H REWARDS LOYALITEITSPROGRAMMA ALGEMENE VOORWAARDEN
Van kracht vanaf 01 juli 2026
Het H Rewards loyaliteitsprogramma ('Loyaliteitsprogramma') wordt beheerd door H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (de 'Onderneming') en wordt gezamenlijk beheerd met haar filialen. De Vennootschap beheert het loyaliteitsprogramma voor de hotelmerken die beheerd worden door de Vennootschap of haar filialen, met inbegrip van maar niet beperkt tot "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" en "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is het moederbedrijf van onder andere de Vennootschap en Steigenberger Hotels GmbH. Beide bovengenoemde bedrijven maken deel uit van de H World Group. Het loyaliteitsprogramma wordt uitgevoerd onder de algemene voorwaarden zoals hieronder beschreven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (de "Programmavoorwaarden"). De programmavoorwaarden regelen de relatie van het bedrijf met de leden van het loyaliteitsprogramma (collectief, "leden van het loyaliteitsprogramma", "leden", en individueel, een "lid van het loyaliteitsprogramma", "lid", of "u"), met inbegrip van hoe leden hun accounts beheren, reserveringen boeken, punten van het loyaliteitsprogramma verdienen en inwisselen ("punten") met deelnemende hotels en eigenschappen (elk een "deelnemend hotel"), evenals met programma's van derden die een zakelijke relatie met het loyaliteitsprogramma hebben. Door het openen van een lidmaatschapsaccount van het loyaliteitsprogramma ("account" of "lidmaatschapsaccount") en het accepteren van lidmaatschapsdiensten van het loyaliteitsprogramma, gaat u akkoord met de programmavoorwaarden en de toepassing van de bijbehorende voordelen voor leden, beleidsregels en puntenregels die u van tijd tot tijd ter beschikking worden gesteld. In geval van updates en/or wijzigingen van onze programmavoorwaarden: Deze programmavoorwaarden vervangen alle voorgaande voorwaarden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma en het lidmaatschap ervan tussen u en het bedrijf. Leden van het loyaliteitsprogramma zijn zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van de programmavoorwaarden en eventuele wijzigingen van de programmavoorwaarden.
1 TOETREDEN TOT HET LOYALITEITSPROGRAMMA
1.1 Geschiktheid
1.1.1 Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma is gratis en beschikbaar voor iedereen die: (a) de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en wettelijk bevoegd is om in te stemmen met de Programmavoorwaarden in het land waar de persoon woontSilver Lidmaatschap, Gold Lidmaatschap en Platinum Lidmaatschap worden gezamenlijk aangeduid als "Elite Tier Lidmaatschap" en deze Leden worden aangeduid als "Elite Tier Leden".
1.4 Basisvoordelen van het lidmaatschap Er zijn een aantal voordelen beschikbaar voor alle niveaus van leden van het loyaliteitsprogramma ("Basisvoordelen van het lidmaatschap"). Deze Basic Membership Benefits worden aangeboden naar goeddunken van het Bedrijf en kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij de Deelnemende Hotels. De Basisvoordelen zijn alleen beperkt tot de kamer die gebruikt wordt door het lid en zijn niet van toepassing op andere kamers die geboekt zijn door het lid voor de verblijfsperiode. De Basisvoordelen waarnaar verwezen wordt in paragraaf 1.4.1 en 1.4.2 worden toegekend onafhankelijk van een Statusnacht zoals gedefinieerd in paragraaf 2.1.4.Accountprofiel op de website of app van het loyaliteitsprogramma of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center . In bepaalde gevallen kan voor adreswijzigingen ondersteunende juridische documentatie nodig zijn. ii. Naamswijzigingen van een Lidmaatschapsaccount moeten vergezeld gaan van bewijsstukken, de handtekening van het Lid en de datum en het Lidmaatschapsnummer.
1.5.6 Gebruik van in de Aanvraag verzamelde informatie. De informatie die een Lid aan het Bedrijf verstrekt bij het invullen van het loyaliteitsprogramma en het inwisselen van Punten wordt verwerkt in overeenstemming met het H Rewards Privacybeleid .
1.6 Lidmaatschapcommunicatie
1.6.1 Communicatie van relevante informatie is belangrijk voor het beheer van het loyaliteitsprogramma en om elke Deelnemer de mogelijkheid te bieden om de voordelen van het Lidmaatschap te maximaliseren. Leden ontvangen mededelingen over het loyaliteitsprogramma zoals toegestaan door en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
1.6.2 Alle mededelingen in het kader van het loyaliteitsprogramma worden via verschillende kanalen naar de leden verstuurd, bijv. per post of e-mail naar het adres dat op dat moment in het account van de leden staat. Mededelingen die op het opgegeven adres worden afgeleverd, worden één (1) werkdag na verzending als ontvangen beschouwd, wanneer ze op het e-mailadres van het lid zijn afgeleverd, of vijf (5) werkdagen na verzending, wanneer ze op het opgegeven postadres zijn afgeleverd. Leden moeten hun e-mailadres en postadres actueel houden. Noch het bedrijf, noch het loyaliteitsprogramma is verantwoordelijk voor verkeerd geadresseerde of zoekgeraakte post of de gevolgen daarvan.
1.6.3 Leden worden na elke transactie per e-mail op de hoogte gesteld van het nieuwe saldo van hun Ledenrekening, wanneer Punten verdiend of uitgegeven zijn. Leden kunnen zich te allen tijde afmelden voor deze service in hun Account Profile op de Loyalty Programma Website of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center .
