H REWARDS LOYALTY PROGRAM TERMS & CONDITIONS

Effective from August 25, 2025

The H Rewards loyalty program (‘Loyalty Program’) is operated by H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (the ‘Company’) and operated jointly with its affiliates. The Company operates the loyalty program for the hotel brands managed by the Company or its affiliates, including but not limited to ”Steigenberger Hotels & Resorts”, ”Steigenberger ICONS”, “IntercityHotel”, ”MAXX”, ”Jaz in the City”, ”Zleep Hotels” and ”Ji Hotels”. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is the parent company of the Company and Steigenberger Hotels GmbH, among others. Both of the aforementioned companies are part of the H World Group.

The Loyalty Program is operated under the terms and conditions as set out below unless otherwise expressly stated (the “Program Terms”). The Program Terms govern the Company’s relationship with members of the Loyalty Program (collectively, “Loyalty Program Members”, “Members”, and individually, a “Loyalty Program Member”, “Member”, or “you”), including how Members manage their accounts, book reservations, earn and redeem Loyalty Program points (“Points”) with participating hotels and properties (each a “Participating Hotel”), as well as with third party programs which have a business relationship with the Loyalty Program.
By opening a Loyalty Program membership account (“Account” or “Membership Account”) and accepting membership services of the Loyalty Program, you agree to the Program Terms and the application of the associated benefits for Members, policies and Point rules made available to you from time to time. In case of updates and/or changes to our Program Terms: These Program Terms supersede all previous terms and conditions with respect to the Loyalty Program and membership therein between you and the Company. Loyalty Program Members are responsible for remaining knowledgeable of the Program Terms and any amendment to Program Terms.

1 JOIN THE LOYALTY PROGRAM

1.1 Eligibility 1.1.1 Membership in the Loyalty Program is free and available to any individual who: (a) has attained the age of 18 and possesses the legal authority to agree to Program Terms in the country where the individual lives; (b) resides in a jurisdiction which legally permits participation in the Loyalty Program; (c) is not a resident of territories and countries subject to comprehensive sanctions promulgated by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control; (d) provides valid and accurate personal information when enrolling in the Loyalty Program; (e) is not already a member of the Loyalty Program (i.e., does not already have a Membership Account); and (f) has not previously been terminated from the Loyalty Program or any similar loyalty programs operated by the Company.

1.1.2 Members are responsible for reading and understanding the Loyalty Program Terms & Conditions, Account statements, and other communications from the Company about the Loyalty Program in order to understand his/her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program. If a Member has any questions about the Loyalty Program or these Program Terms, the Member should contact the H Rewards Service Center.

1.2 Participating Hotels & H Rewards Channels 1.2.1 “Participating Hotels” are hotels, resorts, and other transient stay properties operated under the Participating Brands that can be booked through the H Rewards Channels (see section 1.2.2). Participation of a hotel/brand in the Loyalty Program and acceptance of new hotels/brands into the Loyalty Program is at the sole discretion of the Company, the participation of a hotel/brand in the Loyalty Program can change at any time.

1.2.2 “H Rewards Channels” refers to H Rewards communication channels, in particular the H Rewards Official Website (hrewards.com, the “Website”), the H Rewards App, H Rewards Service Center, and Participating Hotels.

1.2.3 “H Rewards Digital Channels” refers to online H Rewards communications channels, specifically, the Website www.hrewards.com and the H Rewards App.

1.3 Membership Tier Level Membership of the Loyalty Program is divided into, in ascending order, Star Membership, Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership. Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership are collectively referred to as “Elite Tier Membership” and such Members are referred to as “Elite Tier Members.”

1.4 Basic Membership Benefits A number of benefits are available to all tiers of Loyalty Program Members (“Basic Membership Benefits”). These Basic Membership Benefits are offered at the discretion of the Company and may be subject to availability at the Participating Hotels. The Basic Membership Benefits are only limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. The Basic Membership Benefits referred to in sections 1.4.1 to 1.4.2 are granted independently of a Status Night as defined in section 2.1.4; all other Basic Membership Benefits are only granted as part of a Status Night. The benefits for Elite Tier Membership are described in section 4.

The following benefits are granted to all Loyalty Program Members

1.4.1 Member Communication. Loyalty Program Members will have access to H Rewards Service Center telephone numbers for reservations, customer service and award redemption requests on the Website.

1.4.2 Exclusive Member Offers. All tiers of Members will have the opportunity to benefit from special offers and campaigns before the general public.

1.4.3 Complimentary Bottle of Water. All tiers of Members can enjoy one complimentary bottle of water when they reserve and spend at least one Status Night in the Participating Hotels except at Zleep Hotels.

1.4.4 Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 12:00 noon and times may vary depending on property and occupancy. Please note, this benefit is only available for Status Nights or Award Redemption Nights.

1.4.5 High-Speed WiFi Access. All Members have access to our high-speed wireless Internet for hotel guests (if available at the hotel concerned) when they register with their email address and password.

1.4.6 HRewardsCityTicket. In selected IntercityHotels, Members and their companions on the reservation concerned receive tickets for free use of local public transport.

1.4.7 Member Discount. All Members receive a discount of at least two percent (2%) on the flexible rate if they book nights at Participating Hotels through their Membership Account and the H Rewards Channels (e.g. the H Rewards website, the H Rewards App and other booking channels). The Member Discount must be booked by the Member staying at the Participating Hotel and does not apply in case of group bookings with ten (10) or more guest rooms.

1.5 Conditions of Enrollment

1.5.1 Completing the Enrollment Application. An individual may apply to enroll in the Loyalty Program and maintain a Membership Account by fully and accurately completing an application through H Rewards Channels or through other enrollment channels provided or recognized by the Company and providing his/her email address for verification. The Company may deny membership in the Loyalty Program to any applicant in its sole discretion and without providing any reasons.

1.5.2 Individual Membership. Only individuals are eligible for Loyalty Program membership, and each individual may maintain only one Membership Account. Corporations, groups and/or associated entities cannot enroll as Loyalty Program Members. All Loyalty Membership Accounts are individual Accounts, and no joint Accounts are permitted. Loyalty Program benefits are non-transferable unless expressly stated otherwise.

1.5.3 Assignment of Membership Account. After applying to the Loyalty Program, a Membership Account will be opened, and a membership number (“Membership Number”) will be assigned to each applicant. Upon receiving this Membership Number, an individual becomes a Member eligible to earn Points at Participating Hotels. Further details are outlined in section 1.7 and section 2.

1.5.4 Duplicate Accounts. A Member may not have one or more duplicate Accounts under the Loyalty Program at any time. If more than one Loyalty Program Membership Number is assigned to an individual for the Loyalty Program, he/she will only receive Points for one Membership Account. Duplicate Accounts must in any case combine to a single Membership Account with one number using the online form by the Member ("Combining Account"). Otherwise, duplicate Membership Accounts may be cancelled. But in no case it is possible for the Member to link these accounts in order to obtain certain awards under the Loyalty Program.

1.5.5 Personal Profile. Information provided by a Member when enrolling in the Loyalty Program will be maintained in a personal preference profile within the Membership Account. All information provided by a Member in his/her personal profile must be valid and accurate and must be kept current. i. A Member may change his/her phone number or address by changing his/her information on the Account Profile on the Loyalty Program Website or App or by contacting the H Rewards Service Center. In certain instances, address changes may require supporting legal documentation. ii. Name changes to a Membership Account must include supporting legal documentation, the signature of the Member as well as the date and Membership Number.

1.5.6 Use of Information Collected in Application. The information a Member provides to the Company when completing the Loyalty Program application and redeeming Points is processed in accordance with the H Rewards Privacy Policy.

1.6 Membership Communications

1.6.1 Communication of relevant information is important to administering the Loyalty Program and providing each Member with the opportunity to maximize the benefits of Membership. Members will receive Loyalty Program communications as permitted by and in accordance with the applicable law.

1.6.2 All Loyalty Program communications will be sent to a Member using various channels, e.g. by mail or email to the address(es) currently provided in the Member’s Account. Communications delivered to the address on file will be deemed to have been received one (1) business day after sending it if delivered to the Member’s email address or five (5) business days after sending it if delivered to the mailing address provided. Members must keep their email and mailing addresses current. Neither the Company nor the Loyalty Program shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof.

1.6.3 Members will be informed of the new balance of their Membership Account by email after each transaction, when Points have either been earned or spent. Members may unsubscribe from this service at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center.

1.6.4 If the necessary legal requirements according to the applicable law are met, the Company may also send Members promotions, offers and other communications from time to time, including, without limitation, in relation to services of third parties. Such offers for services of third parties are based on the information provided to the Company by a Member and any additional data the Company may lawfully store. Members may change personal details and communications preferences at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center; however, as stated in section 1.5.5 (i), the Company may require a Member in accordance with the H Rewards Privacy Policy to send supporting documentation prior to allowing certain changes (e.g., legal name changes).

1.6.5 The Member will be given the opportunity to define and modify mailing and other communication preferences through mechanisms provided in the emails or communication or in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting H Rewards Service Center.

1.6.6 As far as permitted by applicable law, the Company may monitor or record telephone calls to improve quality of service in case a Member contacts the H Rewards Service Center.

1.6.7 A Member can review his/her Points balance and transaction history and update personal details and preferences in the Account Profile on the Loyalty Program Website or App.

1.7 Earning Points Members may earn Points (the currency of the Loyalty Program) for Qualifying Charges at a Participating Hotel in accordance with section 2.

1.7.1 Points Subject to Program Terms. As set forth in section 1.1.2, the accumulation of Points is subject to the Program Terms. Each Loyalty Program Member is responsible for reading the Program Terms, communications from the Company about the Loyalty Program, and account statements for his/her Membership Account in order to understand his or her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program, as well as the structure for earning and redeeming Awards. Missing points, if any, must be claimed within three (3) months after departure by contacting the H Rewards Service Center.

1.7.2 Taxes. Points, Awards, and other benefits earned through participating in the Loyalty Program may be taxable. Compliance with all tax obligations arising for a Member from the Loyalty Program due to his/her receipt or use of Points, Awards or other benefits, including the obligation to declare/disclose such benefits, is the sole responsibility of the Member.

1.7.3 Prohibition on Transferring Points. Points accrued by a Loyalty Program Member are for the Member’s benefit only and may not be transferred, sold, exchanged, leased, lent or offered for auction to anyone. Any Points which the Loyalty Program deems to have been transferred in violation of the Program Terms may be confiscated. This does not affect the company's right, at its own discretion, to transfer a member's points that have not been redeemed by the time of death when the family members of the deceased member can provide corresponding documentation confirming that the deceased member has nominated a certain person to receive the unredeemed points after his/her death. However, this person must be a Member themselves.

1.7.4 Points expiration policy. Base and Bonus Points are valid for 24 months from the date of earning. If they are not redeemed within this validity period, the Points will expire and become invalid automatically. The number of Points due to expire within the next 30 days is displayed on the Membership Account (App/Web) at all times. Status Points and Status Nights are valid for 12 months from the date of earning. If they are not used for upgrading to the next higher membership tier or maintaining a membership tier, Status Points will expire and become invalid automatically.

1.7.5 Forfeited or Cancelled Points. Once Points are forfeited or cancelled, the Points cannot be reinstated, but a Member can earn new Points, unless that Member’s account has been deactivated.

1.7.6 Earning points on more than one loyalty program. Any simultaneous crediting of miles under frequent flyer programs as well as bonus points of other customer loyalty programs on the one hand, and H Rewards Points on the other hand, is excluded; at the choice of the Member, either miles/bonus points or H Rewards Points are credited once per stay (at check-out). If a Member choses to have miles/bonus points credited to another customer loyalty or rewards program, he/she will neither be credited his/her H Rewards Points, nor will his/her “Qualifying Charges” and “Status Night(s)” will be recorded for the stay concerned. If services are used at Participating Hotels based on tier-specific member rates, this shall not give rise to a right to be credited bonus points in another customer loyalty or reward program.

