Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

All’accoglienza sono disponibili, su richiesta, accappatoi e pantofole.

Question 2

Persone che soffrono di allergie, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Soffri di allergie? Basta comunicare alla reception le tue esigenze alimentari o le tue particolari esigenze relative alla biancheria da letto.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta. Hai bisogno di ulteriori informazioni? Contatta la nostra reception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al secondo piano ed è aperto dal lunedì alla domenica dalle 12:00 alle 24:00.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili coperte o piumoni aggiuntivi.

Question 6

Colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione, servita dalle 06:00 alle 10:00.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo fino alle ore 00:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out posticipato, previa disponibilità e a un costo aggiuntivo.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scopri di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative, e unisciti a noi nel nostro viaggio verso il futuro all’indirizzo: H World International

Question 9

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili informazioni sui viaggi con i bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 10

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili adattatori internazionali e caricabatterie per cellulari, disponibili dietro versamento di un deposito.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt di corrente alternata.

Question 12

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la reception 24/7 i tramite il tasto di chiamata rapida “Reception” presente sul telefono.

Question 13

Buoni regalo

Accepted Answer

Avventure regalo per CityExplorer! Scegli tra carte regalo di alta qualità oppure crea buoni regalo personalizzati da stampare direttamente dal nostro sito web.

Question 14

Pulizia delle camere

Accepted Answer

Il servizio di pulizia delle camere è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, vi preghiamo di avvisare la reception entro le ore 20:00 del giorno precedente.

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Premiati per la nostra fedeltà. H Rewards. In qualità di socio, potrai usufruire di tariffe esclusive e opzioni di riscatto grazie ai punti accumulati. Diventa socio ora qui

Question 16

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate che la biancheria venga cambiata ogni giorno, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa "Per favore, cambiatelo". Un asciugamano appeso significa: "Lo userò ancora".

Question 17

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Hai perso o trovato qualcosa? Basta rivolgersi alla reception.

Question 18

Servizio bagagli

Accepted Answer

Prima del check-in e dopo il check-out, è possibile depositare i bagagli alla reception a un costo aggiuntivo.

Question 19

Contenitore per il pranzo

Accepted Answer

Si prega di ordinare il pranzo al sacco (ad esempio, al posto della colazione) alla reception entro le 21:00 della sera prima.

Question 20

Requisiti medici

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili informazioni sui vari servizi di guardia medica.

Question 21

Giornali

Accepted Answer

Scansiona il codice QR presente nell'area comune dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Trascorso questo tempo, la sessione verrà chiusa automaticamente. Desideri altro materiale di lettura? Ti basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 22

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel (ad eccezione delle aree designate). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche. In caso di violazione, i costi sostenuti saranno addebitati alla persona responsabile. Se un allarme antincendio viene attivato a causa di fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati manomessi deliberatamente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità. Eventuali costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza dovranno essere sostenuti direttamente dalla persona responsabile. Inoltre, in tutto l’hotel è vietato accendere fuochi all’aperto e accendere candele da parte degli ospiti.

Question 23

Parcheggio

Accepted Answer

È disponibile un parcheggio a pagamento in un'area di sosta pubblica nelle vicinanze dell'hotel.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento va effettuato alla reception. Il nostro hotel non accetta contanti. Accettiamo tutte le principali carte di credito, quali MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è: Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlino Schönefeld.

Question 26

Telefono

Accepted Answer

Durante il vostro soggiorno, potrete utilizzare il telefono in camera per effettuare chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro team di assistenza interno.

Le seguenti tariffe al minuto vengono registrate automaticamente dal sistema di monitoraggio dell’hotel e addebitate al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono della camera Per chiamate interne: premere il tasto «Da camera a camera» sul telefono della camera e comporre il numero della camera desiderata. Chiamata di emergenza alla polizia: 0 - 110 Chiamata di emergenza ai vigili del fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una camera specifica, comporre: +49 30 536531 0 + il numero della camera.

Question 27

Fotocopia /Scanner

Accepted Answer

Alla reception è possibile ottenere fotocopie e stampe. È inoltre possibile scansionare i documenti gratuitamente.

Question 28

Cuscino

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili cuscini supplementari.

Question 29

Radio

Accepted Answer

È possibile sintonizzarsi su diverse stazioni radio tramite il televisore.

Question 30

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Presso l’ Bistro Box, situato nella hall, è disponibile una selezione di snack e bevande.

Question 31

Riparazioni

Accepted Answer

Segnalare alla reception eventuali riparazioni necessarie nella camera.

Question 32

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile prenotare una camera in uno dei nostri IntercityHotels sul nostro sito web all'indirizzo [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto tutti i giorni dalle 17:00 alle 22:00. Il ristorante si trova al piano terra.

Question 34

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Presso la reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite per custodire in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 35

Kit da cucito

Accepted Answer

Alla reception è disponibile un kit da cucito.

Question 36

Servizio di lucidatura scarpe

Accepted Answer

Al primo piano, accanto alle scale, si trova una macchina per lucidare le scarpe. Alla reception è disponibile, su richiesta, un calzascarpe.

Question 37

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare il palinsesto aggiornato nella guida elettronica ai programmi (EPG) disponibile sul televisore.

Question 38

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno quali spazzolini da denti e rasoi.

Question 39

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio informazioni turistiche si trova nel Terminal 1 dell'aeroporto BER.

Question 40

Ombrelli

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare degli ombrelli versando una cauzione.

Question 41

Sveglia

Accepted Answer

Se desiderate che vi sveglino, vi preghiamo di comunicare alla reception l’orario di sveglia che preferite.

Question 42

Cosa fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Soggiornate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono avvisati automaticamente. Se notate un incendio, segnalatelo immediatamente alla reception o premete l’allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, vi preghiamo di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla piantina delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare di farsi prendere dal panico.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre la connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Collegati alla rete H Rewards da IntercityHotel con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards "Membro" oppure "Sono H Rewards membro".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Nella nostra caffetteria “ Bistro Box ”, situata nella hall, sono disponibili snack e bevande.

Question 45

Dispositivi elettronici

Accepted Answer

Prima dell’uso, è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoio elettrico, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione elettrica disponibile. È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. È vietato l’uso di grandi elettrodomestici quali piastre elettriche, barbecue o simili. È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. È vietato l'uso di grandi elettrodomestici quali piastre elettriche, barbecue o simili.

Question 46

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle 22:00 alle 6:00.

Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e i dipendenti si trattino reciprocamente con rispetto. Ci riserviamo il diritto di applicare il regolamento interno in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamenti irrispettosi nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel possono accedere alle camere solo previa comunicazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel non è consentito soggiornare nelle camere dalle ore 22:00 alle ore 06:00.

Question 47

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro potrai usufruire di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link: SIXT Europcar

Question 48

Servizio di pulizia

Accepted Answer

Il servizio di pulizia è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, vi preghiamo di comunicarlo alla reception entro le 20:00 del giorno precedente e saremo lieti di provvedere.

Question 49

Terminale Internet

Accepted Answer

Per le stampe, si prega di rivolgersi alla nostra reception.

Question 50

Lavanderia/Dry e

Accepted Answer

Il servizio lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi consegnati prima delle 8:00 saranno pronti il giorno lavorativo successivo. Si prega di utilizzare i sacchetti per la lavanderia forniti per consegnare i propri capi alla reception.

IntercityHotel Aeroporto di Berlino (BER) – Terminal 1+2

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