1.6.4 Als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens de toepasselijke wetgeving is voldaan, kan het Bedrijf Leden ook van tijd tot tijd promoties, aanbiedingen en andere mededelingen sturen, inclusief, zonder beperking, met betrekking tot diensten van derden. Dergelijke aanbiedingen voor diensten van derden zijn gebaseerd op de informatie die door een Lid aan de Onderneming is verstrekt en eventuele aanvullende gegevens die de Onderneming rechtmatig kan opslaan. Leden kunnen persoonlijke gegevens en communicatievoorkeuren te allen tijde wijzigen in het Accountprofiel op de loyaltyprogrammawebsite of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center Dit heeft geen invloed op het recht van het bedrijf om naar eigen goeddunken de punten van een lid over te dragen die op het moment van overlijden nog niet zijn ingewisseld, wanneer de familieleden van het overleden lid de bijbehorende documentatie kunnen overleggen die bevestigt dat het overleden lid een bepaalde persoon heeft aangewezen om de nog niet ingewisselde punten te ontvangen na zijn overlijden op/her. Deze persoon moet echter zelf Lid zijn.
1.7.4 Vervalbeleid punten. Basispunten en bonuspunten zijn 24 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn gespaard. Als ze niet binnen deze geldigheidsperiode worden ingewisseld, vervallen de Punten en worden ze automatisch ongeldig. Het aantal Punten dat binnen de komende 30 dagen vervalt, wordt te allen tijde weergegeven op de Lidmaatschapsaccount (App/Web). Status Punten en Status Nachten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze verdiend zijn. Als ze niet gebruikt worden om te upgraden naar de volgende hogere lidmaatschapsklasse of om een lidmaatschapsklasse te behouden, vervallen Statuspunten automatisch en worden ze ongeldig.
1.7.5 Verbeurde of geannuleerde punten. Wanneer punten eenmaal verbeurd of geannuleerd zijn, kunnen de punten niet meer hersteld worden, maar een Lid kan wel nieuwe punten verdienen, tenzij het account van dat Lid gedeactiveerd is.
1.7.6 Punten sparen voor meer dan één loyaliteitsprogramma. Het gelijktijdig bijschrijven van mijlen onder frequent flyer programma's en bonuspunten van andere klantloyaliteitsprogramma's enerzijds en H Rewards punten aan de andere kant, is uitgeslotenniveaus op elk moment wijzigen, ook al kunnen dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de waarde van de Punten of de mogelijkheid om bepaalde Awards te verkrijgen, op voorwaarde dat de Deelnemer hierdoor niet op onredelijke wijze of te kwader trouw wordt gediscrimineerd. Met ingang van de toekomst kan het Bedrijf, onder andere, (i) het aantal punten dat wordt ontvangen voor een verblijf of vereist is voor een Award verhogen of verlagenDeelnemend Hotel en waarvoor het Lid (A) zijn/her Lidmaatschapsnummer opgeeft ten tijde van de reservering of bij het incheckenmits de Deelnemer de receptie van het Deelnemende Hotel ten minste 24 uur van tevoren informeert over de vervroegde check-out. ii. Indien een Deelnemer een gegarandeerde Award Redemption Night reservering niet annuleert binnen de toegestane annuleringstermijn, wordt de betreffende voucher voor de Award Redemption Night ongeldig en wordt tien (10) procent van de Punten die werden ingewisseld tegen deze voucher teruggestort op het Account van de Deelnemer.
3.2.2 Het aantal punten dat vereist is voor een voucher voor een Award Redemption Night varieert afhankelijk van de categorie van het Deelnemende Hotel en de kamertypes die beschikbaar zijn in het Deelnemende Hotel, de verblijfsduur en kan ook variëren per tijd van het jaar. Een lijst met deelnemende hotelcategorieën is beschikbaar op de website van het loyaliteitsprogramma. Het bedrijf kan de categorie van een deelnemend hotel in het loyaliteitsprogramma te allen tijde wijzigen.
3.2.3 Bij het inwisselen van punten voor een voucher voor een Award Redemption Night, omvat de Award Redemption Night de kosten van een standaard een- of tweepersoonskamer in een Deelnemend Hotel en eventuele kamerbelasting/service. Alle overige kosten, met inbegrip van bijkomende kosten, gemeentelijke heffingen en belastingen (bijv. cultuurbelasting, gemeentebelasting, etc.) zijn afzonderlijk voor rekening van de Deelnemer en zijn niet inbegrepen in de Award Redemption Night. i. De grootte, ligging en voorzieningen van standaardkamers verschillen per Deelnemend Hotel en Deelnemende Merk. Upgraded kamers, waaronder upgrades op basis van grootte, uitzicht, services en/or suites, kunnen beschikbaar zijn tegen hogere Puntenkosten. ii. Voorkeuren met betrekking tot het kamertype (bijv. voorkeuren voor beddengoed en roken) kunnen worden aangevraagd bij een Award Redemption Night, maar worden niet gegarandeerd. iii. Voor alle reserveringen bij Zleep Hotelsis een creditcardgarantie vereist, ook voor Award Redemption Nights.
3.2.4 Deelnemers ontvangen geen punten voor het Award Redemption gedeelte van hun verblijf in een Deelnemend Hotel.
3.2.5 Een Deelnemer kan Punten inwisselen voor in totaal negen (9) gastenkamers in hetzelfde Deelnemende Hotel op dezelfde data. Hierbij gaat de Deelnemer ermee akkoord om te goeder trouw legitieme reserveringen te maken voor Award Inwisselbare Nachten, uitsluitend voor gebruik door de Deelnemer en zijn of haar uitgenodigde gasten, en niet voor andere doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot doorverkoop, ontoelaatbare toewijzing of plaatsing op websites van derden, of het maken van speculatieve, valse of frauduleuze reserveringen, of reserveringen vooruitlopend op de vraag. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om reserveringen voor Award Restitutie Nachten te annuleren als het van mening is dat deze in strijd zijn met de Programmavoorwaarden.
