Question 1

Люди с аллергией, постельные принадлежности/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, если вам требуется специальное постельное белье или у вас есть аллергия на определенные продукты питания.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека «Metropolitan Pharmacy» находится в непосредственной близости от вас, в Терминале 1, на уровне прилета E0.

Question 3

Халат и тапочки

Accepted Answer

Тапочки находятся в шкафу. Мы с удовольствием бесплатно предоставим вам халат на время вашего пребывания — пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 4

Бар и ресторан «Élise»

Accepted Answer

Наш бар и ресторан «Élise» расположены на первом этаже и открыты для посетителей с понедельника по воскресенье с 10:30 до 24:00.

Question 5

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью оборудован для людей с ограниченными физическими возможностями, поэтому все наши помещения доступны для гостей с ограниченной подвижностью. За дополнительной информацией обращайтесь на стойку регистрации.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Вы можете оплатить своё проживание до прибытия через мобильное приложение H Rewards приложении в случае прямого бронирования или по прибытии на стойке регистрации либо на сайте Guest Terminal. Мы принимаем все международные кредитные и дебетовые карты, а также наличные деньги на стойке регистрации.

Question 7

Магазин для лоббистов

Accepted Answer

Вы можете заказать блюда и напитки круглосуточно. Ознакомьтесь с нашим актуальным меню в карте обслуживания номеров и обратитесь в службу обслуживания номеров или на стойку регистрации, чтобы оформить заказ.

Question 8

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются в день заезда с 15:00 и должны быть освобождены в день отъезда до 12:00. Более ранний заезд и более поздний выезд возможны по согласованию с администрацией отеля и при наличии свободных номеров за дополнительную плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем само собой разумеющимся, что при принятии решений учитываем влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и мерах и присоединяйтесь к нашему пути в будущее: H World International .

Question 10

Потолки

Accepted Answer

Дополнительные одеяла можно получить по запросу на стойке регистрации.

Question 11

Электричество

Accepted Answer

230 вольт переменного тока.

Question 12

Электрооборудование

Accepted Answer

• Перед началом использования необходимо убедиться, что личные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) подходят для имеющейся силы тока. • Запрещается заряжать аккумуляторы электровелосипедов в номерах. • Запрещается использовать крупные электроприборы, такие как электроплитки, грили и т. п.

Question 13

Телевидение

Accepted Answer

В каждом номере есть спутниковое телевидение. С помощью функции Chrome Cast можно транслировать контент из собственных стриминговых сервисов на телевизор. Более подробную информацию об этом можно получить на стойке регистрации.

Question 14

Услуги по ксерокопированию/Scanner

Accepted Answer

На нашей стойке регистрации мы предлагаем вам услуги копирования за отдельную плату. Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам на стойке регистрации.

Question 15

Завтрак по выходным

Accepted Answer

Насладитесь нашим завтраком «шведский стол» в ресторане по выходным и в праздничные дни с 05:30 до 11:00.

Question 16

Найденные вещи

Accepted Answer

В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 17

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

В день заезда и выезда вы можете бесплатно сдать свой багаж на хранение на стойке регистрации. За более длительное хранение взимается плата в размере 2,50 евро в день за каждую единицу багажа. Пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 18

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Если вы хотите доставить кому-то огромную радость, то наши подарочные сертификаты на проживание в отеле — именно то, что вам нужно. Для получения дополнительной информации и приобретения сертификата, пожалуйста, обратитесь в нашу службу по работе с постоянными клиентами по адресу https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Став участником программы, вы будете накапливать баллы за каждое пребывание, которые можно использовать для получения особенно привлекательных преимуществ. Станьте участником прямо сейчас по ссылке H Rewards

Question 20

Товары гигиены

Accepted Answer

Дополнительные предметы гигиены, такие как зубная щетка или бритва, мы подготовим для вас на стойке регистрации.

Question 21

Оснащение

Accepted Answer

Если вы путешествуете с ребенком, обратитесь в нашу службу приема и размещения и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 22

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. Ассортимент различных закусок и напитков вы найдете в нашем круглосуточном магазине в холле отеля/7.

Question 23

Зарядные устройства

Accepted Answer

Международные переходники для розеток, а также зарядные устройства для мобильных телефонов можно получить на стойке регистрации под залог.

Question 24

Обеденный набор

Accepted Answer

Пожалуйста, закажите ланч-пакет (например, вместо завтрака) накануне вечером до 21:00 на стойке регистрации.

Question 25

Медицинское обслуживание

Accepted Answer

По вопросам различных видов неотложной медицинской помощи обращайтесь в нашу регистратуру.

Question 26

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной покой действует с 22:00 до 6:00.
В нашем отеле ожидается уважительное отношение к другим гостям, жителям района и персоналу.
В случае нарушения режима ночного покоя или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам мы оставляем за собой право воспользоваться своими правами владельца отеля.
Лицам, не проживающим в отеле, вход в номера разрешается только после предварительной регистрации или получения разрешения на стойке регистрации. Отель оставляет за собой право отказать в доступе. Нахождение лиц, не проживающих в отеле, в период с 22:00 до 6:00 запрещено.

Question 27

Принадлежности для шитья

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам принадлежности для шитья на стойке регистрации.

Question 28

Парковка

Accepted Answer

Ближайшая общественная парковка — P3, расположенная в непосредственной близости; оплата производится на стойке регистрации. Другие общественные парковки также имеются в различных местах вокруг аэропорта. Дополнительную информацию по этому вопросу можно получить на сайте ber.apcoa.de/

Question 29

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение любого рода, а также использование вейп-устройств запрещено на всей территории отеля (за исключением специально обозначенных зон). Это правило распространяется также на электронные сигареты.

