Q: チェックイン/Check-out

ご到着日のお部屋のご利用は午後3時からとなります。 延泊をご希望の場合は、午前9時までにフロントまでご連絡ください。

Q: Corporate Social Responsibility

私たちの行動が環境や気候、人々や社会に及ぼす影響を考慮することは、当然の責務であると私たちは信じています。<a href="https://int.hworld.com/about-us/csr%E7%A7%81%E3%81%9F%E3%81%A1%E3%81%AE%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%84%E3%80%81%E4%BE%A1%E5%80%A4%E8%A6%B3%E3%80%81%E7%9B%AE%E6%A8%99%E3%80%81%E3%81%9D%E3%81%97%E3%81%A6%E8%A1%8C%E5%8B%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%AE%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%82%92%E3%81%94%E8%A6%A7%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%8D%E3%80%81%E7%A7%81%E3%81%9F%E3%81%A1%E3%81%AE%E6%9C%AA%E6%9D%A5%E3%81%AE%E6%97%85%E3%81%AB%E3%81%8A%E4%BB%98%E3%81%8D%E5%90%88%E3%81%84%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82">https://int.hworld.com/about-us/csr私たちのルーツ、価値観、目標、そして行動についての詳細をご覧いただき、私たちの未来の旅にお付き合いください。

Question 1

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

バスローブとスリッパはバスルームにございます。ご要望がございましたら、フロントまでご連絡ください。

Question 2

アレルギー, 寝具/Information

Accepted Answer

特定の食物アレルギーや食事に関するご要望、特別な寝具が必要な場合は、フロントデスクにてお知らせください。

Question 3

アクセシビリティ

Accepted Answer

すべての客室と公共エリアは、足の不自由なお客様にもご利用いただけます。詳しくは、コンシェルジュまたはレセプションまでお問い合わせください。

Question 4

バー

Accepted Answer

バーは1階にある。毎日08:00から01:00まで営業。

Question 5

毛布

Accepted Answer

追加の毛布または羽毛布団は、ご要望に応じてフロントデスクでお求めいただけます。

Question 6

朝食

Accepted Answer

朝食時間

月～金：午前6:30～午前10:30
土・日・祝日は午前7:00から正午まで。

レストランは1階にあります。別の朝食オプションはバーで見つけることができます。

Question 7

レンタサイクル

Accepted Answer

レンタサイクルについては、レセプションまでお問い合わせください。

Question 8

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

ご到着日のお部屋のご利用は午後3時からとなります。延泊をご希望の場合は、午前9時までにフロントまでご連絡ください。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちの行動が環境や気候、人々や社会に及ぼす影響を考慮することは、当然の責務であると私たちは信じています。https://int.hworld.com/about-us/csr私たちのルーツ、価値観、目標、そして行動についての詳細をご覧いただき、私たちの未来の旅にお付き合いください。

Question 10

子供用具

Accepted Answer

エキストラベッドは有料です。お部屋に湯沸かしポットをご用意しております。その他のアメニティが必要な場合は、フロントまでご連絡ください。

Question 11

充電器

Accepted Answer

国際的なソケットアダプターや携帯電話の充電器は、デポジット制でフロントデスクで貸し出している。

Question 12

電気

Accepted Answer

客室内の接続はすべて230Vです。安全規則により、客室内での他の機器の使用は禁止されています。

Question 13

レセプション

Accepted Answer

フロントは24時間オープン。

Question 14

ギフト券

Accepted Answer

忘れられない思い出になるプレゼントをご用意いたします！ウェブページから最適なバウチャーをお選びください： https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Green Option をご利用の場合、客室清掃、タオル交換、ベッドリネン交換、ゴミ箱の清掃、アメニティの補充はございません。その代わり、1滞在につき5.00ユーロのご飲食券をフロントにてお渡しいたします。Green Option のご利用を希望される場合は、フロントデスクまでお知らせください。

Question 16

H Rewards- ロイヤルティプログラム

Accepted Answer

ロイヤルティプログラム H Rewardsでは、お客様のロイヤルティに報います。ご滞在ごとにポイントが貯まり、魅力的な交換オプションにご利用いただけます。今すぐ H Rewards .

