VIAGENS SEGURAS POR HOSPITALIDADE DEUTSCHE

Aguardamos ansiosamente para lhe dar as boas-vindas!

Somos o seu anfitrião em mais de 20 países em todo o mundo. Neste momento, os regulamentos de entrada e pernoita podem variar de país para país. Na Alemanha, a maior parte das medidas de protecção da Corona foram levantadas a nível nacional. No entanto, regiões individuais podem ser definidas como hotspots onde os regulamentos habituais, tais como máscaras obrigatórias e restrições de acesso, se aplicam novamente.

Para a sua estadia em hotel, recomendamos, portanto, que se informe sobre os regulamentos de viagem (in)aplicáveis actualmente e os regulamentos regionais aplicáveis ao seu destino antes de iniciar a sua viagem. Pode encontrar as regras que se aplicam na Alemanha no website do Governo Federal. Por favor informe-se em particular sobre qualquer regulamento de hotspot. Muito obrigado.

Desejamos-lhe uma estadia agradável.

Informação sobre as actuais regras de remarcação e cancelamento

Em países e estados federais onde o alojamento turístico é temporariamente proibido por regulamento, oferecemos a todos os hóspedes e clientes um cancelamento ou nova reserva gratuita para as suas reservas com antecedentes turísticos, de acordo com os Termos e Condições Gerais.

Se tiver reservado através de uma plataforma de reservas ou de um terceiro fornecedor, por favor contacte directamente o seu fornecedor de reservas.

Se tiver alguma dúvida sobre as regras de cancelamento e reacomodação, por favor contacte o nosso pessoal no local.

Caros convidados,

Com cada estadia nos nossos hotéis, cada visita a restaurantes e cada reserva de eventos que faz, deposita a sua confiança em nós. Motiva-nos, como anfitriões com paixão, a dar o nosso melhor para o seu bem-estar todos os dias. Gostaríamos de lhe agradecer por isto.

A segurança e bem-estar dos nossos convidados e pessoal são a nossa principal prioridade. Por esta razão, expandimos de forma abrangente os nossos regulamentos e normas de higiene e, com base em 90 anos de experiência, desenvolvemos conceitos e medidas em conjunto com os nossos peritos internos e externos que vão muito além dos requisitos legais. Conceitos e medidas que foram adicionalmente certificados por especialistas externos.

Estamos constantemente a trabalhar na optimização deste conceito de segurança e na sua adaptação às circunstâncias prevalecentes.

Outro projecto para elevar os nossos padrões de higiene é um nano-revestimento antimicrobiano para "pontos de contacto" frequentemente utilizados para eliminar vírus e bactérias.

Tomamos cuidado é a nossa promessa de serviço pessoal. Uma promessa com a qual a sua Viagem Segura pode começar.

Reavaliamos a situação actual todos os dias para assegurar-lhe uma estadia segura, confortável e ainda memorável. No entanto, pedimos a sua compreensão de que nem sempre somos capazes de lhe oferecer a habitual gama completa de serviços em todos os hotéis.

Protejamos juntos os nossos semelhantes, agindo com prudência.

Esperamos poder continuar a ser o vosso anfitrião.

Se tiver quaisquer perguntas sobre a sua estadia, as nossas pessoas de contacto nos hotéis terão todo o prazer em ajudá-lo em qualquer altura. Informe-se sobre os regulamentos do país actualmente aplicáveis antes de viajar a partir de uma área de risco.

O seu Deutsche Hospitality

PS: Veja o nosso vídeo "Safe Travels by Deutsche Hospitality" aqui.

Medidas de protecção

e ofertas adaptadas nos nossos hotéis

Áreas públicas

  • A protecção da boca é obrigatória para todos os empregados
  • Possibilidades de desinfecção das mãos em todos os locais públicos (lobby, restaurante, bar, elevadores), bem como na recepção e nas casas de banho
  • Marcações de distância (pelo menos 1,5 metros de distância)
  • Desinfecção regular das superfícies de contacto (maçanetas das portas, botão de chamada do elevador, superfícies do balcão na recepção, bar, etc.)
  • Ventilação regular das áreas públicas
  • Número máximo de duas pessoas que utilizam o elevador ao mesmo tempo (excepto famílias)
  • Avisos sobre regras de conduta de higiene em pontos centrais
  • As instalações de fitness e spa não estão actualmente disponíveis em todos os hotéis. Por favor, verifique com o seu hotel antes da chegada
  • Oferta de testes rápidos para pessoal e convidados

Recepção, check-in e check-out

  • Recomenda-se pagamento sem dinheiro

  • Desinfecção das chaves e cartões do quarto

    Limpeza de quartos

  • Limpeza intensificada, incluindo desinfecção da superfície durante as mudanças de hóspedes

  • Limpeza durante a estadia após consulta com o hóspede

  • Desinfecção regular de superfícies tais como puxadores de portas, interruptores de luz, comandos à distância, etc.

  • Determinados equipamentos e acessórios, tais como revistas ou utensílios de escrita, são retirados dos quartos, se necessário.

Área de restaurante e bar

Uma oferta gastronómica está disponível em todos os estabelecimentos. No entanto, nem todos os restaurantes estão abertos em alguns estabelecimentos. Por favor, verifique com o hotel antes da chegada.

  • Distância mínima de 1,5 metros entre tabelas ou de acordo com os regulamentos do respectivo país.
  • Desinfecção de mesas, balcões, pastas de notas, menus, etc., após cada utilização.
  • Os horários de abertura são adaptados ao número de convidados
  • Nas regiões de hotspot, aplicam-se as medidas de protecção habituais, tais como máscaras obrigatórias e restrições de acesso.

Banquete

  • As marcações de eventos são aceites sujeitas a requisitos oficiais. Os eventos são planeados em pormenor e realizados exclusivamente em conformidade com os requisitos oficiais do respectivo estado (federal).
  • Distância mínima de 1,5 metros entre tabelas ou de acordo com os requisitos do respectivo estado (federal).
  • É oferecida videoconferência com equipamento apropriado.
  • O catering será fornecido de acordo com os regulamentos do respectivo país (federal). Por favor, verifique com o seu hotel antes da chegada.
  • Desinfecção regular de todas as superfícies, bem como arejamento regular das salas funcionais.