Question 1

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації, якщо вам потрібна спеціальна постільна білизна або у вас є харчова алергія. Ми пропонуємо відповідні альтернативи для наших гостей.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека знаходиться на головному вокзалі, прямо навпроти. Apotheke Berlin Hauptbahnhof на 1-му поверсі, вихід з Europaplatz.

Question 3

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці ви знайдете в гардеробі, окрім номерів категорії Суперіор та Суперіор Плюс.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар і бістро-лаунж розташовані на першому поверсі і відкриті з понеділка по неділю з 17:00 до 12:30. Кухня зачиняється о 22:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель є повністю безбар'єрним, тому всі наші приміщення доступні для гостей з обмеженими фізичними можливостями. За додатковою інформацією звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок на стійці реєстрації. Окрім готівки, ми також приймаємо картки Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union Pay. Наші гості також можуть здійснити передоплату за посиланням для оплати. Ми також приймаємо PayPal.

Question 7

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день заїзду та до 12:00 в день виїзду. Більш ранній заїзд або більш пізній виїзд можливий за погодженням зі стійкою реєстрації та за умови наявності вільних номерів за додаткову плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Частиною нашої ідентичності є те, що ми враховуємо вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство при прийнятті рішень. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та заходи, а також приєднуйтесь до нас у нашій подорожі в майбутнє: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Даніель Голод, генеральний менеджер кластеру в Берліні, відповідає за охорону праці та соціальне благополуччя в готелі і є основною контактною особою з питань різноманітності та інклюзивності.

Question 9

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 10

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 11

Електроніка

Accepted Answer

'- Перед використанням перевірте, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритви, зубні щітки, ноутбуки) до наявної електромережі. "- Заряджати батареї електровелосипедів у номерах заборонено. '- Використання великих електроприладів, таких як плити, грилі тощо, не дозволяється.

Question 12

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер оснащений супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) на телевізорі.

Question 13

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Копії та роздруківки можна отримати на стійці реєстрації. Якщо ви бажаєте безкоштовно відсканувати документи, будь ласка, також зверніться на рецепцію.

Question 14

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день з нашого багатого сніданку "шведський стіл" з 6:30 до 10:30 по буднях.

Question 15

Сніданок вихідного дня

Accepted Answer

Почніть свій день з нашого багатого сніданку "шведський стіл" з 6:30 до 11:00 у вихідні та святкові дні.

Question 16

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. Якщо ви загубили будь-які речі, будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 17

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми будемо раді безкоштовно доставити ваш багаж до вашої кімнати або на нашу стійку реєстрації. Навіть якщо ви вже виїхали, ви можете залишити свій багаж на стійці реєстрації на зберігання безкоштовно. За послугу зберігання багажу для групових приїздів стягується окрема плата.

Question 18

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеків або ваучерами для друку, а також створіть свій власний персоналізований подарунковий ваучер легко та зручно на нашому сайті.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Якщо ви обираєте Green Option, прибирання номера, заміна рушників, зміна постільної білизни, вивезення сміття та поповнення приладдя не передбачені. Натомість на стійці реєстрації ви отримаєте ваучер на харчування та напої вартістю 5,00 євро за все перебування. Будь ласка, повідомте нас на стійці реєстрації, якщо ви хочете скористатися сайтом Green Option.

Question 20

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Ми винагороджуємо вашу лояльність нашою H Rewards бонусною програмою. Як учасник H Rewards ви можете насолоджуватися ексклюзивними цінами та можливостями викупу в будь-який час. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Туалетні приналежності

Accepted Answer

На стійці реєстрації ви можете придбати засоби гігієни, такі як зубні щітки та бритви.

Question 22

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дітьми, будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації для отримання інформації про наші додаткові пропозиції та заходи.

Question 23

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. Міні-бар не входить до стандартної комплектації номерів категорій Покращений, Покращений плюс та Делюкс.

Question 24

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів надаються на стійці реєстрації під депозит.

Question 25

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовте упакований ланч (наприклад, замість сніданку) на стійці реєстрації до 21:00 напередодні ввечері.

Question 26

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання різних контактів для екстреної медичної допомоги, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 27

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиха година - з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує від гостей шанобливого ставлення до інших гостей, мешканців та персоналу.
У разі недотримання тиші або неповаги до інших гостей, співробітників або третіх осіб, ми залишаємо за собою право скористатися своїми житловими правами. -- Особи, які не були заброньовані в готелі, можуть потрапити в номер лише після попередньої реєстрації або з дозволу адміністратора на рецепції. Готель має право відмовити в доступі.