Question 17

インターネット端末

Accepted Answer

ロビーには、インターネット接続とプリンターを備えたコンピューターワークステーションがございます。ご不明な点はフロントまでお問い合わせください。

Question 18

ランドリー/Dry クリーニング

Accepted Answer

ランドリーサービスは毎日ご利用いただけます。クローゼットの中にランドリーバッグと洗濯物を入れる用紙があります。午前9時までにレセプションにお預けください。クリーニングされた洗濯物は、翌日返却されます。営業日の午後1時までは、50％の追加料金で特急サービスをご利用いただけます。土曜日は50％、日曜日は100％の追加料金がかかります。

Question 19

リネン交換

Accepted Answer

毎日のリネン交換をご希望の場合は、フロントデスクまでお申し付けください。バスタオルタオルが床に落ちている場合は「交換してください」。掛けタオルは「また使います」。

Question 20

遺失物

Accepted Answer

レセプションまでご連絡ください。

Question 21

手荷物サービス

Accepted Answer

ご到着時、ご出発時にお荷物をお預かりいたします。お荷物をお預かりすることも可能です。フロントまでご連絡ください。

Question 22

医療用品

Accepted Answer

体調がすぐれない場合は、当ホテルのスタッフがご希望に応じて緊急医療サービスを手配いたします。を手配させていただきます。このサービスには費用がかかる場合がございますのでご了承ください。

Question 23

新聞

Accepted Answer

ホテルの公共エリアでQRコードをスキャンすると、日刊紙や雑誌を3時間無料でお読みいただけます。この時間を過ぎると自動的にログアウトされます。もっと読みたいですか？もう一度QRコードをスキャンしてください。

Question 24

喫煙と直火

Accepted Answer

当ホテルは全館禁煙です（指定された場所を除く）。これには電子タバコも含まれます。
違反が発覚した場合、その結果発生した費用は責任者に請求されます。
無許可の喫煙により火災警報器が作動した場合、または煙探知機が故意に改ざんされた場合、ホテルは一切の責任を負いません。
その結果発生する消防署またはその他のセキュリティサービスの費用は、責任者が直接支払うものとします。
さらに、宿泊客による直火およびキャンドルの点火は、ホテル全体で禁止されています。

Question 25

駐車場

Accepted Answer

空き状況により、当ホテルでは有料で地下駐車場をご利用いただけます。駐車場のご利用はレセプションを通じてのみお手続きいただけます。また、ガレージ内には2つの電気充電ステーションがございます。

Question 26

支払い

Accepted Answer

お支払いはチェックアウト時にフロントにてお願いいたします。現金のほか、マスターカード、ダイナースクラブ、ビザカード、アメリカン・エキスプレス、マエストロ、V-Pay、銀聯などの主要クレジットカードがご利用いただけます。

Question 27

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局はこちらで検索できます：グラベン薬局（グラベン7、1010ウィーン
フライウン薬局、フライウン7、1010 ウィーン

Question 28

電話

Accepted Answer

0」をダイヤルしてください。最も重要な国際市外局番の情報は、ゲストフォルダーに記載されています。部屋から部屋への内線電話は、973＋対応する部屋番号をダイヤルしてください。ご不明な点がございましたら、レセプションまでお問い合わせください。

Question 29

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

レセプションまでお問い合わせください。このサービスは有料です。最初の5枚は無料ですが、6枚目からは有料となります。白黒コピー1枚につき0.15ユーロ、カラーコピー1枚につき0.25ユーロを申し受けます。

Question 30

枕

Accepted Answer

枕の種類はピローメニューでご確認いただけます。ご不明な点やご要望がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

Question 31

ラジオ

Accepted Answer

ラジオの各チャンネルを受信するには、テレビのリモコンのラジオボタンを押してください。

Question 32

冷蔵庫

Accepted Answer

全室に冷蔵庫を完備。

Question 33

修理

Accepted Answer

受付までご連絡ください。

Question 34

ご予約

Accepted Answer

ご予約はホテルまで直接、またはウェブサイトからどうぞ。

Question 35

レストラン

Accepted Answer

レストランは1階にございます。内線*920にて随時ご予約を承っております。

Question 36

ルームサービス

Accepted Answer

ルームサービスは24時間ご利用いただけます。ご注文は、ルームサービス（内線*916）までご連絡ください。ルームサービスカードはデスクにございます。ルームサービスには料金がかかりますのでご了承ください。

Question 37

安全

Accepted Answer

貴重品、宝石類、債券、550ユーロ以上の現金は、レセプションのメイン金庫に保管されている場合のみ、責任を負いかねます。メイン金庫に保管されていない貴重品の紛失や破損を防ぐため、客室の金庫に施錠していただくようお願いいたします。お部屋や金庫が適切に施錠されていない場合、紛失や盗難についてホテルは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Question 38

