Question 1

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

バスローブとスリッパはクローゼットの中にあります。

Question 2

アレルギーをお持ちの方、寝具/Information

Accepted Answer

特定の食物アレルギーや食事に関するご要望、また特別な寝具が必要な場合は、フロントのスタッフまでお知らせください。

Question 3

アクセシビリティ

Accepted Answer

当ホテルはバリアフリー対応となっており、お身体の不自由なお客様も館内のすべてのエリアをご利用いただけます。ただし、プールは対象外となりますのでご注意ください。プールへははしごまたは階段からのみアクセス可能です。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

Question 4

Lobby Bar / ルーフトップバー

Accepted Answer

当ホテルのロビーバーは1階にあります。ルーフトップバー（夏季のみ営業）は、ゴールドバーグビルの4階、屋外プールの隣にあります。営業時間はロビーバーに掲示されています。

Question 5

毛布

Accepted Answer

ご希望の場合は、フロントにて追加のウール毛布や羽毛布団をご用意いたします。

Question 6

平日の朝食

Accepted Answer

平日の午前6時30分から午前10時30分までご利用いただける朝食ビュッフェで、1日の始まりをお楽しみください。

Question 7

週末の朝食

Accepted Answer

週末および祝日には、午前7時から午前11時まで朝食ビュッフェをご用意しておりますので、ぜひこちらで1日のスタートをお楽しみください。

Question 8

自転車レンタル

Accepted Answer

自転車のレンタルをご希望の場合は、フロントまでお問い合わせください。

Question 9

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

客室は、ご到着日の午後4時から、ご出発日の午前11時までご利用いただけます。レセプションへお申し出いただければ、空室状況および追加料金に応じて、レイトチェックアウトが可能な場合があります。

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちは、自らの行動が環境や気候、そして人々と社会に与える影響を考慮することが、当然の責務であると考えています。当社のルーツ、価値観、目標、そして取り組みについて詳しく知り、H World international で、私たちの未来への旅路にぜひご一緒ください。

Question 11

子供用用品

Accepted Answer

お子様連れでのご旅行の際は、フロントまでお問い合わせいただき、当ホテルの追加サービスについてご確認ください。

Question 12

電気

Accepted Answer

230ボルトの交流。

Question 13

フロント

Accepted Answer

当ホテルのフロントには、電話の「フロント」スピードダイヤルキーから24/7 にご連絡いただけます。

Question 14

ギフト券

Accepted Answer

私たちは、お客様の贈り物を忘れられない体験に変えるお手伝いをいたします。当ウェブサイトからバウチャーをご購入いただけ、Steigenberger の全ホテルでご利用いただけます。

Question 15

H Rewards - 当社のロイヤリティプログラム

Accepted Answer

当社のロイヤリティプログラムでは H Rewards 、お客様の継続的なご利用に感謝の気持ちを込めて特典をご用意しています。会員の方は、ご宿泊のたびにポイントが貯まり、そのポイントを魅力的な特典と交換することができます。今すぐH Rewards から今すぐ会員登録してください。

Question 16

インターネット端末

Accepted Answer

当施設の公共インターネット端末をご利用の際は、受付までお申し出ください。

Question 17

枕

Accepted Answer

ご要望に応じて、追加の枕をご用意いたします。枕のメニューはベッドサイドテーブルに置いてあります。フロントまでお申し付けください。

Question 18

ランドリー/Dry クリーニング

Accepted Answer

有料で衣類の洗濯・アイロンがけをご利用いただけます（ドライクリーニングは承っておりません）。洗濯物は24時間以内に返却いたします。洗濯袋はフロントまでお持ちください。ご希望の場合は、有料でアイロンがけも承ります。フロントまでお申し付けください。

Question 19

リネンの交換

Accepted Answer

リネンは3泊ごとに自動的に交換されます。毎日リネンの交換をご希望の場合は、フロントまでお申し出ください。バスルームのタオルについて：床に置かれているタオルは交換いたしますが、フックにかかっているタオルは再利用させていただきます。