В случае выявления отелем нарушения запрета на курение все связанные с этим расходы будут выставлены на оплату виновной стороне.
В случае срабатывания пожарной сигнализации в результате неразрешенного курения или умышленного вмешательства в работу дымовых датчиков отель не несет никакой ответственности.

Возникшие в связи с этим расходы на вызов пожарных или иных служб безопасности должны быть оплачены виновным непосредственно на месте.

В случае нарушения отель взыскивает причиненный ущерб и связанные с этим расходы.

Кроме того, во всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 30

Радио

Accepted Answer

Через телевизор вы также можете принимать различные радиопрограммы.

Question 31

Зонты

Accepted Answer

Мы с удовольствием одолжим вам зонт. Для этого, пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации. Кроме того, вы можете приобрести свой собственный зонт « Steigenberger » на нашей стойке регистрации.

Question 32

Чистка/Wбелье

Accepted Answer

Мы рады предложить вам услуги прачечной с понедельника по субботу. Если вы сдадите белье до 09:00, вы получите его обратно в тот же день до 18:00. Если вы сдадите бельё после 09:00, вы получите его на следующий день до 10:00. Кроме того, мы предлагаем вам экспресс-услугу, при которой белье, сданное с 09:00 до 12:00, вы получите выстиранным до 18:00. Доплата за экспресс-услугу действует также для всех сдач в субботу. По воскресеньям и в праздничные дни услуга не предоставляется. Задержка доставки не дает права на какие-либо претензии о возмещении ущерба. Цены указаны в бланке, выложенном в шкафу. Ваше белье с удовольствием заберут после звонка на стойку регистрации или в службу уборки.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

О необходимости ремонта в вашем номере просим сообщать на стойке регистрации.

Question 34

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей « Steigenberger » или курортов «&» можно, в частности, через наш сайт .

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан открыт для вас в следующие часы: ежедневно с 10:30 до 24:00 (кухня закрывается в 23:00) Ресторан находится на первом этаже. Выдержку из меню вы найдёте у входа в ресторан или в электронном виде на телевизоре в вашем номере.

Question 36

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей службой приема гостей можно связаться круглосуточно, 7 дней в неделю, нажав кнопку быстрого набора «Reception» на телефоне.

Question 37

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Вы можете удобно заказать блюда и напитки по телефону через службу обслуживания или на стойке регистрации за дополнительную плату в размере 10,00 евро. Соответствующее меню доступно круглосуточно в зависимости от времени суток.

Question 38

Сейф

Accepted Answer

Для хранения денег, ювелирных изделий и других ценных вещей в вашем распоряжении имеются бесплатные сейфы на стойке регистрации и в номерах. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не несем ответственности за ценные вещи, пропавшие из номеров.

Question 39

Устройство для чистки обуви

Accepted Answer

Устройство для чистки обуви находится в подвале рядом с общественными туалетами. В вашем номере вы найдете ложку для обуви и перчатку для чистки обуви.

Question 40

Телефон

Accepted Answer

Во всех номерах имеются телефоны с прямым набором номера. Для выхода на внешнюю линию наберите «0» или, в качестве альтернативы, нажмите кнопку «Amt | Line» перед набором номера. В зависимости от набранного номера стоимость звонка будет автоматически добавлена к счету за проживание. Обращаем ваше внимание, что для междугородних звонков необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии на стойке регистрации.

Стойка регистрации: нажмите кнопку «Reception» на телефоне в номере. Звонки из номера в номер: нажмите кнопку «Room to room» на телефоне в номере, а затем наберите номер нужного номера. Номер экстренной службы полиции: 110 Номер экстренной службы пожарной охраны: 112

Question 41

Туристическая информация

Accepted Answer

Центр «Berlin Brandenburg Welcome Center» находится в Терминале 1 на уровне прилета E0.

Question 42

Поведение в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с самыми современными нормами и технологиями пожарной безопасности и рассчитанном на самостоятельную эвакуацию. В случае возгорания пожарная служба будет автоматически оповещена. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации указаны на схеме эвакуации, находящейся в каждом номере. Сохраняйте спокойствие и избегайте паники.

Question 43

Смена белья

Accepted Answer

Что касается полотенец в ванной: полотенца, лежащие на полу, мы с удовольствием заменим. Полотенца, висящие на крючках, вы можете использовать повторно.

Question 44

Услуга «будильник»

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения, чтобы воспользоваться нашей услугой пробуждения.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

На всей территории отеля и в номерах предоставляется бесплатный высокоскоростной Wi-Fi. Это очень просто:

Подключите свое мобильное устройство к H RewardsSteigenberger
Выберите один из вариантов: «Подключиться сейчас и H Rewards стать участником» или «Я уже H Rewards участником» для доступа к высокоскоростному интернету.

Question 46

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественных зонах отеля, чтобы в течение 3 часов бесплатно читать ежедневные газеты и журналы. По истечении этого времени вы будете автоматически выведены из системы. Хотите почитать ещё? Просто отсканируйте QR-код ещё раз.

Question 47

H Rewards - Партнеры по прокату автомобилей и шоппингу

Accepted Answer

Став H Rewards член клуба вы получаете скидки у наших партнеров. Дополнительную информацию и возможность бронирования можно найти по следующим ссылкам: SIXT Europcar

Question 48

Завтрак по будням

Accepted Answer

Насладитесь нашим завтраком «шведский стол» в ресторане с 05:30 до 10:30 с понедельника по пятницу.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide