Question 1

アレルギーをお持ちの方、寝具/Information

Accepted Answer

アレルギーをお持ちですか？食事に関するご要望や、寝具に関する特別なご要望がございましたら、フロントまでお申し付けください。

Question 2

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局は Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 ハンブルク

Question 3

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

バスローブとスリッパは、フロントへお申し付けいただければご用意いたします。

Question 4

バー＆BistroLounge

Accepted Answer

当ホテルのバーおよび「BistroLounge 」は1階にあり、月曜日から土曜日の午後5時から午前0時まで営業しています。

Question 5

アクセシビリティ

Accepted Answer

当ホテルは、お身体の不自由なお客様にも快適にご利用いただけるよう、万全の配慮をしております。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

Question 6

お支払い

Accepted Answer

フロントでのホテル代のお支払いは、キャッシュレスでお手続きいただけます。MasterCard、ダイナースクラブ、Visaカード、アメリカン・エキスプレス、Maestro、V-Pay、銀聯カードをご利用いただけます。

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

ロビーにある「Bistro Box 」では、軽食や飲み物をご用意しております。

Question 8

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

客室のご利用は、ご到着日の午後3時からご出発日の正午までとなります。アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望の場合は、空室状況および追加料金に応じて、フロントにて手配いたします。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちは、自らの行動が環境や気候、そして人々と社会に与える影響を考慮することが、当然の責務であると考えています。私たちのルーツ、価値観、目標、そして取り組みについて詳しく知り、今後の歩みを共に歩んでください at

Question 10

毛布

Accepted Answer

フロントにて、ご希望に応じてウールの毛布や羽毛布団を追加で用意いたします。

Question 11

電気

Accepted Answer

230ボルトの交流。

Question 12

エレクトロニクス

Accepted Answer

個人用機器（電気シェーバー、歯ブラシ、ノートパソコンなど）が、利用可能な電流に対応しているかどうかは、使用前に必ず確認してください。
客室での電動自転車のバッテリー充電は禁止されています。
ホットプレート、バーベキュー用コンロなど、大型の電気機器の使用は禁止されています。

Question 13

自転車のレンタル

Accepted Answer

自転車のレンタルをご希望の場合は、フロントまでお問い合わせください。

Question 14

テレビ

Accepted Answer

各客室には衛星テレビが備わっています。テレビの電子番組表（EPG）で、最新の番組一覧をご確認いただけます。

Question 15

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

フロントでは、コピーやプリントアウトをご利用いただけます。また、書類のスキャンも無料で承っております。

Question 16

週末の朝食

Accepted Answer

週末および祝日は、午前6時30分から午前11時まで、当店の朝食で1日をスタートさせましょう。

朝食の混雑が少ない時間帯： 午前6時30分から午前8時まで

朝食の混雑が中程度の時間帯： 午前8時00分から午前9時00分までおよび午前10時20分から午前11時00分まで

朝食の混雑がピークの時間帯： 午前9:00～午前10:30

Question 17

平日の朝食

Accepted Answer

平日午前6時から午前10時まで、当ホテルの朝食で1日をスタートさせましょう。

朝食の混雑が少ない時間帯： 午前6時30分から午前7時まで

朝食の混雑度が中程度の時間帯： 午前7:00～午前8:00 および午前9:30～午前10:00

朝食の混雑がピークの時間帯： 午前8:00～午前9:00

Question 18

遺失物

Accepted Answer

何か紛失したり、拾得したりしましたか？その際は、フロントまでご連絡ください。

Question 19

手荷物サービス

Accepted Answer

有料で、お客様の荷物をフロントまでお運びいたします。チェックアウト後は、フロントにて無料で荷物を預けることができます。

Question 20

ギフト券

Accepted Answer

CityExplorerのギフトアドベンチャー！高品質なギフトカードからお選びいただくか、当サイトで印刷できるオリジナルデザインのギフト券を作成してください。

Question 21

ハウスキーピング

Accepted Answer

ハウスキーピングサービスは、ご要望があった場合のみご利用いただけます。お部屋の清掃、新しいタオルやアメニティのご用意をご希望の場合は、前日の午後8時までにフロントまでお知らせください。喜んで手配させていただきます。