Question 20

遺失物

Accepted Answer

お忘れ物は受付までお持ちください。何かお忘れになった場合は、受付までご連絡ください。

Question 21

手荷物サービス

Accepted Answer

お荷物のフロントへの運搬をお手伝いいたします。また、チェックアウト後は、フロントでお荷物を無料で預けることもできます。

Question 22

ランチセット

Accepted Answer

ランチパッケージをご希望の方は、前日の午後8時までに受付でお申し込みください。別途料金がかかります。

Question 23

医療用品

Accepted Answer

各種医療緊急時の連絡先については、当院の受付までお問い合わせいただくか、直接144番におかけください。

Question 24

新聞

Accepted Answer

ホテルの共用エリアにあるQRコードをスキャンすると、日刊紙や雑誌を3時間無料で閲覧できます。この時間が経過すると、自動的にログアウトされます。さらに読み物を楽しみたい場合は、QRコードをもう一度スキャンしてください。また、フロントでは新聞の販売も行っています。

Question 25

喫煙および直火

Accepted Answer

「- ホテル全域において、いかなる形態の喫煙および電子タバコの使用も固く禁じられています。これは電子タバコにも適用されます。違反があった場合、当ホテルは、その結果生じた費用をゲストに請求する権利を留保します。 '- 無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙感知器が改ざんされた場合、当ホテルは一切の責任を負いません。 '- 消防署などの緊急サービスに要した費用は、責任者がその場で直ちに支払わなければなりません。当ホテルは、その結果生じた損害および費用について、賠償を請求する権利を留保します。 '- ホテル全域において、裸火およびろうそくの点火も厳禁です。

Question 26

駐車場

Accepted Answer

当施設の2つの駐車場では有料駐車をご利用いただけます。1泊あたり17.00ユーロです。

Question 27

お支払い

Accepted Answer

ホテル代はフロントでお支払いください。現金および主要なクレジットカードがご利用いただけます。週末は、スムーズでストレスのないチェックアウトのため、前日の夜にお支払いいただくことをお勧めいたします。

Question 28

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局はクレムス＝シュタインにあります。「アポテーク・ツム・エンゲル」（Apotheke zum Engel）、住所：シュタイナー・ランドシュトラーセ80、3504 クレムス・アン・デア・ドナウ。薬局名：アポテーク・ツム・エンゲル

住所：シュタイナー・ランドシュトラーセ80、3504 クレムス・アン・デア・ドナウ

Question 29

電話

Accepted Answer

通話料金は1分単位で当ホテルのシステムに自動的に記録され、チェックアウト時に請求されます。国内通話：1単位あたり1.20ユーロ国際通話／特別番号：1単位あたり3.00ユーロ

フロントへのお電話：客室の電話機にある「Reception」ボタンを押してください。客室間通話：「Room to room」ボタンを押してから、おかけになりたい客室番号をダイヤルしてください。緊急サービス：警察：0 – 110 消防署：0 – 112

外部からの電話を客室で直接受けるには、+49 40 24870 の後に客室番号をダイヤルしてください。

Question 30

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

受付では、有料でコピーや印刷を承っております。無料で書類をスキャンをご希望の場合は、こちらも受付までお申し付けください。

Question 31

ラジオ

Accepted Answer

テレビを通じて、さまざまなラジオ局を聴くこともできます。

Question 32

冷蔵庫

Accepted Answer

全客室に冷蔵庫が備わっています。フロント横のバー用冷蔵庫には、各種スナックや飲み物をご用意しております。

Question 33

修理

Accepted Answer

お部屋で修理が必要な場合は、フロントまでお申し出いただくか、お部屋に用意されている修理依頼用のドアハンガーをご利用ください。

Question 34

ご予約

Accepted Answer

「Steigenberger 」系列のホテルおよびリゾートのご予約は、当社のウェブサイト（https://hrewards.com ）から承っております。

Question 35

レストラン

Accepted Answer

営業時間：ビストロメニュー毎日 12:00 p.m. ～ 4:30 p.m. ディナー月曜日～土曜日 6:00 p.m. ～ 10:00 p.m. ラストオーダー月曜日～木曜日午後8時30分、金曜日・土曜日午後9時。レストランは1階にあります。

Question 36

ルームサービス

Accepted Answer

レストランへ直接お電話（内線725）でご注文いただけます。サービス料として8.00ユーロがかかります。ルームサービスは毎日午前7時から午後8時30分までご利用いただけます。