3.2.6 Als een Deelnemend Hotel om welke reden dan ook uit het Loyalty Programma stapt nadat een Deelnemer een Award Redemption Night heeft gereserveerd, maar voordat de Deelnemer verblijft, zal het Bedrijf zich redelijkerwijs inspannen om het betreffende voormalige Deelnemende Hotel de reservering te laten honoreren of te helpen bij het regelen van gelijkwaardige accommodatie in de buurt.| | -------- | ------- | ------- | | Silver 3 nachten of een minimum besteding van 350€ | 3 Status Nachten of 350 Status Punten/350 EUR in aanmerking te komen kosten | | Gold 5 Statusnachten of 500 Statuspunten/500 EUR aan in aanmerking komende kosten 22 Statusnachten of 2.150 Statuspunten/2,150 EUR aan in aanmerking komende kosten | Platinum 30 Statusnachten of 3.000 Statuspunten/3,000 EUR aan kwalificatiekosten 35 Statusnachten of 3.500 Statuspunten/3,500 EUR aan kwalificatiekosten
**Elite Tier Leden ontvangen de volgende extra voordelen. De voordelen toegekend aan Elite Tier Leden in Deelnemende Hotels op het Chinese vasteland (voor de toepassing van deze Programmavoorwaarden met uitzondering van Hong Kong, Macau en Taiwan) kunnen verschillen. De voordelen die worden toegekend aan Elite Tier-leden zijn afhankelijk van hun lidmaatschapsniveau op het moment van aankomst en niet van hun lidmaatschapsniveau op het moment dat ze de reservering maakten. Als hun lidmaatschap verlaagd werd in de periode tussen de reservering en hun aankomst, worden de voordelen aangepast aan het lagere niveau. Tenzij anders vermeld, zijn alle ledenvoordelen beperkt tot de kamer die door het lid wordt gebruikt en zijn ze niet van toepassing op andere kamers die door het lid worden gereserveerd voor de verblijfsperiode. Er wordt ook verwezen naar sectie 1.4.
4.2.1 Silver Lidmaatschapsvoordelen. Silver Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basis Lidmaatschapsvoordelen: i. Bonuspunten: Silver Leden ontvangen de Basispunten volgens paragraaf 2.1.1 plus acht (8) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 aan In aanmerking komende Kosten. ii. Extra Bonus Punten: Als een Silver Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via H Rewards Digitale Kanalen, ontvangt hij/she de bovengenoemde Bonuspunten plus acht (8) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft overeenkomstig paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten. iii. Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 13.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van de accommodatie en bezetting. Dit voordeel is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende nachten of Award-aflossingsnachten.
4.2.2 Gold ledenvoordelen. Gold Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basis Lidmaatschapsvoordelen: i. Bonuspunten: Gold Leden ontvangen de Basispunten volgens paragraaf 2.1.1 plus twaalf (12) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die de Deelnemer uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 op in aanmerking komende Kosten. ii. Extra Bonus Punten: Als een Gold Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via H Rewards Digitale Kanalen, ontvangt hij/she de bovengenoemde Bonus Punten plus twaalf (12) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten. iii. Gratis verbeterde kamerupgrade: Een Deelnemer kan in aanmerking komen voor een gratis upgrade naar een gastenkamer in Deelnemende Hotels, waaronder een kamer met een mooier uitzicht, kamer op een hogere verdieping, hoekkamer, iets grotere kamer of kamer met speciale voorzieningen. Dit voordeel is beperkt tot de kamer die gebruikt wordt door het Lid en is strikt afhankelijk van beschikbaarheid voor de gehele verblijfsduur op het moment van inchecken. Dit voordeel geldt alleen voor in aanmerking komende nachten of Award-aflossingsnachten en is niet beschikbaar op Zleep Hotels. iv. Vroeg inchecken: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het deelnemende hotel op de dag van aankomst en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Dit voordeel geldt alleen voor in aanmerking komende nachten of Award Redemption Nights en is mogelijk niet beschikbaar in bepaalde regio's. v. Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het deelnemende hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 14.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Dit voordeel is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende nachten of nachten waarop een Award kan worden ingewisseld. vi. F&B: Een Lid krijgt een korting van ten minste tien procent (10%) op de totale gastcheque (inclusief belastingen) in restaurants en bars in Deelnemende Hotels als hij of zij zich/herself identificeert als Lid. De korting wordt niet verleend op vooraf geboekte eten en drinken, roomservice, ontbijt of op eten en drinken dat is inbegrepen in de kamerprijs.
4.2.3 Platinum voordelen voor leden. Platinum Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basislidmaatschapsvoordelen: i. Bonuspunten: Platinum Leden ontvangen de Basispunten volgens paragraaf 2.1.1 plus twintig (20) extra punten. voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake In aanmerking komende kosten. ii. Extra Bonuspunten: Als een Platinum Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via H Rewards Digitale Kanalen, ontvangt hij/she de bovengenoemde Bonuspunten plus twaalf (12) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft volgens paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten. iii. Gegarandeerde Kamer: Een kamerreservering in een Deelnemend Hotel is gegarandeerd wanneer de reservering 48 uur voor de geplande aankomstdatum wordt gemaakt. Het "Gegarandeerde Kamer" voordeel kan echter niet worden toegepast op reserveringen via derden of op reserveringen voor Award Inwisselbare Nachten en is mogelijk niet beschikbaar op bepaalde beperkte data (bijv. tijdens beurzen, evenementen, etc.). Het 'Gegarandeerde Kamer' voordeel kan niet worden gebruikt in combinatie met het inwisselen van Punten voor Awards of andere promotionele of gereduceerde tarieven. Leden hebben geen recht op een specifieke kamer of een kamer van een specifieke kamercategorie.Het Bedrijf zal de wijzigingen aan de Leden meedelen in tekstvorm die per post, e-mail of op een andere manier wordt verstuurd. Als een Deelnemer niet binnen vier (4) weken bezwaar maakt tegen dergelijke wijzigingen in tekstvorm, wordt dit beschouwd als instemming en wordt de wijziging van kracht na het verstrijken van de bezwaartermijn. Bij het vooraf aankondigen van aanstaande wijzigingen zal het Bedrijf de Leden uitdrukkelijk wijzen op dit gevolg van het niet indienen van een bezwaar. Indien een Deelnemer bezwaar maakt tegen een dergelijke wijziging, kan zijn of haar Lidmaatschap worden beëindigd (door beëindiging voor het gemak). 6.1.4 Bij het aanbrengen van wijzigingen in de Programmavoorwaarden zal het Bedrijf altijd naar behoren rekening houden met de legitieme belangen van Leden. Schadeclaims van Leden als gevolg van wijzigingen in de Programmavoorwaarden zijn uitgesloten.
