Question 1

アレルギーのある方、寝具/Information

Accepted Answer

特別な寝具が必要な場合や、食物アレルギーをお持ちの場合は、フロントまでお知らせください。お客様に合わせて適切な代替品をご用意いたします。

Question 2

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局は中央駅の真向かいにあります。「アポテーク・ベルリン・ハウプトバーンホフ」は1階、ユーロパプラッツ出口のそばにあります。

Question 3

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

クローゼットにはバスローブとスリッパをご用意しております（スーペリアおよびスーペリア・プラスのお部屋を除く）。

Question 4

バー＆BistroLounge

Accepted Answer

当ホテルのバーとビストロ・ラウンジは1階にあり、月曜日から日曜日まで17:00から00:30まで営業しています。キッチンの営業は22:00までです。

Question 5

アクセシビリティ

Accepted Answer

当ホテルは全面的にバリアフリー化されており、すべてのエリアが身体の不自由なお客様にもご利用いただけます。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

Question 6

支払い

Accepted Answer

ホテル代金はフロントでお支払いください。現金に加え、マスターカード、ダイナースクラブ、Visaカード、アメリカン・エキスプレス、マエストロ、V-Pay、銀聯カードもご利用いただけます。また、ご宿泊のお客様は、決済リンクを通じて事前にお支払いいただくことも可能です。PayPalもご利用いただけます。

Question 7

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

客室は、チェックイン当日は15:00から、チェックアウト当日は12:00までご利用いただけます。それより早いチェックインや遅いチェックアウトについては、フロントとのご相談の上、空室状況に応じて追加料金を支払うことで可能です。

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

当社の基本理念として、意思決定にあたっては、私たちの行動が環境や気候、そして人々と社会に与える影響を考慮することを重視しています。当社のルーツ、価値観、目標、取り組みについて詳しく知り、未来への道のりを共に歩んでください：https://int.hworld.com/about-us/csr 。

ベルリン・クラスター・ジェネラルマネージャーのダニエル・ハンガーは、職場における健康およびホテル全体の社会的福祉を統括するとともに、ダイバーシティとインクルージョンに関するお問い合わせの主な窓口を務めています。

Question 9

毛布

Accepted Answer

追加の掛け布団は、フロントへお申し付けいただければご用意いたします。

Question 10

電圧

Accepted Answer

230ボルトの交流。

Question 11

エレクトロニクス

Accepted Answer

ご利用前に、個人用機器（電気シェーバー、歯ブラシ、ノートパソコンなど）が、当施設の電源に対応しているかご確認ください。客室での電動自転車のバッテリー充電は禁止されています。ホットプレート、グリルなどの大型電気機器の使用は許可されていません。

Question 12

テレビ

Accepted Answer

全客室に衛星テレビが備わっています。最新のテレビ番組表は、テレビの電子番組ガイド（EPG）でご覧いただけます。

Question 13

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

コピーや印刷物はフロントでお取りいただけます。書類を無料でスキャンしたい場合も、フロントまでお申し付けください。

Question 14

平日の朝食

Accepted Answer

平日6時30分から10時30分までご用意している、バラエティ豊かな朝食ビュッフェで、1日のスタートをお楽しみください。

Question 15

週末の朝食

Accepted Answer

週末および祝日は、6:30から11:00まで、当ホテルの充実した朝食ビュッフェで1日をスタートさせてください。

Question 16

遺失物

Accepted Answer

お忘れ物はフロントまでお持ちください。お忘れ物がある場合は、フロントまでお申し出ください。

Question 17

手荷物サービス

Accepted Answer

お客様の荷物は、お部屋またはフロントまで無料で運ばせていただきます。チェックアウト済みのお客様も、フロントで無料で荷物を預けることができます。団体でのご宿泊の場合、荷物サービスには別途料金がかかります。

Question 18

ギフト券

Accepted Answer

あなたの贈り物を、忘れられない体験に変えます！小切手形式の高品質なギフト券、または印刷可能なギフト券からお選びいただき、当サイトのウェブサイト上で簡単かつ手軽に、あなただけのオリジナルギフト券を作成してください。

Question 19

Green Option

Accepted Answer

「Green Option 」をご利用の場合、客室の清掃、タオルの交換、シーツの交換、ゴミ箱の空け、アメニティの補充は行われません。Green Option をご利用になる場合は、フロントまでお申し出ください。

Question 20

H Rewards - 当社のポイントプログラム

Accepted Answer

お客様の継続的なご愛顧に対し、当社の H Rewards ボーナスプログラムで、お客様のご愛顧に感謝いたします。 H Rewards 会員になると、いつでも限定価格や特典をご利用いただけます。今すぐhttps://hrewards.com/de/account/registration からご登録ください。

Question 21

衛生用品

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの衛生用品は、フロントにてご用意しております。

Question 22

ベビー用品

Accepted Answer

お子様連れでのご旅行の際は、当ホテルのフロントまでお問い合わせいただき、追加サービスやアクティビティについてご確認ください。

Question 23

冷蔵庫

Accepted Answer

全客室に冷蔵庫が備わっています。「スーペリア」、「スーペリア・プラス」、「デラックス」の各カテゴリーでは、ミニバーには標準で飲み物が用意されていません。

Question 24

充電器

Accepted Answer

国際用電源アダプターや携帯電話の充電器は、フロントで保証金を支払えば貸し出しています。

Question 25

お弁当

Accepted Answer

お弁当（例：朝食の代わりに）をご希望の場合は、前日の21:00までにフロントにてご注文ください。

Question 26

医療サービス

Accepted Answer

各種の医師による当直診療については、当院の受付までお問い合わせください。

Question 27

夜間の静粛、秩序、安全

Accepted Answer

'- 夜間静粛時間は22:00から6:00までです。 '- 当施設では、他の宿泊客、近隣住民、およびスタッフに対して礼儀正しく接していただくようお願いいたします。 '- 夜間静粛時間を遵守しない場合、または他の宿泊客、従業員、第三者に対して礼儀を欠く行為があった場合、当ホテルは施設管理権を行使する権利を留保します。 '- 当ホテルに宿泊予約をしていない方の客室への立ち入りは、事前にフロントへ届け出を行い、許可を得た場合に限り認められます。当ホテルは立ち入りを拒否する場合があります。

Question 28

裁縫道具

Accepted Answer

受付では、お客様のために裁縫道具をご用意しております。

Question 29

駐車

Accepted Answer

ホテルの地下にある公共駐車場には、有料駐車スペースが38台分あり、そのうち4台分には電気自動車用充電ステーションが設置されています。駐車スペースは空き状況によるものであり、予約はできません。

Question 30

喫煙および裸火

Accepted Answer

ホテル全域において、いかなる形態の喫煙および電子タバコの使用も禁止されています（指定されたエリアを除く）。これは電子タバコにも適用されます。
違反が確認された場合、それに伴う費用は違反者に請求されます。
無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙感知器が故意に操作された場合、当ホテルは一切の責任を負いません。
これにより発生した消防署やその他の保安機関への費用は、原因者本人が直接支払うものとします。
違反があった場合、当ホテルは生じた損害および費用の支払いを請求いたします。
さらに、ホテル全域において、ゲストによる直火の使用およびキャンドルの点火は禁止されています。

Question 31

ラジオ

Accepted Answer

テレビを通じて、さまざまなラジオ番組を聴くこともできます。

Question 32

傘

Accepted Answer

傘は、フロントにて保証金をお預かりの上、在庫状況に応じてお貸し出ししております。

Question 33

クリーニング/Wランドリー

Accepted Answer

当施設では、有料で洗濯サービスをご利用いただけます。午前9時までに洗濯物をお預けいただければ、同日の午後7時以降にお受け取りいただけます。日曜日は洗濯サービスをご利用いただけません。洗濯物は、フロントに用意されている袋に入れてお預けください。ご希望に応じて、提携業者によるアイロンがけサービスも有料で承っております。フロントまでお気軽にお申し付けください。

Question 34

修理

Accepted Answer

お部屋で修理が必要な箇所がございましたら、フロントまでお知らせください。

Question 35

ご予約

Accepted Answer

Steigenberger のホテル＆リゾートへのご予約は、当社のウェブサイトhttps://hrewards.com/de などから承っております。

Question 36

レストラン

Accepted Answer

当店のレストラン「/bar 」は、以下の時間帯に営業しております：毎日17:00～12:30。キッチンの営業は22:00までです。「/bar 」は1階にございます。メニューの一部は、レストラン「/bar 」の前に掲示されているメニュー抜粋でご覧いただけます。

