Q: チェックイン/Check-out

チェックイン当日は、15:00よりお部屋をご利用いただけます。チェックアウトは11:00までにお願いいたします。 ご滞在を延長される場合は、9:00までにフロントまでご連絡ください。

Question 1

バスローブとスリッパ

Accepted Answer

バスローブとスリッパはバスルームに用意されています。ご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

Question 2

アレルギー持ちの方、寝具/Information

Accepted Answer

特定の食物アレルギーや食事制限、また特別な寝具が必要な場合は、フロントのスタッフまでお知らせください。

Question 3

アクセス

Accepted Answer

すべての客室および共用エリアは、お身体の不自由なお客様にもご利用いただけるよう整備されています。詳細については、コンシェルジュまたはフロントスタッフまでお問い合わせください。

Question 4

バー

Accepted Answer

バーは1階にあります。営業時間は毎日午前8時から深夜1時までです。

Question 5

毛布

Accepted Answer

追加の毛布や羽毛布団は、フロントへお申し付けいただければご用意いたします。

Question 6

朝食

Accepted Answer

朝食の提供時間

月～金：6:30～10:30
土・日・祝日：7:00～正午

レストランは1階にあります。バーでも朝食をお召し上がりいただけます。

Question 7

自転車レンタル

Accepted Answer

自転車の予約については、喜んでお手伝いいたします。ご予約の際は、当ホテルのフロントまでご連絡ください。

Question 8

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

チェックイン当日は、15:00よりお部屋をご利用いただけます。チェックアウトは11:00までにお願いいたします。ご滞在を延長される場合は、9:00までにフロントまでご連絡ください。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちは、自らの行動が環境や気候、そして人々や社会に与える影響を考慮することが、当然の責任であると考えています。当社のルーツ、価値観、目標、取り組みについて詳しく知り、未来へ向けた私たちの歩みにぜひご一緒くださいこちら。

Question 10

子供用装備

Accepted Answer

ベビーベッドを無料でご用意しております。エキストラベッドは追加料金にてご利用いただけます。客室には電気ポットが備わっています。その他のアメニティが必要な場合は、フロントまでお申し付けください。

Question 11

充電器

Accepted Answer

国際用電源アダプターや携帯電話用充電器は、フロントで保証金を支払うことでお貸ししています。

Question 12

電気

Accepted Answer

客室内のすべてのコンセントは230Vです。安全規定により、ホテル客室でのその他の機器の使用は禁止されています。

Question 13

受付

Accepted Answer

当ホテルのフロントは24時間営業です。

Question 14

ギフト券

Accepted Answer

私たちは、お客様の贈り物を忘れられない体験に変えます！当社のウェブサイトから、ぴったりのギフト券をお選びください：https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - 当社のポイントプログラム

Accepted Answer

当社のロイヤリティプログラムを通じて H Rewards 、お客様の継続的なご愛顧に感謝の意を表します。会員になると、ご宿泊のたびにポイントが貯まり、そのポイントを非常に魅力的な特典と交換することができます。今すぐ H Rewards から今すぐご登録ください。

Question 16

インターネット端末

Accepted Answer

ロビーには、インターネット接続とプリンターを備えたパソコンコーナーがございます。ご不明な点がございましたら、フロントまでお尋ねください。

Question 17

/Dry ランドリー・クリーニング

Accepted Answer

当ホテルのランドリーサービスは毎日ご利用いただけます。クローゼットの中に、洗濯物を入れる袋と受付用の用紙をご用意しております。洗濯物は午前9時までにフロントへお持ちください。クリーニング済みの洗濯物は、翌日にお返しいたします。平日13:00までであれば、50％の追加料金でエクスプレスサービスをご利用いただけます。土曜日は50％、日曜日は100％の追加料金がかかります。

Question 18

リネンの交換

Accepted Answer

毎日リネンの交換をご希望の場合は、フロントまでお申し出ください。バスタオルの場合：床に置かれたタオルは「交換希望」を意味します。ハンガーにかけられたタオルは「また使う予定」を意味します。

Question 19

遺失物

Accepted Answer

当ホテルの遺失物取扱手続きはデジタルで行われます。以下のリンクから、お忘れ物の詳細を当システムの入力フォームにご登録ください。

遺失物 - シュタイゲンベルガー・ヘレンホフ

Question 20

手荷物サービス

Accepted Answer

ご到着時およびご出発の際、お荷物の手配を喜んでお手伝いいたします。また、当ホテルにお荷物を預けることも可能です。フロントまでお問い合わせください。

Question 21

医療用品

Accepted Answer

体調が優れない場合は、ご希望に応じて、当ホテルのスタッフがホテルまで駆けつける救急医療サービスを手配いたします。ご希望に応じて対応いたします。なお、このサービスには費用が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 22