1.8 Membership Cancellation

1.8.1 Cancelling or Suspending Membership Accounts i. Cancelling by Member. A Member may cancel his/her membership in the Loyalty Program at any time by sending written notice (e.g. via email) of cancellation to H Rewards Service Center. HHis/her membership and the membership status achieved shall then end on the date the termination takes effect. All Points not redeemed by then will become invalid on the effective date of the termination and cannot be reinstated or transferred thereafter. However, vouchers for Awards that have already been issued remain valid (until the date specified on the respective voucher). ii. Cancelling or Suspending by the Company. The Company may cancel a Member’s Account without providing reasons subject to a four weeks’ notice (ordinary termination). However, an ordinary termination (i.e. termination without providing reasons) of an Elite Tier Membership by the Company is only possible at the earliest at the expiry of the existing Membership Tier Level of the Member. In case of an ordinary termination of a Member’s Account by the Company, all unredeemed Points, Redemption Awards, and promotional Awards as well as achieved member status will be forfeited after expiry of six (6) months from the effective date of cancellation and may not be reinstated or transferred thereafter. Regardless the Membership Tier Level of a Member, the Company may cancel a Member’s Account at any time with immediate effect, for cause including, without limitation, if the Member has: a) failed to pay any invoice amount due for services of a Participating Hotel, despite having received a reminder; b) acted in an inappropriate, fraudulent, abusive or hostile manner towards employees, customers or partners of Company or the Participating Hotels; c) culpably breached or violated any of these Program Terms; or d) fraudulently claimed eligibility to earn or redeem Points or enjoy benefits; iii. Legal Action. All rights of the Company to make claims against the Member remain unaffected and will not be limited by these Program Terms in any way.

1.8.2 Effect of Membership Cancellation i. On cancellation of membership in the Loyalty Program by the Company for cause according to section 1.8.1 (ii.), all unredeemed Points of the Member will be forfeited without compensation and the respective Member will no longer be able to participate in the Loyalty Program. ii. If the Company cancels a Member’s Account, the Member may not reapply for membership in the Loyalty Program and any Account opened in the Member’s name and Points and Redemption Awards earned in that Account will be forfeited upon discovery with retrospective effect. iii. If a Member cancels his/her Account in the Loyalty Program, the Member may reapply for membership in the Loyalty Program at a later date, but no Points or Redemption Awards previously forfeited or expired will be reinstated to the Membership Account. iv. Any Membership Status is terminated upon cancellation of a Membership Account.

1.8.3 Modification of the Loyalty Program. Except as otherwise expressly prohibited or limited by applicable laws, as stipulated in section 6, the Company has the right to change, limit, modify or cancel the Awards and Award levels at any time, even though such changes may affect the value of Points, or the ability to obtain certain Awards, provided this does not discriminate against the Member unreasonably or in bad faith. With effect for the future, the Company may, among other things, (i) increase or decrease the number of Points received for a stay or required for an Award; (ii) withdraw, limit, modify or cancel any Award; (iii) add blackout dates, limit rooms available for any Award at any Participating Hotel or otherwise restrict the continued availability of Awards; and (iv) change program benefits, partners of the Loyalty Program, locations served by the Company or its travel partners, conditions of participation, rules for earning, redeeming, retaining or forfeiting Points, or rules governing the use of Awards, Members may not rely upon the continued availability of any Award or Award level and category. Changes or additions to the Awards and Awards levels will be published on the Website.

1.8.4 Benefits Subject to Availability and Modification. All Loyalty Program benefits, amenities, offers, awards and services are subject to availability and may be changed at any time without notice except as otherwise expressly provided therein (e.g. under section 6).

1.8.5 Eligibility to Receive Benefits. Each Member is responsible for verifying that he or she complies with the applicable laws and any guidelines relevant to the member for the acceptance of benefits and allowances to receive such benefits, amenities, offers, Awards or services under the Loyalty Program (including but not limited to Points and Redemption Awards). The Company will not verify this.

1.8.6 No Sale or Transfer. Points, Redemption Awards and other Member benefits may not be sold, bartered, exchanged, leased, lent or offered for auction or otherwise transferred (other than by the Company or its agents). Any attempted transfer, sale, barter, exchange, lease or auction will be void and the respective Points, Redemption Awards and Member benefits will be confiscated. The Company and its cooperation partners with respect to the Loyalty Program may refuse to honor or recognize any Points, Redemption Awards or Member benefits which the Company has reason to believe may have been transferred, sold or bartered.

1.8.7 Redemption Awards. Notwithstanding the foregoing provisions, Redemption Awards may only be given away to third persons for their own use if the Member personally has a personal relationship with them, e. g. family members, friends and acquaintances, but cannot be exchanged for other Awards or cash.

2 EARN POINTS

2.1 Earning Opportunities at Participating Hotels 2.1.1 Members are entitled to earn Points, including Base Points, Status Points and, additional Bonus Points, collectively “Points.” No Points can be earned any expenditure or costs made prior to successful enrolment as Member referred to in section 1.5.

2.1.2 Each Member receives at least eight (8) Points and one (1) Status Point for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) that is paid by the Member and incurred for himself/herself in accordance with section 2.1.3 on Qualifying Charges (“Points”). Elite Tier Members receive Points in accordance with section 4.

2.1.3 “Qualifying Charges” are charges incurred during a stay in a guest room at a Participating Hotel by a Member on his/her folio and up to two (2) additional guest rooms, including, without limitation, charges for: i. Qualifying Rates for Status Nights and ii. food and beverages (excluding alcoholic beverages where prohibited by law) and may exclude charges incurred at outlets that are not managed or operated by the Participating Hotel; if the charges are incurred at the restaurants and bars of Participating Hotels independent of a stay at the respective Participating Hotel, the Qualifying Charges are limited to 1,000 euros per Member for each restaurant or bar check; in such cases Points will only be credited to the Member’s Account if the Member provides his/her Membership Number at the time of payment. One (1) euro in Qualifying Charges corresponds to one status point (“Status Point”).

2.1.4 Non-Qualifying Charges. Charges which do not qualify for Points, include any complimentary services, Points redemption Awards or any other fees or charges including, without limitation: i. charges for banquets, meetings or other functions; ii. other fees paid including, without limitation, parking, business center, retail stores, Spa, Golf and other third-party services; and iii. room rate related taxes and service charges (unless such taxes and service charges are included in the room rate), gratuities, fees (e.g. late cancellation fee or no-show fees), mandatory charges (e.g., resort charges) and other applicable charges. iv. discounted fees/prices (e.g. in the case of discounts for crews and personnel, etc.), except for discounts granted to Loyalty Program Members (e.g. discounted prices for food and beverages for Elite Tier Members).

2.1.5 Qualifying Night / Status Night. A “Qualifying Night” (also referred to as “Status Night”) means a night a Member registers for, and personally pays and stays at any Participating Hotel, for which (i) the room is billed to the Member, or (ii) the guest room is directly billed to a third party who has given an undertaking to pay the costs for the Member’s stay, unless the Member’s stay is associated with a convention or group meeting. In other words, the following criteria must be met in order for a night to qualify as “Status Night”: i. It must be a night a Member stays at a Participating Hotel and for which the Member (A) provides his/her Membership Number at the time of reservation or at check-in; (B) pays a Qualifying Rate or redeems a Points redemption Award for the stay; and (C) stays in one of the reserved guest rooms. A Member may only earn Points for up to three (3) guest rooms during any Status Night if he/she stays in one of the reserved guest rooms and pays a Qualifying Rate or redeems a Points Redemption Award or a promotional Award for all of the guest rooms. ii. Members cannot earn or receive benefits at multiple Participating Hotels for the same stay date(s). iii. Only one Member per guest room can earn Points and receive Loyalty Program benefits. If there is more than one Member staying in the same guest room, the Members must decide upon check-in which Member will be credited the Points and receive the benefits for the charges of the room, and this must be the Member who will be paying the bill. In case of booking by the Member of consecutive Qualifying Nights at the same Participating Hotel, the consecutive Qualifying Nights will be considered as one Stay in context of granting of Loyalty Program Benefits pursuant to the terms and conditions of the Loyalty Program and the benefit will be given once, unless stated otherwise.

2.1.6 Qualifying Rates. A “Qualifying Rate” is the rate a Member pays for a stay in a guest room at a Participating Hotel, which qualifies to earn Points. Qualifying Rates include all rates that are not listed below or in the description of rates as non-qualifying rates. Unless otherwise specifically stated, Members will receive their membership tier benefits during stays on Qualifying Rates. Rates booked using the following methods are not counted as Qualifying Rates: i. The guest room was booked through a tour agency, online travel platform or other third-party channel including, without limitation, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; however, specially agreed corporate rates booked through such channels shall be deemed a Qualifying Rate; ii. The guest room was booked at a group rate as part of an event, meeting, conference, or organized tour, or iii. The guest room was booked at an employee rate, special rates offered to employees of the travel industry (e.g. tour operators, wholesalers, travel agents, shipping companies, airlines), or a crew room rate or package; or iv. The guest room was complimentary for the guest; or v. A voucher from a third-party provider was redeemed for the guest room, or vi. The guest room was booked at special rates for partner businesses, e.g. through the portals corporate-benefits.de or mitarbeitervorteile.de.

2.1.7. If a hotel or other property ceases to be a Participating Hotel, all stays subsequent to such date will not be eligible to earn Points regardless of when the reservation was made.

2.2 Individual Earning for Qualifying Charges and Status Nights No person other than the Member may earn Points on Qualifying Charges for his/her Membership Account. Points for a room shared by two or more Loyalty Program Members will only be awarded to one Loyalty Program Member.

2.3 Foreign Exchange The number of Points earned at Participating Hotels where a currency other than euros is used will be calculated based on Qualifying Charges converted to euros at the exchange rate used by the Company on the date of data processing.

3 REDEEM POINTS

3.1 Redeeming Points for Awards A Member may redeem the Points he or she earned to obtain certain awards (“Redemption Award”) including, without limitation, rooms at Participating Hotels, and other services and merchandise. A full listing of the Redemption Awards currently offered and further options for redeeming Points is available on the H Rewards App and in the Members area of the Loyalty Program Website.

3.1.1 Points and Awards cannot be exchanged or redeemed for cash or credits.

3.1.2 Redemption Awards are valid only for individual travel and are not valid for group travel, package tours, conventions or other special rates and/or package programs, food and beverage credits, incidental expenses, or service charges.

3.1.3 “Upgrade” and “Suite Upgrade” Awards can only be redeemed in connection with a normal reservation made through the H Rewards Channels.

3.2 Rooms at Participating Hotels Unless otherwise stipulated, in the individual case in question, a Member may redeem Points for vouchers for nights at single or double standard room at Participating Hotels (“Award Redemption Night”). Redeeming vouchers for Award Redemption Nights is subject to the availability of eligible rooms at the time of reservation. Advance reservations are required, and the member should contact the H Rewards Service Center. When making the reservation, the Member must indicate that the booking is for an “Award Redemption Night” and must specify the voucher number. Vouchers for Award Redemption Nights cannot be used for existing reservations

3.2.1 The standard guarantee and cancellation policies of a Participating Hotel will apply to Award Redemption Night reservations including, without limitation, all minimum length of stay requirements, credit card guarantee requirements and charges for late cancellation, no-shows, and early check-out. i. A Point refund may be issued for a stay that is less than the number of days on the Redemption Award, provided that the Member informs the Participating Hotel’s front desk at least 24 hours in advance of the early check-out time. ii. If a Member fails to cancel a guaranteed Award Redemption Night reservation within the permitted cancellation period, the respective voucher for the Award Redemption Night is rendered invalid and ten (10) percent of the Points that were redeemed against such voucher will be re-deposited into the Member’s Account.

