Question 1

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека "Столичная аптека" находится Терминал 1 на уровне прибытия E0.

Question 3

Халат и тапочки

Accepted Answer

Тапочки можно найти в шкафу. Мы будем рады предоставить вам бесплатный халат на время вашего пребывания - пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации

Question 4

Бар и ресторан élise

Accepted Answer

Наш бар и ресторан élise расположены на первом этаже и открыты с понедельника по субботу с 10:30 до 24:00.

Question 5

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Вы можете оплатить проживание до прибытия, используя H Rewards приложение для прямого бронирования или по прибытии на стойке регистрации или в гостевом терминале. Мы принимаем к оплате все основные международные кредитные и дебетовые карты, а также наличные на стойке регистрации.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

Выбор блюд и напитков доступен 24 часа в сутки. Пожалуйста, ознакомьтесь с текущим предложением в меню обслуживания номеров и свяжитесь с нашей службой обслуживания номеров или стойкой регистрации, чтобы сделать заказ.

Question 8

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 часов в день заезда и до 12:00 часов в день отъезда. Ранняя регистрация заезда или поздний выезд могут быть организованы на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: H World International .

Question 10

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 11

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 12

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 13

Телевидение

Accepted Answer

В каждом номере есть спутниковое телевидение. Ваши собственные потоковые сервисы можно транслировать на телевизор с помощью функции Chrome Cast. Дополнительную информацию можно получить на стойке регистрации.

Question 14

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Пожалуйста, свяжитесь с администратором.

Question 15

Завтрак в выходной день

Accepted Answer

Насладитесь нашим щедрым завтраком "шведский стол", который подается в ресторане в будние дни с 05:30 до 10:30 часов, а в выходные и праздничные дни - с 05:30 до 11:00 часов.

Question 16

Потерянное имущество

Accepted Answer

В случае утери вещей, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.

Question 17

Багажные услуги

Accepted Answer

Вы можете бесплатно оставить свой багаж на стойке регистрации в день приезда и отъезда. За более длительное хранение багажа взимается плата в размере 2,50 евро за день и одно место багажа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 18

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Если вы хотите сделать кого-то очень счастливым, то наши ваучеры на проживание в отеле - идеальный вариант. Для получения дополнительной информации и приобретения ваучера, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой лояльности по адресу https://shop.hrewards.com/.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

При использовании сайта Green Option не производится уборка номера, смена полотенец, постельного белья, опорожнение мусорного ведра или пополнение запасов удобств. Взамен на стойке регистрации предоставляется ваучер на питание и напитки на сумму 5,00 € за весь период проживания. Пожалуйста, сообщите на стойке регистрации, если вы хотите воспользоваться услугой Green Option.

Question 20

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Становясь участником программы, с каждым проживанием в отеле вы накапливаете баллы, которые можно использовать для весьма привлекательных вариантов выкупа. Станьте участником программы прямо сейчас на H Rewards

Question 21

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, предоставляются на стойке регистрации.

Question 22

Детское оборудование

Accepted Answer

Для поездок с детьми свяжитесь с нашей стойкой регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях.

Question 23

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником. Разнообразные закуски и напитки предлагаются в 24/7 Lobbyshop.

Question 24

Зарядное устройство

Accepted Answer

Переходники для международных розеток и зарядные устройства для мобильных телефонов предоставляются на стойке регистрации под депозит.

Question 25

Ланч-пакет

Accepted Answer

Пожалуйста, заказывайте ланч-пакеты (например, вместо завтрака) на стойке регистрации накануне вечером до 21:00 часов.

Question 26

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

Для получения информации о различных дежурных врачах, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации.

Question 27

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной отдых действует с 22:00 часов до 6:00 часов.
Наш отель ожидает от гостей, жителей и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, не разрешается находиться в отеле с 22:00 до 6:00 часов.

