Question 1

アレルギーをお持ちの方、寝具/Information

Accepted Answer

アレルギーをお持ちですか？食事に関するご要望や、寝具に関する特別なご要望がございましたら、フロントまでお申し付けください。

Question 2

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局は Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 ハイデルベルク

Question 3

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

バスローブとスリッパは、フロントへお申し出いただければご用意いたします。

Question 4

バー＆BistroLounge

Accepted Answer

当店のバーおよび「BistroLounge 」は1階にあり、月曜日から土曜日まで午後5時から午前0時まで営業しています。

Question 5

アクセシビリティ

Accepted Answer

当ホテルは、お身体の不自由なお客様にも快適にご利用いただけるよう、万全の配慮を整えております。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

Question 6

お支払い

Accepted Answer

お支払いはフロントにてお願いいたします。MasterCard、Diners Club、Visa Card、American Express、Maestro、V-Pay、Union-Payをはじめとする主要なクレジットカードをすべてご利用いただけます。

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

ロビーにある「Bistro Box 」では、軽食や飲み物をご用意しております。

Question 8

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

客室のご利用は、ご到着日の午後3時からご出発日の正午までとなります。アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望の場合は、空室状況および追加料金に応じて、フロントにて手配いたします。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちは、自らの行動が環境や気候、そして人々と社会に与える影響を考慮することが、当然の責務であると考えています。私たちのルーツ、価値観、目標、そして取り組みについて詳しく知り、今後の歩みにぜひご一緒くださいこちら。

Question 10

毛布

Accepted Answer

フロントにて、ご希望に応じてウールの毛布や羽毛布団を追加で用意いたします。

Question 11

電気

Accepted Answer

230ボルトの交流。

Question 12

エレクトロニクス

Accepted Answer

個人用機器（電気シェーバー、歯ブラシ、ノートパソコンなど）が、利用可能な電流に対応しているかどうかは、使用前に必ず確認してください。
客室での電動自転車のバッテリー充電は禁止されています。
ホットプレート、バーベキュー用コンロなどの大型電気機器の使用は禁止されています。

Question 13

自転車レンタル

Accepted Answer

自転車のレンタルについては、フロントまでお問い合わせください

Question 14

テレビ

Accepted Answer

各客室には衛星テレビが備わっています。テレビの電子番組表（EPG）で、最新の番組一覧をご確認いただけます。

Question 15

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

フロントでは、コピーやプリントアウトをご利用いただけます。また、書類のスキャンも無料で承っております。

Question 16

週末の朝食

Accepted Answer

週末および祝日は、午前7時から午前11時まで、当ホテルの朝食で1日を始めてください。

Question 17

遺失物

Accepted Answer

何か紛失したり、拾得したりしましたか？その際は、フロントまでご連絡ください。

Question 18

手荷物サービス

Accepted Answer

有料で、お客様の荷物をフロントまでお運びいたします。チェックアウト後は、フロントにて無料で荷物を預けることができます。

Question 19

ギフト券

Accepted Answer

CityExplorerのギフトアドベンチャー！高品質なギフトカードからお選びいただくか、当サイトで印刷できるオリジナルデザインのギフト券を作成してください。

Question 20

ハウスキーピング

Accepted Answer

ハウスキーピングはご要望に応じてのみ承っております。お部屋の清掃をご希望の場合は、前日の20:00 hまでフロントまでお知らせください。喜んで手配させていただきます。

Question 21

H Rewards - 当社のロイヤリティプログラム

Accepted Answer

ロイヤリティへのご褒美。 H Rewards. 会員になると、特別料金や、貯まったポイントを使った特典の交換など、会員限定の特典をご利用いただけます。今すぐこちらからご登録ください。

Question 22

トイレタリー

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの洗面用具は、フロントでお渡ししています

Question 23

子供用用品

Accepted Answer

お子様連れでのご旅行に関する情報や追加サービスについては、フロントにてご案内しております。

Question 24

枕

Accepted Answer

フロントで追加の枕をご用意しております。

Question 25

冷蔵庫

Accepted Answer

全客室に冷蔵庫が備わっています。ロビーにある「Bistro Box 」では、さまざまなスナックやドリンクをご用意しています。

Question 26

充電器

Accepted Answer

携帯電話用の国際用ソケットアダプターおよび充電器は、フロントにて保証金をお預けいただければお貸し出しいたします。

Question 27

ランチセット

Accepted Answer

ランチパッケージ（例：朝食の代わりに）をご希望の場合は、前日の夜21:00までにフロントでお申し込みください。

Question 28

医療用品

Accepted Answer

各種医療当直担当者の連絡先については、受付でご確認いただけます。

Question 29

裁縫セット

Accepted Answer

フロントで裁縫セットをご用意しています。

Question 30

夜の安らぎ、秩序、そして安全

Accepted Answer

夜間静粛時間は午後10時から午前6時までです。
当ホテルでは、お客様、ご宿泊者、およびスタッフ同士が互いに敬意を持って接することをお願いしております。
夜間静粛時間の遵守が不十分な場合、または他の宿泊客、従業員、第三者に対する礼儀を欠く行為があった場合、当ホテルは経営者としての権限を行使する権利を留保します。
当ホテルにご宿泊予約のない方の客室への立ち入りは、事前にフロントへ連絡または承認を得た場合に限ります。ホテル側は立ち入りを拒否する場合があります。また、当ホテルにご宿泊予約のない方は、午後10時から午前6時までの間、客室に滞在することはできません。