3.2.2 The number of Points required for a voucher for one Award Redemption Night varies depending on the category of the Participating Hotel and the room types available at the Participating Hotel, length of stay, and may also vary by time of year. A list of Participating Hotel categories is available on the Loyalty Program Website. The Company may change a Participating Hotel’s category in the Loyalty Program at any time.

3.2.3 When redeeming Points for a voucher for an Award Redemption Night, the Award Redemption Night includes the cost of a single or double standard room at a Participating Hotel and room tax/service charges, if any. All other charges, including incidentals, municipal levies, and taxes (e.g. culture tax, city tax, etc.) are payable by the Member separately and are not included in the Award Redemption Night. i. The size, location and amenities of standard rooms vary between Participating Hotels and Participating Brands. Upgraded rooms, including upgrades based on size, view, services, and/or suites, may be available at a higher Points cost. ii. Preferences regarding the type of room (e.g. bedding and smoking preferences) may be requested with an Award Redemption Night, but are not guaranteed. iii. For all reservations at Zleep Hotels, including for Award Redemption Nights, a credit card guarantee is required.

3.2.4 Members will not receive Points for the Award Redemption Night portion of their stay at a Participating Hotel.

3.2.5 A Member may redeem Points for up to a total of nine (9) guest rooms at the same Participating Hotel over the same dates. When doing so, the Member agrees to make legitimate reservations for Award Redemption Nights in good faith for use by the Member and his or her invited guests only, and not for any other purposes, including without limitation, reselling, impermissibly assigning or posting on third party websites, or making speculative, false or fraudulent reservations, or any reservation in anticipation of demand. The Company reserves the right to cancel any reservations for Award Redemption Nights it believes to be in violation of the Program Terms.

3.2.6 If a Participating Hotel exits the Loyalty Program for any reason after a Member makes an Award Redemption Night reservation but before the Member’s stay, the Company will use reasonable efforts to have such former Participating Hotel honor the reservation or assist in arranging equivalent accommodations nearby; however, the Company cannot guarantee that any Awards, upgrades or any other benefits a Member may earn under the Loyalty Program will be honored by the hotel concerned. If this is the reason why a Member does not use his or her Award Redemption Night, he or she can return the Award. The Points redeemed for the Award Redemption Night will then be re-deposited to his or her Membership Account.

4 ELITE TIER MEMBERSHIP

4.1 Membership Upgrading and Maintenance Requirements 4.1.1 Upgrading Membership. To upgrade his or her membership to the next higher tier, the Member must meet the following criteria as shown in Table 1 below within a Membership Cycle. A “Membership Cycle” shall mean a period of twelve (12) months starting from the date on which a Member is enrolled in the current membership tier. After the end of this cycle, a new Membership Cycle will start. If the membership tier changes during a Membership Cycle, a new Membership Cycle will be counted from the date of change. A Member will be upgraded to the next higher membership tier within three (3) days of fulfilling the criteria for the upgrade. The number of Status Points and/or Status Nights corresponding to the upgrade will be deducted at that time. Table 1: Criteria for upgrading to the next higher membership tier

Tier	Qualification Criteria
Star	Entry Level with no qualification criteria
Silver	3 Status Nights or a minimum 350 Status Points/Qualifying Charges of 350 €
Gold	22 Status Nights or a minimum 2,150 Status Points/Qualifying Charges of 2150 €
Platinum	35 Status Nights or a minimum 3,500 Status Points/Qualifying Charges of 3,500 €

4.1.2 Maintaining membership tier. After being upgraded to a higher membership tier, a Member may maintain his/her membership at such higher tier for one Membership Cycle. In order to maintain his/her membership at this higher tier in the next Membership Cycle, a Member needs to meet the following criteria, which are defined in Table 2 below. If a Higher Tier Member fails to meet the criteria for maintaining his/her current membership tier during a Membership Cycle, he/she will be automatically downgraded to the next lower tier in the following Membership Cycle. Table 2: Rules for upgrading to and maintaining the next higher membership tier

Tier	Criteria for maintaining the same tier	Criteria for upgrading to the next higher Tier
Silver	3 nights or a minimum Qualifying Spend of 350€	3 Status Nights or 350 Status Points/350 EUR in Qualifying Charges
Gold	5 Status Nights or 500 Status Points/500 EUR in Qualifying Charges	22 Status Nights or 2,150 Status Points/2,150 EUR in Qualifying Charges
Platinum	30 Status Nights or 3,000 Status Points/3,000 EUR in Qualifying Charges	35 Status Nights or 3,500 Status Points/3,500 EUR in Qualifying Charges

4.2 Membership Benefits for Elite Tier Membership Elite Tier Members receive the following additional benefits. The benefits granted to Elite Tier Members at Participating Properties in Mainland China (for the purposes of these Program Terms excluding Hong Kong, Macau and Taiwan) may be different. The benefits granted to Elite Tier Members depend on their membership tier at the time of arrival and not on their membership tier at the time they made the reservation. If their membership was downgraded in the period between the booking and their arrival, the benefits shall be adapted to the lower tier. Unless stated otherwise, all Member benefits are limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. Reference is also made to section 1.4.

4.2.1 Silver Membership Benefits. Silver Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Silver Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Silver Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 1 pm and times may vary depending on property and occupancy. This benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights.

4.2.2 Gold membership Benefits. Gold Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Gold Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Gold Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. iv. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. v. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 2 pm and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights. vi. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identify himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate.

4.2.3 Platinum membership Benefits. Platinum Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Platinum Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twenty (20) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Platinum Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Guaranteed Room: A room reservation at Participating Hotels will be guaranteed when the reservations are made 48 hours prior to intended arrival. However, the “Guaranteed Room” benefit cannot be applied to bookings made through third parties or to reservations for Award Redemption Nights and may not be available on certain limited dates (e.g., during tradeshows, events, etc.). The “Guaranteed Room” benefit cannot be used in conjunction with redeeming Points for Awards or any type of promotional or discounted rates. Members have no right to be given a specific room or a room of a specific room category; booking at member rates is not possible. iv. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. v. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vi. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 3.00 pm and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vii. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identifies himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate. viii. Two (2) Complimentary Breakfasts: A Member will receive up to two (2) Complimentary Breakfasts. This benefit is applicable to single and double occupancy for each booked Qualifying Night at Participating Steigenberger Hotels & Resorts and Steigenberger Icons.

5 NO GUARANTEE OF SPECIFIC BENEFITS; LIMITATIONS OF LIABILITY 5.1 The Company does not warrant or guarantee the continuous availability of any specific Awards or benefits, nor the continuous availability of the H Rewards Channels.

5.2 The liability of the Company is limited as follows:

5.2.1 The Company is liable without limitation in case of (i) injury to body, life and health caused by wilful misconduct or negligence of the Company or its vicarious agents; (ii) any damage caused by wilful misconduct or gross negligence of the Company or its vicarious agents; and in cases (iii) in which liability cannot be excluded under mandatory law.

5.2.2 The liability for breach of material contractual obligations (being the Company’s obligations which are material to the Loyalty Program and upon which the Member relied when entering into Program Terms) by slight negligence of the Company or its vicarious agents is limited to the damages typically foreseeable according to the Program Terms.

5.2.3 The liability of the Company for all other cases is excluded.

6 CHANGE OF PROGRAM TERMS 6.1 The Company reserves the right to change the Program Terms and all conditions referred hereinto (such as benefits, amenities, offers, Awards and services and Point rules) from time-to-time in accordance with the following provisions:

6.1.1 The Company reserves the right to change the Program Terms at any time if this becomes necessary due to factual changes (e.g. of contact information) or due to new developments in technology or similar circumstances. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect.

6.1.2 The Company may also change the Program Terms set forth herein in the event of a change in legal regulations or in the case of a change in case law that affects one or more provisions of Program Terms; in this case, the terms concerned shall be adjusted so as to comply with the new legal situation. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect, unless it is required by statute or for legal reasons to implement the change sooner.

6.1.3 Apart from that, the Company may change the Program Terms (including the Awards, benefits and other provisions referred to in the Program Terms) if such changes do not place the Members at a disadvantage contrary to good faith and the Members have the possibility to object to the change. In this event, the Company will notify the changes to Members in text form transmitted by mail, email or any other means. If a Member does not object to such changes in text within six (6) weeks, this shall be deemed consent, and the change will take effect after expiry of the objection period. When giving advance notice of forthcoming changes, the Company will expressly draw Members´ attention to this consequence of refraining from lodging an objection. If a Member objects to any such change, his or her Membership may be terminated (by termination for convenience).

6.1.4 When making changes to the Program Terms, the Company will always take the legitimate interests of Members duly into account. Any claims for damages by Members due to changes in the Program Terms are excluded.

6.2 Unless otherwise stated, the updated version of the Program Terms will apply to Members´ participation in the Loyalty Program beginning as of its effective date.

7 TERMINATION OF LOYALTY PROGRAM

7.1 The Company may, at its discretion and on six (6) months’ notice, terminate the Loyalty Program for all active Members or replace it with a similar Loyalty Program. Once the termination of the Loyalty Program has taken effect, Members can no longer collect points or claim Redemption Awards, or Loyalty Program benefits or amenities.

7.2 The Company may terminate the Loyalty Program in whole or in part, in any jurisdiction on less than six months' notice if required to do so by applicable law.

7.3 When the Loyalty Program terminates, all unredeemed Points and unclaimed Awards will be forfeited without any obligation of the Company to provide compensation or a replacement, and without any liability of the Company.

8 GOVERNING LAW

8.1 The law applicable to Program Terms is German law without regard to its conflicts of law provisions and the UN Sales Convention (CISG).

8.2 As a consumer, if you are a resident in the European Union and the Company provides its services in connection with Program Terms in the Member State in which you are a resident, you will benefit from all mandatory provisions of the law of the country in which you are a resident. Nothing in these Program Terms affects your rights as a consumer to rely on such mandatory provisions of local law.

8.3 The Company is not obliged to participate in an arbitration procedure, nor does it offer to participate in such a procedure.

9 MISCELLANEOUS

9.1 Change of Contact Information. Each Member is responsible for notifying the Company of any changes in his or her contact details.

9.2 Checks of Membership Account. In accordance with the applicable data protection laws, the Company reserves the right to check the Accounts of all Members, at any time and without prior notice, for compliance with the Program Terms. The Company may review all Members’ Points and Qualifying Nights and their transaction history including, without limitation, their use of Loyalty Program Awards and other benefits.

9.3 Correction of Points and Benefits. At any time and in the Company’s sole discretion and without prior notice, the Company may correct or cancel (i) the upgrading of Membership tier, (ii) the number of Points credited to a Member’s Account, and (iii) any other benefit that has been credited to a Member’s Account and which a Member is not entitled to under the Program Terms.

9.4 Taxes. Points, Redemption Awards and other Member benefits may be subject to income tax or other taxes. The Member itself is responsible for paying all such taxes and for making all applicable disclosures to third parties including, without limitation, the party who paid for the transaction from which the Member earned Points. The Company will not be liable for any tax liability, duty or other charges in connection with the grant of Points, Redemption Awards and other Member benefits.

9.5 No Partnership. Nothing in these Program Terms is intended or shall be construed to create or maintain any corporate relationship, partnership, joint venture relationship or similar relationship between the Company and the Members.

9.6 Severability. If any of Program Terms is or becomes invalid, this shall be without prejudice to the validity of the other terms. If any of Program Terms is held to be illegal, invalid or unenforceable, that part shall be deemed to be separated from the Program Terms, without prejudice to the validity and enforceability of all other terms of this Agreement.

9.7 Entire Agreement. These Program Terms together with all provisions, rules or requirements referred to in these Program Terms constitute the entire agreement between the Company and Members relating to the Loyalty Program.

9.8 Authoritative version. The German version of these Program Terms is the legally binding one. Here is a link to the H Rewards Privacy Policy.

H REWARDS ALGEMENE VOORWAARDEN LOYALITEITSPROGRAMMA

Geldig vanaf 1 februari 2024

Met ingang van 1 februari 2024 is het H Rewards loyaliteitsprogramma (hierna het "loyaliteitsprogramma") een loyaliteitsprogramma aangeboden door H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is onder andere de moedermaatschappij van Steigenberger Hotels GmbH en van H Rewards Pte. Ltd. Deze bedrijven maken deel uit van de H World Group (voorheen Huazhu Group).

Het loyaliteitsprogramma wordt beheerd door H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (hierna: het "Bedrijf") en wordt samen met zijn filialen beheerd.

De Vennootschap beheert het loyaliteitsprogramma met betrekking tot de hotelmerken die worden beheerd door de Vennootschap en haar filialen, met inbegrip van maar niet beperkt tot "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" en ".Zleep Hotels".

Het loyaliteitsprogramma wordt uitgevoerd onder de algemene voorwaarden zoals hieronder beschreven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (de "Programmavoorwaarden"). De programmavoorwaarden regelen de relatie van het bedrijf met de leden van het loyaliteitsprogramma (collectief, "leden van het loyaliteitsprogramma", "leden", en individueel, een "lid van het loyaliteitsprogramma", "lid", of "u"), met inbegrip van hoe leden hun accounts beheren, reserveringen boeken, punten van het loyaliteitsprogramma verdienen en inwisselen ("punten") met deelnemende hotels en eigendommen (elk een "deelnemend hotel"), evenals met programma's van derden die een zakelijke relatie met het loyaliteitsprogramma hebben.

Door het openen van een lidmaatschapsaccount van het loyaliteitsprogramma ("account" of "lidmaatschapsaccount") en het accepteren van lidmaatschapsdiensten van het loyaliteitsprogramma, gaat u akkoord met de programmavoorwaarden en de toepassing van de bijbehorende voordelen voor leden, beleidsregels en puntenregels die u van tijd tot tijd ter beschikking worden gesteld.

In geval van updates en/or wijzigingen van onze programmavoorwaarden: Deze programmavoorwaarden vervangen alle voorgaande voorwaarden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma en het lidmaatschap ervan tussen u en het bedrijf. Leden van het loyaliteitsprogramma zijn verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van de programmavoorwaarden en eventuele wijzigingen van de programmavoorwaarden.

1 TOETREDEN TOT HET LOYALITEITSPROGRAMMA

1.1 In aanmerking komen 1.1.1 Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma is gratis en beschikbaar voor iedereen die: (a) de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en de wettelijke bevoegdheid heeft om in te stemmen met de Programmavoorwaarden in het land waar het individu woont; (b) in een rechtsgebied woont dat deelname aan het loyaliteitsprogramma wettelijk toestaat; (c) geen inwoner is van gebieden en landen waarvoor uitgebreide sancties gelden die zijn afgekondigd door het Office of Foreign Assets Control van het Amerikaanse ministerie van Financiën; (d) geldige en correcte persoonlijke informatie verstrekt bij de inschrijving voor het loyaliteitsprogramma; (e) niet reeds lid is van het loyaliteitsprogramma (d.w.z. nog geen lidmaatschapsaccount heeft); en (f) niet eerder uit het loyaliteitsprogramma of een soortgelijk loyaliteitsprogramma van het Bedrijf is verwijderd.

1.1.2 Leden zijn verantwoordelijk voor het lezen en begrijpen van de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma, accountoverzichten en andere mededelingen van het Bedrijf over het loyaliteitsprogramma om zijn/her rechten, verantwoordelijkheden en status in het loyaliteitsprogramma te begrijpen. Als een lid vragen heeft over het loyaliteitsprogramma of deze programmavoorwaarden, dient het lid contact op te nemen met het H Rewards Service Center.

1.2 Deelnemende hotels // H Rewards Kanalen 1.2.1 "Deelnemende Hotels" zijn hotels, resorts en andere accommodatie voor tijdelijk verblijf die worden geëxploiteerd onder de deelnemende merken en die geboekt kunnen worden via de H Rewards Kanalen (zie paragraaf 1.2.2) . Deelname van een hotel/brand aan het loyaliteitsprogramma en acceptatie van nieuwe hotels/brands in het loyaliteitsprogramma is uitsluitend ter beoordeling van het Bedrijf.

1.2.2 "H Rewards Kanalen" verwijst naar H Rewards communicatiekanalen, in het bijzonder de H Rewards Officiële Website (hrewards.com, de "Website"), de H Rewards App, callcenter(s) voor reserveringen en deelnemende hotels.

1.3 Niveau van lidmaatschap Het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma is onderverdeeld in, in oplopende volgorde, Ster Lidmaatschap, Silver Lidmaatschap, Gold Lidmaatschap en Platinum Lidmaatschap. Silver Lidmaatschap, Gold Lidmaatschap en Platinum Lidmaatschap worden gezamenlijk aangeduid als "Hoger Niveau Lidmaatschap" en dergelijke Leden worden aangeduid als "Hogere leden".

1.4 Basisvoordelen Een aantal voordelen zijn beschikbaar voor alle niveaus van leden van het loyaliteitsprogramma ("Basisvoordelen"). Deze Basic Membership Benefits worden aangeboden naar goeddunken van het Bedrijf en kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij de Deelnemende Hotels. De Basisvoordelen waarnaar verwezen wordt in secties 1.4.1 tot 1.4.3 worden onafhankelijk van een Statusnacht toegekend zoals gedefinieerd in sectie 2.1.4; alle andere Basisvoordelen worden alleen toegekend als onderdeel van een Statusnacht. De voordelen voor het Hoger Lidmaatschap worden beschreven in sectie 4.

De volgende voordelen worden toegekend aan alle leden van het Loyaliteitsprogramma:

1.4.1 Ledencommunicatie. Leden van het loyaliteitsprogramma hebben toegang tot de telefoonnummers van de klantenservice voor reserveringen, klantenservice en verzoeken voor het inwisselen van beloningen op de website.

1.4.2 Privéverkoop. Alle lagen van de Leden hebben de mogelijkheid om te profiteren van speciale aanbiedingen en campagnes vóór het grote publiek.

1.4.3 Exclusieve promoties. Alle lagen van Leden zullen genieten van exclusieve aanbiedingen voor boekingen van de Deelnemende Hotels.

1.4.4 Gratis fles water. Alle Ledenniveaus kunnen genieten van een gratis fles water wanneer zij ten minste één Statusnacht reserveren en doorbrengen in de Deelnemende Hotels, behalve bij Zleep Hotels.

1.4.5 Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 12:00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Let op, dit voordeel is alleen beschikbaar voor Status Nachten of Award Redemption Nachten.

1.4.6 High-Speed WiFi Toegang. Alle Leden hebben toegang tot ons draadloos high-speed internet voor hotelgasten (indien beschikbaar in het betreffende hotel) wanneer zij zich registreren met hun e-mailadres en wachtwoord.

1.4.7 FreeCityTicket. In geselecteerde IntercityHotels ontvangen Leden en hun begeleiders op de betreffende reservering kaartjes voor gratis gebruik van het openbaar vervoer [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Ledenkorting). Alle Leden ontvangen een korting van ten minste twee procent (2%) op het flexibele tarief als zij overnachtingen boeken in Deelnemende Hotels via hun Ledenaccount en de H Rewards Kanalen (bijv. de H Rewards website, de H Rewards App en andere boekingskanalen). De boekingskortingen voor Hogere Leden zijn vermeld in paragraaf 4.2.

1.5 Voorwaarden voor inschrijving 1.5.1 Het invullen van de inschrijvingsaanvraag. Een individu kan zich aanmelden voor het Loyaliteitsprogramma en een Lidmaatschapsaccount behouden door het volledig en nauwkeurig invullen van een aanvraag via H Rewards kanalen of via andere inschrijfkanalen die door het Bedrijf worden aangeboden of erkend, en zijn e-mailadres/her ter verificatie op te geven. Het Bedrijf kan het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma naar eigen goeddunken en zonder opgaaf van redenen aan een aanvrager weigeren.

1.5.2 Individueel lidmaatschap. Alleen individuen komen in aanmerking voor het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma en elk individu kan slechts één lidmaatschapsaccount aanhouden. Ondernemingen, groepen en/or gelieerde entiteiten kunnen zich niet als leden van het loyaliteitsprogramma aanmelden. Alle loyaliteitsaccounts zijn individuele accounts en gezamenlijke accounts zijn niet toegestaan. Voordelen van het loyaliteitsprogramma zijn niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1.5.3 Overdracht van een lidmaatschapsaccount. Na aanmelding voor het loyaliteitsprogramma wordt een lidmaatschapsaccount geopend en wordt aan iedere aanvrager een lidmaatschapsnummer ("lidmaatschapsnummer") toegekend. Na ontvangst van dit lidmaatschapsnummer wordt een individu een Lid dat in aanmerking komt om Punten te sparen bij Deelnemende Hotels. Verdere details worden beschreven in sectie 1.7 en sectie 2.

1.5.4 Dubbele Accounts. Een Deelnemer mag op geen enkel moment een of meer dubbele Accounts onder het Loyalty Programma hebben. Indien aan een persoon meer dan één lidmaatschapsnummer voor het loyaliteitsprogramma wordt toegekend, ontvangt hij/she slechts punten voor één account. Dubbele lidmaatschapsaccounts kunnen worden opgeheven.

1.5.5 Persoonlijk profiel. De informatie die een Deelnemer bij zijn aanmelding voor het Loyalty Programma verstrekt, wordt bijgehouden in een persoonlijk voorkeursprofiel binnen het Ledenaccount. Alle informatie die een Deelnemer in zijn persoonlijk profiel/her verstrekt, moet geldig en juist zijn en moet actueel worden gehouden. i. Een Lid kan zijn/her telefoonnummer of adres wijzigen door zijn/her informatie te wijzigen in het Accountprofiel op de Loyalty Programma Website of App of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center. In bepaalde gevallen kan voor adreswijzigingen een ondersteunende juridische documentatie nodig zijn. ii. Naamswijzigingen op een Lidmaatschapsaccount moeten vergezeld gaan van ondersteunende juridische documentatie, de handtekening van het Lid en de datum en het Lidmaatschapsnummer.

1.5.6 Gebruik van informatie verzameld in de Aanvraag. De informatie die een Deelnemer aan het Bedrijf verstrekt bij het invullen van het loyaliteitsprogramma en het inwisselen van Punten wordt verwerkt in overeenstemming met het H Rewards Privacybeleid.

1.6 Lidmaatschap Communicatie 1.6.1 De communicatie van relevante informatie is belangrijk voor het beheer van het loyaliteitsprogramma en om elke Deelnemer de mogelijkheid te bieden om de voordelen van het Lidmaatschap te maximaliseren. Leden ontvangen mededelingen over het loyaliteitsprogramma zoals toegestaan door en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

1.6.2 Alle mededelingen in het kader van het loyaliteitsprogramma worden sDe communicatie wordt via verschillende kanalen naar een Lid verzonden, bijv. per post of e-mail naar het adres/de adressen die op dat moment in het account van het Lid zijn opgegeven. Mededelingen die worden afgeleverd op het adres in het bestand worden geacht te zijn ontvangen één (1) werkdag na verzending indien ze zijn afgeleverd op het e-mailadres van de Deelnemer of vijf (5) werkdagen na verzending indien ze zijn afgeleverd op het opgegeven postadres. Leden moeten hun e-mailadres en postadres actueel houden. Noch het bedrijf, noch het loyaliteitsprogramma is verantwoordelijk voor verkeerd geadresseerde of zoekgeraakte post of de gevolgen daarvan.

