Accepted Answer

Szobaszolgálatunk éjjel-nappal rendelkezésre áll. Rendelés leadásához kérjük, hívja a szobaszolgálatot a *916-os belső számon. A szobaszolgálati menükártyát az íróasztalán találja. Felhívjuk figyelmét, hogy a szobaszolgálatért díjat számolunk fel.

Question 37

Biztonságos

Accepted Answer

Az értéktárgyak, ékszerek, értékpapírok és az 550 € feletti készpénz tekintetében kizárólag akkor vállalunk felelősséget, ha azokat a recepción található főszéfben tárolják, amely minden szállóvendég számára ingyenesen rendelkezésre áll. Annak érdekében, hogy a főszéfben nem tárolt értéktárgyak ne vesszenek el vagy ne sérüljenek meg, kérjük, hogy azokat a szobájában található széfben zárja el. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben szobája vagy szobai széfje nincs megfelelően lezárva, a szálloda nem vállal felelősséget az elveszett vagy ellopott tárgyakért.

Question 38

Varrókészlet

Accepted Answer

Kérjük, forduljon a recepciónkhoz.

Question 39

Cipőtisztítási szolgáltatás

Accepted Answer

Minden emeleten, a liftek közelében található.

Question 40

Televízió

Accepted Answer

A tévékészülékén keresztül számos hazai és nemzetközi televíziós és rádióműsort foghat.

Question 41

Tisztálkodási cikkek

Accepted Answer

A recepción olyan piperecikkek kaphatók, mint a fogkefe vagy a borotva.

Question 42

Turisztikai információk

Accepted Answer

A turisztikai információk itt találhatók.

Question 43

Esernyők

Accepted Answer

A recepción kaució ellenében esernyőket lehet kölcsönözni.

Question 44

Ébresztő

Accepted Answer

Ébresztés megrendeléséhez kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 45

Mit kell tenni tűz esetén?

Accepted Answer

A szálloda a hatályos tűzvédelmi előírásoknak megfelelő, modern tűzvédelmi rendszerekkel van felszerelve. Tűz esetén a tűzoltóságot automatikusan értesítik.

Ha tüzet észlel, kérjük, azonnal értesítse a recepciót, vagy aktiválja a legközelebbi tűzjelző gombot. Kövesse a hangosbeszélőn keresztül adott összes utasítást.

A vészkijáratok és a menekülési útvonalak a szobájában található evakuációs terven vannak feltüntetve. Vészhelyzetben kérjük, őrizze meg nyugalmát, és haladjon a legközelebbi kijelölt kijárat felé. Kerülje a pánikot, és ha biztonságos, segítsen másoknak.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Ingyenes „ WiFi ” szolgáltatásunk, a „H-Rewards by Steigenberger”, az egész ház területén elérhető. A maximális letöltési sebesség elérése érdekében regisztrálnia kell a „H-Rewards by Steigenberger” szolgáltatásra.

Question 47

Éjszakai nyugalom, rend és biztonság

Accepted Answer

*A csendidő este 10:00-tól reggel 6:00-ig tart. *Kérjük minden vendéget, lakót és alkalmazottat, hogy viselkedjenek egymással udvariasan és tisztelettel. *A szálloda fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatásnyújtást, illetve eltávolítsa a helyszínről azokat a személyeket, akik nem tartják be a csendidőt, vagy tiszteletlen magatartást tanúsítanak a vendégek, alkalmazottak vagy más személyek felé. *A nem bejelentkezett vendégek csak a recepció előzetes értesítése vagy jóváhagyása esetén léphetnek be a vendégszobákba. A szálloda fenntartja a jogot a belépés megtagadására. *A nem bejelentkezett vendégek 22:00 és 06:00 között nem tartózkodhatnak a szálloda területén vagy a vendégszobákban.