6.2 Voor zover niet anders vermeld, is de bijgewerkte versie van de programmavoorwaarden vanaf de ingangsdatum van toepassing op de deelname van de leden aan het loyaltyprogramma.
7 BEËINDIGING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA
7.1 Het Bedrijf kan naar eigen goeddunken en met inachtneming van een opzegtermijn van zes (6) maanden het loyaliteitsprogramma voor alle actieve Leden beëindigen of door een soortgelijk loyaliteitsprogramma vervangen. Zodra de beëindiging van het loyaliteitsprogramma van kracht is, kunnen Leden geen punten meer verzamelen of aanspraak maken op Awards of voordelen of voorzieningen van het loyaliteitsprogramma.
7.2 Het Bedrijf kan het loyaliteitsprogramma geheel of gedeeltelijk beëindigen in elk rechtsgebied met een opzegtermijn van minder dan zes maanden, indien het toepasselijk recht dit vereist.
7.3 Wanneer het loyaliteitsprogramma beëindigd wordt, vervallen alle niet ingewisselde punten en niet opgeëiste Awards, zonder enige verplichting van het Bedrijf tot vergoeding of vervanging, en zonder enige aansprakelijkheid van het Bedrijf.
8 TOEPASSELIJK RECHT
8.1 Het recht dat van toepassing is op de Programmavoorwaarden is het Duitse recht, zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke bepalingen en het VN Verkoopverdrag (CISG).
8.2 Als u als consument ingezetene bent van de Europese Unie en het Bedrijf zijn diensten in verband met de Programmavoorwaarden verleent in de lidstaat waarin u ingezetene bent, gelden voor u alle dwingende bepalingen van het recht van het land waarin u ingezetene bent. Niets in deze Programmavoorwaarden doet afbreuk aan uw rechten als consument om u te beroepen op dergelijke dwingende bepalingen van de lokale wetgeving.
8.3 Het Bedrijf is niet verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure en biedt ook niet aan om deel te nemen aan een dergelijke procedure.
9 DIVERSEN
9.1 Wijziging van contactgegevens. Elk Lid is verantwoordelijk voor het doorgeven aan het Bedrijf van wijzigingen in zijn of haar contactgegevens.
9.2 Controles van Lidmaatschapsaccount. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Accounts van alle Leden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te controleren op naleving van de Programmavoorwaarden. Het Bedrijf kan de Punten en Gekwalificeerde Nachten van alle Leden en hun transactiegeschiedenis controleren, inclusief, zonder beperking, hun gebruik van Loyaliteitsprogramma Awards en andere voordelen.
9.3 Correctie van punten en voordelen. Op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken van het Bedrijf en zonder voorafgaande kennisgeving, kan het Bedrijf (i) de opwaardering van het Lidmaatschapsniveau, (ii) het aantal Punten bijgeschreven op het account van een Lid, en (iii) elk ander voordeel dat is bijgeschreven op het account van een Lid en waar een Lid geen recht op heeft onder de Programmavoorwaarden, corrigeren of annuleren.
9.4 Belastingen. Punten, Aflossingsprijzen en andere voordelen voor Deelnemers kunnen onderworpen zijn aan inkomstenbelasting of andere belastingen. Het Lid is zelf verantwoordelijk voor het betalen van al deze belastingen en voor het doen van alle toepasselijke bekendmakingen aan derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de partij die heeft betaald voor de transactie waarmee het Lid Punten verdiende. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige belastingverplichting, heffing of andere kosten in verband met de toekenning van Punten, Aflossingsprijzen en andere voordelen voor Leden.
9.5 Geen partnerschap. Niets in deze Programmavoorwaarden is bedoeld of zal worden geïnterpreteerd als het creëren of in stand houden van een vennootschapsrelatie, partnerschap, joint venture of soortgelijke relatie tussen het Bedrijf en de Leden.
9.6 Scheidbaarheid. Als een van de Programmavoorwaarden ongeldig is of wordt, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere voorwaarden. Als een van de Programmavoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt dat deel geacht te zijn gescheiden van de Programmavoorwaarden, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid en afdwingbaarheid van alle andere voorwaarden van deze overeenkomst.
9.7 Volledige overeenkomst. Deze programmavoorwaarden vormen samen met alle bepalingen, regels of vereisten waarnaar in deze programmavoorwaarden wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Leden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.
9.8 Bepalende versie. De Duitse versie van deze programmavoorwaarden is rechtsgeldig. Hier vindt u een link naar de H Rewards Privacybeleid .
H REWARDS LOYALITEITSPROGRAMMA ALGEMENE VOORWAARDEN
Geldig tot 30 juni 2026.
