Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Tem alergias? Basta informar a receção sobre as suas necessidades alimentares ou requisitos especiais relativos à roupa de cama.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Hamburgo

Question 3

Roupão e chinelos

Accepted Answer

São disponibilizados roupões de banho e chinelos mediante pedido na receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o « BistroLounge » estão localizados no rés-do-chão e estão abertos de segunda a sábado, das 17h00 às 00h00.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para os nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Pague a sua conta do hotel sem dinheiro na receção. Aceitamos MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Estão disponíveis snacks e bebidas no nosso « Bistro Box », no átrio.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada até às 12h00 do dia da partida. É possível combinar um check-in antecipado ou um check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta os efeitos das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e ações — e acompanhe-nos na nossa jornada futura em

Question 10

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores de lã ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 12

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de utilizar os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil), deve verificar-se se estes são compatíveis com a corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de aquecimento, churrasqueiras ou similares.

Question 13

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para alugar bicicletas, por favor, contacte a receção.

Question 14

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Pode consultar a grelha de programas atualizada no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 15

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis fotocópias e impressões. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 16

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins de semana e feriados, das 06h30 às 11h00.

Horário de menor afluência para o pequeno-almoço: das 06h30 às 08h00

Hora de afluência média ao pequeno-almoço: das 08h00 às 09h00 e das 10h20 às 11h00

Tráfego intenso no pequeno-almoço: das 09h00 às 10h30

Question 17

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, disponível nos dias úteis das 06:00 às 10:00.

Horário de menor afluência para o pequeno-almoço: das 06:30 às 07:00

Tráfego médio no pequeno-almoço: das 07h00 às 08h00 e das 09h30 às 10h00

Tráfego intenso no pequeno-almoço: das 08h00 às 09h00

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou alguma coisa? Basta contactar a receção.

Question 19

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Mediante o pagamento de uma taxa, podemos levar a sua bagagem até à receção. Após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção sem qualquer custo.

Question 20

Vales-presente

Accepted Answer

Aventuras para oferecer com o CityExplorer! Escolha entre cartões-presente de alta qualidade ou crie vales-presente personalizados para imprimir no nosso site.

Question 21

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, se precisar de toalhas limpas ou de produtos de higiene pessoal, por favor informe a receção até às 20h00 do dia anterior e teremos todo o prazer em tratar disso para si.

Question 22

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

A fidelidade é recompensada. H Rewards. Como membro, pode usufruir de tarifas exclusivas e opções de resgate com os pontos acumulados. Inscreva-se agora em H Rewards .

Question 23

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear.

Question 24

Equipamento infantil

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais.

Question 25

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas adicionais na receção.

Question 26

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Está disponível uma variedade de snacks e bebidas no « Bistro Box », no átrio.

Question 27

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 28

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na véspera, até às 14h00.

Question 29

Material médico

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre os vários contactos médicos de plantão.

Question 30

Kit de costura

Accepted Answer

Na receção está disponível um kit de costura.

Question 31

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 06h00.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer os nossos direitos de proprietário em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de tratamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22h00 e as 06h00.

Question 32

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Isto inclui os cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, quaisquer custos daí decorrentes serão cobrados à pessoa responsável.
Se o alarme de incêndio for acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Quaisquer custos decorrentes com os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pela parte responsável.
Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogueiras ou velas em todo o hotel.

Question 33

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos num parque de estacionamento subterrâneo público situado por baixo do hotel.

Estão disponíveis estações de carregamento para veículos elétricos. 30 carregadores do tipo 2 (22 kW) no parque de estacionamento subterrâneo (estacionamento: 2 €/hour ou 16 €/24 horas), além de 2 carregadores rápidos CCS (150 kW) e 2 carregadores rápidos CCS (400 kW) na entrada do parque de estacionamento, junto ao hotel, sem taxas de estacionamento adicionais.

Question 34

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar várias estações de rádio através da sua televisão.

Question 35

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 36

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante pagamento. Todas as peças entregues antes das 8h00 estarão prontas a partir das 18h00 do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para entregar a sua roupa na receção. Mediante pedido, podemos passar a ferro a roupa mediante um custo adicional. Basta contactar a receção.

Question 37

Reparações

Accepted Answer

Informe a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels, entre outros, podem ser efetuadas no nosso site .

Question 39

Recepção

Accepted Answer

É possível contactar a receção 24/7, através da tecla de marcação rápida «Receção» no telefone.

Question 40

Cofres

Accepted Answer

Na receção e nos quartos encontram-se cofres eletrónicos gratuitos para guardar o seu dinheiro, joias e outros objetos de valor em segurança. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 41

Serviço de engraxar sapatos

Accepted Answer

No piso inferior encontra-se uma máquina de engraxar sapatos. Está disponível um calçador, a pedido, na receção.

Question 42

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância ou para contactar a nossa equipa de atendimento do hotel.

As seguintes tarifas de serviço por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Recepção: Prima o botão «Reception» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão «Room to room» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Polícia de emergência: 0 - 110 Bombeiros de emergência: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 600014 + o número do quarto.

Question 43

Informações Turísticas

Accepted Answer

A informação turística está disponível em www.hamburg-tourism.de

Question 44

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação afixado em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 45

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Para a troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de casa de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem». Uma toalha pendurada significa «Vou usá-la novamente».

Question 46

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para que o acordem, informe a receção da hora a que prefere ser acordado.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade WiFi, disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsIntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se H Rewards membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 48

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diários gratuitamente durante 3 horas. A sua sessão será automaticamente encerrada após esse período. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 49

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar

Question 50

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Hamburgo

Distância: 10,0 km

Tarifa estimada de táxi: 30,- € (ida)

Question 51

Estação ferroviária

Accepted Answer

Hamburgo-Dammtor

Distância: 0,8 km

Tarifa estimada de táxi: 8,- € (ida)

IntercityHotel Hamburgo, Dammtor Guest Guide

IntercityHotel Hamburgo, Dammtor Guest Guide