Question 48

Vészkijáratok

Accepted Answer

Vészhelyzet esetén ne használja a lifteket! Kérjük, vegye figyelembe a szobája ajtaján elhelyezett vészhelyzeti tájékoztatót. A nemzeti szabványok szerint a vészkijáratokhoz vezető útvonalakat zölden világító táblák jelzik. Vészhelyzet esetén kérjük, hívja a recepciót.

Question 49

Tömegközlekedés

Accepted Answer

A szálloda kényelmes helyen található, az U3-as metróvonal Herrengasse állomása közelében. A Schottentor villamosmegálló és a Stephansplatz állomás (U1-es vonal) szintén csak egy rövid sétára van.

Felhívjuk figyelmét, hogy a bécsi tömegközlekedési hálózat, a Wiener Linien különböző jegyfajtákat és tarifázási zónákat kínál. Recepciós kollégáink szívesen segítenek Önnek az útvonalakkal, jegyekkel és viteldíjakkal kapcsolatos információkkal.

Question 50

Szauna / Bio-szauna

Accepted Answer

Az organikus szaunák a Spa Wold Comfort wellnessközpontunk első alagsorában találhatók. Kérjük, a liftben nyomja meg a K1 gombot.

Nyitvatartási idő: Nyáron 16:00 – 22:00 Télen 07:00 – 00:00 és 16:00 – 22:00

Question 51

Kulcskártyák

Accepted Answer

Kérjük, a kulcskártyát a kulcskártyatartótól elkülönítve tárolja. Kijelentkezéskor kérjük, adja vissza a kulcskártyát. Ha elveszíti a kulcskártyát, kérjük, értesítse a recepciót.

Question 52

Városnézés/City -i túrák

Accepted Answer

Amennyiben segítségre van szüksége a jegyfoglalás vagy az éttermi asztalfoglalás terén, recepciós csapatunk örömmel áll rendelkezésére.

Question 53

Közösségi média

Accepted Answer

Örömmel vennénk, ha követnél minket a közösségi médiában:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Tea- és kávéfőző berendezések

Accepted Answer

Ezek a szobaárban benne vannak. Kérjük, húzza ki teljesen a fiókot a vízforraló vagy a kávéfőző bekapcsolásához.

Question 55

Váza

Accepted Answer

Kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Question 56

Jóga

Accepted Answer

A recepciónktól letét ellenében szívesen kölcsönözhetünk Önnek jógamatracot, jógaszalagokat és jógaköveket. Ha szeretne ilyet igénybe venni, kérjük, forduljon a recepciónhoz.

Question 57

Nemzetközi országkódok

Accepted Answer

Az asztalon található „Vendég” mappában megtalálja a legfontosabb nemzetközi országkódokat. A vonal aktiválásához kérjük, először tárcsázza a „0”-t.

Question 58

Autókölcsönzés

Accepted Answer

A vonal aktiválásához kérjük, először válassza a „0”-t, vagy vegye fel a kapcsolatot a concierge-szolgálatunkkal.

Question 59

Gyerekfelügyelő

Accepted Answer

Örömmel segítünk Önnek a gyermekfelügyelő lefoglalásában. Kérjük, forduljon a concierge-hoz vagy a recepciós csapatunkhoz.

Question 60

Akkumulátor-gyűjtőpont

Accepted Answer

Kérjük, ne dobja a használt elemeket a szemétbe! A recepción található egy gyűjtőpont a használt elemek számára.

Question 61

Vas-szolgáltatás

Accepted Answer

Örömmel kínálunk vasalási szolgáltatást; kérjük, forduljon a recepciónkhoz.

Question 62

Virágok

Accepted Answer

Örömmel intézzük Önnek a virágrendeléseket. Kérjük, forduljon a concierge-hoz.

Question 63

Írószerek

Accepted Answer

Az írószereket a szobájában, az íróasztalon található „Vendég” mappában találja meg. Ha további papírra van szüksége, azt a recepción kaphat.

Question 64

Postafiók

Accepted Answer

A leveleit nyugodtan leadhatja a recepción.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide