Question 1

キャンセルと変更のポリシーは？

Accepted Answer

ご予約されたトリートメントのキャンセルおよび変更は、トリートメント開始の4時間前まで無料で承ります。4時間以内のキャンセル、または無断キャンセルは、ご予約いただいたトリートメント料金の100％を申し受けます。

Question 2

THE SPA の最低入場年齢は？

Accepted Answer

シュタイゲンベルガー・フランクフルター・ホーフのTHE SPA 、16歳未満のお子様のご入場は、保護者同伴の場合に限らせていただきます。

お子様が他のお客様に対してマナーを守るようご注意ください。

Question 3

また、到着が遅れた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

ご予約のトリートメント開始時間の30分前までにシュタイゲンベルガー・フランクフルター・ホーフ（THE SPA ）に到着されることをお勧めします。

遅刻について
ご到着が遅れた場合、他のお客様へのご配慮のため、ご予約のトリートメント時間を延長することはできません。

Question 4

健康障害がある場合、何を考慮しなければならないか？

Accepted Answer

スパのご予約時およびトリートメント開始時に、ご予約されたトリートメントに影響を及ぼす可能性のある健康上の障害、アレルギー、怪我についてお知らせください。

Question 5

THE SPA 、携帯電話やカメラの使用は許可されていますか？

Accepted Answer

休息とリラクゼーションの場として、またお客様のプライバシーを尊重するため、シュタイゲンベルガー・フランクフルター・ホーフの温泉エリア（THE SPA ）をご利用の際は、携帯電話やカメラの使用をご遠慮ください。

Question 6

私物はどこに保管できますか？

Accepted Answer

THE SPA at the Steigenberger Frankfurter Hofにご宿泊のお客様は、貴重品をTHE SPA at the Steigenberger Frankfurter Hofの施錠可能なキャビネットに施錠して保管することをお勧めします。故意および重大な過失がある場合を除き、THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hofは、お客様の貴重品や私物の紛失や破損について責任を負いません。

Question 7

THE SPA のドレスコードは？

Accepted Answer

サウナ入浴は、軽い水着着用でも、裸でもOK。

FAQ - よくある質問と回答