Question 37

受付

Accepted Answer

電話の「フロント」ショートカットボタンを押せば、24時間年中無休でフロントにご連絡いただけます。

Question 38

ルームサービス

Accepted Answer

フロントへお電話いただければ、手軽に注文いただけます。ルームサービスは毎日、午前6時30分から午前11時まで、および午後5時から午後10時までご利用いただけます。朝食のフロアサービス料（追加料金）は8.00ユーロ、レストラン「/Bar 」での夕食は、ご注文金額が10.00ユーロまでの場合は5.00ユーロ、10.00ユーロ以上の場合は8.00ユーロとなります。

Question 39

金庫

Accepted Answer

現金、宝石類、その他の貴重品を保管するために、フロントおよび客室に無料のセーフティボックスをご用意しております。なお、客室内で紛失された貴重品につきましては、当ホテルでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 40

靴磨きサービス

Accepted Answer

1階の女性用トイレの隣に靴磨き機が設置されています。靴べらと靴磨き用手袋は、お部屋にご用意しております。

Question 41

電話

Accepted Answer

全客室には直通電話が備わっています。外線をご利用の際は「0」をダイヤルするか、番号をダイヤルする前に「外線 | 回線」ボタンを押してください。ダイヤルした番号に応じて、通話料が自動的に客室の請求書に加算されます。館外への通話については、保証としてフロントにクレジットカードを登録していただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

フロント：客室電話の「フロント」ボタンを押してください客室間通話：客室電話の「客室間通話」ボタンを押してから、通話先の客室番号をダイヤルしてください。警察への緊急通報：110 消防への緊急通報：112

Question 42

観光案内所

Accepted Answer

visitBerlinが運営するベルリン・ツーリスト・インフォは、中央駅の1階、ユーロパプラッツ出口の左側にあります。住所：Europaplatz 1, 10557 Berlin、電話番号：030 250025

Question 43

火災が発生した場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

当ホテルは、最新の防火規制および技術に基づいて設備が整えられています。火災が発生した場合は、自動的に消防署に通報されます。火災に気づいた場合は、直ちにフロントへ連絡するか、最寄りの火災報知器を押してください。また、スピーカーからのアナウンスにご注意ください。避難経路は、各客室に備え付けの避難経路図に示されています。落ち着いて行動し、パニックにならないようご注意ください。

Question 44

リネンの交換

Accepted Answer

毎日リネンの交換をご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。バスルームのタオルについては、床に置かれているタオルは喜んで交換いたします。フックにかかっているタオルは、引き続きご使用ください。

Question 45

目覚めの呼びかけ

Accepted Answer

モーニングコールサービスをご利用になる場合は、ご希望の起床時間をフロントまでお知らせください。

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

当ホテルでは、館内全域および客室でご利用いただける無料の高速インターネット接続（Wi-Fi）を提供しております。インターネット接続の手順：

お使いのモバイル端末から、 H RewardsSteigenberger に接続してください。
「今すぐオンラインにして会員になる H Rewards 」または「会員です H Rewards 会員」のいずれかを選択して、高速インターネットをご利用ください。

Question 47

新聞

Accepted Answer

ホテルの共用エリアにあるQRコードをスキャンすると、3時間無料で新聞や雑誌をお読みいただけます。3時間が経過すると、自動的にログアウトされます。もっと読みたい方は、QRコードをもう一度スキャンしてください。

Question 48

H Rewards - レンタカーやショッピングのパートナー

Accepted Answer

会員になると H Rewards 会員の方は、提携先での割引特典をご利用いただけます。詳細およびご予約は、以下のリンクから：SIXT Europcar

Question 49

空港

Accepted Answer

ベルリン・ブランデンブルク空港（BER）距離：30 km ベルリン中央駅から直通列車（RB14およびFEX、約15分間隔）で、約30分でアクセス可能です。

タクシーの推定料金：65～75ユーロ（片道）

Question 50

中央駅

Accepted Answer

ベルリン中央駅

（ワシントン広場出口）

距離：0.1 km 徒歩2分

ここにはSバーンとUバーンの駅もあります。

シュタイゲンベルガー・ホテル・アム・カンツラーアムト - ベルリンGuest Guide

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