Question 1

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Last van allergieën? Geef dan bij de receptie door of u speciale dieetwensen of specifieke wensen met betrekking tot het beddengoed heeft.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek is Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Hamburg

Question 3

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

Badjassen en pantoffels zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar en het „ BistroLounge ” bevinden zich op de begane grond en zijn geopend van maandag tot en met zaterdag van 17.00 uur tot 00.00 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met onze receptie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

U kunt uw hotelrekening contantloos bij de receptie betalen. Wij accepteren MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

In onze „ Bistro Box ” in de lobby zijn hapjes en drankjes verkrijgbaar.

Question 8

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan worden geregeld bij de receptie, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij zien het als onze vanzelfsprekende verantwoordelijkheid om rekening te houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mensen en de samenleving. Lees meer over onze achtergrond, waarden, doelstellingen en acties – en ga met ons mee op onze reis naar de toekomst op

Question 10

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 12

Elektronica

Accepted Answer

Controleer voor gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte.
Het is verboden om accu’s van e-bikes in de kamers op te laden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues of dergelijke is verboden.

Question 13

Fietsverhuur

Accepted Answer

Voor het huren van een fiets kunt u contact opnemen met de receptie.

Question 14

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliettelevisie. Een actueel overzicht van het tv-programma vindt u in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 15

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Bij de receptie zijn fotokopieën en afdrukken verkrijgbaar. Documenten kunnen ook gratis worden gescand.

Question 16

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend en op feestdagen van 06.30 uur tot 11.00 uur.

Rustige ontbijtperiode: van 06.30 uur tot 08.00 uur

Gemiddelde drukte bij het ontbijt: van 08.00 tot 09.00 uur & van 10.20 tot 11.00 uur

Drukke ontbijtperiode: van 09.00 uur tot 10.30 uur

Question 17

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt, op werkdagen van 06.00 tot 10.00 uur.

Rustige ontbijttijd: van 06.30 tot 07.00 uur

Gemiddelde drukte bij het ontbijt: van 07.00 tot 08.00 uur & van 09.30 tot 10.00 uur

Drukke ontbijtperiode: van 08.00 uur tot 09.00 uur

Question 18

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Iets kwijtgeraakt of gevonden? Neem dan even contact op met de receptie.

Question 19

Bagageservice

Accepted Answer

Tegen betaling kunnen wij uw bagage naar de receptie brengen. Na het uitchecken kunt u uw bagage gratis bij de receptie achterlaten.

Question 20

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Cadeau-avonturen voor CityExplorer! Kies uit hoogwaardige cadeaubonnen of stel zelf ontworpen cadeaubonnen samen die je via onze website kunt afdrukken.

Question 21

Huishouding

Accepted Answer

De schoonmaakdienst is alleen beschikbaar op verzoek. Als u uw kamer wilt laten schoonmaken, nieuwe handdoeken of toiletartikelen nodig hebt, kunt u dit uiterlijk om 20.00 uur de dag ervoor aan de receptie doorgeven. Wij regelen dit dan graag voor u.

Question 22

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Loyaliteit wordt beloond. H Rewards. Als lid kunt u profiteren van exclusieve tarieven en inwisselmogelijkheden met uw verzamelde punten. Meld u nu aan via H Rewards .

Question 23

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals tandenborstels of scheermesjes zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 24

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Informatie over reizen met kinderen en aanvullende diensten is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 25

Kussens

Accepted Answer

Bij de receptie zijn extra kussens verkrijgbaar.

Question 26

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In de lobby kunt u bij de ‘ Bistro Box ’ kiezen uit een ruim aanbod aan snacks en drankjes.

Question 27

Oplader

Accepted Answer

Bij de receptie zijn tegen een borgsom internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons verkrijgbaar.

Question 28

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van het ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 14.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 29

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Informatie over diverse medische contactpersonen voor spoedgevallen is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 30

Naaisetje

Accepted Answer

Bij de receptie is een naaisetje verkrijgbaar.

Question 31

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 uur tot 06.00 uur.
Ons hotel verwacht van gasten, bewoners en personeel dat zij elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van niet-naleving van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die geen reservering bij het hotel hebben, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Personen die geen reservering bij het hotel hebben, mogen tussen 22.00 uur en 06.00 uur niet in het hotel verblijven.

Question 32

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken is in het gehele hotel verboden (behalve in de daarvoor bestemde ruimtes). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Indien een overtreding wordt geconstateerd, worden de daaruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht bij de verantwoordelijke persoon.
Indien door ongeoorloofd roken het brandalarm afgaat of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Eventuele kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke worden betaald.
Bovendien zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 33

Parkeren

Accepted Answer

Er zijn betaalde parkeerplaatsen beschikbaar in een openbare ondergrondse parkeergarage onder het hotel.

