Q: チェックイン/Check-out

ご到着当日は、午後3時よりお部屋をご利用いただけます。チェックアウトは、遅くとも午前11時までにお願いいたします。 ご滞在を延長される場合は、午前9時までにご宿泊窓口までご連絡ください。

Question 1

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

バスローブとスリッパはバスルームに用意されています。ご要望がございましたら、フロントまでお申し付けください。

Question 2

アレルギーをお持ちの方、寝具/Information

Accepted Answer

特定の食物アレルギーや食事に関するご要望、また特別な寝具が必要な場合は、フロントのスタッフまでお申し出ください。

Question 3

アクセシビリティ

Accepted Answer

すべての客室および共用エリアは、お身体の不自由なお客様にもご利用いただけます。詳細については、コンシェルジュまたはフロントスタッフまでお問い合わせください。

Question 4

バー

Accepted Answer

バーは1階にあります。営業時間は毎日午前8時から午前1時までです。

Question 5

毛布

Accepted Answer

ご希望の場合は、フロントにて追加のウール毛布や羽毛布団をご用意しております。

Question 6

朝食

Accepted Answer

朝食の提供時間

月～金：午前6時30分から午前10時30分まで
土・日・祝日：午前7時から正午まで

レストランは1階にあります。バーでも別の朝食メニューをご用意しております。

Question 7

自転車レンタル

Accepted Answer

自転車の予約については、喜んでお手伝いいたします。ご予約の際は、フロントまでお問い合わせください。

Question 8

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

ご到着当日は、午後3時よりお部屋をご利用いただけます。チェックアウトは、遅くとも午前11時までにお願いいたします。ご滞在を延長される場合は、午前9時までにご宿泊窓口までご連絡ください。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちは、自らの行動が環境や気候、そして人々と社会に与える影響を考慮することが、当然の責務であると考えています。私たちのルーツ、価値観、目標、そして取り組みについて詳しく知り、今後の歩みをこちらからぜひご一緒に見守ってください。

Question 10

子供用用品

Accepted Answer

ベビーベッドを無料でご用意しております。エキストラベッドは別途料金にてご利用いただけます。お部屋には電気ポットが備わっています。その他のアメニティをご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。

Question 11

充電器

Accepted Answer

携帯電話用の国際用ソケットアダプターおよび充電器は、フロントで保証金をお預かりの上、貸し出しています。

Question 12

電気

Accepted Answer

客室内のすべての電源は230 Vです。安全規定により、ホテル客室でのその他の機器の使用は禁止されています。

Question 13

受付

Accepted Answer

当ホテルのフロントは24時間営業です。

Question 14

ギフト券

Accepted Answer

お客様のギフトを、忘れられない体験にいたします！当社のウェブサイトから、ぴったりのギフト券をお選びください： https://shop.hrewards.com/

Question 15

客室清掃の辞退

Accepted Answer

このオプションをお選びの場合、ご滞在中は客室の清掃、タオルの交換、ベッドリネンの交換、ゴミの回収、アメニティの補充は一切行われません。

その代わり、ご滞在1回につき5.00ユーロ分の飲食券をフロントでお受け取りいただけます。

このオプションをご利用になる場合は、フロントまでお申し出ください。

Question 16

H Rewards - 当社のポイントプログラム

Accepted Answer

当社のロイヤリティプログラムでは H Rewards 、お客様の継続的なご利用に感謝の気持ちを込めて特典をご用意しております。会員の方は、ご宿泊のたびにポイントが貯まり、そのポイントを魅力的な特典と交換することができます。今すぐH Rewards から今すぐ会員登録を。

Question 17

インターネット端末

Accepted Answer

ロビーには、インターネット接続とプリンターを備えたパソコン席をご用意しております。ご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

Question 18

ランドリー/Dry クリーニング

Accepted Answer

当施設のランドリーサービスは毎日ご利用いただけます。クローゼットの中に、洗濯物を預けるためのランドリーバッグと申込書をご用意しております。午前9時までにフロントへお持ちください。洗濯済みの衣類は、翌日お部屋までお届けいたします。平日午後1時までにご依頼いただければ、50％の追加料金でエクスプレスサービスをご利用いただけます。土曜日は50％の追加料金、日曜日は100％の追加料金がかかります。

Question 19

リネンの交換

Accepted Answer

毎日リネンの交換をご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。バスルームのタオルについて：床にタオルが置かれている場合は「交換してください」という意味です。タオルが掛けられている場合は「もう一度使います」という意味です。

Question 20

遺失物

Accepted Answer

当ホテルの遺失物管理はデジタルで行われています。以下のリンクから、お忘れ物の詳細をシステムにご登録ください。

FOUND IT - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

手荷物サービス

Accepted Answer

ご到着時およびご出発の際、お荷物の手配を喜んでお手伝いいたします。また、お荷物を当ホテルにお預けいただくことも可能です。フロントまでお申し付けください。

Question 22

医療用品

Accepted Answer

お体調が優れない場合は、ご要望に応じて、当ホテルのスタッフが喜んで救急医療サービスを手配いたします。なお、このサービスには別途費用が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 23

新聞

Accepted Answer

当店のレストランやバーでは、日刊紙をご覧いただけます。

Question 24

喫煙および直火

Accepted Answer

ホテル全館において、喫煙は禁止されています（指定された場所を除く）。これには電子タバコも含まれます。
違反が確認された場合、それに伴う費用は責任者に請求されます。
無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙感知器が故意に操作された場合、当ホテルは一切の責任を負いません。
消防署やその他の警備サービスに発生した費用は、責任者が直接支払うものとします。
また、ホテル全域において、ゲストによる直火やキャンドルの点火は禁止されています。

Question 25

駐車場

Accepted Answer

空室状況により、当ホテルでは有料の地下駐車場をご利用いただけます。駐車のお手続きはフロントでのみ承っておりますので、あらかじめご了承ください。また、駐車場内には電気自動車用充電スタンドが2基設置されています。

Question 26

お支払い

Accepted Answer

お支払いは、チェックアウト時にフロントにてお願いいたします。現金および、マスターカード、ダイナースクラブ、ビザカード、アメリカン・エキスプレス、マエストロ、V-Pay、銀聯カードを含む主要なクレジットカードをご利用いただけます。

Question 27

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局はこちらでご確認いただけます：グラベン薬局、Graben 7、1010 ウィーン、
フライユングの薬局、Freyung 7、1010 ウィーン

Question 28

電話

Accepted Answer

空いている回線をご利用の際は、「0」をおかけください。主要な国際市外局番に関する情報は、ゲスト用フォルダーに記載されています。客室間の内線通話をご希望の場合は、973 + 目的の客室番号をおかけください。ご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

Question 29

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

ご不明な点がございましたら、受付までお問い合わせください。このサービスには手数料がかかります。最初の5枚までは無料ですが、6枚目以降については、白黒コピー1枚につき0.15ユーロ、カラーコピー1枚につき0.25ユーロを1枚ごとに請求させていただきます。

Question 30

枕

Accepted Answer

「枕」メニューでは、さまざまな種類の枕をご用意しております。ご質問やご要望がございましたら、フロントまでお申し付けください。

Question 31

ラジオ

Accepted Answer

さまざまなラジオチャンネルを受信するには、テレビのリモコンにあるラジオボタンをお押しください。

Question 32

冷蔵庫

Accepted Answer

全客室に冷蔵庫が備わっています。

Question 33

修理

Accepted Answer

当施設の受付までご連絡ください。

Question 34

ご予約

Accepted Answer

ご予約は、当ホテルに直接お申し込むか、ウェブサイトから承っております。

Question 35

レストラン

Accepted Answer

当レストランは1階にあります。お席のご予約は、内線*920までいつでも承っております。

Question 36

ルームサービス

Accepted Answer

当ホテルのルームサービスは24時間ご利用いただけます。ご注文の際は、内線*916でルームサービスまでご連絡ください。ルームサービスカードはデスクの上に用意されています。なお、ルームサービスには別途料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。

Question 37

安全

Accepted Answer

貴重品、宝石類、有価証券、および550ユーロを超える現金については、フロントにあるメインセーフに保管された場合にのみ、当ホテルは責任を負うことができます。このメインセーフは、ご宿泊のお客様全員が無料でご利用いただけます。メインセーフに保管されていない貴重品の紛失や破損を防ぐため、客室内のセーフに施錠して保管していただくようお願いいたします。なお、客室または客室内の金庫が適切に施錠されていない場合、紛失や盗難について当ホテルは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 38

裁縫セット

Accepted Answer

当施設の受付までご連絡ください。

Question 39

靴磨きサービス

Accepted Answer

各階のエレベーターの近くに設置されています。

Question 40

テレビ

Accepted Answer

テレビを通じて、国内外の多くのテレビ番組やラジオ番組を視聴することができます。

Question 41

トイレタリー

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの洗面用具は、フロントで用意しております。

Question 42

観光案内

Accepted Answer

観光情報はこちらでご覧いただけます。

Question 43

傘

Accepted Answer

傘は、フロントで保証金を預けてお貸し出ししています。

Question 44

目覚めの呼びかけ

Accepted Answer

モーニングコールをご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。

Question 45

火災が発生した際の対応

Accepted Answer

当ホテルには、現行の防火基準に準拠した最新の防火設備が備わっています。火災が発生した場合は、自動的に消防署に通報されます。

火災を発見された場合は、直ちにフロントへご連絡いただくか、最寄りの火災報知器の通報ボタンを押してください。館内放送による指示にはすべて従ってください。

非常口および避難経路は、客室に備え付けの避難計画図に記載されています。緊急時には、冷静さを保ち、最寄りの指定された出口へ移動してください。パニックにならないよう心がけ、安全が確保できる場合は他のお客様を助けてください。

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

当館全館で、無料Wi-Fi「H-Rewards bySteigenberger」をご利用いただけます。最大ダウンロード速度でご利用いただくには、「H-Rewards bySteigenberger」への登録が必要です。

Question 47

夜の安らぎ、秩序、そして安全

Accepted Answer

*静粛時間は午後10時から午前6時までです。 *ご宿泊のお客様、ご入居者様、および従業員の皆様には、互いに礼儀と敬意を持って接していただくようお願い申し上げます。 *静粛時間の遵守がされない場合、または宿泊客、従業員、その他の方々に対する礼儀を欠く行為があった場合、当ホテルはサービスの提供を拒否したり、当該人物を施設内から退去させたりする権利を留保いたします。 *登録された宿泊客以外のお客様が客室に入室される場合は、事前にフロントへ連絡し、承認を得る必要があります。当ホテルは、入室を拒否する権利を留保いたします。 *ご登録済みの宿泊客以外のお客様は、午後10時から午前6時までの間、ホテル敷地内および客室に滞在することはできません。

Question 48

非常口

Accepted Answer

緊急時にはエレベーターを使用しないでください。お部屋のドアに掲示されている緊急時の案内をご確認ください。国の基準に基づき、非常口への経路は緑色の発光標識で示されています。緊急時にはフロントまでご連絡ください。

Question 49

公共交通機関

Accepted Answer

当ホテルは、U3線のヘレンガッセ駅に近く、アクセスに便利です。また、シュッテンターのトラム停留所やステファン広場駅（U1線）も徒歩圏内にあります。

ウィーンの公共交通機関「ウィーナー・リーニエン」では、さまざまなチケットの種類や運賃ゾーンが用意されていますので、ご注意ください。当ホテルのフロントスタッフは、路線、チケット、運賃に関する情報について、喜んでご案内いたします。

Question 50

サウナ／オーガニックサウナ

Accepted Answer

オーガニックサウナは、当施設の「スパ・ワールド・コンフォート」の地下1階にあります。エレベーターでは「K1」のボタンを押してください。

営業時間：夏期午後4:00～午後10:00 冬期午前7:00～午前0:00 および午後4:00～午後10:00

Question 51

キーカード

Accepted Answer

キーカードはキーカードホルダーとは別に保管してください。チェックアウトの際は、キーカードをご返却ください。キーカードを紛失した場合は、フロントまでお申し出ください。

Question 52

観光　/City ツアー

Accepted Answer

チケットのご予約やレストランのご予約についてお手伝いが必要な場合は、フロントオフィスチームが喜んでお手伝いいたします。

Question 53

ソーシャルメディア

Accepted Answer

ソーシャルメディアで当ホテルをフォローしていただければ幸いです：

Instagram：steigenbergerherrenhof
Facebook：Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

お茶・コーヒー設備

Accepted Answer

客室料金に含まれています。ケトルやコーヒーメーカーを使用する際は、引き出しを完全に引き出してください。

Question 55

花瓶

Accepted Answer

受付までご連絡ください。

Question 56

ヨガ

Accepted Answer

フロントにて、保証金をお預かりの上、ヨガマット、ヨガバンド、ブロックをお貸ししております。ご希望の方は、フロントまでお申し付けください。

Question 57

国際市外局番

Accepted Answer

最も重要な国際市外局番は、机の上の「ゲスト用フォルダー」に入っています。回線を使用するには、まず「0」を押してください。

Question 58

レンタカー

Accepted Answer

回線を有効にするには、まず「0」を選択するか、コンシェルジュまでご連絡ください。

Question 59

ベビーシッター

Accepted Answer

ベビーシッターの手配については、喜んでお手伝いいたします。コンシェルジュまたはフロントスタッフまでお問い合わせください。

Question 60

バッテリー回収拠点

Accepted Answer

使用済みの電池は一般ゴミとして捨てないでください。受付には、使用済み電池の回収ボックスが設置されています。

Question 61

アイアン・サービス

Accepted Answer

アイロンがけサービスをご用意しております。ご希望の方はフロントまでお申し付けください。

Question 62

花

Accepted Answer

お花のご注文も喜んでお手配いたします。コンシェルジュまでご連絡ください。

Question 63

文房具

Accepted Answer

お部屋の机の上にある「ゲスト用フォルダー」の中に文房具が入っています。また、紙が必要な場合はフロントでお求めいただけます。

Question 64

メールボックス

Accepted Answer

フロントに郵便物をお預けいただいても構いません。

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