Question 1

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoi e pantofole vengono forniti su richiesta alla reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Allergie? È sufficiente informare la reception di eventuali esigenze dietetiche o di biancheria da letto speciale.

Question 3

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar, integrato nel ristorante, si trova al piano terra. Chiedete gli orari di apertura alla reception o consultate la nostra bacheca nella hall.

Question 5

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili su richiesta alla reception.

Question 6

Colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione dalle 06:00 alle 10:00 nei giorni feriali e dalle 07:00 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out tardivo, soggetto a disponibilità e a un supplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: H World International

Question 9

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili informazioni su come viaggiare con i bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 10

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di un deposito, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 12

Reception

Accepted Answer

La reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" sul telefono.

Question 13

Buoni regalo

Accepted Answer

Avventure regalo per CityExplorer! Scegliete tra carte regalo di alta qualità o create buoni regalo personalizzati da stampare sul nostro sito web.

Question 14

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non sono previsti la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, la rimozione della spazzatura o il rifornimento di amenità. In cambio si riceve un buono di 5 EUR per cibo e bevande a soggiorno presso la reception. La pulizia per il giorno successivo può essere annullata entro le 2:00 alla reception.

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro premio fedeltà. H Rewards. In qualità di membro potete approfittare di tariffe esclusive e di opzioni di riscatto con i punti raccolti. Iscrivetevi ora a H Rewards .

Question 16

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti da lun. a ven. prima delle 8:00 saranno disponibili il giorno stesso dopo le 18:00. Per consegnare gli indumenti alla reception, si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per il bucato. Su richiesta possiamo stirare i vestiti con un supplemento. Basta contattare la reception.

Question 17

Cambio biancheria

Accepted Answer

Per il cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 18

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Avete perso o trovato qualcosa? Basta contattare la reception.

Question 19

Servizio bagagli

Accepted Answer

Dopo il check-out, potrete depositare gratuitamente i vostri bagagli alla reception.

Question 20

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i vostri pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 21

Forniture mediche

Accepted Answer

Le informazioni sui vari contatti medici di guardia sono disponibili alla reception.

Question 22

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 23

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche. Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile. Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità. Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile. Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 24

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento nel nostro parcheggio sotterraneo.

Question 25

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 26

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è quella della Stazione Centrale/Farmacia "Wanderhalle".

Question 27

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per contattare il nostro team interno e per le chiamate locali. Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 28

Scanner per fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. I documenti possono anche essere scannerizzati gratuitamente.

Question 29

Cuscini

Accepted Answer

I cuscini extra sono disponibili alla reception.

Question 30

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 31

Refigeratore

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Una varietà di snack e bevande diverse sono disponibili sul sito Bistro Box nella hall.

Question 32

Riparazioni

Accepted Answer

Informare la reception delle riparazioni necessarie nella camera.

Question 33

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri IntercityHotels, tra gli altri, possono essere effettuate sul nostro sito web all'indirizzo H Rewards

Question 34

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante si trova al piano terra. Chiedete gli orari di apertura al nostro personale della reception o consultate la nostra bacheca nella hall.

Question 35

Servizio in camera

Accepted Answer

Il nostro servizio in camera è disponibile durante la colazione e nei giorni di apertura del bar./restaurant

Question 36

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per gli oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 37

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 38

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova nel seminterrato accanto alle scale. Un calzascarpe è disponibile su richiesta alla reception.

Question 39

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 40

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolini da denti o rasoi.

Question 41

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano alla stazione centrale, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Amburgo.

Question 42

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 43

Sveglia

Accepted Answer

Per essere svegliati, informate la reception dell'orario di sveglia preferito.

Question 44

Cosa fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate nella planimetria delle vie di fuga presente in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per l'accesso a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da IntercityHotel con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Question 46

Bistro Box

Accepted Answer

Snack e bevande sono disponibili nel nostro Bistro Box nella hall.

Question 47

Dispositivi elettronici

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile. È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere. È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili. È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere. È vietato l'uso di apparecchi elettrici più grandi come piastre, barbecue o simili.

Question 48

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo del possessore si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.

Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof Guida per gli ospiti

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