Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima em Elefanten Apotheke Bolkerstr. 56. 40213 Düsseldorf

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados no armário.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar situa-se no rés do chão e está aberto de terça a sábado das 18:00 h à 01:00 h.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos clientes com mobilidade reduzida. Por favor, contacte a nossa receção para mais informações.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 10

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 11

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 12

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 13

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 14

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 06:30 às 11:00.

Pequeno-almoço com pouco movimento: das 6h30 às 8h00

Pequeno-almoço de tráfego médio: das 8.00 às 9.00 horas.

Pequeno-almoço de elevado tráfego: das 9.00 às 11.00 horas

Question 15

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:30 h às 11:00 h.

Tráfego reduzido: das 09:00 h às 11:00 h.

Tráfego médio: das 06:30h às 07:30h.

Tráfego intenso: das 07:00 às 09:30.

Question 16

Bens perdidos

Accepted Answer

Os objectos perdidos e achados devem ser entregues na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 17

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Ajudá-lo-emos a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 18

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 19

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Coleção Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 22

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 23

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 24

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o gosto em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 25

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico.

Question 26

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 27

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 h.

Question 28

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 29

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 30

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 31

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 32

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos em frente ao hotel.

Question 33

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 34

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Um guarda-chuva é fornecido no seu quarto.

Question 35

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante pagamento de uma taxa. Todos os artigos recebidos de segunda a sexta-feira antes das 09:00 horas estarão disponíveis a partir das 18:00 horas do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido e por um custo adicional, teremos todo o prazer em engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 36

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, deve comunicá-lo à receção ou utilizar o cabide de reparação que se encontra no seu quarto.

Question 37

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 38

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: De segunda a domingo das 10:00 h às 23:00 h

O restaurante está situado no rés do chão. Pode encontrar uma seleção dos nossos pratos no quadro de avisos em frente ao restaurante.

Question 39

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 40

Serviço de quartos

Accepted Answer

Convenientemente, faça o seu pedido por telefone com a receção por um custo adicional de 9,00 €. O nosso serviço de quartos está à sua disposição diariamente das 00:00 h às 24:00 h.

Question 41

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 42

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de polir sapatos no rés do chão, ao lado das casas de banho públicas. Encontrará uma calçadeira e uma luva de limpeza de sapatos no seu quarto.

Question 43

Telefone (OPERA PMS)

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 211 1381+ o número do quarto.

Question 44

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas podem ser encontradas na Rheinstr. 3, 40213 Düsseldorf

Question 45

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 46

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 47

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger ICONS IntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ir em linha agora tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Question 49

Jornais

Accepted Answer

Para ler jornais diários e revistas gratuitamente, ligue-se ao hotel WiFi e abra o seguinte sítio Web: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Desfrute do entretenimento!

Question 50

Pequeno-almoço durante a semana

Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf Guia do Cliente

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