Question 37

貸金庫

Accepted Answer

客室には、現金、宝石類、その他の貴重品を保管するための無料のセーフティボックスをご用意しております。なお、客室内で貴重品が紛失した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 38

裁縫セット

Accepted Answer

ワードローブの中に裁縫セットが入っています。

Question 39

靴磨きサービス

Accepted Answer

本館1階のエレベーターの右側に靴磨き機が設置されています。客室には靴べらと磨き布をご用意しております。

Question 40

テレビ

Accepted Answer

各客室には衛星テレビが備わっています。

Question 41

トイレタリー

Accepted Answer

歯ブラシ、カミソリ、女性用衛生用品などのアメニティは、フロントにてご用意しております。

Question 42

観光案内

Accepted Answer

クレムスの観光案内所は、3500 クレムス、ケルナーマルクト14番地にあります。電話番号：+43 2732 82676。

Question 43

傘

Accepted Answer

傘は、フロントで保証金を預けてお貸ししています。

Question 44

目覚めの呼びかけ

Accepted Answer

モーニングコールサービスをご利用の際は、ご希望の起床時間をフロントまでお知らせください。

Question 45

火災が発生した際の対応

Accepted Answer

当ホテルでは、館内全域および客室で、無料の高速インターネット接続（Wi-Fi）をご利用いただけます。インターネット接続の手順は以下の通りです：

モバイル端末から H RewardsSteigenberger に接続してください。
「今すぐオンラインにして会員になる」 H Rewards 会員になる」または「すでに H Rewards 会員です」のいずれかを選択してください。

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

当ホテルでは、無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。館内全域および客室でご利用可能です。インターネット接続の手順は以下の通りです：

お使いのモバイル端末から、ネットワーク H RewardsSteigenberger に接続してください。
「今すぐオンラインに接続して会員になる」 H Rewards 」または「すでに H Rewards 会員です」のいずれかを選択してください。

Question 47

エレクトロニクス

Accepted Answer

個人用機器（電気シェーバー、歯ブラシ、ノートパソコンなど）が、利用可能な電流に対応しているかどうかは、使用前に必ず確認してください。
客室での電動自転車のバッテリー充電は禁止されています。
ホットプレート、バーベキュー用コンロなど、大型の電気機器の使用は禁止されています。

Question 48

夜間の休息、秩序、安全

Accepted Answer

静粛時間は午後10時から午前6時までとなります。他のお客様、近隣の方々、および当ホテルのスタッフに対して、礼儀正しい振る舞いをお願いいたします。静粛時間中の騒音や礼儀を欠く行為があった場合、当ホテルはハウスルールを適用する権利を留保いたします。当ホテルにご宿泊登録されていないご来客は、事前にフロントへ登録・承認を得た場合に限り、客室への立ち入りが可能です。当ホテルは、立ち入りを拒否する権利を留保します。未登録の方は、午後10時から午前6時までの間、客室に滞在することはできません。

Question 49

フィットネス

Accepted Answer

当 H Rewards 会員様には、提携先での割引特典がございます。詳細およびご予約については、以下のリンクからご確認ください： SIXThttps://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

H Rewards - レンタカーおよびショッピングの提携先

Accepted Answer

会員として H Rewards 会員になると、提携先での割引特典をご利用いただけます。詳細およびご予約は、以下のリンクからお願いいたします：SIXT Europcar

Question 51

スパエリア

Accepted Answer

当ホテルのスパエリアは、毎日午前7時から午後9時30分まで営業しております。

Question 52

ゲーム

Accepted Answer

フロントでは、保証金を支払えば、さまざまなボードゲームを貸し出しています。

Question 53

Bistro Box

Accepted Answer

受付の隣にある冷蔵庫には、各種スナックや飲み物をご用意しております。

Question 54

空港

Accepted Answer

ウィーン・シュヴェヒャート空港（VIE）

距離：95.0 km

タクシー料金の目安：170,- €（片道）

Question 55

電車

Accepted Answer

クレムス駅

距離：2.5 km

タクシー料金の目安：10,- €（片道）

Question 56

資源の意識的な利用

Accepted Answer

毎日の客室清掃をお断りいただくことで、資源の節約と当ホテルの持続可能性への取り組みにご協力いただけます。ご協力に心より感謝申し上げます。

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

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