Het H Rewards loyaliteitsprogramma ('Loyaliteitsprogramma') wordt beheerd door H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (de 'Onderneming') en wordt gezamenlijk beheerd met haar filialen. De Vennootschap beheert het loyaliteitsprogramma voor de hotelmerken die beheerd worden door de Vennootschap of haar filialen, met inbegrip van maar niet beperkt tot "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" en "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is het moederbedrijf van onder andere de Vennootschap en Steigenberger Hotels GmbH. Beide bovengenoemde bedrijven maken deel uit van de H World Group.
Het loyaliteitsprogramma wordt uitgevoerd onder de algemene voorwaarden zoals hieronder beschreven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (de "Programmavoorwaarden"). De programmavoorwaarden regelen de relatie van het bedrijf met de leden van het loyaliteitsprogramma (collectief, "leden van het loyaliteitsprogramma", "leden", en individueel, een "lid van het loyaliteitsprogramma", "lid", of "u"), met inbegrip van hoe leden hun accounts beheren, reserveringen boeken, punten van het loyaliteitsprogramma verdienen en inwisselen ("punten") met deelnemende hotels en eigendommen (elk een "deelnemend hotel"), evenals met programma's van derden die een zakelijke relatie met het loyaliteitsprogramma hebben.
Door het openen van een lidmaatschapsaccount van het loyaliteitsprogramma ("account" of "lidmaatschapsaccount") en het accepteren van lidmaatschapsdiensten van het loyaliteitsprogramma, gaat u akkoord met de programmavoorwaarden en de toepassing van de bijbehorende voordelen voor leden, beleidsregels en puntenregels die u van tijd tot tijd ter beschikking worden gesteld.
In geval van updates en/or wijzigingen van onze programmavoorwaarden: Deze programmavoorwaarden vervangen alle voorgaande voorwaarden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma en het lidmaatschap ervan tussen u en het bedrijf. Leden van het loyaliteitsprogramma zijn zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van de programmavoorwaarden en eventuele wijzigingen van de programmavoorwaarden.
1 TOETREDEN TOT HET LOYALITEITSPROGRAMMA
1.1 In aanmerking komen 1.1.1 Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma is gratis en beschikbaar voor iedereen die: (a) de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en de wettelijke bevoegdheid heeft om in te stemmen met de Programmavoorwaarden in het land waar de persoon woontlate="no">Platina Lidmaatschap. Silver Lidmaatschap, Gold Lidmaatschap en Platinum Lidmaatschap worden gezamenlijk aangeduid als "Elite Tier Lidmaatschap" en deze Leden worden aangeduid als "Elite Tier Leden".
1.4 Basisvoordelen lidmaatschap Een aantal voordelen zijn beschikbaar voor alle niveaus van leden van het loyaliteitsprogramma ("Basisvoordelen"). Deze Basic Membership Benefits worden aangeboden naar goeddunken van het Bedrijf en kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij de Deelnemende Hotels. De Basisvoordelen zijn alleen beperkt tot de kamer die gebruikt wordt door het lid en zijn niet van toepassing op andere kamers die geboekt zijn door het lid voor de verblijfsperiode. De Basisvoordelen waarnaar verwezen wordt in paragraaf 1.4.1 en 1.4.2 worden toegekend onafhankelijk van een Statusnacht zoals gedefinieerd in paragraaf 2.1.4.late="no">H Rewards Service Center](/en/help-center/contact). In bepaalde gevallen kan voor adreswijzigingen ondersteunende juridische documentatie nodig zijn. ii. Naamswijzigingen op een Lidmaatschapsaccount moeten vergezeld gaan van ondersteunende juridische documentatie, de handtekening van het Lid en de datum en het Lidmaatschapsnummer.
1.5.6 Gebruik van informatie verzameld in de Aanvraag. De informatie die een Deelnemer aan het Bedrijf verstrekt bij het invullen van het Loyaliteitsprogramma en het inwisselen van Punten wordt verwerkt in overeenstemming met de H Rewards Privacybeleid .
1.6 Lidmaatschap Communicatie
1.6.1 De communicatie van relevante informatie is belangrijk voor het beheer van het loyaliteitsprogramma en om elke Deelnemer de mogelijkheid te bieden om de voordelen van het Lidmaatschap te maximaliseren. Leden ontvangen mededelingen over het loyaliteitsprogramma zoals toegestaan door en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
1.6.2 Alle mededelingen in het kader van het loyaliteitsprogramma worden via verschillende kanalen naar de leden verstuurd, bijv. per post of e-mail naar het adres dat op dat moment in het account van de leden staat. Mededelingen die aan het opgegeven adres worden gestuurd, worden één (1) werkdag na verzending als ontvangen beschouwd, wanneer ze aan het e-mailadres van het lid worden gestuurd, of vijf (5) werkdagen na verzending, wanneer ze aan het opgegeven postadres worden gestuurd. Leden moeten hun e-mailadres en postadres actueel houden. Noch het bedrijf, noch het loyaliteitsprogramma is verantwoordelijk voor verkeerd geadresseerde of zoekgeraakte post of de gevolgen daarvan.
1.6.3 Leden worden na elke transactie per e-mail geïnformeerd over het nieuwe saldo van hun Ledenrekening, wanneer Punten verdiend of uitgegeven zijn. Leden kunnen zich te allen tijde voor deze service afmelden in het Accountprofiel op de Loyalty Programma Website of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center .
1.6.4 Als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens het toepasselijke recht is voldaan, kan het Bedrijf de Leden ook van tijd tot tijd promoties, aanbiedingen en andere mededelingen sturen, inclusief, zonder beperking, met betrekking tot diensten van derden. Dergelijke aanbiedingen voor diensten van derden zijn gebaseerd op de informatie die door een Lid aan de Onderneming is verstrekt en eventuele aanvullende gegevens die de Onderneming rechtmatig kan opslaan. Leden kunnen persoonlijke gegevens en communicatievoorkeuren te allen tijde wijzigen in het Accountprofiel op de loyaltyprogrammawebsite of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center de niet ingewisselde punten ontvangen na zijn overlijden op/her. Deze persoon moet echter zelf Lid zijn.
