Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

Alergias? Basta informar a receção sobre necessidades dietéticas ou requisitos especiais de roupa de cama.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

O MAXX é totalmente acessível aos nossos clientes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar situa-se no rés do chão e está aberto de segunda a sábado das 17:00 h às 23:00 h. O nosso Bistro/restaurant situa-se no rés do chão e está aberto de segunda a sexta-feira das 17:00 h às 23:00 h.

Question 4

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Os roupões de banho e os chinelos estão disponíveis nas categorias de quarto Business / Comfort / Junior Suite.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks e bebidas estão disponíveis na nossa Lobby Shop na receção.

Question 6

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais, mediante pedido na receção.

Question 7

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana e em todos os feriados das 07:00 h às 10:30 h.

Question 8

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:00 h às 09:30 h.

Question 9

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada até às 12:00h do dia de partida. Pode ser organizado um check-in antecipado ou um check-out tardio na receção, sujeito à disponibilidade e a um custo adicional.

Question 11

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais estão disponíveis na receção.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 14

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 15

Receção

Accepted Answer

A receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 16

Vales de oferta

Accepted Answer

MAXXimize o seu presente! Escolha entre cartões de oferta de alta qualidade ou crie vales de oferta personalizados para imprimir no nosso sítio Web.

Question 17

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 h do dia anterior e teremos todo o prazer em providenciar a limpeza.

Question 18

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

O serviço de lavandaria está disponível mediante um custo adicional. Por favor, utilize os sacos de lavandaria fornecidos para deixar as suas roupas na receção. Mediante pedido, podemos passar a roupa a ferro por um custo adicional. Basta contactar a receção.

Question 21

Mudança de roupa

Accepted Answer

Para uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 22

Bens perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou algo? Basta contactar a receção.

Question 23

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Antes do check-in e após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção gratuitamente.

Question 24

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00.

Question 25

Material médico

Accepted Answer

As informações sobre os vários contactos médicos de plantão estão disponíveis na receção.

Question 26

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do MAXX para ler jornais e revistas diários gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 27

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de não observância do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 28

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos num parque de estacionamento público perto do MAXX.

Question 29

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 30

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Stauffenberg Apotheke Stauffenbergstr. 43 A, 07747 Jena

Question 31

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para contactar a nossa equipa interna, bem como para chamadas locais.

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto.

Question 32

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 33

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas extra na receção.

Question 34

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 35

Refridgerador

Accepted Answer

Todos os quartos do 3º piso estão equipados com um frigorífico. Uma variedade de diferentes snacks e bebidas estão disponíveis na loja do átrio na receção.

Question 36

Reparações

Accepted Answer

Informar a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 37

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos MAXX, entre outros, podem ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 38

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: Jantar: De segunda a sexta das 17:00 às 22:00 O restaurante situa-se no rés do chão.

Question 39

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, note que não podemos ser responsabilizados por objectos de valor perdidos nos quartos. Obrigado pela sua compreensão.

Question 40

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 41

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Uma máquina de polir sapatos está localizada em todos os pisos perto do elevador. Uma calçadeira está disponível mediante pedido na receção.

Question 42

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 43

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Pode encontrar uma visão geral da programação atual da televisão na pasta do hóspede / código QR.

Question 44

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 45

Informações turísticas

Accepted Answer

O endereço da informação turística é o seguinte: Markt 16, 07743 Jena

Question 46

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 47

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para ser acordado, informe a receção sobre a sua hora de despertar preferida.

Question 48

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

O MAXX está equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se se aperceber de um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, os caminhos de evacuação estão assinalados no plano de evacuação existente em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 49

WiFi

Accepted Answer

O MAXX oferece acesso gratuito a WiFi e está disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet: escolha a rede Maxx Guest, não é necessária nenhuma palavra-passe

Maxx Hotel Jena Guia do Convidado

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