Question 28

Набір для шиття

Accepted Answer

Ми будемо раді тримати швейне приладдя для вас на стійці реєстрації.

Question 29

Парковка

Accepted Answer

38 платних паркувальних місць, 4 з яких обладнані електрозарядними станціями, доступні на громадській автостоянці під готелем. Місця на парковці надаються за умови наявності вільних місць і не можуть бути зарезервовані.

Question 30

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Ви також можете приймати різні радіопрограми через телевізор.

Question 32

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки надаються на стійці реєстрації за депозит і за умови наявності.

Question 33

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Ви можете віддати свій одяг у пральню за окрему плату. Якщо ви здасте свої речі до 9 ранку, ви отримаєте їх назад в той же день з 19:00. У неділю пральня не працює. Будь ласка, здавайте свій одяг у пакеті, який видається на стійці реєстрації. За запитом наш постачальник послуг також попрасує ваш одяг за окрему плату. Просто зверніться на стійку реєстрації.

Question 34

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Будь ласка, повідомляйте на стійку реєстрації про будь-які ремонтні роботи у вашому номері.

Question 35

Бронювання

Accepted Answer

Ви можете забронювати номер в одному з наших Steigenberger Hotels & Resorts через наш сайт https://hrewards.com/de, серед іншого.

Question 36

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан/bar відкритий для вас у наступний час: Щодня з 17:00 до 12:30. Кухня закривається о 22:00. Ресторан/bar знаходиться на першому поверсі. Ви можете ознайомитися з витягом з меню перед входом до ресторану/bar.

Question 37

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Ви можете зв'язатися з нашою стійкою реєстрації цілодобово, 7 днів на тиждень, натиснувши кнопку швидкого набору "Ресепшн" на телефоні.

Question 38

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зробіть замовлення зручно по телефону на стійці реєстрації. Обслуговування номерів здійснюється щодня з 6:30 до 11:00 та з 17:00 до 22:00. Доплата за сніданок становить 8,00 євро, а ввечері в ресторані/bar - 5,00 євро за замовлення на суму до 10,00 євро та 10,00 євро за замовлення на суму понад 8,00 євро.

Question 39

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні сейфи для зберігання грошей, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо жодної відповідальності за втрачені в номерах цінності.

Question 40

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Автомат для чищення взуття знаходиться на першому поверсі поруч з жіночим туалетом. У вашій кімнаті ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 41

Телефон

Accepted Answer

Усі номери оснащені телефонами з прямим набором номера. Будь ласка, наберіть 0, щоб отримати зовнішню лінію, або натисніть кнопку "Amt | Лінія" перед набором номера. Залежно від набраного номера, вартість дзвінка буде автоматично додана до рахунку за номер. Будь ласка, зверніть увагу, що кредитна картка повинна бути депонована на стійці реєстрації як гарантія дзвінків за межі готелю.

Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Рецепція" на телефоні у вашому номері Дзвінки з номера в номер: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрений виклик поліції: 110 Екстрений виклик пожежної служби: 112

Question 42

Інформація для туристів

Accepted Answer

Офіс туристичної інформації в Берліні, яким керує visitBerlin, знаходиться на першому поверсі головного залізничного вокзалу, ліворуч від виходу з площі Європаплац (Europaplatz). Адреса: Europaplatz 1, 10557 Berlin, або тел.: 030 250025

Question 43

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 44

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб вам змінювали білизну щодня, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників у ванній кімнаті: ми з радістю замінимо рушники на підлозі. Будь ласка, використовуйте рушники на гачку повторно.

Question 45

Пробудження

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на стійці реєстрації бажаний час вашого прибуття, щоб скористатися послугою "будильник".

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою Steigenberger за допомогою мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards учасником" для високошвидкісного інтернету.

Question 47

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 48

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 49

Центральний вокзал

Accepted Answer

Центральний вокзал Берліна

(Вихід з Вашингтонплац)

Відстань: 0,1 км 2 хвилини пішки

Тут також є зупинки S-Bahn та U-Bahn.

Question 50

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Берлін Бранденбург BER Відстань: 30 км Дістатися з головного вокзалу Берліна прямим сполученням (RB14 та FEX приблизно кожні 15 хвилин) приблизно за 30 хвилин.

Орієнтовна вартість таксі: 65 - 75,- € (в одну сторону)

Готель Steigenberger Am Kanzleramt - Берлін Guest Guide

Готель Steigenberger Am Kanzleramt - Берлін Guest Guide