Er zijn oplaadpunten voor elektrische auto’s beschikbaar. 30× Type 2-laders (22 kW) in de ondergrondse parkeergarage (parkeren: € 2/hour of € 16/24 uur), plus 2× CCS-snelladers (150 kW) en 2× CCS-snelladers (400 kW) bij de ingang van de parkeergarage naast het hotel, zonder extra parkeerkosten.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Via je tv kun je naar allerlei verschillende radiozenders luisteren.

Question 35

Paraplu’s

Accepted Answer

Bij de receptie zijn paraplu’s verkrijgbaar tegen een borgsom.

Question 36

Was/Dry reiniging

Accepted Answer

Er is een wasservice beschikbaar tegen betaling. Alle kledingstukken die vóór 08.00 uur worden ingeleverd, zijn dezelfde dag na 18.00 uur weer klaar. Gebruik de meegeleverde waszakken om uw kleding bij de receptie af te geven. Op verzoek kunnen wij uw kleding strijken tegen een extra vergoeding. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 37

Reparaties

Accepted Answer

Geef de receptie door welke reparaties er in de kamer moeten worden uitgevoerd.

Question 38

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen voor onder andere een van onze IntercityHotels kunnen worden gemaakt via onze website .

Question 39

Receptie

Accepted Answer

De receptie is 24/7, bereikbaar via de sneltoets „Receptie“ op de telefoon.

Question 40

Kluisjes

Accepted Answer

Bij de receptie en in de kamers zijn gratis elektronische kluisjes beschikbaar om uw contant geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig op te bergen. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. Hartelijk dank voor uw begrip.

Question 41

Schoenpoetsdienst

Accepted Answer

Op de benedenverdieping staat een schoenpoetsmachine. Bij de receptie kunt u op verzoek een schoenlepel krijgen.

Question 42

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens uw verblijf kunt u de telefoon in uw kamer gebruiken voor lokale en interlokale gesprekken of om contact op te nemen met ons interne serviceteam.

De volgende tarieven per minuut worden automatisch geregistreerd door het boekingssysteem van het hotel en bij het uitchecken in rekening gebracht. Nationale gesprekken: 1,20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3,00 EUR per eenheid

Receptie: Druk op de knop „Receptie“ op uw kamertelefoon Voor interne gesprekken: Druk op de knop „Van kamer naar kamer“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 0 - 110 Noodnummer brandweer: 0 - 112

Om rechtstreeks naar een specifieke kamer te bellen, kiest u: +49 40 600014 + het kamernummer.

Question 43

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristische informatie is te vinden op www.hamburg-tourism.de

Question 44

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat voldoet aan de nieuwste brandveiligheidsvoorschriften en is uitgerust met de modernste technologie. Mocht er brand uitbreken, dan wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let in geval van brand op de mededelingen via de luidsprekers. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf kalm en raak niet in paniek.

Question 45

Vervanging van het beddengoed

Accepted Answer

Als u wilt dat het beddengoed dagelijks wordt verschoond, kunt u dit aan de receptie doorgeven. Wat de badhanddoeken betreft: een handdoek op de vloer betekent „Gelieve te vervangen“. Een opgehangen handdoek betekent „Ik gebruik deze nog een keer“.

Question 46

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gewekt wilt worden, geef dan bij de receptie door hoe laat u gewekt wilt worden.

Question 47

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis toegang tot highspeed WiFi, die in het hele hotel en in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak met uw mobiele apparaat verbinding met het netwerk H Rewards via IntercityHotel met je mobiele apparaat.
Kies tussen "Nu online gaan en H Rewards lid" of "Ik ben al H Rewards lid".

Question 48

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om gedurende 3 uur gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u meer leesmateriaal? Scan dan gewoon nogmaals de QR-code.

Question 49

H Rewards - Partner op het gebied van autoverhuur en winkelen

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en reserveringen via de volgende links: SIXT Europcar

Question 50

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Hamburg

Afstand: 10,0 km

Geschatte taxikosten: 30,- € (enkele reis)

Question 51

Treinstation

Accepted Answer

Hamburg-Dammtor

Afstand: 0,8 km

Geschatte taxikosten: 8,- € (enkele reis)

IntercityHotel Hamburg Dammtor Guest Guide

IntercityHotel Hamburg Dammtor Guest Guide