Question 1

Люди, що страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції, якщо вам потрібна спеціальна постільна білизна або у вас є харчова алергія. Ми пропонуємо відповідні альтернативи для наших гостей.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека розташована в центральному залізничному вокзалі, прямо навпроти. Аптека «Berlin Hauptbahnhof» на 1-му поверсі, вихід на Europaplatz.

Question 3

Халат і тапочки

Accepted Answer

У шафі ви знайдете халат і тапочки, за винятком номерів категорій «Superior» та «Superior Plus».

Question 4

Бар & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар та бістро-лаунж розташовані на першому поверсі й працюють з понеділка по неділю з 17:00 до 00:30. Кухня закривається о 22:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для людей з обмеженою мобільністю, тобто всі його зони доступні для гостей з обмеженою мобільністю. За додатковою інформацією звертайтеся до нашої стійки реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок за проживання на рецепції. Окрім готівки, ми приймаємо до оплати картки Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union Pay. Наші гості також мають можливість здійснити оплату заздалегідь за допомогою посилання на оплату. Ми також приймаємо PayPal.

Question 7

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні в день заїзду з 15:00 та в день виїзду до 12:00. Ранній заїзд або пізній виїзд можливі за попередньою домовленістю з адміністрацією та за умови наявності вільних місць за додаткову плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо за належне враховувати у своїх рішеннях вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші корені, цінності, цілі та заходи та долучіться до нашої подорожі в майбутнє: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Даніель Хунгер, генеральний менеджер кластера в Берліні, відповідає за охорону здоров’я на робочому місці та соціальне благополуччя в усьому готелі, а також є основною контактною особою з питань різноманітності та інтеграції.

Question 9

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри можна отримати на рецепції за запитом.

Question 10

Електрична напруга

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 11

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням перевірте, чи сумісні ваші особисті пристрої (наприклад, бритви, зубні щітки, ноутбуки) з наявним джерелом електроживлення. Заборонено заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах. Заборонено використовувати великі електроприлади, такі як електроплитки, грилі тощо.

Question 12

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. Актуальну програму телепередач можна переглянути в електронному телепрограмі (EPG) на телевізорі.

Question 13

Послуги з копіювання документів/Scanner

Accepted Answer

Копії та роздруківки можна отримати на рецепції. Якщо ви бажаєте безкоштовно відсканувати документи, також зверніться, будь ласка, на рецепцію.

Question 14

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого різноманітного сніданку «шведський стіл», який подається у будні дні з 6:30 до 10:30.

Question 15

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого різноманітного сніданку «шведський стіл», який подається з 6:30 до 11:00 у вихідні та святкові дні.

Question 16

Знайдені речі

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте знайдені речі на стійці реєстрації. Якщо ви щось загубили, зверніться, будь ласка, на стійку реєстрації.

Question 17

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми з радістю безкоштовно доставимо Ваш багаж у номер або на стійку реєстрації. Навіть якщо Ви вже виписалися, Ви можете безкоштовно залишити свій багаж на зберігання на стійці реєстрації. За послугу зберігання багажу для груп стягується плата.

Question 18

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! Оберіть між високоякісними подарунковими сертифікатами у форматі чека або сертифікатами для друку та створіть свій особистий подарунковий сертифікат просто та зручно на нашому веб-сайті.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Якщо ви оберете послугу « Green Option », прибирання номеру, заміна рушників та постільної білизни, винесення сміття та поповнення туалетних приналежностей не здійснюватимуться. Будь ласка, повідомте на рецепції, чи бажаєте ви скористатися послугою « Green Option ».

Question 20

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Ми винагороджуємо вашу лояльність за допомогою нашої H Rewards бонусною програмою. Як учасник H Rewards бонусної програми, Ви завжди зможете скористатися ексклюзивними цінами та можливостями використання бонусів. Станьте учасником програми вже зараз на сайті https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Товари гігієни

Accepted Answer

На рецепції для вас підготовлені засоби гігієни, такі як зубні щітки та бритви.

Question 22

Дитячі товари

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дитиною, зверніться до нашої стійки реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції та розважальні заходи.

Question 23

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. У номерах категорій «Superior», «Superior Plus» та «Deluxe» міні-бар зазвичай не укомплектований.

Question 24

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 25

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовте свій ланч-пакет (наприклад, замість сніданку) напередодні до 21:00 на рецепції.

Question 26

Медичне обслуговування

Accepted Answer

Щодо різних видів медичної допомоги у неробочий час звертайтеся до нашої реєстратури.

Question 27

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

'- Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00. '- У нашому закладі очікується шанобливе ставлення до інших гостей, мешканців та персоналу. '- У разі недотримання режиму нічного спокою або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом господаря. '- Особам, які не забронювали номер у готелі, доступ до номерів дозволяється лише після попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель може відмовити у доступі.

Question 28

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Ми із задоволенням надамо вам приладдя для шиття на рецепції.

Question 29

Паркування

Accepted Answer

У громадському паркінгу, розташованому під готелем, доступні 38 платних паркувальних місць, з яких 4 обладнані зарядними станціями для електромобілів. Паркувальні місця надаються за наявності вільних місць і не підлягають бронюванню.