1.7.4 Vervalbeleid punten. Basis- en Bonuspunten zijn 24 maanden geldig vanaf de datum waarop ze gespaard zijn. Als ze niet binnen deze geldigheidsperiode worden ingewisseld, vervallen de Punten en worden ze automatisch ongeldig. Het aantal Punten dat binnen de komende 30 dagen vervalt, wordt te allen tijde weergegeven op de Lidmaatschapsaccount (App/Web). Status Punten en Status Nachten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze verdiend zijn. Als ze niet gebruikt worden om te upgraden naar de volgende hogere lidmaatschapsklasse of om een lidmaatschapsklasse te behouden, vervallen Statuspunten automatisch en worden ze ongeldig.
1.7.5 Verbeurde of geannuleerde punten. Wanneer punten eenmaal verbeurd of geannuleerd zijn, kunnen de punten niet meer hersteld worden, maar een Lid kan wel nieuwe punten verdienen, tenzij het account van dat Lid gedeactiveerd is.
1.7.6 Punten sparen voor meer dan één loyaliteitsprogramma. Het gelijktijdig bijschrijven van mijlen onder frequent flyer programma's en bonuspunten van andere loyaliteitsprogramma's voor klanten enerzijds en H Rewards punten aan de andere kant, is uitgeslotenaantal punten ontvangen voor een verblijf of vereist voor een AwardPunten voor maximaal drie (3) gastenkamers tijdens een Statusnacht als hij/she verblijft in een van de gereserveerde gastenkamers en een in aanmerking komend tarief betaalt of een Punten Inwisselen Award of een promotionele Award voor alle gastenkamers inwisselt. ii. Deelnemers kunnen geen voordelen verdienen of ontvangen bij meerdere Deelnemende Hotels voor dezelfde verblijfsdatum(s). iii. Per gastenkamer kan slechts één Lid Punten sparen en voordelen van het loyaliteitsprogramma ontvangen. Als er meer dan één Lid in dezelfde gastenkamer verblijft, moeten de Leden bij het inchecken beslissen welk Lid de Punten krijgt bijgeschreven en de voordelen ontvangt voor de kosten van de kamer, en dit moet het Lid zijn dat de rekening betaalt. In geval van boeking door het Lid van opeenvolgende in aanmerking komende overnachtingen in hetzelfde Deelnemende hotel, zullen de opeenvolgende in aanmerking komende overnachtingen beschouwd worden als één Verblijf in het kader van de toekenning van loyaliteitsprogrammavoordelen volgens de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma en zal het voordeel één keer worden toegekend, tenzij anders vermeld.
2.1.6 In aanmerking komende tarieven. Een "In aanmerking komend tarief" is het tarief dat een Deelnemer betaalt voor een verblijf in een gastenkamer in een Deelnemend Hotel, dat in aanmerking komt voor het sparen van Punten. In aanmerking komende tarieven omvatten alle tarieven die hieronder of in de beschrijving van de tarieven niet worden vermeld als niet-kwalificerende tarieven. Tenzij specifiek anders vermeld, ontvangen Deelnemers de voordelen van hun lidmaatschap tijdens een verblijf tegen een in aanmerking komend tarief. Tarieven geboekt via de volgende methoden worden niet meegeteld als in aanmerking komende tarieven: i. De gastenkamer is geboekt via een reisbureau, online reisplatform of ander kanaal van derden, inclusief, zonder beperking, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com.procent van de Punten die werden ingewisseld tegen een dergelijke voucher worden teruggestort op het account van het Lid.
3.2.2 Het aantal punten dat nodig is voor een voucher voor een Award Redemption Night is afhankelijk van de categorie van het deelnemende hotel en de kamertypes die beschikbaar zijn in het deelnemende hotel, de verblijfsduur en kan ook variëren per tijd van het jaar. Een lijst met deelnemende hotelcategorieën is beschikbaar op de website van het loyaliteitsprogramma. Het bedrijf kan de categorie van een deelnemend hotel in het loyaliteitsprogramma te allen tijde wijzigen.
3.2.3 Bij het inwisselen van Punten voor een voucher voor een Award Redemption Night, omvat de Award Redemption Night de kosten van een standaard een- of tweepersoonskamer in een Deelnemend Hotel en eventuele kamerbelasting/service. Alle overige kosten, met inbegrip van bijkomende kosten, gemeentelijke heffingen en belastingen (bijv. cultuurbelasting, gemeentebelasting, etc.) zijn afzonderlijk voor rekening van de Deelnemer en zijn niet inbegrepen in de Award Redemption Night. i. De grootte, ligging en voorzieningen van standaardkamers verschillen per Deelnemend Hotel en per Deelnemende Merk. Upgraded kamers, waaronder upgrades op basis van grootte, uitzicht, services en/or suites, kunnen beschikbaar zijn tegen hogere Puntenkosten. ii. Voorkeuren met betrekking tot het kamertype (bijv. voorkeur voor beddengoed en roken) kunnen worden aangevraagd bij een Award Restitutie Night, maar worden niet gegarandeerd. iii. Voor alle reserveringen bij Zleep Hotelsis een creditcardgarantie vereist, ook voor Award Redemption Nights.
3.2.4 Deelnemers ontvangen geen Punten voor het gedeelte van hun verblijf in een Deelnemend Hotel dat in aanmerking komt voor een Award Redemption Night.
