Question 1

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Allergieën? Breng de receptie op de hoogte van dieetwensen of speciale bedvereisten.

Question 2

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 3

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks en drankjes zijn verkrijgbaar in onze Bistro Box in de lobby.

Question 4

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie

Question 5

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt op weekdagen van 06:00 tot 10:00 uur.

Question 6

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend van 07:00 h tot 11:00 h

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: H World International

Question 9

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Informatie over reizen met kinderen en aanvullende diensten is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 12

Elektronische apparaten

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom. Het opladen van accu's van e-bikes in de kamers is verboden. Het hotel heeft een eigen mobiel oplaadstation. Neem contact op met de receptie voor meer informatie en toegang. Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 13

Receptie

Accepted Answer

De receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets â€œReceptieâ€ op de telefoon.

Question 14

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Cadeauavonturen voor CityExplorer! Kies tussen cadeaubonnen van hoge kwaliteit of maak individueel ontworpen cadeaubonnen om af te drukken op onze website.

Question 15

Huishouding

Accepted Answer

Huishoudelijke hulp is alleen beschikbaar op aanvraag. Als je je kamer schoongemaakt wilt hebben, laat dit dan de dag ervoor tot 20:00 uur weten aan de receptie en we regelen het graag voor je.

Question 16

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Loyaliteit beloond. H Rewards. Als lid kunt u profiteren van exclusieve tarieven en inwisselopties met verzamelde punten. Word nu lid op H Rewards .

Question 17

Linnen wisselen

Accepted Answer

Voor een dagelijkse verschoning van het linnengoed, gelieve de receptie te verwittigen. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 18

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Iets verloren of gevonden? Neem dan contact op met de receptie.

Question 19

Bagage service

Accepted Answer

Voor het inchecken en na het uitchecken kun je je bagage gratis opbergen bij de receptie.

Question 20

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijv. in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 16:00 uur bij de receptie.

Question 21

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Informatie voor verschillende medische contactpersonen is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 22

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 23

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22:00 tot 06:00 uur.

Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
We behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie.
Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22.00 uur en 06.00 uur.

Question 24

Open vuur & roken

Accepted Answer

Roken is verboden in het hele hotel. Dit geldt ook voor elektronische sigaretten. Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon. Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid. Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald. Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 25

Parkeren

Accepted Answer

Betaald parkeren is mogelijk op een openbare parkeerplaats bij het hotel.

Question 26

Betaling

Accepted Answer

Betaling dient te geschieden bij de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 27

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek is Bahnhofapotheke

Question 28

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor ons interne team en voor lokale gesprekken. Receptie: Druk op de knop "Receptie" op uw kamertelefoon. Voor interne gesprekken: Druk op de toets "Room to room" op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer.

Question 29

Fotokopieerscanner/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Documenten kunnen ook gratis worden gescand.

Question 30

Kussens

Accepted Answer

Extra kussens zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 32

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast. Er zijn verschillende snacks en drankjes verkrijgbaar op de Bistro Box in de lobby.

Question 33

Reparaties

Accepted Answer

Informeer de receptie over noodzakelijke reparaties in de kamer.

Question 34

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in onder andere een van onze IntercityHotels kan via onze website op H Rewards

Question 35

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich bij de receptie en in de kamers om uw geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor waardevolle spullen die verloren gaan in de kamers. Bedankt voor uw begrip.

Question 36

Naaidoos

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 37

Schoenpoets Service

Accepted Answer

Een schoenpoetsmachine bevindt zich op de begane grond naast de trap. Een schoenlepel is op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 38

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met Sat-TV. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's op de flyer in de map naast de tv.

Question 39

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 40

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristeninformatie is in het hoofdstation

Question 41

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 42

Wekdienst

Accepted Answer

Als je gewekt wilt worden, geef dan de gewenste wektijd door aan de receptie.

Question 43

Wat te doen bij brand?

Accepted Answer

U bevindt zich in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en -technologie. Als er brand uitbreekt, wordt de brandweer automatisch op de hoogte gebracht. Als u brand opmerkt, brengt u onmiddellijk de receptie op de hoogte of drukt u op het dichtstbijzijnde brandalarm. Let bij brand op de luidsprekeraankondigingen. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 44

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen naar internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via IntercityHotel met uw mobiele eindapparaat.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid worden" of "Ik ben H Rewards lid".

Question 45

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteer je van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links: SIXT Europcar

Question 46

Treinstation

Accepted Answer

Treinstation Hamburg-Altona

Afstand: 0,1 km

Geschatte taxitarief: 0,- €

Question 47

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Hamburg

Afstand: 10,0 km

Geschatte taxitarief: 30,- € (enkele reis)

IntercityHotel Hamburg-Altona Guest Guide

IntercityHotel Hamburg-Altona Guest Guide