1.6.3 Leden worden na elke transactie per e-mail geïnformeerd over het nieuwe saldo van hun Ledenrekening, wanneer Punten verdiend of uitgegeven zijn. Leden kunnen zich te allen tijde voor deze service afmelden in het Accountprofiel op de Loyalty Programma Website of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center.

1.6.4 Als aan de noodzakelijke wettelijke vereisten volgens de toepasselijke wetgeving is voldaan, kan het Bedrijf de Leden ook van tijd tot tijd promoties, aanbiedingen en andere mededelingen sturen, inclusief, zonder beperking, met betrekking tot diensten van derden. Dergelijke aanbiedingen voor diensten van derden zijn gebaseerd op de informatie die door een Lid aan de Onderneming is verstrekt en eventuele aanvullende gegevens die de Onderneming rechtmatig kan opslaan. Leden kunnen persoonlijke gegevens en communicatievoorkeuren te allen tijde wijzigen in het Accountprofiel op de loyaltyprogrammawebsite of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center; echter, zoals vermeld in paragraaf 1.5.5 (i), kan het Bedrijf eisen dat een Lid in overeenstemming met de H Rewards Privacy Policy om bewijsstukken te sturen voordat bepaalde wijzigingen worden toegestaan (bijv. juridische naamswijzigingen).

1.6.5 De Deelnemer wordt de mogelijkheid geboden om mailing- en andere communicatievoorkeuren te definiëren en te wijzigen via mechanismen in de e-mails of communicatie of in het Accountprofiel op de loyaltyprogrammawebsite of door contact op te nemen met het H Rewards Service Center.

1.6.6 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kan het Bedrijf telefoongesprekken monitoren of opnemen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren in het geval dat een Deelnemer contact opneemt met het H Rewards Service Center.

1.6.7 Een Lid kan zijn/her puntensaldo en transactiegeschiedenis bekijken en persoonlijke gegevens en voorkeuren bijwerken in het Accountprofiel op de Loyalty Programma Website of App.

1.7 Punten sparen Leden kunnen punten sparen (de valuta van het loyaliteitsprogramma) voor in aanmerking komende kosten in een Deelnemend Hotel in overeenstemming met paragraaf 2.

1.7.1 Punten onderworpen aan de Programmavoorwaarden. Zoals uiteengezet in paragraaf 1.1.2, is het verzamelen van punten onderworpen aan de Programmavoorwaarden. Elk Lid van het Getrouwheidsprogramma is verantwoordelijk voor het lezen van de Programmavoorwaarden, mededelingen van het Bedrijf over het Getrouwheidsprogramma en rekeningoverzichten voor zijn of haar/her Lidmaatschapsaccount om zijn of haar rechten, verantwoordelijkheden en status in het Getrouwheidsprogramma te begrijpen, evenals de structuur voor het verdienen en inwisselen van Awards. Eventuele ontbrekende punten moeten binnen drie (3) maanden na vertrek worden geclaimd door contact op te nemen met het H Rewards Service Center.

1.7.2 Belastingen. Punten, Awards en andere voordelen verdiend door deelname aan het loyaliteitsprogramma kunnen belastbaar zijn. Voldoen aan alle belastingverplichtingen die voor een Deelnemer voortvloeien uit het loyaliteitsprogramma als gevolg van zijn of haar ontvangst of gebruik van punten, Awards of andere voordelen, met inbegrip van de verplichting om/disclose dergelijke voordelen aan te geven, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Deelnemer.

1.7.3 Verbod op overdracht van punten. Punten die zijn gespaard door een Lid van het Getrouwheidsprogramma zijn uitsluitend ten gunste van het Lid en mogen niet worden overgedragen, verkocht, geruild, verhuurd, uitgeleend of aangeboden voor veiling aan wie dan ook. Punten die naar het oordeel van het loyaliteitsprogramma in strijd met de programmavoorwaarden zijn overgedragen, kunnen in beslag worden genomen.

1.7.4 Vervalbeleid voor punten. Punten zijn 24 maanden geldig vanaf de datum waarop ze verdiend zijn. Als ze niet binnen deze geldigheidsperiode worden ingewisseld, vervallen de punten automatisch en worden ze ongeldig. Het aantal Punten dat binnen de komende 30 dagen vervalt, wordt te allen tijde weergegeven op het Ledenaccount (App/Web).

1.7.5 Verbeurde of geannuleerde Punten. Wanneer Punten eenmaal verbeurd of geannuleerd zijn, kunnen de Punten niet meer hersteld worden, maar een Lid kan wel nieuwe Punten verdienen, tenzij het account van dat Lid gedeactiveerd is.

1.7.6 Punten sparen voor meer dan één loyaliteitsprogramma. Het gelijktijdig bijschrijven van mijlen onder frequent flyer programma's en bonuspunten van andere loyaliteitsprogramma's voor klanten (zoals Miles & More, BahnBonus enz.) enerzijds en H Rewards Punten anderzijds is uitgesloten; naar keuze van het Lid worden ofwel mijlen/bonus punten ofwel H Rewards Punten worden eenmaal per verblijf bijgeschreven (bij de check-out). Als een Lid ervoor kiest om mijlen/bonus punten te laten bijschrijven op een ander loyaliteits- of beloningsprogramma voor klanten, krijgt hij/she geen punten op zijn/her H Rewards Punten, noch zullen zijn of haar "In aanmerking komende kosten" en "Statusnacht(en)" worden geregistreerd voor het betreffende verblijf. Als diensten worden gebruikt bij deelnemende hotels op basis van niveau-specifieke Dit geeft geen recht op bonuspunten in een ander loyaliteits- of beloningsprogramma voor klanten.

1.8 Opzeggen lidmaatschap 1.8.1 Opzeggen of opschorten van lidmaatschapsaccounts i. Opzegging door het Lid. Een lid kan zijn lidmaatschap van het loyaltyprogramma/her te allen tijde opzeggen door een schriftelijke opzegging (bijv. per e-mail) te sturen naar H Rewards Service Center. Zijn of haar lidmaatschap en de bereikte lidmaatschapsstatus eindigt dan op de datum waarop de opzegging van kracht wordt. Alle Punten die op dat moment niet zijn ingewisseld, worden ongeldig op de ingangsdatum van de beëindiging en kunnen daarna niet meer worden hersteld of overgedragen. Vouchers voor Awards die al zijn uitgegeven, blijven echter geldig (tot de datum die op de desbetreffende voucher staat vermeld). ii. Annuleren of opschorten door het Bedrijf. Het Bedrijf kan het Account van een Deelnemer zonder opgaaf van redenen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken (gewone opzegging). Een gewone beëindiging (d.w.z. beëindiging zonder opgaaf van redenen) van een Hoger Niveau Lidmaatschap door het Bedrijf is echter alleen mogelijk op zijn vroegst bij het aflopen van het bestaande Niveau Lidmaatschap van de Deelnemer. In het geval van een gewone beëindiging van het account van een Deelnemer door het Bedrijf, vervallen alle niet ingewisselde Punten, Redemption Awards en promotionele Awards evenals de bereikte lidstatus na het verstrijken van zes (6) maanden vanaf de effectieve datum van beëindiging en kunnen daarna niet meer hersteld of overgedragen worden. Ongeacht het Lidmaatschapsniveau van een Lid, kan het Bedrijf het account van een Lid op elk moment met onmiddellijke ingang opzeggen, om welke reden dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, als het Lid: a) heeft nagelaten een factuurbedrag te betalen voor diensten van een Deelnemend Hotel, ondanks dat hij een herinnering heeft ontvangen; b) heeft gehandeld op een ongepaste, frauduleuze, beledigende of vijandige manier jegens werknemers, klanten of partners van het Bedrijf of de deelnemende hotels; c) opzettelijk een van deze Programmavoorwaarden heeft geschonden of overtreden; of d) frauduleus beweerde in aanmerking te komen voor het verdienen of inwisselen van punten of voordelen; iii. Juridische stappen. Alle rechten van het Bedrijf om vorderingen in te stellen tegen het Lid blijven onaangetast en worden op geen enkele wijze beperkt door deze Programmavoorwaarden.

1.8.2 Gevolgen van opzegging van het Lidmaatschap i. Bij annulering van het lidmaatschap van het Getrouwheidsprogramma door het Bedrijf met een reden volgens paragraaf 1.8.1 (ii.), vervallen alle nog niet ingewisselde Punten van het Lid zonder vergoeding en kan het betreffende Lid niet meer deelnemen aan het Getrouwheidsprogramma. ii. Indien het Bedrijf het account van een Lid opheft, kan het Lid zich niet opnieuw aanmelden voor deelname aan het loyaliteitsprogramma en worden alle op naam van het Lid geopende accounts en de daarop gespaarde punten en inwisselprijzen bij ontdekking met terugwerkende kracht verbeurd verklaard. iii. Indien een lid zijn account/her in het loyaltyprogramma opzegt, kan het lid zich op een later tijdstip opnieuw voor het lidmaatschap van het loyaltyprogramma aanmelden, maar er worden geen eerder verbeurde of vervallen punten of inruilprijzen op het lidmaatschapsaccount bijgeschreven. iv. Elke Lidmaatschapsstatus wordt beëindigd bij opzegging van een Lidmaatschapsaccount.

1.8.3 Wijziging van het loyaliteitsprogramma. Tenzij uitdrukkelijk anders verboden of beperkt door toepasselijke wetgeving, zoals bepaald in artikel 6, heeft het Bedrijf te allen tijde het recht om de Awards en Award-niveaus te wijzigen, te beperken, aan te passen of te annuleren, ook al kunnen dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de waarde van de Punten of de mogelijkheid om bepaalde Awards te verkrijgen, op voorwaarde dat dit de Deelnemer niet onredelijk of te kwader trouw discrimineert. Met ingang van de toekomst kan het Bedrijf, onder andere, (i) het aantal ontvangen punten voor een verblijf of vereist voor een Award verhogen of verlagen; (ii) een Award intrekken, beperken, wijzigen of annuleren; (iii) sperperiodes toevoegen, beschikbare kamers voor een Award in een Deelnemend Hotel beperken of anderszins de blijvende beschikbaarheid van Awards beperken; (iv) programmavoordelen, partners van het Loyaliteitsprogramma, locaties die worden aangedaan door het Bedrijf of zijn reispartners, voorwaarden voor deelname, regels voor het verdienen, inwisselen, behouden of verliezen van Punten, of regels voor het gebruik van Awards wijzigen, kunnen Deelnemers niet vertrouwen op de blijvende beschikbaarheid van een Award of Award niveau en categorie. Wijzigingen of toevoegingen aan de Awards en Awards niveaus worden gepubliceerd op de Website.

1.8.4 Voordelen onderhevig aan beschikbaarheid en wijziging. Alle loyaliteitsprogramma voordelen, voorzieningen, aanbiedingen, Awards en diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald (bijv. onder punt 6).

1.8.5 In aanmerking komen om voordelen te ontvangen. Elk Lid is verantwoordelijk voor het verifiëren dat hij of zij voldoet aan de toepasselijke wetten en eventuele richtlijnen die relevant zijn voor het lid voor het aanvaarden van voordelen en toelagen om dergelijke voordelen, voorzieningen, aanbiedingen, Awards of diensten onder het loyaliteitsprogramma te ontvangen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot punten en Redemption Awards). Het Bedrijf zal dit niet controleren.