ソーイング・キット

Accepted Answer

受付までご連絡ください。

Question 39

靴磨きサービス

Accepted Answer

各階のエレベーター近くにある。

Question 40

テレビ

Accepted Answer

テレビを通じて、国内外の多くのテレビ番組やラジオ番組を受信することができる。

Question 41

洗面用具

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの洗面用具はフロントデスクに用意してある。

Question 42

観光情報

Accepted Answer

観光案内はこちら。

Question 43

傘

Accepted Answer

傘はデポジット制でレセプションで貸し出している。

Question 44

モーニングコール

Accepted Answer

モーニングコールをご希望の場合は、レセプションまでご連絡ください。

Question 45

火災発生時の対応

Accepted Answer

最新の防火規則と防火技術を備えたホテルです。火災が発生した場合、消防隊に自動的に通報されます。火災にお気づきの場合は、直ちにフロントにお知らせいただくか、次の火災報知器を押してください。拡声器によるアナウンスにもご注意ください。避難経路は各部屋の避難経路図に記載されています。パニックにならないよう、落ち着いて行動してください。

Question 46

WiFi

Accepted Answer

無料WiFi "H-Rewards bySteigenberger" は全館でご利用いただけます。ダウンロード速度を最大にするには、"H-Rewards by " への登録が必要です。 "H-Rewards bySteigenberger" に登録する必要があります。

Question 47

夜の休息、秩序と安全

Accepted Answer

休憩時間は午後10時から午前6時までです。
当ホテルは、宿泊者、居住者、スタッフが互いに敬意を持って接することを期待します。
当ホテルは、一晩の休息を守らない場合、または他の宿泊客、従業員、第三者に対して無礼な扱いをした場合、所有者の権利を行使する権利を留保します。
当ホテルにご予約されていない方の客室への入室は、事前のご連絡またはフロントデスクの承認があった場合のみ許可されます。入室をお断りする場合がございます。22:00～翌6:00の間の宿泊はご遠慮ください。

Question 48

非常口

Accepted Answer

緊急時にはエレベーターを使用しないでください。部屋のドアに貼ってある非常時の注意事項を守ってください。国の基準に基づき、非常口への経路は緑色の光で表示されています。緊急の場合はレセプションにご連絡ください。

Question 49

公共交通機関

Accepted Answer

当ホテルは地下鉄U3線「ヘレンガッセ」駅のすぐ近くにあります。また、トラムの "Schottentor "停留所と地下鉄U1ラインの「シュテファンスプラッツ駅（地下鉄U1号線）まで徒歩数分です。Wiener Linien "の料金は異なりますのでご注意ください。当ホテルのフロント・チームが喜んでお手伝いいたします。

Question 50

サウナ

Accepted Answer

オーガニックサウナはスパ・ウォルド・コンフォートの地下1階にあります。エレベーターでK1を押してください。

営業時間夏期午後4時～午後10時冬季午前07:00～午前12:00および午後04:00～22:00

Question 51

キーカード

Accepted Answer

カードキーはカードキーホルダーとは別に保管してください。チェックアウトの際、カードキーをお返しください。カードキーを紛失された場合は、フロントまでご連絡ください。

Question 52

観光/City ツアー

Accepted Answer

コンシェルジュまでご連絡ください。

Question 53

ソーシャルメディア

Accepted Answer

ソーシャルメディアをフォローしていただければ幸いです：

インスタグラム: steigenbergerherrenhof
フェイスブック Steigenberger ホテル・ヘレンホフ

Question 54

ティー＆コーヒー設備

Accepted Answer

客室料金に含まれています。ケトルまたはコーヒーメーカーをご利用の際は、引き出しを完全に引き出してください。

Question 55

花器

Accepted Answer

レセプションまでご連絡ください。

Question 56

ヨガ

Accepted Answer

ヨガマット、ヨガバンド、ブロックは、デポジット（保証金）をお支払いいただくことで、レセプションにてお貸しいたします。ご希望の方は、レセプションまでご連絡ください。

Question 57

国際エリアコード

Accepted Answer

最も重要な国際市外局番は机上のゲストフォルダーにあります。回線を有効にするには、まず「0」を選択してください。

Question 58

レンタカー

Accepted Answer

回線を有効にするには、まず「0」を選択するか、コンシェルジュにご連絡ください。

Question 59

ベビーシッター

Accepted Answer

ベビーシッターのご予約を承ります。コンシェルジュまたはレセプション・チームまでご連絡ください。

Question 60

バッテリー回収ポイント

Accepted Answer

使用済み電池はゴミ箱に捨てないでください。受付に使用済み電池の回収場所があります。

Question 61

アイアンサービス

Accepted Answer

アイロンサービスも承っておりますので、フロントまでお申し付けください。

Question 62

花

Accepted Answer

お花のご注文も承ります。コンシェルジュまでご連絡ください。

Question 63

文房具

Accepted Answer

文房具は部屋にあります。ゲストフォルダーは机の上にあります。追加レセプションで紙をもらえます。

Question 64

メールボックス

Accepted Answer

レセプションで郵便物をお預かりします。

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien ゲストガイド

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