Question 30

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та використання вейпів заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це також стосується електронних сигарет.
У разі виявлення порушення витрати, пов’язані з цим, будуть відшкодовані винуватцем.
У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок недозволеного куріння або навмисного втручання в роботу датчиків диму готель не несе відповідальності.
Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо винуватцем.
У разі порушення готель вимагатиме відшкодування завданих збитків та витрат.
Крім того, гостям заборонено користуватися відкритим вогнем та запалювати свічки на всій території готелю.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Ви також можете приймати різні радіопрограми через телевізор.

Question 32

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на рецепції під заставу та за умови їх наявності.

Question 33

Пральня «/W»

Accepted Answer

Ви можете здати білизну на чистку у нас за окрему плату. Якщо ви здасте білизну до 9:00, ви отримаєте її назад того ж дня з 19:00. У неділю послуга чистки білизни не надається. Будь ласка, здавайте білизну у мішку, який надається на рецепції. За бажанням наш підрядник випрасує вашу білизну за окрему плату. Просто зверніться до рецепції.

Question 34

Ремонт

Accepted Answer

Будь ласка, повідомляйте про всі необхідні ремонтні роботи у вашій кімнаті на рецепції.

Question 35

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з наших готелів та курортів мережі « Steigenberger » можна, зокрема, через наш веб-сайт https://hrewards.com/de.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан/bar працює за таким графіком: щодня з 17:00 до 12:30. Кухня закривається о 22:00. Ресторан/bar розташований на першому поверсі. Вибір страв з нашого меню ви знайдете у витягу з меню, розміщеному перед рестораном/bar.

Question 37

Рецепція

Accepted Answer

Зв’язатися з нашою рецепцією можна цілодобово, 7 днів на тиждень, натиснувши кнопку швидкого набору «Рецепція» на телефоні.

Question 38

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно замовляйте по телефону на рецепції. Наше обслуговування номерів доступне щодня з 06:30 до 11:00 та з 17:00 до 22:00. Доплата за доставку на поверх становить 8,00 євро за сніданок та 5,00 євро за вечерю в ресторані «/Bar » при замовленні на суму до 10,00 євро і 8,00 євро при замовленні на суму від 10,00 євро.

Question 39

Сейф

Accepted Answer

Для зберігання грошей, ювелірних виробів та інших цінних речей на рецепції та в номерах доступні безкоштовні сейфи. Просимо з розумінням поставитися до того, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, загублені в номерах.

Question 40

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для чищення взуття знаходиться на першому поверсі поруч із жіночим туалетом. У вашій кімнаті ви знайдете пристрій для надягання взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 41

Телефон

Accepted Answer

Усі номери обладнані телефонами з прямим набором номера. Щоб вийти на зовнішню лінію, наберіть 0 або натисніть кнопку «Зовнішня лінія» перед набором номера. Залежно від набраного номера, вартість дзвінків автоматично додаватиметься до вашого рахунку за проживання. Зверніть увагу, що для дзвінків за межі готелю необхідно залишити кредитну картку на гарантію на рецепції.

Рецепція: натисніть кнопку «Рецепція» на вашому номерному телефоні Дзвінки з номера в номер: натисніть кнопку «З номера в номер» на вашому номерному телефоні, а потім наберіть відповідний номер кімнати. Екстрений виклик поліції: 110 Екстрений виклик пожежної служби: 112

Question 42

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр «Berlin Tourist Info» від visitBerlin розташований на першому поверсі Центрального вокзалу, ліворуч від виходу на Europaplatz. Адреса: Europaplatz 1, 10557 Берлін, або телефон: 030 250025

Question 43

Що робити у разі пожежі?

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнаний відповідно до найновіших правил та технологій пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі пожежна служба сповіщається автоматично. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, який знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 44

Заміна білизни

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції, якщо бажаєте щоденну заміну постільної білизни. Щодо рушників у ванній кімнаті: рушники, що лежать на підлозі, ми із задоволенням замінимо. Рушники, що висять на гачках, просимо використовувати повторно.

Question 45

Будильник

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції бажаний час пробудження, щоб скористатися нашою послугою пробудження.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету (Wi-Fi), який доступний як на всій території готелю, так і в номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Будь ласка, підключіться до мережі H RewardsSteigenberger за допомогою вашого мобільного пристрою.
Оберіть варіант «Підключитися зараз і стати членом H Rewards членом» або «Я є H Rewards член» для підключення до високошвидкісного Інтернету.

Question 47

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб протягом 3 годин безкоштовно читати щоденні газети та журнали. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 48

H Rewards - Партнери з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як член H Rewards члену ви отримаєте знижки у наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 49

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Берлін-Бранденбург (BER) Відстань: 30 км Дістатися з Центрального вокзалу Берліна можна прямим сполученням (RB14 та FEX, приблизно кожні 15 хвилин) за приблизно 30 хвилин.

Орієнтовна вартість поїздки на таксі: 65–75 євро (в один бік)

Question 50

Головний вокзал

Accepted Answer

Головний вокзал Берліна

(Вихід «Вашингтонплац»)

Відстань: 0,1 км 2 хвилини пішки

Тут також розташовані станції приміської залізниці та метро.

Готель «Штайгенбергер Ам Канцлерамат» — Берлін Guest Guide

Готель «Штайгенбергер Ам Канцлерамат» — Берлін Guest Guide