1.8.6 Geen verkoop of overdracht. Punten, Redemption Awards en andere voordelen voor Leden mogen niet worden verkocht, geruild, geruild, uitgeleend, uitgeleend of ter veiling aangeboden of anderszins overgedragen (anders dan door het Bedrijf of zijn vertegenwoordigers). Elke poging tot overdracht, verkoop, ruil, uitwisseling, lease of veiling zal nietig zijn en de respectieve Punten, Inwisselprijzen en ledenvoordelen zullen in beslag worden genomen. Het Bedrijf en zijn samenwerkingspartners met betrekking tot het loyaliteitsprogramma kunnen weigeren om punten, inruilprijzen of ledenvoordelen te honoreren of te erkennen waarvan het Bedrijf reden heeft om aan te nemen dat ze zijn overgedragen, verkocht of geruild.

1.8.7 Onderscheidingen. Niettegenstaande de voorgaande bepalingen mogen Afkoopprijzen alleen worden weggegeven aan derdenvoor eigen gebruik als het Lid persoonlijk een persoonlijke relatie met hen heeft, bijv. familieleden, vrienden en kennissen, maar kunnen niet worden ingewisseld voor andere Awards of contant geld.

2 PUNTEN VERDIENEN

2.1 Verdienmogelijkheden bij deelnemende hotels 2.1.1 Elke Deelnemer ontvangt ten minste acht (8) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die de Deelnemer uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 op In aanmerking komende Kosten ("Basis Beloningspunten"). Leden met een hogere rang ontvangen Punten in overeenstemming met paragraaf 4.

2.1.2 "In aanmerking komende kosten" zijn kosten gemaakt tijdens een verblijf in een gastenkamer in een Deelnemend Hotel door een Lid op zijn/her folio en maximaal twee (2) extra gastenkamers, met inbegrip van, zonder beperking, kosten voor: i. in aanmerking komende tarieven voor Statusnachten en ii. voedsel en dranken (met uitzondering van alcoholische dranken indien wettelijk verboden) en kunnen kosten uitsluiten die gemaakt zijn bij verkooppunten die niet beheerd of geëxploiteerd worden door het Deelnemende Hotel; indien de kosten gemaakt zijn in de restaurants en bars van Deelnemende Hotels onafhankelijk van een verblijf in het respectieve Deelnemende Hotel, zijn de In aanmerking komende Kosten beperkt tot 1.000 euro per Lid voor elke restaurant- of barcheck; in dergelijke gevallen worden alleen Punten bijgeschreven op de account van het Lid als het Lid zijn/her Lidmaatschapsnummer opgeeft op het moment van betaling. Eén (1) euro aan in aanmerking komende kosten komt overeen met één statuspunt ("Statuspunt").

2.1.3 Niet-Kwalificerende Kosten. Kosten die niet in aanmerking komen voor Punten, zijn onder andere gratis diensten, Awards voor het inwisselen van Punten of andere vergoedingen of kosten, waaronder, zonder beperking: (A) kosten voor banketten, vergaderingen of andere functies; (B) andere betaalde kosten, waaronder, zonder beperking, parkeerkosten, kosten voor het business center, winkelkosten en andere diensten van derden; en (C) aan de kamerprijs gerelateerde belastingen en servicekosten (tenzij deze belastingen en servicekosten zijn inbegrepen in de kamerprijs), fooien, vergoedingen (bijvoorbeeld kosten voor late annulering of no-showkosten), verplichte kosten (bijvoorbeeld resortkosten) en andere van toepassing zijnde kosten, resortkosten) en andere van toepassing zijnde kosten. (D) kortingen/prices (bijv. in het geval van kortingen voor bemanningen en personeel, enz.), met uitzondering van kortingen die worden toegekend aan leden van het loyaliteitsprogramma (bijv. kortingen op eten en drinken voor Hither Tier-leden).

2.1.4 Kwalificatienacht / Statusnacht. Een "In aanmerking komende nacht" (ook wel "Statusnacht" genoemd) betekent een nacht waarvoor een Lid zich inschrijft en persoonlijk betaalt en verblijft in een Deelnemend hotel, waarvoor (i) de kamer in rekening wordt gebracht aan het Lid, of (ii) de gastenkamer rechtstreeks in rekening wordt gebracht aan een derde partij die zich ertoe heeft verbonden de kosten voor het verblijf van het Lid te betalen, tenzij het verblijf van het Lid verband houdt met een conventie of groepsbijeenkomst. Met andere woorden, er moet aan de volgende criteria worden voldaan om een nacht te kwalificeren als "Statusnacht": i. Het moet gaan om een nacht die een Deelnemer doorbrengt in een Deelnemend Hotel en waarvoor de Deelnemer (A) zijn/her Lidmaatschapsnummer opgeeft ten tijde van de reservering of bij het inchecken; (B) een in aanmerking komend tarief betaalt of een Punten Inwissel Award voor het verblijf inwisselt; en (C) in een van de gereserveerde gastenkamers verblijft. Een Deelnemer kan alleen Punten sparen voor maximaal drie (3) gastenkamers tijdens een Statusnacht als hij/she verblijft in een van de gereserveerde gastenkamers en voor alle gastenkamers een in aanmerking komend tarief betaalt of een Punten Inwissel Award of een promotionele Award inwisselt. ii. Leden kunnen geen voordelen verdienen of ontvangen bij meerdere Deelnemende Hotels voor dezelfde verblijfsdatum(s). iii. Per gastenkamer kan slechts één Lid Punten sparen en voordelen ontvangen. Als er meer dan één Lid in dezelfde gastenkamer verblijft, moeten de Leden bij het inchecken beslissen welk Lid de Punten krijgt bijgeschreven en de voordelen ontvangt voor de kosten van de kamer, en dit moet het Lid zijn dat de rekening betaalt.

2.1.5 In aanmerking komende tarieven. Een "In aanmerking komend tarief" is het tarief dat een Deelnemer betaalt voor een verblijf in een gastenkamer in een Deelnemend Hotel, waarmee Punten gespaard kunnen worden. In aanmerking komende tarieven omvatten alle tarieven die hieronder of in de beschrijving van de tarieven niet worden vermeld als niet-kwalificerende tarieven. Tenzij specifiek anders vermeld, ontvangen Deelnemers de voordelen van hun lidmaatschap tijdens een verblijf tegen een in aanmerking komend tarief. Tarieven die geboekt zijn met behulp van de volgende methoden worden niet meegeteld als in aanmerking komende tarieven: i. De gastenkamer is geboekt via een reisbureau, online reisplatform of ander kanaal van derden, inclusief, zonder beperking, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; echter, speciaal overeengekomen bedrijfstarieven geboekt via dergelijke kanalen worden beschouwd als een in aanmerking komend tarief; ii. De gastenkamer werd geboekt tegen een groepstarief als onderdeel van een evenement, vergadering, conferentie of georganiseerde rondleiding, of iii. De gastenkamer was geboekt tegen een personeelstarief, speciale tarieven aangeboden aan werknemers van de reisindustrie (bijv. touroperators, groothandelaren, reisagenten, rederijen, luchtvaartmaatschappijen), of een kamerprijs of pakket voor bemanningen; of iv. De gastenkamer was gratis voor de gast; of v. Een voucher van een derde partij werd ingewisseld voor de logeerkamer, of vi. De gastenkamer werd geboekt tegen speciale tarieven voor partnerbedrijven, bijv. via de portals corporate-benefits.de of mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Als een hotel of ander object ophoudt een Deelnemend Hotel te zijn, komen alle verblijven na deze datum niet in aanmerking voor het sparen van Punten, ongeacht wanneer de reservering is gemaakt.

2.2 Individueel sparen voor in aanmerking komende kosten en statusnachten Niemand anders dan het Lid kan Punten sparen op in aanmerking komende kosten voor zijn/her lidmaatschapsaccount. Punten voor een kamer die gedeeld wordt door twee of meer leden van het loyaliteitsprogramma worden slechts aan één lid van het loyaliteitsprogramma toegekend.

2.3 Vreemde valuta Het aantal punten dat is verdiend bij deelnemende hotels waar een andere valuta dan euro wordt gebruikt, wordt berekend op basis van in aanmerking komende kosten die zijn omgerekend naar euro's tegen de wisselkoers die het Bedrijf hanteert op de datum van gegevensverwerking.

3 PUNTEN INWISSELEN

3.1 Punten inwisselen voor Awards. Een Deelnemer kan de door hem of haar gespaarde Punten inwisselen voor bepaalde Awards ("Inwisselprijs"), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, kamers in Deelnemende Hotels en andere diensten en merchandise. Een volledige lijst van de momenteel aangeboden Awards en verdere opties voor het inwisselen van Punten is beschikbaar op de H Rewards App en in het Ledengedeelte van de website van het loyaliteitsprogramma.

3.1.1 Punten en Awards kunnen niet worden ingewisseld of ingewisseld voor contant geld of credits.

3.1.2 Inwisselbare Awards zijn alleen geldig voor individuele reizen en zijn niet geldig voor groepsreizen, pakketreizen, congressen of andere speciale tarieven en/or pakketprogramma's, voedsel- en drankcredits, bijkomende kosten of servicekosten.

3.1.3 "Upgrade" en "Suite Upgrade" Awards kunnen alleen worden ingewisseld in verband met een normale reservering via de H Rewards kanalen.

3.2 Kamers in Deelnemende Hotels. Tenzij anders bepaald in het individuele geval in kwestie, kan een Deelnemer Punten inwisselen voor vouchers voor overnachtingen in een eenpersoons- of tweepersoons standaard kamer in Deelnemende Hotels ("Award Redemption Night"). Het inwisselen van vouchers voor Award Redemption Nights is afhankelijk van de beschikbaarheid van in aanmerking komende kamers op het moment van de reservering. Reserveringen vooraf zijn vereist en moeten worden gemaakt via de H Rewards Kanalen. Bij het maken van de reservering dient de Deelnemer aan te geven dat de reservering betrekking heeft op een "Award Redemption Night" en het vouchernummer te vermelden. Vouchers voor Award Redemption Nights kunnen niet worden gebruikt voor bestaande reserveringen.

3.2.1 De standaard garantie- en annuleringsvoorwaarden van een Deelnemend Hotel zijn van toepassing op reserveringen voor Award Redemption Nachten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle vereisten voor minimale verblijfsduur, creditcardgarantievereisten en kosten voor late annulering, no-shows en vroegtijdig uitchecken. i. Er kan een terugbetaling van punten plaatsvinden voor een verblijf dat korter is dan het aantal dagen van de Redemption Award, mits de Deelnemer de receptie van het Deelnemende Hotel ten minste 24 uur van tevoren informeert over de vervroegde check-out. ii. Indien een Deelnemer een gegarandeerde Award Redemption Night reservering niet annuleert binnen de toegestane annuleringstermijn, wordt de betreffende voucher voor de Award Redemption Night ongeldig en wordt tien (10) procent van de punten die zijn ingewisseld tegen deze voucher teruggestort op het Account van de Deelnemer.

3.2.2 Het aantal punten dat vereist is voor een voucher voor een Award inwisselbare nacht is afhankelijk van de categorie van het Deelnemende Hotel en de kamertypes die beschikbaar zijn in het Deelnemende Hotel, de verblijfsduur en kan ook variëren per tijd van het jaar. Een lijst met deelnemende hotelcategorieën is beschikbaar op de website van het loyaliteitsprogramma. Het bedrijf kan de categorie van een deelnemend hotel in het loyaliteitsprogramma te allen tijde wijzigen.