Question 28

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации имеется швейный набор.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

Ближайшая общественная парковка P3 находится в непосредственной близости от аэропорта, ее можно оплатить на стойке регистрации. Вы также найдете другие общественные парковки в других местах вокруг аэропорта. Дополнительную информацию можно найти на сайте ber.apcoa.de/

Question 30

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (кроме специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 31

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 32

Зонты

Accepted Answer

Мы с радостью предоставим вам зонтик. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации для этого. Кроме того, вы можете приобрести свой собственный зонтик Steigenberger на стойке регистрации.

Question 33

Прачечная/Dry уборка

Accepted Answer

Мы рады предложить вам услуги по уборке с понедельника по субботу. Если вы сдадите белье в прачечную до 09:00 часов, то получите его обратно к 18:00 часам того же дня. Если вы сдадите белье после 09:00, оно будет возвращено вам к 10:00 следующего дня. Кроме того, мы предлагаем экспресс-услугу, при которой вы получите выстиранное белье, возвращенное после 09:00 до 12:00 к 18:00. Экспресс-доплата также распространяется на все доставки по субботам. По воскресеньям и в праздничные дни услуга не предоставляется. Претензии на компенсацию любого рода не могут быть получены в связи с несвоевременной доставкой. Цены указаны в бланке, выставленном в гардеробе. Ваше белье будет забрано после звонка на стойку регистрации или в службу уборки.

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 35

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей Steigenberger& Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан открыт следующим образом: ежедневно с 10:30 до 24:00 (кухня закрывается в 23:00). Ресторан расположен на первом этаже. Вы найдете выдержки из меню перед рестораном или в цифровом виде на телевизоре в вашем номере.

Question 37

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей стойкой регистрации можно связаться по телефону 24/7 через клавишу быстрого набора "стойка регистрации".

Question 38

Обслуживание номеров

Accepted Answer

За дополнительную плату в размере 10,00 евро вы можете заказать различные блюда и напитки по телефону у стойки обслуживания или на стойке регистрации. Соответствующее предложение доступно круглосуточно, в зависимости от времени суток.

Question 39

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах находятся бесплатные электронные сейфы, в которых можно хранить наличные деньги, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 40

Услуги чистильщика обуви

Accepted Answer

Машина для чистки обуви находится в подвале рядом с общественными туалетами. В номере вы найдете рожок для обуви и перчатки для чистки обуви.

Question 41

Телефон

Accepted Answer

Во всех номерах есть телефоны с прямым набором номера. Пожалуйста, наберите 0, чтобы получить внешнюю линию, или нажмите кнопку "Amt | Line" перед набором номера. В зависимости от набранного номера плата будет автоматически добавлена к счету за проживание. Обратите внимание, что в качестве гарантии звонков за пределы отеля на стойке регистрации необходимо предъявить кредитную карту.

Стойка регистрации: Нажмите кнопку "Reception" на телефоне в номере. Звонки из номера в номер: Нажмите кнопку "Из комнаты в комнату" на телефоне в номере, а затем наберите номер соответствующей комнаты. Экстренный вызов полиции: 110 Экстренный вызов пожарной службы: 112

Question 42

Туристическая информация

Accepted Answer

Центр приветствия Berlin Brandenburg находится в Терминале 1 на уровне прибытия E0.

Question 43

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите следующую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 44

Смена белья

Accepted Answer

Если вы хотите, чтобы смена белья производилась ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается полотенец для ванной комнаты: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, поменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова".

Question 45

Пробуждение

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться услугой пробуждения, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации и уточните желаемое время пробуждения.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards по адресу Steigenberger с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я H Rewards Я член клуба" для получения высокоскоростного интернета.

Question 47

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 48

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам: SIXT Europcar

Question 49

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Насладитесь нашим щедрым завтраком "шведский стол", который подается в ресторане в будние дни с 05:30 до 10:30 часов.

Steigenberger Airport Hotel Berlin Путеводитель для гостей

Steigenberger Airport Hotel Berlin Путеводитель для гостей