ドイツ・ホスピタリティで安全な旅を

皆様にお会いできることを楽しみにしております!

私たちは世界20カ国以上であなたのホストファミリーを務めています。現在、入国および宿泊に関する規制は国によって異なります。ドイツでは、ほとんどのコロナ保護措置は全国的に解除されています。しかし、個々の地域はホットスポットとして定義されることがあり、そこではマスクの着用義務やアクセス制限などの通常の規制が再び適用されます。

ホテル滞在の際には、ご旅行前に、現在適用されている(中略)旅行規制およびご旅行先で適用される地域規制についてご自身で確認されることをお勧めします。ドイツで適用される規則は、ドイツ連邦政府のウェブサイトでご覧いただけます。特にホットスポットの規制については、ご自身でご確認ください。ありがとうございました。

快適なご滞在をお祈りいたします。

現在の予約変更およびキャンセル規定に関する情報

観光客向けの宿泊施設が一時的に規制により禁止されている国や州では、一般利用規約に従い、観光客向けの背景を持つご予約のキャンセルや再予約を無料で承ります。

予約プラットフォームまたは第三者プロバイダーを通じて予約された場合は、予約プロバイダーに直接お問い合わせください。

キャンセル・予約変更に関するご質問は、現地スタッフまでお問い合わせください。

お客様各位

私どものホテルにご宿泊いただくたびに、またレストランをご利用いただくたびに、そしてイベントをご予約いただくたびに、皆様は私どもに信頼を寄せてくださいます。私たちホストは、お客様の幸福のために日々ベストを尽くします。このことに感謝いたします。

お客様と従業員の安全と幸福は、私たちの最優先事項です。そのため、私たちは衛生規則と基準を包括的に拡大し、90年にわたる経験をもとに、社内外の専門家とともに法的要件をはるかに超えるコンセプトと対策を開発しました。このコンセプトと対策は、さらに外部の専門家によって認定されています。

私たちは常にこの安全コンセプトを最適化し、一般的な状況に適応させるよう努めています。

私たちの衛生基準を高めるもうひとつのプロジェクトは、頻繁に使用される「タッチポイント」に抗菌ナノコーティングを施し、ウイルスや細菌を除去することです。

私たちは細心の注意を払っています。お客様の安全なご旅行は、この約束から始まります。

お客様に安全で快適な、そして思い出に残るご滞在をお約束するために、私たちは日々現状を再確認しています。しかしながら、すべてのホテルで通常のサービスを提供できるとは限らないことをご理解ください。

慎重に行動することで、共に仲間を守っていきましょう。

今後ともよろしくお願いいたします。

ご滞在に関してご不明な点がございましたら、各ホテルの担当者がいつでもお手伝いさせていただきます。危険地域からご到着される前に、現在有効な国の規制についてご自身でご確認ください。

あなたのH World International

PS: ビデオ「Safe Travels byH World International」をご覧ください。

保護措置

ホテルでのサービス

公共エリア

  • 全従業員に口腔保護具の着用が義務付けられています。
  • すべての公共の場所(ロビー、レストラン、バー、エレベーター)、レセプション、トイ レットルームでの手指消毒の可能性
  • 距離表示(最低1.5メートル間隔)
  • 接触面の定期的な消毒(ドアの取っ手、エレベーターの呼び出しボタン、受付のカウンター、バーなど)
  • 公共エリアの定期的な換気
  • エレベーターの同時利用は2名まで(家族連れを除く)
  • セントラルポイントでの衛生的な行動ルールの掲示
  • フィットネスおよびスパ施設は、現在すべてのホテルでご利用いただけるわけではありません。ご到着前にホテルにご確認ください。
  • 従業員および宿泊客への迅速検査の提供

受付、チェックイン、チェックアウト

  • キャッシュレス決済推奨

  • ルームキー、カードの消毒

    客室清掃

  • 宿泊者入れ替え時の表面消毒を含む集中清掃

  • ゲストと相談の上、滞在中の清掃

  • ドアハンドル、照明スイッチ、リモコン等の定期的な表面消毒。

  • 雑誌や筆記用具などの備品は、必要に応じて客室から持ち出す。

レストランとバー

すべてのレストランで美食をお楽しみいただけます。ただし、すべてのレストランが営業していない施設もございます。ご到着前にホテルにご確認ください。

  • テーブルとテーブルの間隔は1.5メートル以上、または各国の規定に従ってください。
  • 使用後のテーブル、カウンター、札入れ、クルーエット等の消毒
  • 営業時間は宿泊客数に合わせる
  • ホットスポット地域では、マスクの着用や出入りの制限など、通常の保護措置が適用されます。

宴会

  • イベントのご予約は、公式要件に従って承ります。イベントは、それぞれの(連邦)国の公式要件に従って詳細に計画され、実施されます。
  • テーブル間の最低距離は1.5メートル、または各国(連邦)の仕様に従います。
  • 適切な機器によるビデオ会議を提供する。
  • ケータリングは、それぞれの(連邦)国の仕様に従って提供されます。ご到着前にホテルにご確認ください。
  • イベントルームの定期的な換気と、すべての表面の定期的な消毒。