Question 1

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

Badjassen en pantoffels zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 2

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Heeft u last van allergieën? Geef dan bij de receptie door of u speciale dieetwensen of speciale beddengoedwensen heeft.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met onze receptie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar bevindt zich op de eerste verdieping. Vraag bij de receptie naar de openingstijden.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Op verzoek zijn bij de receptie extra wollen dekens of dekbedden verkrijgbaar.

Question 6

Ontbijt

Accepted Answer

Begin uw dag met ons ontbijt: op werkdagen van 06.00 tot 10.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur.

Question 7

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan worden geregeld bij de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen een toeslag. Kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan worden geregeld bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij beschouwen het als onze vanzelfsprekende verantwoordelijkheid om rekening te houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mensen en de samenleving. Lees meer over onze achtergrond, waarden, doelstellingen en maatregelen – en ga met ons mee op onze reis naar de toekomst via: H World International

Question 9

Speelgoed voor kinderen

Accepted Answer

Bij de receptie en in de kamers zijn gratis elektronische kluisjes beschikbaar om uw contant geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig op te bergen. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. Hartelijk dank voor uw begrip.

Question 10

Oplader

Accepted Answer

Bij de receptie zijn tegen betaling van een borg internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons verkrijgbaar.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 12

Receptie

Accepted Answer

De receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets „Receptie“ op de telefoon.

Question 13

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Cadeau-avonturen voor CityExplorer! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen of stel zelf gepersonaliseerde cadeaubonnen samen die je via onze website kunt afdrukken.

Question 14

Schoonmaak van de kamers

Accepted Answer

De kamer wordt alleen op verzoek schoongemaakt. Als u wilt dat uw kamer wordt schoongemaakt, verzoeken wij u dit uiterlijk om 20.00 uur de dag ervoor aan de receptie door te geven.

Question 15

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Beloning voor onze loyaliteit. H Rewards. Als lid profiteert u van exclusieve tarieven en inwisselmogelijkheden met de punten die u verzamelt. Word nu lid hier

Question 16

Vervanging van het beddengoed

Accepted Answer

Als u wilt dat het beddengoed dagelijks wordt verschoond, kunt u dit aan de receptie doorgeven. Voor badhanddoeken geldt: een handdoek op de vloer betekent ‘Gelieve te vervangen’. Een opgehangen handdoek betekent ‘Ik gebruik deze nog een keer’.

Question 17

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Ben je iets kwijtgeraakt of heb je iets gevonden? Neem dan gewoon contact op met de receptie.

Question 18

Bagageservice

Accepted Answer

Tegen betaling kunnen wij uw bagage naar de receptie brengen. Na het uitchecken kunt u uw bagage gratis bij de receptie achterlaten.

Question 19

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van het ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 18.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 20

Medische vereisten

Accepted Answer

Bij de receptie is informatie verkrijgbaar over diverse medische wachtdiensten.

Question 21

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u meer leesmateriaal? Scan dan gewoon nogmaals de QR-code.

Question 22

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden. Dit geldt ook voor elektronische sigaretten. Indien een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht bij de verantwoordelijke persoon. Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid. Eventuele kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke worden betaald. Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 23

Parkeren

Accepted Answer

Er zijn betaalde parkeerplaatsen beschikbaar op een openbare parkeerplaats vlakbij het hotel.

Question 24

Betaling

Accepted Answer

U dient bij de receptie te betalen. Wij accepteren contant geld en alle gangbare creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 25

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek is de Bahnhof-Apotheke, Am Ostbahnhof 5, 10243 Berlijn

Question 26

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens uw verblijf kunt u de telefoon in uw kamer gebruiken om contact op te nemen met ons team in het hotel en om lokale gesprekken te voeren. Receptie: druk op de knop ‘Receptie’ op de telefoon in uw kamer Voor interne gesprekken: druk op de knop ‘Van kamer naar kamer’ op de telefoon in uw kamer en toets vervolgens het betreffende kamernummer in.

Question 27

Fotokopie /Scanner

Accepted Answer

Bij de receptie zijn fotokopieën en afdrukken verkrijgbaar. Documenten kunnen ook gratis worden gescand.

Question 28

Kussen

Accepted Answer

Bij de receptie zijn extra kussens verkrijgbaar.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Via je tv kun je naar allerlei verschillende radiozenders luisteren.

Question 30

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In de lobby kunt u bij de ‘ Bistro Box ’ kiezen uit een ruim aanbod aan snacks en drankjes.

Question 31

Reparaties

Accepted Answer

Geef de receptie door welke reparaties er in de kamer moeten worden uitgevoerd.

Question 32

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen voor onder andere een van onze IntercityHotels kunnen worden gemaakt via onze website op H Rewards

Question 33

Kluisjes

Accepted Answer

Bij de receptie en in de kamers zijn gratis elektronische kluisjes beschikbaar om uw contant geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig op te bergen. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. Hartelijk dank voor uw begrip.

Question 34

Naaisetje

Accepted Answer

Bij de receptie is een naaisetje verkrijgbaar.

Question 35

Schoenpoetsdienst

Accepted Answer

Op de begane grond staat een schoenpoetsmachine. Bij de receptie kunt u op verzoek een schoenlepel krijgen.

Question 36

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is voorzien van satelliettelevisie. Op het bureau ligt een actueel tv-programmaoverzicht.

Question 37

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 38

Toeristische informatie

Accepted Answer

Het toeristeninformatiecentrum „Visit Berlin“ bevindt zich op de Alexanderplatz

Question 39

Paraplu’s

Accepted Answer

Bij de receptie zijn paraplu’s verkrijgbaar tegen een borgsom.

Question 40

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gewekt wilt worden, geef dan bij de receptie door hoe laat u gewekt wilt worden.

Question 41

Wat moet je doen bij brand?

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat voldoet aan de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en is uitgerust met de modernste technologie. Mocht er brand uitbreken, dan wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let in geval van brand op de mededelingen via de luidsprekers. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf kalm en raak niet in paniek.

Question 42

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis snelle internettoegang ( WiFi ), die overal in het hotel en in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen om toegang te krijgen tot internet:

Maak met uw mobiele apparaat verbinding met het netwerk H Rewards van IntercityHotel met uw mobiele apparaat.
Kies tussen "Nu online gaan en lid worden H Rewards Lid" of "Ik ben H Rewards lid".

Question 43

Bistro Box

Accepted Answer

In onze ‘ Bistro Box ’ in de lobby zijn hapjes en drankjes verkrijgbaar.

Question 44

Elektriciteit

Accepted Answer

Controleer vóór gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte. Het is verboden om accu’s van e-bikes in de kamers op te laden. Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues of dergelijke is verboden. Het is verboden om accu's van e-bikes in de kamers op te laden. Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues of dergelijke is verboden.

Question 45

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 uur tot 06.00 uur. Ons hotel verwacht van gasten, bewoners en personeel dat zij elkaar met respect behandelen. Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van niet-naleving van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden. Personen die geen reservering bij het hotel hebben, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Personen die geen reservering bij het hotel hebben, mogen tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet in het hotel verblijven. Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van niet-naleving van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden. Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet in het hotel verblijven. Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving aan of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Personen die niet in het hotel zijn ingecheckt, mogen tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet in het hotel verblijven.

Question 46

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Berlijn-Brandenburg (BER)

Afstand: 25,0 km

Question 47

Trein

Accepted Answer

Berlijn Ostbahnhof

Afstand: 0,1 km

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide