Question 1

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Маєте алергію? Просто повідомте на рецепції про свої дієтичні потреби або особливі вимоги щодо постільної білизни.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека — Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Гейдельберг

Question 3

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халати та тапочки надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 4

Бар та BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар та ресторан « BistroLounge » розташований на першому поверсі та працює з понеділка по суботу з 17:00 до 00:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для гостей з обмеженою рухливістю. Потрібна додаткова інформація? Зверніться до нашої служби реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Оплату необхідно здійснити на стійці реєстрації. Ми приймаємо всі основні кредитні картки, зокрема MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому кафе « Bistro Box », що розташоване у фойє, можна придбати закуски та напої.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 у день заїзду до 12:00 у день виїзду. Питання щодо дострокового заїзду або пізнього виїзду можна узгодити на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та дії — і приєднуйтесь до нас на нашому шляху в майбутнє тут .

Question 10

Ковдри

Accepted Answer

За запитом на рецепції можна отримати додаткові вовняні ковдри або пухові ковдри.

Question 11

Електроенергія

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 12

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи придатні особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для роботи з наявним струмом.
Забороняється заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах.
Забороняється використовувати великі електроприлади, такі як електричні плити, грилі тощо.

Question 13

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться до служби реєстрації

Question 14

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. Актуальну програму телепередач можна переглянути в електронному телепрограмі (EPG) телевізора.

Question 15

Послуги з копіювання/Scanner

Accepted Answer

У приймальні можна отримати фотокопії та роздруківки. Також можна безкоштовно відсканувати документи.

Question 16

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у вихідні та святкові дні з 07:00 до 11:00.

Question 17

Загублені речі

Accepted Answer

Загубили чи знайшли щось? Просто зверніться до адміністратора.

Question 18

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За додаткову плату ми можемо доставити ваш багаж до стійки реєстрації. Після виселення ви можете безкоштовно залишити багаж на зберігання на стійці реєстрації.

Question 19

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Пригоди в подарунок для CityExplorer! Оберіть високоякісні подарункові картки або створіть індивідуально оформлені подарункові сертифікати, які можна роздрукувати на нашому веб-сайті.

Question 20

Господарські справи

Accepted Answer

Послуги з прибирання надаються лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері було проведено прибирання, будь ласка, повідомте про це на рецепції до 20:00 напередодні, і ми з радістю організуємо це для вас.

Question 21

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Нагорода за лояльність. H Rewards. Як учасник програми, ви можете скористатися ексклюзивними тарифами та можливостями обміну накопичених балів. Приєднуйтесь зараз тут .

Question 22

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки чи бритви, можна отримати на стійці реєстрації

Question 23

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Інформацію про подорожі з дітьми та додаткові послуги можна отримати на стійці реєстрації.

Question 24

Подушки

Accepted Answer

Додаткові подушки можна отримати на стійці реєстрації.

Question 25

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. У кафе « Bistro Box », що розташоване у фойє, можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 26

Зарядний пристрій

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна взяти в оренду міжнародні перехідники та зарядні пристрої для мобільних телефонів під заставу.

Question 27

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на рецепції напередодні ввечері до 21:00.

Question 28

Медичні матеріали

Accepted Answer

Інформацію про контакти різних медичних чергових можна отримати на стійці реєстрації.

Question 29

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати набір для шиття.

Question 30

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 06:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право вжити заходів як власник у разі недотримання режиму нічного спокою або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників чи сторонніх осіб.
Особам, які не проживають у готелі, дозволяється заходити до номерів лише після попереднього повідомлення або згоди адміністрації. Готель може відмовити у доступі. Особам, які не проживають у готелі, заборонено перебувати на території готелю з 22:00 до 6:00.

Question 31

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується також електронних сигарет.
У разі виявлення порушення всі пов’язані з цим витрати будуть стягнуті з особи, винної у порушенні.
Якщо через несанкціоноване куріння спрацювала пожежна сигналізація або детектори диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Усі витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо особою, яка несе відповідальність.
Крім того, на всій території готелю гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки

Question 32

Паркування

Accepted Answer

У паркінгу готелю доступно 42 платні паркувальні місця.

Question 33

Радіо

Accepted Answer

Через телевізор ви можете приймати сигнали різних радіостанцій.

Question 34

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна взяти на рецепції, здавши заставу.

Question 35

Ремонт

Accepted Answer

Повідомте на рецепції про необхідні ремонтні роботи в номері.

Question 36

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер, зокрема, в одному з наших готелів мережі IntercityHotels, можна на нашому веб-сайті за адресою intercityhotel.com/en.

Question 37

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює у години подачі сніданків і розташований на першому поверсі.

Question 38

Рецепція

Accepted Answer

Зі службою реєстрації можна зв’язатися цілодобово (24/7 ) за допомогою клавіші швидкого набору «Reception» на телефоні.

Question 39

Сейфи

Accepted Answer

Біля стійки реєстрації та в номерах розташовані безкоштовні електронні сейфи, де ви можете безпечно зберігати готівку, ювелірні вироби та інші цінні речі. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за втрату цінних речей у номерах. Дякуємо за розуміння.

Question 40

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у номері можна використовувати для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв’язку з нашою службою обслуговування гостей.

Вартість послуг, зазначена нижче за хвилину, автоматично фіксується системою обліку готелю та стягується під час виїзду. Місцеві дзвінки: 1,20 євро за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 євро за одиницю

Рецепція: натисніть кнопку «Reception» на телефоні у вашому номері Для дзвінків всередині готелю: натисніть кнопку «Room to room» на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена служба поліції: 0 - 110 Екстрена служба пожежної охорони: 0 - 112

Щоб здійснити зовнішній дзвінок безпосередньо до конкретного номера, наберіть: +49 6221 1881 + номер кімнати.

Question 41

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр розташований навпроти Головного вокзалу (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Гейдельберг).

Question 42

Що робити у разі пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який відповідає найсучаснішим нормам та технологіям пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі про це автоматично буде повідомлено пожежну службу. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на стійку реєстрації або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. У разі пожежі, будь ласка, звертайте увагу на оголошення, що лунають через гучномовці. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, що знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 43

Заміна постільної білизни

Accepted Answer

Щоб попросити про щоденну заміну постільної білизни, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників у ванній: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 44

Сигнал пробудження

Accepted Answer

Щоб вам подзвонили, повідомте на рецепції бажаний час пробудження.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Підключіться до мережі H RewardsIntercityHotel за допомогою вашого мобільного пристрою.
Виберіть один із варіантів: «Підключитися зараз і стати H Rewards членом» або «Я є H Rewards учасник».

Question 46

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у зоні загального користування готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 47

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як H Rewards учасник програми, ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 48

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку, який подається у будні дні з 06:00 до 10:00.

Question 49

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Франкфурта (FRA) Відстань: 79 км

Місто Мангайм (MHG) Відстань: 17 км

Question 50

Центральний вокзал

Accepted Answer

Центральний вокзал Гейдельберга Відстань: 0 км

IntercityHotel Гейдельберг Guest Guide

IntercityHotel Путівник для гостей Гейдельберга