Question 31

喫煙および直火

Accepted Answer

ホテル全域（指定された場所を除く）での喫煙は禁止されています。これには電子タバコも含まれます。
違反が確認された場合、それに伴う費用は責任者に請求されます。
無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙感知器が故意に改ざんされた場合、ホテルは一切の責任を負いません。
消防署やその他の警備サービスに発生した費用は、責任者が直接支払うものとします。
さらに、ホテル全域において、ゲストによる直火やキャンドルの点灯は禁止されています。

Question 32

駐車場

Accepted Answer

ホテルの駐車場には、有料駐車スペースが42台分あります。

Question 33

ラジオ

Accepted Answer

テレビを通じて、さまざまなラジオ局を聴くことができます。

Question 34

傘

Accepted Answer

フロントでは、保証金をお預かりの上、傘をお貸ししています。

Question 35

修理

Accepted Answer

客室の修理が必要な箇所については、フロントにお知らせください。

Question 36

ご予約

Accepted Answer

インターシティホテルをはじめとする当ホテルの予約は、当社のウェブサイト（intercityhotel.com/en ）から行うことができます。

Question 37

レストラン

Accepted Answer

当レストランは朝食の提供時間帯に営業しており、1階にございます。

Question 38

フロント

Accepted Answer

電話の「レセプション」短縮ダイヤルキーを押すと、24/7 にフロントへ連絡できます。

Question 39

貸金庫

Accepted Answer

フロントおよび客室には、現金や宝石類、その他の貴重品を安全に保管いただける無料の電子式セーフティボックスをご用意しております。なお、客室から貴重品が紛失した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

Question 40

電話

Accepted Answer

ご滞在中は、客室の電話から市内通話や長距離通話、または当ホテルのサービスチームへのお問い合わせが可能です。

以下の1分あたりの通話料金は、ホテルの管理システムによって自動的に記録され、チェックアウト時に請求されます。国内通話：1単位あたり1.20ユーロ国際通話：1単位あたり3.00ユーロ

フロントへのお問い合わせ：客室電話の「レセプション」ボタンを押してください客室間通話：客室電話の「客室間通話」ボタンを押した後、相手方の部屋番号をダイヤルしてください。警察（緊急）：0 - 110 消防署（緊急）：0 - 112

特定の客室へ直接外線をかける場合は、+49 6221 1881 に客室番号を続けてダイヤルしてください。

Question 41

観光案内

Accepted Answer

観光案内所は中央駅の前（Willy-Brandt-Platz 1, 69115 ハイデルベルク）にあります。

Question 42

火災が発生した場合の対処法

Accepted Answer

当ホテルは、最新の防火規制および防火技術を導入しております。万一火災が発生した場合は、自動的に消防署に通報されます。火災に気づかれた場合は、直ちにフロントへ連絡するか、最寄りの火災報知器を押してください。火災発生時には、放送にご注意ください。各客室に備え付けの避難経路図に、避難経路が明記されています。落ち着いて行動し、パニックにならないようご注意ください。

Question 43

リネンの交換

Accepted Answer

リネンの毎日の交換をご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。バスルームのタオルについて：床にタオルが置いてある場合は「交換をお願いします」という意味です。タオルが掛けられている場合は「もう一度使います」という意味です。

Question 44

目覚めの呼びかけ

Accepted Answer

モーニングコールをご希望の場合は、ご希望の起床時間をフロントにお知らせください。

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

当ホテルでは、館内全域および客室で、無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。インターネット接続の手順は以下の通りです：

お使いのモバイル端末から、ネットワーク H Rewards 「IntercityHotel 」というネットワークに接続してください。
「今すぐオンラインに接続して会員になる」 H Rewards 」または「すでに H Rewards 会員です」のいずれかを選択してください。

Question 46

新聞

Accepted Answer

ホテルの共用エリアにあるQRコードをスキャンすると、日刊紙や雑誌を3時間無料で閲覧できます。この時間が経過すると、自動的にログアウトされます。もっと読みたい方は、QRコードをもう一度スキャンしてください。

Question 47

H Rewards - レンタカーおよびショッピングの提携先

Accepted Answer

会員として H Rewards 会員になると、提携先での割引特典をご利用いただけます。詳細およびご予約は、以下のリンクからどうぞ：SIXT Europcar

Question 48

平日の朝食

Accepted Answer

平日午前6時から午前10時まで、当ホテルの朝食で1日をスタートさせましょう。

Question 49

空港

Accepted Answer

フランクフルト空港（FRA）距離：79 km

マンハイム市（MHG）距離：17 km

Question 50

セントラル・ステーション

Accepted Answer

ハイデルベルク中央駅距離：0 km

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