Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoi e pantofole sono disponibili su richiesta presso la reception.

Question 2

Persone che soffrono di allergie, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Soffrite di allergie? È sufficiente comunicare alla reception eventuali esigenze alimentari o richieste particolari relative alla biancheria da letto.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile agli ospiti con mobilità ridotta. Hai bisogno di ulteriori informazioni? Contatta la nostra reception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar si trova al primo piano. Per conoscere gli orari di apertura, rivolgetevi alla reception.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta, presso la reception sono disponibili coperte di lana o piumoni aggiuntivi.

Question 6

Colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione: nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:00 e nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 07:00 alle 11:00.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out posticipato, previa disponibilità e con un supplemento. Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out posticipato, previa disponibilità e con un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scopri di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative, e unisciti a noi nel nostro viaggio verso il futuro all’indirizzo: H World International

Question 9

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Presso la reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite per custodire in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 10

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili adattatori internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari, dietro versamento di una cauzione.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt di corrente alternata.

Question 12

Reception

Accepted Answer

È possibile contattare la reception 24/7, tramite il tasto di selezione rapida “Reception” presente sul telefono.

Question 13

Buoni regalo

Accepted Answer

Avventure regalo per CityExplorer! Scegli tra carte regalo di alta qualità oppure crea buoni regalo personalizzati da stampare direttamente dal nostro sito web.

Question 14

Pulizia delle camere

Accepted Answer

Il servizio di pulizia delle camere è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, vi preghiamo di avvisare la reception entro le ore 20:00 del giorno precedente.

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Premiati per la nostra fedeltà. H Rewards. In qualità di socio, potrai usufruire di tariffe esclusive e opzioni di riscatto grazie ai punti che accumuli. Diventa socio ora qui

Question 16

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Per il cambio quotidiano della biancheria, si prega di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Si prega di sostituirlo”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò ancora”.

Question 17

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Hai perso o trovato qualcosa? Basta rivolgersi alla reception.

Question 18

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento, possiamo portare i vostri bagagli alla reception. Dopo il check-out, potrete depositare i vostri bagagli alla reception gratuitamente.

Question 19

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio, al posto della colazione) alla reception la sera prima entro le 18:00.

Question 20

Requisiti medici

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili informazioni sui vari servizi di guardia medica.

Question 21

Giornali

Accepted Answer

Scansiona il codice QR presente nell'area comune dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Trascorso questo tempo, la sessione verrà chiusa automaticamente. Desideri altro materiale di lettura? Ti basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 22

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l’hotel. Ciò include anche le sigarette elettroniche. In caso di violazione, eventuali costi derivanti saranno addebitati alla persona responsabile. Se un allarme antincendio viene attivato a causa di fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l’hotel declina ogni responsabilità. Eventuali costi derivanti dall’intervento dei vigili del fuoco o di altri servizi di sicurezza dovranno essere pagati direttamente dal responsabile. Inoltre, in tutto l’hotel è vietato accendere fuochi all’aperto e accendere candele da parte degli ospiti.

Question 23

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un parcheggio pubblico vicino all'hotel.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento va effettuato alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è la Bahnhof-Apotheke, Am Ostbahnhof 5, 10243 Berlino

Question 26

Telefono

Accepted Answer

Durante il vostro soggiorno, potrete utilizzare il telefono in camera per contattare il nostro staff interno e per effettuare chiamate locali. Reception: premete il tasto “Reception” sul telefono in camera Per le chiamate interne: premete il tasto “Da camera a camera” sul telefono in camera, quindi componete il numero della camera desiderata.

Question 27

Fotocopia /Scanner

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili fotocopie e stampe. È inoltre possibile scansionare i documenti gratuitamente.

Question 28

Cuscino

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili cuscini aggiuntivi.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Tramite la TV è possibile sintonizzarsi su diverse stazioni radio.

Question 30

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Presso l’ Bistro Box, situato nella hall, è disponibile un’ampia scelta di snack e bevande.

Question 31

Riparazioni

Accepted Answer

Segnalare alla reception eventuali riparazioni necessarie nella camera.

Question 32

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile prenotare, tra l’altro, in uno dei nostri IntercityHotels sul nostro sito web all’indirizzo H Rewards

Question 33

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Presso la reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite per custodire in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 34

Kit da cucito

Accepted Answer

Alla reception è disponibile un kit da cucito.

Question 35

Servizio di lucidatura scarpe

Accepted Answer

Al piano terra è disponibile una lucidatrice per scarpe. Alla reception è possibile richiedere un calzascarpe.

Question 36

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. Sulla scrivania è disponibile un programma televisivo aggiornato.

Question 37

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno quali spazzolini da denti o rasoi.

Question 38

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Il centro di informazioni turistiche “Visit Berlin” si trova ad Alexanderplatz

Question 39

Ombrelli

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili ombrelli, previa versamento di un deposito.

Question 40

Sveglia

Accepted Answer

Per ricevere una sveglia, comunicate alla reception l'orario in cui desiderate essere svegliati.

Question 41

Cosa fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie in materia di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno automaticamente allertati. Se notate un incendio, avvisate immediatamente la reception o azionate l’allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestate attenzione agli annunci diffusi dall’altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla piantina delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 42

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre la connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Connettiti alla rete H Rewards da IntercityHotel con il proprio dispositivo mobile.
Scegliere tra "Connettiti subito e diventa membro H Rewards "Membro" oppure "Sono H Rewards membro".

Question 43

Bistro Box

Accepted Answer

Nella nostra caffetteria “ Bistro Box ”, situata nella hall, sono disponibili snack e bevande.

Question 44

Elettricità

Accepted Answer

Prima dell’uso è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoi elettrici, spazzolini da denti, computer portatili) siano compatibili con la tensione disponibile. È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. È vietato l’uso di elettrodomestici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, barbecue o simili. È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere. È vietato l'uso di elettrodomestici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, barbecue o simili.

Question 45

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 06:00. Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e personale si trattino reciprocamente con rispetto. Ci riserviamo il diritto di esercitare i nostri diritti di proprietario in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi. Le persone non registrate presso l’hotel possono accedere alle camere solo previa comunicazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. Le persone non registrate presso l’hotel non sono autorizzate a soggiornare tra le 22:00 e le 6:00. Ci riserviamo il diritto di esercitare i nostri poteri di proprietario in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi. Le persone non registrate presso l’hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o autorizzazione da parte della reception. L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso. Le persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel non sono autorizzate a soggiornare tra le ore 22:00 e le ore 06:00. Le persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel possono accedere alle camere solo previa comunicazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso. Le persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel non sono autorizzate a soggiornare tra le ore 22:00 e le ore 06:00.

Question 46

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Berlino-Brandeburgo (BER)

Distanza: 25,0 km

Question 47

Treno

Accepted Answer

Stazione Ostbahnhof di Berlino

Distanza: 0,1 km

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide

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