Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Estão disponíveis roupões de banho e chinelos, mediante pedido na receção.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Tem alergias? Basta informar a receção sobre as suas necessidades alimentares ou de roupa de cama especial.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para os nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar

Accepted Answer

O nosso bar fica no segundo andar e está aberto de segunda a domingo, das 12h00 às 00h00.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, servido das 06h00 às 10h00.

Question 7

Fazer o check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada até às 00h00 do dia da partida. É possível combinar um check-in antecipado ou um check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e mediante um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas — e junte-se a nós nesta viagem rumo ao futuro em: H World International

Question 9

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais.

Question 10

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais de tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 12

Recepção

Accepted Answer

É possível contactar a receção 24/7, através do botão de marcação rápida «Receção» no telefone.

Question 13

Vales-presente

Accepted Answer

Aventuras para oferecer ao CityExplorer! Escolha entre cartões-presente de alta qualidade ou crie vales-presente personalizados para imprimir no nosso site.

Question 14

Limpeza dos quartos

Accepted Answer

A limpeza do quarto só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 do dia anterior.

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Recompensados pela nossa fidelidade. H Rewards. Como membro, pode beneficiar de tarifas exclusivas e opções de resgate com os pontos que acumular. Torne-se membro agora aqui

Question 16

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Se desejar que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troque». Uma toalha pendurada significa: «Vou usá-la novamente».

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou alguma coisa? Basta contactar a receção.

Question 18

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Antes do check-in e após o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Question 19

Lancheira

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção até às 21h00 da noite anterior.

Question 20

Requisitos médicos

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre vários serviços médicos de plantão.

Question 21

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diárias gratuitamente durante 3 horas. Passado esse tempo, a sua sessão será encerrada automaticamente. Gostaria de mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 22

Fumar e fazer fogo a céu aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Esta proibição aplica-se também aos cigarros eletrónicos. Caso seja detetada uma infração, os custos incorridos serão cobrados à pessoa responsável. Se um alarme de incêndio for acionado devido ao consumo não autorizado de tabaco ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. Quaisquer custos decorrentes com os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pela pessoa responsável. Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 23

Estacionamento

Accepted Answer

Há um parque de estacionamento público pago nas proximidades do hotel.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento é efetuado na receção. O nosso hotel não aceita pagamentos em dinheiro. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, tais como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 25

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é: Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlim Schönefeld.

Question 26

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para efetuar chamadas locais e de longa distância ou para contactar a nossa equipa de atendimento do hotel.

As seguintes tarifas de serviço por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Recepção: Prima o botão «Recepção» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão «Quarto para Quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Chamada de emergência para a polícia: 0 - 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 30 536531 0 + o número do quarto.

Question 27

Fotocópia /Scanner

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis fotocópias e impressões. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 28

Almofada

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis almofadas adicionais.

Question 29

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar várias estações de rádio através do seu televisor.

Question 30

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Está disponível uma seleção de vários petiscos e bebidas no « Bistro Box », no átrio.

Question 31

Reparações

Accepted Answer

Informe a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels podem ser feitas no nosso site em [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto todos os dias das 17h00 às 22h00. O restaurante fica no rés-do-chão.

Question 34

Cofres

Accepted Answer

Na receção e nos quartos encontram-se cofres eletrónicos gratuitos para guardar o seu dinheiro, joias e outros objetos de valor em segurança. Por favor, tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 35

Kit de costura

Accepted Answer

Na receção está disponível um kit de costura.

Question 36

Serviço de engraxar sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de engraxar sapatos no primeiro andar, junto às escadas. Na receção, está disponível um calçador, mediante pedido.

Question 37

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Pode consultar a programação televisiva atualizada no guia eletrónico de programas (EPG) da televisão.

Question 38

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes e lâminas de barbear.

Question 39

Informações turísticas

Accepted Answer

O balcão de informações turísticas fica no Terminal 1 do aeroporto BER.

Question 40

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 41

Sinal de alerta

Accepted Answer

Se desejar que o acordem, por favor, indique a hora de despertar da sua preferência na receção.

Question 42

O que fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Está hospedado num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente notificados. Se detetar um incêndio, comunique-o imediatamente à receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação afixado em cada quarto. Mantenha a calma e evite entrar em pânico.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsIntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se membro H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Estão disponíveis snacks e bebidas no nosso « Bistro Box », no átrio.

Question 45

Aparelhos eletrónicos

Accepted Answer

Antes de utilizar, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são compatíveis com a rede elétrica disponível. É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos. É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grande porte, tais como placas de aquecimento, churrasqueiras ou similares. É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos. É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grande porte, tais como placas de aquecimento, churrasqueiras ou similares.

Question 46

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 06h00.

O nosso hotel espera que os seus hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito. Reservamo-nos o direito de aplicar o nosso regulamento interno em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso.
As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22h00 e as 06h00.

Question 47

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Enquanto H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar

Question 48

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, informe a receção até às 20h00 do dia anterior e teremos todo o prazer em tratar disso para si.

Question 49

Terminal de Internet

Accepted Answer

Para obter cópias impressas, contacte a nossa receção.

Question 50

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante pagamento. Todas as peças entregues antes das 8h00 estarão prontas no dia útil seguinte. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para entregar a sua roupa na receção.

IntercityHotel Aeroporto de Berlim (BER), Terminais 1 e 2

IntercityHotel Aeroporto de Berlim (BER), Terminais 1 e 2