Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è parzialmente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro Auerhuhn Bar è situato al primo piano ed è aperto dal lunedì alla domenica dalle 11:00 alle 24:00. Il nostro bar sul tetto Luiza si trova al 5° piano ed è aperto dal lunedì al giovedì dalle 12:00 alle 24:00 e nei fine settimana dalle 12:00 all'01:00.

Question 4

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante Cafe L'Europe si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì alla domenica dalle 12:00 alle 22:00.

Question 5

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio.

Question 6

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 7

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 8

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet dalle 07:00 alle 11:00.

Basso traffico per la colazione: dalle ore 07:00 alle ore 08:00

Medio traffico per la colazione: dalle 08:30 h alle 09:00 h

Alto traffico per la colazione: dalle 09:00 h alle 11:00 h

Question 9

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra prima colazione a buffet dalle 07:00 alle 10:30.

Basso traffico per la colazione: dalle ore 07:30 alle ore 08:00

Medio traffico per la colazione: dalle 09:30 h alle 10:30 h

Alto traffico per la colazione: dalle 09:00 h alle 10:00 h

Question 10

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 11

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 12

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, contattate la nostra reception e scoprite le nostre offerte aggiuntive.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 15

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 16

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 17

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web.

Question 18

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards Come membro, beneficiate di sconti con i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni tramite i seguenti link:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

È possibile far lavare i propri abiti da noi a pagamento. Se consegnate la biancheria entro le 10:30, la riceverete il giorno successivo entro le 17:00 o con un lavaggio espresso il giorno stesso. Siete pregati di lasciare i vostri indumenti nell'apposito sacchetto alla reception. Su richiesta, possiamo anche stirare i vostri capi a pagamento. Per questo è sufficiente contattare la reception.

Question 21

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 22

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 23

Servizio bagagli

Accepted Answer

Su richiesta, vi assisteremo nello spostamento dei bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 24

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera prima fino alle 21:00.

Question 25

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 26

Giornali

Accepted Answer

A colazione troverete quotidiani in omaggio.

Question 27

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un garage pubblico accanto all'hotel.

Question 28

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 29

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina si trova a Farmacia Alte Hof Lange Str. 2, 76530 Baden-Baden

Question 30

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out.

Question 31

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 32

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 33

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 34

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di minibar.

Question 35

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception o di utilizzare l'appendino per le riparazioni presente nella vostra camera.

Question 36

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 37

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: Dal lunedì alla domenica dalle 12:00 alle 22:00. Il ristorante si trova al piano terra. Una selezione dei nostri piatti si trova nella bacheca di fronte al ristorante.

Question 38

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono al banco del servizio in camera con un supplemento di 5,00 € per le bevande e di 15,00 € per il cibo. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione 24/7.

Question 39

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Nelle camere sono presenti cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 40

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 41

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Il servizio di lucidatura delle scarpe è disponibile su richiesta.

Question 42

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 43

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di Smart TV. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 44

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 45

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano in Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 46

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili in camera.

Question 47

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 48

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 49

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere.

Guida degli ospiti Steigenberger Icon Europäischer Hof Baden-Baden

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