Question 22

H Rewards - 当社のロイヤリティプログラム

Accepted Answer

ロイヤリティが報われます。 H Rewards. 会員になると、特別料金や、貯めたポイントを使った特典の交換など、会員限定の特典をご利用いただけます。今すぐ H Rewards から今すぐご登録ください。

Question 23

トイレタリー

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの洗面用具は、フロントでお求めいただけます。

Question 24

子供用用品

Accepted Answer

お子様連れでのご旅行に関する情報や追加サービスについては、フロントでお尋ねください。

Question 25

枕

Accepted Answer

フロントで追加の枕をご用意しております。

Question 26

冷蔵庫

Accepted Answer

全客室に冷蔵庫が備わっています。ロビーにある「Bistro Box 」では、さまざまなスナックやドリンクをご用意しています。

Question 27

充電器

Accepted Answer

携帯電話用の国際用ソケットアダプターおよび充電器は、フロントで保証金を支払えばご利用いただけます。

Question 28

ランチセット

Accepted Answer

ランチパッケージ（例：朝食の代わりに）をご希望の場合は、前日の午後2時までにフロントでお申し込みください。

Question 29

医療用品

Accepted Answer

各種医療当直担当者の連絡先については、受付でご確認いただけます。

Question 30

裁縫セット

Accepted Answer

フロントで裁縫セットをご用意しております。

Question 31

夜の安らぎ、秩序、そして安全

Accepted Answer

夜間静粛時間は午後10時から午前6時までです。
当ホテルでは、お客様、ご宿泊者、およびスタッフ同士が互いに敬意を持って接することをお願いしております。
夜間静粛時間の遵守が不十分である場合、または他の宿泊客、従業員、第三者に対して礼儀を欠く行為があった場合、当ホテルは施設所有者として適切な措置を講じる権利を留保します。
当ホテルにご宿泊登録されていない方の客室への立ち入りは、事前にフロントへ連絡または承認を得た場合に限り許可されます。ホテルは立ち入りを拒否する場合があります。当ホテルにご宿泊登録されていない方は、午後10時から午前6時までの間、客室に滞在することはできません。

Question 32

喫煙および直火

Accepted Answer

ホテル全域（指定された場所を除く）での喫煙は禁止されています。これには電子タバコも含まれます。
違反が確認された場合、それに伴う費用は責任者に請求されます。
無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙感知器が故意に改ざんされた場合、当ホテルは一切の責任を負いません。
消防署やその他の警備サービスに発生した費用は、責任者が直接支払うものとします。
また、ホテル全域において、ゲストによる直火の使用およびろうそくの点火は禁止されています。

Question 33

駐車場

Accepted Answer

ホテルの地下にある公共の地下駐車場に、有料駐車スペースがございます。

EV充電ステーションをご利用いただけます。地下駐車場には30基のタイプ2（22 kW）充電器（駐車料金：2時間/hour 、または16時間/24 ）、さらにホテルの隣にある駐車場入口には、追加の駐車料金なしで利用できるCCS（150 kW）2基およびCCS（400 kW）2基の急速充電器が設置されています。

Question 34

ラジオ

Accepted Answer

テレビを通じて、さまざまなラジオ局を聴くことができます。

Question 35

傘

Accepted Answer

フロントでは、保証金をお預かりして傘をお貸ししています。

Question 36

ランドリー/Dry クリーニング

Accepted Answer

有料のランドリーサービスをご利用いただけます。午前8時までに預けていただいたお洗濯物は、すべて同日の午後6時以降にお受け取りいただけます。お洗濯物をお預けの際は、フロントに用意されているランドリーバッグをご利用ください。ご要望に応じて、別途料金でアイロンがけも承ります。ご希望の際は、フロントまでお申し付けください。