3.2.5 Een Deelnemer kan Punten inwisselen voor in totaal negen (9) gastenkamers in hetzelfde Deelnemende Hotel op dezelfde data. Hierbij gaat de Deelnemer ermee akkoord om te goeder trouw legitieme reserveringen te maken voor Award Inwisselbare Nachten, uitsluitend voor gebruik door de Deelnemer en zijn of haar uitgenodigde gasten, en niet voor andere doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot doorverkoop, ontoelaatbare toewijzing of plaatsing op websites van derden, of het maken van speculatieve, valse of frauduleuze reserveringen, of reserveringen vooruitlopend op de vraag. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om reserveringen voor Award Restitutie Nachten te annuleren als het van mening is dat deze in strijd zijn met de Programmavoorwaarden.
3.2.6 Indien een Deelnemend Hotel het Loyalty Programma om welke reden dan ook verlaat nadat een Deelnemer een Award Redemption Night heeft gereserveerd, maar voordat de Deelnemer verblijft, zal het Bedrijf zich redelijkerwijs inspannen om het betreffende voormalige Deelnemende Hotel de reservering te laten honoreren of te helpen bij het regelen van gelijkwaardige accommodatie in de buurt.late="no">/500 EUR in aanmerking komende kosten | 22 Statusnachten of 2.150 Statuspunten/2,150 EUR in aanmerking komende kosten | | Platinum 30 Statusnachten of 3.000 Statuspunten/3,000 EUR in aanmerking komende kosten 35 Statusnachten of 3.500 Statuspunten/3,500 EUR in aanmerking komende kosten
4.2 Voordelen voor Elite Tier Leden Elite Tier Leden ontvangen de volgende extra voordelen. De voordelen toegekend aan Elite Tier Leden in Deelnemende Hotels op het Chinese vasteland (voor de toepassing van deze Programmavoorwaarden met uitzondering van Hong Kong, Macau en Taiwan) kunnen verschillen. De voordelen die worden toegekend aan Elite Tier-leden zijn afhankelijk van hun lidmaatschapsniveau op het moment van aankomst en niet van hun lidmaatschapsniveau op het moment dat ze de reservering maakten. Als hun lidmaatschap verlaagd werd in de periode tussen de reservering en hun aankomst, worden de voordelen aangepast aan het lagere niveau. Tenzij anders vermeld, zijn alle ledenvoordelen beperkt tot de kamer die door het lid wordt gebruikt en zijn ze niet van toepassing op andere kamers die door het lid worden gereserveerd voor de verblijfsperiode. Er wordt ook verwezen naar sectie 1.4.
4.2.1 Silver Lidmaatschapsvoordelen. Silver Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basis Lidmaatschapsvoordelen: i. Bonuspunten: Silver Leden ontvangen de Basispunten volgens paragraaf 2.1.1 plus acht (8) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 aan In aanmerking komende Kosten. ii. Extra Bonus Punten: Als een Silver Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via H Rewards Digitale Kanalen, ontvangt hij/she de bovengenoemde Bonuspunten plus acht (8) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgezet in euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten. iii. Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 13.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van de accommodatie en bezetting. Dit voordeel is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende nachten of Award-aflossingsnachten.
4.2.2 Gold ledenvoordelen. Gold Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen in aanvulling op alle Basis Lidmaatschapsvoordelen: i. Bonuspunten: Gold Leden ontvangen de Basispunten volgens paragraaf 2.1.1 plus twaalf (12) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die de Deelnemer uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 op in aanmerking komende Kosten. ii. Extra Bonuspunten: Als een Gold Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via H Rewards Digitale Kanalen, ontvangt hij/she de bovengenoemde Bonuspunten plus twaalf (12) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten. iii. Gratis verbeterde kamerupgrade: Een Deelnemer kan in aanmerking komen voor een gratis upgrade naar een gastenkamer in Deelnemende Hotels, waaronder een kamer met een mooier uitzicht, kamer op een hogere verdieping, hoekkamer, iets grotere kamer of kamer met speciale voorzieningen. Dit voordeel is beperkt tot de kamer die gebruikt wordt door het Lid en is strikt afhankelijk van beschikbaarheid voor de gehele verblijfsduur op het moment van inchecken. Dit voordeel geldt alleen voor in aanmerking komende nachten of Award-aflossingsnachten en is niet beschikbaar op Zleep Hotels. iv. Vroege Check-in: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het deelnemende hotel op de dag van aankomst en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Dit voordeel geldt alleen voor in aanmerking komende nachten of Award Redemption Nights en is mogelijk niet beschikbaar in bepaalde regio's. v. Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 14.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Bovendien is dit voordeel alleen beschikbaar voor in aanmerking komende nachten of nachten waarop een Award kan worden ingewisseld. vi. F&B: Een Lid krijgt een korting van ten minste tien procent (10%) op de totale gastcheque (inclusief belastingen) in restaurants en bars in Deelnemende Hotels als hij of zij zich/herself identificeert als Lid. De korting wordt niet verleend op vooraf geboekte eten en drinken, roomservice, ontbijt of op eten en drinken dat is inbegrepen in de kamerprijs.