新聞

Accepted Answer

日刊紙は、当レストランまたはバーに置いてあります。

Question 23

喫煙および裸火

Accepted Answer

ホテル全域での喫煙は禁止されています（指定されたエリアを除く）。これは電子タバコにも適用されます。
違反が確認された場合、それによって生じた費用は違反者に請求されます。
無断喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙感知器が故意に操作された場合、当ホテルは一切の責任を負いません。
これにより発生した消防署やその他の保安機関への費用は、原因者本人が直接支払うものとします。
さらに、ホテル全館において、ゲストによる直火の使用およびキャンドルの点火は禁止されています。

Question 24

駐車

Accepted Answer

空き状況に応じて、当ホテルでは有料の地下駐車場をご利用いただけます。駐車の手続きはフロントでのみ行えますので、あらかじめご了承ください。地下駐車場には、電気自動車用充電スタンドが2基設置されています。

Question 25

お支払い

Accepted Answer

お支払いは、チェックアウト時にフロントにてお願いいたします。現金および、MasterCard、Diners Club、Visa Card、American Express、Maestro、V-Pay、Union-Payなどの主要なクレジットカードをご利用いただけます。

Question 26

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局はこちらです：グラベン薬局、Graben 7、1010 ウィーン、
フライウン薬局、Freyung 7、1010 ウィーン

Question 27

電話

Accepted Answer

外線をかける場合は「0」を押してください。主要な国際電話の国番号については、ゲスト用案内冊子をご覧ください。客室同士で通話する場合は、973 ＋相手方の客室番号を押してください。ご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

Question 28

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

フロントまでご連絡ください。このサービスは有料となります。最初の5枚までは無料ですが、6枚目以降は 1枚につき、白黒コピーは0.15ユーロ、カラーコピーは0.25ユーロを頂戴いたします。

Question 29

枕

Accepted Answer

「クッション」メニューでは、さまざまなクッションをご用意しております。ご質問やご要望がございましたら、フロントまでお問い合わせください。

Question 30

ラジオ

Accepted Answer

テレビのリモコンにあるラジオボタンを押して、さまざまなラジオ局を受信してください。

Question 31

冷蔵庫

Accepted Answer

全客室に冷蔵庫が備わっています。

Question 32

修理

Accepted Answer

当ホテルのフロントまでご連絡ください。

Question 33

ご予約

Accepted Answer

ご予約は、当ホテルに直接お申し込むか、ウェブサイトから承っております。

Question 34

レストラン

Accepted Answer

レストランは1階にあります。テーブルのご予約は、内線*920までいつでも承っております。

Question 35

ルームサービス

Accepted Answer

当ホテルのルームサービスは24時間ご利用いただけます。ご注文の際は、内線*916でルームサービスまでご連絡ください。ルームサービスのメニューは、お部屋の机の上にございます。なお、ルームサービスには別途料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。

Question 36

確かに

Accepted Answer

貴重品、宝飾品、有価証券、および550ユーロを超える現金については、フロントにあるメインセーフに保管されている場合に限り、当ホテルが責任を負うことができます。このセーフは、すべての宿泊客が無料でご利用いただけます。メインの金庫に保管されていない貴重品が紛失または破損しないよう、客室内のセーフティボックスに保管していただくようお願いいたします。なお、客室または金庫が適切に施錠されていない場合、紛失または盗難にあった物品について、当ホテルは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 37

裁縫道具

Accepted Answer

当ホテルのフロントまでご連絡ください。

Question 38

靴磨きサービス

Accepted Answer

各階のエレベーターの近くにあります。

Question 39

テレビ

Accepted Answer

お使いのテレビを通じて、国内外の多くのテレビ番組やラジオ番組をご覧・お聴きいただけます。

Question 40

トイレ用品

Accepted Answer

歯ブラシやシェーバーなどのトイレタリーは、フロントでお求めいただけます。

Question 41

観光案内所

Accepted Answer

観光案内所はこちらにあります。

Question 42

傘

Accepted Answer

傘はフロントで、保証金を支払えば貸し出しています。

Question 43

目覚めの呼びかけ

Accepted Answer

モーニングコールをご希望の場合は、フロントまでお申し付けください。

Question 44

火災が発生した場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

当ホテルは、最新の防火規制および技術に基づいて設備が整えられています。火災が発生した場合は、自動的に消防署に通報されます。火災に気づいた場合は、直ちにフロントへ連絡するか、最寄りの火災報知器を押してください。また、館内放送にご注意ください。避難経路は、各客室に備え付けの避難経路図に示されています。落ち着いて行動し、パニックにならないようご注意ください。

