Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

São disponibilizados roupões de banho e chinelos mediante pedido na receção.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Tem alergias? Basta informar a receção sobre as suas necessidades alimentares ou requisitos especiais relativos à roupa de cama.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o « BistroLounge » estão localizados no rés-do-chão e estão abertos diariamente das 16h00 às 00h00.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores de lã ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço aos fins de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins de semana e feriados, das 07h00 às 11h00.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para alugar bicicletas, por favor, contacte a receção.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada até às 12h00 do dia da partida. É possível combinar um check-in antecipado ou um check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta os efeitos das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e ações — e acompanhe-nos na nossa jornada futura aqui .

Question 10

Equipamento infantil

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis para compra adaptadores internacionais de tomadas e carregadores para telemóveis.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 13

Recepção

Accepted Answer

É possível contactar a receção 24/7, através da tecla de marcação rápida «Receção» no telefone.

Question 14

Vales-presente

Accepted Answer

Aventuras para oferecer ao CityExplorer! Escolha entre cartões-presente de alta qualidade ou crie vales-presente personalizados para imprimir no nosso site.

Question 15

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, se precisar de toalhas limpas ou de produtos de higiene pessoal, por favor informe a receção até às 20h00 do dia anterior e teremos todo o prazer em tratar disso para si.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

A fidelidade é recompensada. H Rewards. Como membro, pode usufruir de tarifas exclusivas e opções de resgate com os pontos acumulados. Inscreva-se agora em H Rewards .

Question 17

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante pagamento. Todas as peças recebidas antes das 9h00 estarão prontas a partir das 9h00 do dia seguinte. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para entregar a sua roupa na receção. Mediante pedido, podemos passar a ferro a roupa mediante um custo adicional. Basta contactar a receção.

Question 18

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Para a troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de casa de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem». Uma toalha pendurada significa «Vou usá-la novamente».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou alguma coisa? Basta contactar a receção.

Question 20

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Mediante o pagamento de uma taxa, podemos levar a sua bagagem até à receção. Após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção sem qualquer custo.

Question 21

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior, até às 20h00.

Question 22

Material médico

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre os vários contactos médicos de plantão.

Question 23

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diários gratuitamente durante 3 horas. A sua sessão será automaticamente encerrada após esse período. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 24

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Isto inclui os cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, quaisquer custos daí decorrentes serão cobrados à pessoa responsável.
Se o alarme de incêndio for acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Quaisquer custos decorrentes com os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pela parte responsável.
Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogueiras ou velas em todo o hotel.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Existe um parque de estacionamento público vigiado junto ao hotel. As máquinas de pagamento encontram-se à entrada do parque de estacionamento.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Pharmacie Populaire de l'Etang Avenue de l’Etang, 67 1219 Châtelaine

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância ou para contactar a nossa equipa de atendimento interna.

As seguintes tarifas por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 CHF por unidade Chamadas internacionais: 3,00 CHF por unidade

Recepção: prima o botão «Reception» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: prima o botão «Room to room» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Polícia de emergência: 0 - 117 Emergência dos Bombeiros: 0 - 118 Emergência da Ambulância: 0 - 144

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +41 225006000 + o número do quarto.

Question 29

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis fotocópias e impressões. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 30

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas extra na receção.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar várias estações de rádio através da sua televisão.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Está disponível uma variedade de snacks e bebidas no « Bistro Box », no átrio.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Informe a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels, entre outros, podem ser efetuadas no nosso site em H Rewards .

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante tem o seguinte horário de funcionamento: Almoço: de segunda a sexta-feira, das 11h30 às 14h00 Jantar: de segunda a sexta-feira, das 18h00 às 21h30 Estão disponíveis lanches 24/7O restaurante fica no rés-do-chão.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Pode solicitar o serviço de quartos por telefone, 24 horas por dia, mediante um custo adicional de 10 CHF.

Question 37

Cofres

Accepted Answer

Na receção e nos quartos encontram-se cofres eletrónicos gratuitos para guardar o seu dinheiro, joias e outros objetos de valor em segurança. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 38

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Pode consultar a grelha de programas atualizada no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 39

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear.

Question 40

Informações Turísticas

Accepted Answer

Informações turísticas disponíveis na receção.

Question 41

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 42

Um alerta

Accepted Answer

Para que o acordem, informe a receção da hora a que prefere ser acordado.

Question 43

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação afixado em cada quarto. Mantenha a calma e evite entrar em pânico.

Question 44

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsIntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Aceite os Termos e Condições.

Question 45

Bistro Box

Accepted Answer

Estão disponíveis snacks e bebidas no nosso « Bistro Box », no átrio.

Question 46

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de utilizar os dispositivos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil), é necessário verificar se estes são compatíveis com a corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, churrasqueiras ou similares.

Question 47

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio é das 22h00 às 06h00.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer os nossos direitos de proprietário em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de tratamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22h00 e as 06h00.

Question 48

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar

Question 49

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, disponível nos dias úteis das 06h00 às 10h00.

Question 50

Estação ferroviária

Accepted Answer

Existem duas estações ferroviárias principais em Genebra. A mais próxima fica no aeroporto (2,6 km) e a estação ferroviária principal — conhecida como Cornavin — fica a menos de 15 minutos de elétrico. Ligações aos transportes públicos: A partir do Aeroporto d/To: autocarro n.º 28 a partir de Vernier, paragem Etang Casa Bamba (mesmo em frente ao hotel), com partidas a cada 20 minutos a partir de/to Vernier, Etang Casa Bamba.

Question 51

Aeroporto

Accepted Answer

O Aeroporto de Genebra fica a apenas 2,6 km do hotel. É possível chegar lá de carro (5 minutos) ou de autocarro (10 minutos).

Serviço de transporte do aeroporto: Serviço de transporte gratuito entre o aeroporto e o hotel. Com partidas a cada 20 minutos, das 04:30 às 23:40. Não é necessário fazer reserva.

IntercityHotel Geneva Guest Guide

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