4.2.3 Platinum voordelen voor leden. Platinum Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basis Lidmaatschapsvoordelen: i. Bonuspunten: Platinum Leden ontvangen de Basispunten volgens paragraaf 2.1.1 plus twintig (20) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 aan In aanmerking komende Kosten. ii. Extra Bonuspunten: Als een Platinum Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via <x translate="no">H Rewards Digitale Kanalen, ontvangt hij/she de voornoemde Bonuspunten plus twaalf (12) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgezet in euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft volgens paragraaf 2.1.2 over In aanmerking komende Kosten. iii. Gegarandeerde kamer: Een kamerreservering in een Deelnemend Hotel is gegarandeerd wanneer de reservering 48 uur voor de geplande aankomstdatum wordt gemaakt. Het "Gegarandeerde Kamer" voordeel kan echter niet worden toegepast op reserveringen via derden of op reserveringen voor Award Inwisselbare Nachten en is mogelijk niet beschikbaar op bepaalde beperkte data (bijv. tijdens beurzen, evenementen, etc.). Het 'Gegarandeerde Kamer' voordeel kan niet worden gebruikt in combinatie met het inwisselen van Punten voor Awards of andere promotionele of gereduceerde tarieven. Leden hebben geen recht op een specifieke kamer of een kamer van een specifieke kamercategorie.zal het Bedrijf de Leden uitdrukkelijk wijzen op dit gevolg van het niet indienen van een bezwaar. Als een Lid bezwaar maakt tegen een dergelijke wijziging, kan zijn of haar Lidmaatschap worden beëindigd (door beëindiging voor het gemak).
6.1.4 Bij het aanbrengen van wijzigingen in de Programmavoorwaarden zal het Bedrijf altijd naar behoren rekening houden met de legitieme belangen van Leden. Schadeclaims van Leden als gevolg van wijzigingen in de Programmabepalingen zijn uitgesloten.
6.2 Voor zover niet anders vermeld, is de bijgewerkte versie van de programmavoorwaarden vanaf de ingangsdatum van toepassing op de deelname van de leden aan het loyaltyprogramma.
7 BEËINDIGING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA
7.1 Het Bedrijf kan naar eigen goeddunken en met inachtneming van een opzegtermijn van zes (6) maanden het loyaliteitsprogramma voor alle actieve Leden beëindigen of door een soortgelijk loyaliteitsprogramma vervangen. Zodra de beëindiging van het loyaliteitsprogramma van kracht is, kunnen Leden geen punten meer verzamelen of aanspraak maken op Aflossingsprijzen, of voordelen of voorzieningen van het loyaliteitsprogramma.
7.2 Het Bedrijf kan het loyaliteitsprogramma geheel of gedeeltelijk beëindigen in elk rechtsgebied met inachtneming van een opzegtermijn van minder dan zes maanden, indien het toepasselijk recht daartoe verplicht.
7.3 Bij beëindiging van het loyaliteitsprogramma vervallen alle niet ingewisselde punten en niet opgeëiste Awards, zonder dat het Bedrijf verplicht is tot vergoeding of vervanging en zonder dat het Bedrijf hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
8 TOEPASSELIJK RECHT
8.1 Het recht dat van toepassing is op de Programmavoorwaarden is het Duitse recht zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke bepalingen en het VN Verkoopverdrag (CISG).
8.2 Als u als consument woonachtig bent in de Europese Unie en het Bedrijf zijn diensten in verband met de Programmavoorwaarden verleent in de lidstaat waarin u woonachtig bent, gelden voor u alle dwingende bepalingen van het recht van het land waarin u woonachtig bent. Niets in deze Programmavoorwaarden doet afbreuk aan uw rechten als consument om u te beroepen op dergelijke dwingende bepalingen van de lokale wetgeving.
8.3 Het Bedrijf is niet verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure en biedt ook niet aan om deel te nemen aan een dergelijke procedure.
9 DIVERSEN
9.1 Wijziging van contactgegevens. Elk Lid is verantwoordelijk voor het doorgeven aan het Bedrijf van wijzigingen in zijn of haar contactgegevens.
9.2 Controles van Lidmaatschapsaccount. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Accounts van alle Leden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te controleren op naleving van de Programmavoorwaarden. Het Bedrijf kan de Punten en Gekwalificeerde Nachten van alle Leden en hun transactiegeschiedenis controleren, inclusief, zonder beperking, hun gebruik van Loyaliteitsprogramma Awards en andere voordelen.
9.3 Correctie van punten en voordelen. Op elk moment en naar eigen goeddunken van het Bedrijf en zonder voorafgaande kennisgeving, kan het Bedrijf (i) de opwaardering van het Lidmaatschapsniveau, (ii) het aantal Punten bijgeschreven op het account van een Lid, en (iii) elk ander voordeel dat is bijgeschreven op het account van een Lid en waar een Lid geen recht op heeft onder de Programmavoorwaarden, corrigeren of annuleren.
9.4 Belastingen. Punten, Aflossingsprijzen en andere voordelen voor Deelnemers kunnen onderworpen zijn aan inkomstenbelasting of andere belastingen. Het Lid is zelf verantwoordelijk voor het betalen van al deze belastingen en voor het doen van alle toepasselijke bekendmakingen aan derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de partij die heeft betaald voor de transactie waarmee het Lid Punten verdiende. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor belastingverplichtingen, heffingen of andere kosten in verband met de toekenning van Punten, Premies voor Inwisselen en andere voordelen voor Leden.
9.5 Geen partnerschap. Niets in deze Programmavoorwaarden is bedoeld of zal worden geïnterpreteerd als het creëren of in stand houden van een vennootschapsrelatie, partnerschap, joint venture of soortgelijke relatie tussen het Bedrijf en de Leden.
9.6 Scheidbaarheid. Als een van de Programmavoorwaarden ongeldig is of wordt, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere voorwaarden. Als een van de Programmavoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt dat deel geacht te zijn afgescheiden van de Programmavoorwaarden, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid en afdwingbaarheid van alle andere voorwaarden van deze Overeenkomst.
9.7 Volledige overeenkomst. Deze programmavoorwaarden vormen samen met alle bepalingen, regels of vereisten waarnaar in deze programmavoorwaarden wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Leden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.
9.8 Bepalende versie. De Duitse versie van deze programmavoorwaarden is rechtsgeldig. Hier vindt u een link naar de H Rewards Privacybeleid .