Question 1

Люди, що страждають на алергію, постільні речі/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на рецепції про особливі харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про необхідність у спеціальному постільному приладді.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближчу аптеку можна знайти в Кенігсвінтері: Аптека «Адлер», Hauptstraße 398, 53639 Кенігсвінтер

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

Наш « Autorenbar » розташований на першому поверсі та працює з понеділка по п’ятницю з 10:30 до 01:00, у суботу з 11:30 до 01:00 та у неділю з 11:30 до 19:00.

Question 4

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок за проживання на рецепції. Окрім готівки, ви можете розрахуватися, зокрема, картками Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 5

Реєстрація на рейс «/Check-Out »

Accepted Answer

Номери доступні для вас у день заїзду з 15:00 та у день виїзду до 12:00. Пізніший виїзд можливий за погодженням із адміністрацією та за умови наявності вільних місць за додаткову плату.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо за належне враховувати у своїх рішеннях вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та заходи та долучіться до нашого шляху в майбутнє: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри можна отримати за запитом на рецепції.

Question 8

Електрична напруга

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 9

Електронні пристрої

Accepted Answer

Перед початком використання слід перевірити, чи відповідають особисті прилади (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) існуючій напрузі. '- Забороняється використовувати великі електроприлади, такі як електричні плити, грилі тощо.

Question 10

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. Актуальний перелік телепрограм можна переглянути в електронному телепрограмі (EPG) телевізора.

Question 11

Послуги з копіювання документів/Scanner

Accepted Answer

Копії та роздруківки можна отримати на рецепції. Якщо ви бажаєте безкоштовно відсканувати документи, також звертайтеся на рецепцію.

Question 12

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть день із нашого сніданку «шведський стіл», який подається з 07:00 до 11:00 у вихідні та святкові дні.

Question 13

Знайдені речі

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені та знайдені речі на рецепції. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся до рецепції.

Question 14

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми з радістю доставимо ваш багаж до рецепції за окрему плату. Навіть якщо ви вже виписалися з готелю, ви можете безкоштовно залишити свій багаж на зберігання на рецепції.

Question 15

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми перетворимо ваш подарунок на незабутнє враження! Оберіть між високоякісними подарунковими сертифікатами у форматі чека або для самостійного друку на папері та зручно й просто створіть свій індивідуальний подарунковий сертифікат на нашому веб-сайті.

Question 16

H Rewards – наша бонусна програма

Accepted Answer

За допомогою нашої бонусної програми H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник H Rewards бонусної програми, ви завжди зможете скористатися ексклюзивними цінами та можливостями використання бонусів. Станьте учасником програми вже зараз на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Засоби гігієни

Accepted Answer

На рецепції ми підготували для вас засоби гігієни, такі як зубна щітка чи бритва.

Question 18

Подорожі з дитиною

Accepted Answer

Щодо дитячих ліжечок або ліжок для немовлят, будь ласка, зверніться до нашого відділу бронювання до вашого приїзду.

Question 19

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені добре укомплектованим міні-баром.

Question 20

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на рецепції під заставу.

Question 21

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) напередодні до 20:00 на рецепції.

Question 22

Медичне обслуговування

Accepted Answer

Щодо різних видів медичної допомоги у неробочий час звертайтеся до нашої реєстрації.

Question 23

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує від своїх гостей, мешканців та співробітників, що вони ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом господаря у разі недотримання нічного спокою або неповажної поведінки щодо інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не проживають у готелі, доступ до номерів дозволяється лише після попередньої реєстрації або отримання дозволу на рецепції. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не проживають у готелі, заборонено перебувати на території готелю з 22:00 до 6:00.

Question 24

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Приладдя для шиття ви знайдете у шафі.

Question 25

Паркування

Accepted Answer

Прямо біля готелю до ваших послуг платні паркувальні місця в гаражі та на відкритих парковках. Попереднє бронювання не потрібне.

Question 26

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це також стосується електронних сигарет.
У разі виявлення порушення витрати, пов’язані з цим, будуть відшкодовані винуватцем.
У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок недозволеного куріння або умисного втручання в роботу датчиків диму готель не несе відповідальності.
Витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо винуватцем.
Крім того, гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки на всій території готелю.