3.2.3 Bij het inwisselen van Punten voor een voucher voor een Award Redemption Night, omvat de Award Redemption Night de kosten van een standaard een- of tweepersoonskamer in een Deelnemend Hotel en eventuele kamerbelasting/service. Alle overige kosten, met inbegrip van bijkomende kosten, gemeentelijke heffingen en belastingen (bijv. cultuurbelasting, gemeentebelasting, etc.) zijn afzonderlijk voor rekening van de Deelnemer en zijn niet inbegrepen in de Award Redemption Night. i. De grootte, ligging en voorzieningen van standaardkamers verschillen per Deelnemend Hotel en per Deelnemende Merk. Upgraded kamers, waaronder upgrades op basis van grootte, uitzicht, services en/or suites, kunnen beschikbaar zijn tegen hogere Puntenkosten. ii. Voorkeuren met betrekking tot het kamertype (bijv. voorkeur voor beddengoed en roken) kunnen worden aangevraagd bij een Award Restitutie Night, maar worden niet gegarandeerd. iii. Voor alle reserveringen bij Zleep Hotelsis een creditcardgarantie vereist, ook voor Award Redemption Nights. In het geval van Award Redemption Nights wordt de creditcard van de gast alleen belast als het strikte niet-rokenbeleid in de kamers van het hotel niet is nageleefd door de gast. Zleep Hotels niet is nageleefd door het Lid of zijn/her metgezellen. In dergelijke gevallen wordt 1.500 DKK of 1.500 SEK in rekening gebracht op de creditcard van de gast.

3.2.4 Deelnemers ontvangen geen Punten voor het Award Redemption gedeelte van hun verblijf in een Deelnemend Hotel.

3.2.5 Een Deelnemer kan zijn Punten inwisselen voor in totaal negen (9) gastenkamers in hetzelfde Deelnemende Hotel op dezelfde data. Hierbij gaat de Deelnemer ermee akkoord om te goeder trouw legitieme reserveringen te maken voor Award Inwisselbare Nachten, uitsluitend voor gebruik door de Deelnemer en zijn of haar uitgenodigde gasten, en niet voor andere doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot doorverkoop, ontoelaatbare toewijzing of plaatsing op websites van derden, of het maken van speculatieve, valse of frauduleuze reserveringen, of reserveringen vooruitlopend op de vraag. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om reserveringen voor Award Restitutie Nachten te annuleren als het van mening is dat deze in strijd zijn met de Programmavoorwaarden.

3.2.6 Indien een Deelnemend Hotel om welke reden dan ook uit het Loyalty Programma stapt nadat een Deelnemer een Award Redemption Night heeft gereserveerd, maar vóór de Het Bedrijf kan echter niet garanderen dat Awards, upgrades of andere voordelen die een Deelnemer kan verdienen in het kader van het loyaliteitsprogramma, door het betreffende hotel zullen worden gehonoreerd. Als dit de reden is waarom een Deelnemer geen gebruik maakt van zijn of haar Award Redemption Night, kan hij of zij de Award retourneren. De punten die zijn ingewisseld voor de Award Redemption Night zullen dan opnieuw worden bijgeschreven op het account van de Deelnemer.

4 HOGER LIDMAATSCHAP

4.1 Vereisten voor upgraden en onderhoud van het lidmaatschap

4.1.1 Lidmaatschap upgraden. Om zijn of haar lidmaatschap op te waarderen naar het volgende hogere niveau, moet het Lid binnen een Lidmaatschapscyclus voldoen aan de volgende criteria in tabel 1 hieronder. Een "Lidmaatschapscyclus" is een periode van twaalf (12) maanden vanaf de datum waarop een Lid is ingeschreven in het huidige lidmaatschapsniveau. Na afloop van deze cyclus begint een nieuwe Lidmaatschapscyclus. Indien het lidmaatschapsniveau tijdens een Lidmaatschapscyclus wijzigt, wordt een nieuwe Lidmaatschapscyclus gerekend vanaf de datum van wijziging. Een lid wordt geüpgraded naar het volgende hogere lidmaatschapsniveau binnen drie (3) dagen nadat aan de criteria voor de upgrade is voldaan.

4.1.2 Behoud van lidmaatschapsniveau. Nadat een Lid is opgewaardeerd naar een hoger lidmaatschapsniveau, kan een Lid zijn of haar lidmaatschap gedurende één Lidmaatschapscyclus op dit hogere niveau handhaven. Om zijn of haar lidmaatschap op dit hogere niveau te behouden in de volgende Lidmaatschapscyclus, dient een Lid te voldoen aan de volgende criteria, die worden gedefinieerd in Tabel 1 hieronder. Indien een Lid van een hogere rang tijdens een Lidmaatschapscyclus niet voldoet aan de criteria voor het behoud van zijn/her huidige lidmaatschapsrang, wordt hij/she automatisch gedegradeerd naar de lidmaatschapsrang waarvoor hij/she in de vorige cyclus voldeed aan de criteria.

Tabel 1: Regels voor het upgraden naar en behouden van het volgende hogere lidmaatschapsniveau

Lidmaatschap niveauSilver Voorwaarden voor opwaarderen naar de volgende staffel binnen een Lidmaatschapscyclus: 3 Status Nachten of 350 EUR in aanmerking komende kosten Voorwaarden voor het behouden van de huidige rang: 3 Status Nights of 350 EUR in aanmerking komende kosten

Lidmaatschap niveauGold Voorwaarden voor het upgraden naar het volgende niveau binnen een lidmaatschapscyclus: 22 Status Nachten of 2.150 EUR in aanmerking komende kosten Voorwaarden voor het behouden van de huidige rang: 5 Status Nachten of 500 EUR in aanmerking komende kosten

Lidmaatschap niveauPlatinum Voorwaarden voor het upgraden naar het volgende niveau binnen een lidmaatschapscyclus: 35 Status Nachten of 3.500 EUR in aanmerking komende kosten Voorwaarden voor het behouden van de huidige rang: 30 Status Nachten of 3.000 EUR in aanmerking komende kosten

4.2 Voordelen voor leden met een hogere rang

Hogere Tier Leden ontvangen de volgende extra voordelen waarnaar verwezen wordt in Tabel 2, die meer in detail uitgelegd worden in sectie 4.2; de voordelen die toegekend worden aan Hogere Tier Leden bij Deelnemende Hotels op het Chinese vasteland (voor de toepassing van deze Programmavoorwaarden exclusief Hongkong, Macau en Taiwan) kunnen echter verschillen. De voordelen toegekend aan Hogere Leden zijn afhankelijk van hun lidmaatschapsniveau op het moment van aankomst en niet van hun lidmaatschapsniveau op het moment dat ze de reservering maakten. Als hun lidmaatschap verlaagd werd in de periode tussen de reservering en hun aankomst, zullen de voordelen aangepast worden aan het lagere niveau.

4.2.1 Silver Lidmaatschapsvoordelen. Silver Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basis Lidmaatschapsvoordelen:

• Bonus Reward Punten: Silver Leden ontvangen de Basis Reward Punten volgens paragraaf 2.1.1 plus acht (8) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 aan In aanmerking komende Kosten.
• Extra Bonus Punten: Als een Silver Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via digitale H Rewards boekingskanalen (bijv. de H Rewards Website en de H Rewards App), ontvangt hij of zij de eerder genoemde Bonus Reward Punten plus acht (8) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten.
• Lidmaatschapstarieven (boekingskorting): Een Lid krijgt een korting van acht procent (8%) op het flexibele tarief als hij of zij inlogt op zijn of haar Lidmaatschapsaccount en kamers boekt bij Deelnemende Hotels en Deelnemende Merken via de Website. Het Lidmaatschapstarief is van toepassing, behoudens aanpassingen door het Bedrijf van tijd tot tijd, voor boekingen van maximaal negen (9) kamers in Deelnemende Hotels en kan niet worden gecombineerd met andere selecte promoties, aanbiedingen of kortingen, en is niet van toepassing op bestaande reserveringen of groepen. Voor all-inclusive, volpension of halfpension tarieven is de korting ten minste twee procent (2%) en kan oplopen tot vijf procent (5%).
• Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 13.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van de accommodatie en bezetting. Bovendien is dit voordeel alleen beschikbaar voor in aanmerking komende nachten of Award Redemption Nights.

4.2.2 Gold ledenvoordelen. Gold Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle basislidmaatschapsvoordelen:

• Bonus Reward Punten: Gold Leden ontvangen de Basic Reward Points volgens paragraaf 2.1.1 plus twaalf (12) extra Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta, omgewisseld in euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 aan In aanmerking komende Kosten.
• Extra Bonus Punten: Als een Gold Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via digitale H Rewards boekingskanalen (bijv. de H Rewards Website en de H Rewards App), ontvangt hij of zij de eerder genoemde Bonus Reward Punten plus twaalf (12) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten.
• Lidmaatschapstarieven (boekingskorting): Een Lid krijgt een korting van twaalf procent (12 %) op het flexibele tarief als hij of zij inlogt op zijn of haar Lidmaatschapsaccount en kamers boekt bij Deelnemende Hotels en Deelnemende Merken via de Website. Het Lidmaatschapstarief is van toepassing, behoudens wijzigingen door het Bedrijf van tijd tot tijd, voor boekingen van maximaal negen (9) kamers in Deelnemende Hotels en kan niet worden gecombineerd met andere selecte promoties, aanbiedingen of kortingen, en is niet van toepassing op bestaande reserveringen of groepen. Voor all-inclusive, volpension of halfpension tarieven is de korting ten minste twee procent (2%) en kan oplopen tot vijf procent (5%).
• Vroeg inchecken: Dit voordeel is afhankelijk van beschikbaarheid in het deelnemende hotel op de dag van aankomst en tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Bovendien geldt dit voordeel alleen voor in aanmerking komende nachten of Award Redemption Nights en is het in sommige regio's mogelijk niet beschikbaar.
• Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 14.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Dit voordeel is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende nachten of nachten waarop een Award kan worden ingewisseld.
• F&B: Een Lid krijgt een korting van ten minste tien procent (10%) op de totale gastcheque (inclusief belastingen) in restaurants en bars in Deelnemende Hotels als hij of zij zich/herself identificeert als Lid. De korting wordt niet verleend op vooraf geboekte eten en drinken of op eten en drinken dat is inbegrepen in de kamerprijs.
• Gratis ontbijt: Leden ontvangen één (1) gratis ontbijt voor elke in aanmerking komende nacht die zij boeken bij de Deelnemende Hotels. Bij Deelnemende Hotels waar het ontbijt altijd is inbegrepen in de kamerprijs, of als de boeking van een Lid is gebaseerd op een tarief waarin de prijs van het ontbijt al is inbegrepen, wordt in plaats daarvan een voucher van tien (10) euro F&B per verblijf aangeboden.