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

当ホテルの無料Wi-Fi「H-Rewards bySteigenberger 」は館内全域でご利用いただけます。最大ダウンロード速度をご利用いただくには、「H-Rewards bySteigenberger 」にログインする必要があります。

Question 46

夜間の静粛、秩序、安全

Accepted Answer

夜間静粛時間は、午後10時から午前6時までです。
当ホテルでは、お客様、居住者、および従業員が互いに敬意を持って接することを求めています。
静粛時間の遵守がない場合、または他のお客様、従業員、第三者に対して敬意を欠いた振る舞いがあった場合、当ホテルは施設管理権を行使する権利を留保します。
当ホテルに宿泊予約のない方が客室に入室するには、事前にフロントへ申告または許可を得る必要があります。ホテル側は入室を拒否する場合があります。当ホテルに宿泊予約をしていない方の滞在は、午後10時から午前6時までは許可されません。

Question 47

非常口

Accepted Answer

緊急時にはエレベーターをご利用にならないでください。お部屋のドアに掲示されている緊急時の注意事項をご確認ください。国内の基準に基づき、非常口への経路は緑色の照明付き標識で示されています。緊急時には、フロントまでお電話ください。

Question 48

公共交通機関

Accepted Answer

当ホテルは、地下鉄U3線の「ヘレンガッセ」駅からすぐの場所にあります。また、トラム停留所の「ショッテントール」や「シュテファン広場」（U1線）も徒歩数分の距離にあります。ウィーン・リーネンの運賃体系が異なる点にご注意ください。当ホテルのフロントスタッフが喜んでご案内いたします。

Question 49

サウナ「/Organische 」サウナ

Accepted Answer

バイオサウナは、当スパ「Wold Comfort」の地下1階にあります。エレベーターでは「K1」のボタンを押してください。

営業時間：夏季 16:00 ～ 22:00 冬季 07:00 ～ 12:00 および 16:00 ～ 22:00

Question 50

キーカード

Accepted Answer

キーカードはキーカードホルダーとは別に保管してください。チェックアウトの際は、キーカードをご返却ください。キーカードを紛失された場合は、フロントまでお申し出ください。

Question 51

見学ツアー　/City ツアー

Accepted Answer

当ホテルのコンシェルジュまでご連絡ください。

Question 52

ソーシャルメディア

Accepted Answer

ソーシャルメディアで当ホテルをフォローしていただければ幸いです：

Instagram：steigenbergerherrenhof
Facebook：Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

紅茶・コーヒー設備

Accepted Answer

客室料金に含まれています。電気ポットやコーヒーメーカーを使用するには、引き出しを最後まで引き出してください。

Question 54

花瓶

Accepted Answer

フロントまでお申し付けください。

Question 55

ヨガ

Accepted Answer

ヨガマット、ヨガストラップ、ヨガブロックは、フロントにて保証金をお預かりの上、貸し出しております。必要な場合は、フロントまでお申し付けください。

Question 56

国際電話の市外局番

Accepted Answer

主要な国際電話のプレフィックスは、机の上のゲスト用フォルダーに記載されています。回線を使用するには、まず「0」をダイヤルしてください。

Question 57

レンタカー

Accepted Answer

回線を有効にするには、まず「0」を押すか、当ホテルのコンシェルジュまでご連絡ください。

Question 58

ベビーシッター

Accepted Answer

ベビーシッターの手配については、喜んでお手伝いいたします。コンシェルジュまたはフロントスタッフまでお問い合わせください。

Question 59

電池回収所

Accepted Answer

使い切った電池は一般ゴミとして捨てないでください。フロントには使用済み電池の回収ボックスが設置されています。

Question 60

アイロンがけサービス

Accepted Answer

アイロンがけサービスも承っておりますので、フロントまでお問い合わせください。

Question 61

花

Accepted Answer

お客様のご要望に応じて、花の手配を承ります。コンシェルジュまでお問い合わせください。

Question 62

文房具

Accepted Answer

お部屋には文房具が用意されており、デスクの上にはゲスト用フォルダが置いてあります。また、フロントでも用紙をお受け取りいただけます。

Question 63

郵便受け

Accepted Answer

郵便物は、フロントまでお持ちください。

Question 64

データ通信

Accepted Answer

LANポートは机の上にあります。

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