Question 37

修理

Accepted Answer

客室の修理が必要な箇所については、フロントにお知らせください。

Question 38

ご予約

Accepted Answer

当社の「インターシティホテル」をはじめとする各ホテルへのご予約は、当社のウェブサイトから承っております。

Question 39

フロント

Accepted Answer

電話の「レセプション」スピードダイヤルキーを押すと、24/7 にフロントへ連絡できます。

Question 40

貸金庫

Accepted Answer

フロントおよび客室には、現金、宝石類、その他の貴重品を安全に保管いただける無料の電子式セーフティボックスをご用意しております。なお、客室から紛失した貴重品につきましては、当ホテルでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

Question 41

靴磨きサービス

Accepted Answer

下階に靴磨き機が設置されています。フロントでは、ご要望に応じて靴べらをお貸ししています。

Question 42

電話

Accepted Answer

ご滞在中は、客室の電話から市内通話や長距離通話、および当ホテルのサービスチームへのお問い合わせが可能です。

以下の1分あたりの通話料金は、ホテルの課金システムによって自動的に記録され、チェックアウト時に請求されます。国内通話：1単位あたり1.20ユーロ国際通話：1単位あたり3.00ユーロ

フロントへのお問い合わせ：客室の電話にある「Reception」ボタンを押してください客室間通話：客室の電話にある「Room to room」ボタンを押してから、相手方の部屋番号をダイヤルしてください。警察（緊急）：0 - 110 消防署（緊急）：0 - 112

特定の客室へ直接外線をかける場合は、+49 40 600014 に客室番号を続けてダイヤルしてください。

Question 43

観光案内

Accepted Answer

観光情報は www.hamburg-tourism.de をご覧ください。

Question 44

火災が発生した際の対応

Accepted Answer

当ホテルは、最新の防火規制および防火技術を採用しております。万一火災が発生した場合は、自動的に消防署に通報されます。火災に気づかれた場合は、直ちにフロントへご連絡いただくか、最寄りの火災報知器を押してください。火災発生時には、スピーカーからのアナウンスにご注意ください。避難経路は、各客室に備え付けの避難経路図に明記されています。落ち着いて行動し、パニックにならないようご注意ください。

Question 45

リネンの交換

Accepted Answer

リネンの毎日の交換をご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。バスルームのタオルについて：床に置かれたタオルは「交換をお願いします」という意味です。ハンガーにかけられたタオルは「もう一度使います」という意味です。

Question 46

目覚めの呼びかけ

Accepted Answer

モーニングコールをご希望の場合は、ご希望の起床時間をフロントにお知らせください。

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

当ホテルでは、館内全域および客室で、無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。インターネット接続の手順は以下の通りです：

モバイル端末から、ネットワーク H RewardsIntercityHotel に接続してください。
「今すぐオンラインに接続して会員になる」 H Rewards 」または「すでに H Rewards メンバーです」のいずれかを選択してください。

Question 48

新聞

Accepted Answer

ホテルの共用エリアにあるQRコードをスキャンすると、日刊紙や雑誌を3時間無料で閲覧できます。この時間が経過すると、自動的にログアウトされます。もっと読みたい方は、QRコードをもう一度スキャンしてください。

Question 49

H Rewards - レンタカーおよびショッピングの提携先

Accepted Answer

会員として H Rewards 会員になると、提携先での割引特典をご利用いただけます。詳細およびご予約は、以下のリンクからお願いいたします：SIXT Europcar

Question 50

空港

Accepted Answer

ハンブルク空港

距離：10.0 km

タクシー料金の目安：30,- €（片道）

Question 51

駅

Accepted Answer

ハンブルク・ダムトル

距離：0.8 km

タクシー料金の目安：8ユーロ（片道）

IntercityHotel ハンブルク・ダムトルGuest Guide

IntercityHotel ハンブルク・ダムトルGuest Guide