4.2.3 Voordelen van Platinum lidmaatschap. Platinum Leden komen in aanmerking voor de volgende voordelen naast alle Basis Lidmaatschapsvoordelen:

• Bonuspunten: Platinum Leden ontvangen de Basis Reward Punten volgens paragraaf 2.1.1 plus een extra twintig (20) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 aan In aanmerking komende Kosten.
• Extra Bonus Punten: Als een Platinum Lid een kamer in een Deelnemend Hotel boekt via digitale H Rewards boekingskanalen (bijv. de H Rewards Website en de H Rewards App), ontvangt hij of zij de eerder genoemde Bonus Reward Punten plus twaalf (12) Punten voor elke euro (of het equivalent in lokale valuta omgerekend naar euro's volgens regelmatig bijgewerkte wisselkoersen) die het Lid uitgeeft in overeenstemming met paragraaf 2.1.2 inzake in aanmerking komende kosten.
• Lidmaatschapstarieven (boekingskorting): Een Lid krijgt een korting van vijftien procent (15%) op het flexibele tarief als hij of zij inlogt op zijn of haar Lidmaatschapsaccount en kamers boekt bij Deelnemende Hotels en Deelnemende Merken via de Website. Het Lidmaatschapstarief is van toepassing, behoudens wijzigingen door het Bedrijf van tijd tot tijd, voor boekingen van maximaal negen (9) kamers in Deelnemende Hotels en kan niet worden gecombineerd met andere selecte promoties, aanbiedingen of kortingen, en is niet van toepassing op bestaande reserveringen of groepen. Voor all-inclusive, volpension of halfpension tarieven is de korting ten minste twee procent (2%) en kan oplopen tot vijf procent (5%).
• Gegarandeerde kamer: Een kamerreservering bij Deelnemende Hotels is gegarandeerd als de reservering 48 uur voor de geplande aankomstdatum wordt gemaakt. Het "Gegarandeerde Kamer" voordeel kan echter niet worden toegepast op reserveringen via derden of op reserveringen voor Award Redemption Nights en is mogelijk niet beschikbaar op bepaalde beperkte data (bijv. tijdens beurzen, evenementen, etc.). Het 'Gegarandeerde Kamer' voordeel kan niet worden gebruikt in combinatie met het inwisselen van Punten voor Awards of andere promotionele of gereduceerde tarieven. Leden hebben geen recht op een specifieke kamer of een kamer van een specifieke kamercategorie; reserveren tegen tarieven voor leden is niet mogelijk.
• Kamerupgrade: Een Deelnemer ontvangt een gratis upgrade naar de eerstvolgende beste beschikbare kamercategorie (met uitzondering van suites of speciale kamers) in Deelnemende Hotels op basis van beschikbaarheid voor de gehele verblijfsduur op het moment van inchecken. Als de eerstvolgende hogere categorie niet beschikbaar is, dient de upgrade te worden uitgevoerd in dezelfde categorie (bijv. hogere verdieping, betere locatie/view, etc.). Deze upgrade is alleen beschikbaar voor Qualifying Nights of Award Redemption Nights en is niet beschikbaar bij Zleep Hotels.
• Vroeg inchecken: Dit voordeel is afhankelijk van beschikbaarheid in het deelnemende hotel op de dag van aankomst en tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Daarnaast geldt dit voordeel alleen voor in aanmerking komende nachten of Award Redemption Nachten en is het mogelijk dat dit voordeel in sommige regio's niet beschikbaar is.
• Late Check-out: Dit voordeel is afhankelijk van de beschikbaarheid in het Deelnemende Hotel op de dag van vertrek. Het Lid kan tot 15.00 uur uitchecken in de Deelnemende Hotels en de tijden kunnen variëren afhankelijk van het hotel en de bezetting. Bovendien geldt dit voordeel alleen voor in aanmerking komende nachten of nachten waarop een Award kan worden ingewisseld en is het mogelijk dat dit voordeel in sommige regio's niet beschikbaar is.
• F&B: Een Lid krijgt een korting van ten minste tien procent (10%) op de totale gastcheque (inclusief belastingen) in restaurants en bars in Deelnemende Hotels als hij of zij zich/herself identificeert als Lid. De korting wordt niet verleend op vooraf geboekte eten en drinken of op eten en drinken dat is inbegrepen in de kamerprijs.
• Twee (2) gratis ontbijten: Een Lid ontvangt twee (2) gratis ontbijten. Dit voordeel is van toepassing op een- en tweepersoonshuishoudens voor elke geboekte in aanmerking komende nacht in deelnemende hotels. Bij Deelnemende Hotels waar het ontbijt altijd is inbegrepen in de kamerprijs, of als de boeking van een Lid is gebaseerd op een tarief waarin de prijs van het ontbijt al is inbegrepen, wordt in plaats daarvan een voucher van tien (25) euro F&B per verblijf aangeboden.

5 GEEN GARANTIE VAN SPECIFIEKE VOORDELEN; BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

5.1 Het Bedrijf garandeert of waarborgt niet de voortdurende beschikbaarheid van specifieke Awards of voordelen, noch de voortdurende beschikbaarheid van de H Rewards Kanalen.

5.2 De aansprakelijkheid van het Bedrijf is als volgt beperkt:

5.2.1 Het Bedrijf is onbeperkt aansprakelijk in geval van (i) letsel aan lichaam, leven en gezondheid veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of nalatigheid van het Bedrijf of zijn plaatsvervangers; (ii) schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van het Bedrijf of zijn plaatsvervangers; en in gevallen (iii) waarin aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten onder dwingend recht.

5.2.2 De aansprakelijkheid voor het niet nakomen van wezenlijke contractuele verplichtingen (d.w.z. wezenlijke verplichtingen van het Bedrijf in het kader van het Loyalty-programma, waarop het Lid bij het afsluiten van de programmavoorwaarden heeft vertrouwd) door lichte nalatigheid van het Bedrijf of zijn vertegenwoordigers is beperkt tot de schade die typisch voorzienbaar is volgens de programmavoorwaarden.

5.2.3 In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid van het Bedrijf uitgesloten.

6 WIJZIGING VAN DE PROGRAMMAVOORWAARDEN

6.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Programmavoorwaarden en alle voorwaarden waarnaar hierin wordt verwezen (zoals voordelen, voorzieningen, aanbiedingen, Awards en diensten en Puntregels) van tijd tot tijd te wijzigen in overeenstemming met de volgende bepalingen:

6.1.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Programmavoorwaarden te allen tijde te wijzigen indien dit noodzakelijk wordt als gevolg van feitelijke wijzigingen (bijv. van contactgegevens) of als gevolg van nieuwe ontwikkelingen in de technologie of soortgelijke omstandigheden. Het Bedrijf zal Leden ten minste zes (6) weken van tevoren op de hoogte stellen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden.

6.1.2 Het Bedrijf kan de hierin uiteengezette Programmabepalingen ook wijzigen in het geval van een wijziging in wettelijke voorschriften of in het geval van een wijziging in de jurisprudentie die van invloed is op een of meer bepalingen van de Programmabepalingen; in dit geval worden de betreffende bepalingen aangepast om te voldoen aan de nieuwe juridische situatie. Het Bedrijf zal Leden ten minste zes (6) weken van tevoren op de hoogte stellen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden, tenzij het Bedrijf wettelijk of om juridische redenen verplicht is om de wijziging eerder door te voeren.

6.1.3 Daarnaast kan het Bedrijf de Programmabepalingen wijzigen (met inbegrip van de Toekenningen, voordelen en andere bepalingen waarnaar wordt verwezen in de Programmabepalingen) als dergelijke wijzigingen de Deelnemers niet benadelen in strijd met de goede trouw en de Deelnemers de mogelijkheid hebben om bezwaar te maken tegen de wijziging. In dit geval zal het Bedrijf de Deelnemers op de hoogte brengen van de wijzigingen in tekstvorm per post, e-mail of op een andere manier. Als een Lid niet binnen zes (6) weken bezwaar maakt tegen dergelijke wijzigingen in tekstvorm, wordt dit beschouwd als instemming en wordt de wijziging van kracht na het verstrijken van de bezwaartermijn. Bij het vooraf aankondigen van aanstaande wijzigingen zal het Bedrijf de Leden uitdrukkelijk wijzen op dit gevolg van het niet indienen van een bezwaar. Als een Lid bezwaar maakt tegen een dergelijke wijziging, kan zijn of haar Lidmaatschap worden beëindigd (door beëindiging voor het gemak).

6.1.4 Bij het aanbrengen van wijzigingen in de Programmavoorwaarden zal het Bedrijf altijd naar behoren rekening houden met de legitieme belangen van Leden. Schadeclaims van Leden als gevolg van wijzigingen in de Programmabepalingen zijn uitgesloten.

6.2 Voor zover niet anders vermeld, is de bijgewerkte versie van de programmavoorwaarden vanaf de ingangsdatum van toepassing op de deelname van de leden aan het loyaltyprogramma.

7 BEËINDIGING VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

7.1 Het Bedrijf kan naar eigen goeddunken en met inachtneming van een opzegtermijn van zes (6) maanden het loyaliteitsprogramma voor alle actieve Leden beëindigen of door een soortgelijk loyaliteitsprogramma vervangen. Zodra de beëindiging van het loyaliteitsprogramma van kracht is, kunnen Leden geen punten meer verzamelen of aanspraak maken op Aflossingsprijzen, of voordelen of voorzieningen van het loyaliteitsprogramma.

7.2 Het Bedrijf kan het loyaliteitsprogramma geheel of gedeeltelijk beëindigen in elk rechtsgebied met inachtneming van een opzegtermijn van minder dan zes maanden, indien het toepasselijk recht daartoe verplicht.

7.3 Wanneer het loyaliteitsprogramma wordt beëindigd, vervallen alle niet ingewisselde punten en niet opgeëiste Awards, zonder dat het Bedrijf verplicht is tot vergoeding of vervanging en zonder dat het Bedrijf hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

8 TOEPASSELIJK RECHT

8.1 Het recht dat van toepassing is op de Programmavoorwaarden is het Duitse recht zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke bepalingen en het VN Verkoopverdrag (CISG).

8.2 Als u als consument ingezetene bent van de Europese Unie en het Bedrijf zijn diensten in verband met de Programmavoorwaarden verleent in de lidstaat waarin u ingezetene bent, gelden voor u alle dwingende bepalingen van het recht van het land waarin u ingezetene bent. Niets in deze Programmavoorwaarden doet afbreuk aan uw rechten als consument om u te beroepen op dergelijke dwingende bepalingen van de lokale wetgeving.

8.3 Het Bedrijf is niet verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure en biedt ook niet aan om deel te nemen aan een dergelijke procedure.

9 DIVERSEN

9.1 Wijziging van contactgegevens. Elk Lid is verantwoordelijk voor het doorgeven aan het Bedrijf van wijzigingen in zijn of haar contactgegevens.

9.2 Controles van Lidmaatschapsaccounts. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Accounts van alle Leden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te controleren op naleving van de Programmavoorwaarden. Het Bedrijf kan de Punten en Gekwalificeerde Nachten van alle Leden en hun transactiegeschiedenis controleren, inclusief, zonder beperking, hun gebruik van Loyaliteitsprogramma Awards en andere voordelen.

9.3 Correctie van punten en voordelen. Op elk moment en naar eigen goeddunken van het Bedrijf en zonder voorafgaande kennisgeving, kan het Bedrijf (i) de opwaardering van het Lidmaatschapsniveau, (ii) het aantal Punten bijgeschreven op het account van een Lid, en (iii) elk ander voordeel dat is bijgeschreven op het account van een Lid en waar een Lid geen recht op heeft onder de Programmavoorwaarden, corrigeren of annuleren.

9.4 Belastingen. Punten, Aflossingsprijzen en andere voordelen voor Deelnemers kunnen onderworpen zijn aan inkomstenbelasting of andere belastingen. Het Lid is zelf verantwoordelijk voor het betalen van al deze belastingen en voor het doen van alle toepasselijke bekendmakingen aan derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de partij die heeft betaald voor de transactie waarmee het Lid Punten verdiende. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige belastingverplichting, heffingen of andere kosten in verband met de toekenning van Punten, Aflossingsprijzen en andere voordelen voor Leden.

9.5 Geen partnerschap. Niets in deze Programmavoorwaarden is bedoeld of zal worden geïnterpreteerd als het creëren of in stand houden van een vennootschapsrelatie, partnerschap, joint venture of soortgelijke relatie tussen het Bedrijf en de Leden.

9.6 Scheidbaarheid. Als een van de Programmavoorwaarden ongeldig is of wordt, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere voorwaarden. Als een van de Programmavoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt dat deel geacht te zijn gescheiden van de Programmavoorwaarden, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid en afdwingbaarheid van alle andere voorwaarden van deze Overeenkomst.

9.7 Volledige overeenkomst. Deze programmavoorwaarden vormen samen met alle bepalingen, regels of vereisten waarnaar in deze programmavoorwaarden wordt verwezen de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Leden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.

9.8 Bepalende versie. De Duitse versie van deze programmavoorwaarden is rechtsgeldig.

Hier is een link naar het H Rewards Privacybeleid .