Question 27

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати сигнали багатьох радіостанцій через телевізор.

Question 28

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на рецепції.

Question 29

Пральня «/Dry » — хімчистка

Accepted Answer

У нас ви можете здати свій одяг у пральню за окрему плату. Якщо ви здасте білизну до 09:00, ви отримаєте її назад того ж дня, починаючи з 18:00. Будь ласка, здавайте одяг у спеціально призначений для цього пакет на стійці реєстрації. За бажанням ми також прасуємо одяг за окрему плату. Для цього просто зверніться до рецепції.

Question 30

Ремонт

Accepted Answer

Якщо у вашому номері потрібно провести ремонт, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 31

Бронювання

Accepted Answer

Зверніть увагу, що бронювання в нашому готелі можна здійснити через наш веб-сайт або за номером телефону 069 215 920. Крім того, ви можете зв’язатися з нашою службою бронювання за адресою reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

Рецепція

Accepted Answer

З нашою рецепцією можна зв’язатися цілодобово (24/7 ) за допомогою клавіші швидкого набору «Рецепція» на телефоні.

Question 33

Обслуговування номерів

Accepted Answer

За додаткову плату в розмірі 10,00 € ви можете зручно оформити замовлення по телефону на рецепції. Наше обслуговування номерів працює 24 години на добу.

Question 34

Сейф

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи, в яких ви можете безпечно зберігати готівку, прикраси та інші цінні речі. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за зникнення цінних речей з номерів. Дякуємо за розуміння.

Question 35

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування ви можете здійснювати місцеві та міжміські дзвінки з телефону у вашому номері або зв’язатися з нашою службою обслуговування готелю.

Наведені нижче тарифи за хвилину розмови автоматично фіксуються системою обліку готелю та нараховуються під час виїзду. Місцеві дзвінки: 1,20 євро за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 євро за одиницю

Рецепція: натисніть кнопку «Рецепція» на телефоні у вашому номері Для внутрішніх дзвінків: натисніть кнопку «З номера в номер» на телефоні у вашому номері, а потім наберіть відповідний номер кімнати. Екстрений виклик поліції: 0 - 110 Екстрений виклик пожежної служби: 0 - 112

Question 36

Що робити у разі пожежі?

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнаний відповідно до найновіших правил та технологій пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі пожежна служба сповіщається автоматично. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, який знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 37

Заміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників для ванної: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 38

Будильник

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції бажаний час пробудження, щоб скористатися нашою послугою пробудження.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю, а також у номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Будь ласка, підключіть свій мобільний пристрій до мережі «H Rewards by Steigenberger».
Оберіть один із варіантів: «Підключитися зараз і H Rewards-стати членом», «Я є H Rewards-член» або «Підключитися до Інтернету, не стаючи членом».

Question 40

Газети

Accepted Answer

Щоб прочитати безкоштовні щоденні газети та журнали, підключіться до Wi-Fi готелю та відкрийте наступні веб-сайти: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Бажаємо приємного читання!

Question 41

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє до ваших послуг інтернет-термінал із можливістю друку. У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся до рецепції.

Question 42

Подушка

Accepted Answer

За запитом ми з радістю надамо вам додаткові подушки. Зверніться, будь ласка, до нашої команди на рецепції.

Question 43

Туристична інформація

Accepted Answer

Щоб отримати інформацію про туристичний інформаційний центр, зверніться, будь ласка, до нашого консьєржа.

Question 44

H Rewards - Партнери з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як член H Rewards членства ви отримуєте знижки у наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 45

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть день із нашого сніданку «шведський стіл», який подається з 06:30 до 10:30 у будні дні.

Question 46

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Вокзал ICE у Зігбурзі Відстань: 22,0 км Орієнтовна вартість проїзду на таксі: 37,00 € (в один бік)

Головний вокзал Кельна Відстань: 44 км

Question 47

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Кельна «/Bonn»

Відстань: 26,0 км Орієнтовна вартість таксі: 75,00 € (в один бік)

Question 48

Спа

Accepted Answer

Відвідування нашого спа-центру для гостей готелю є безкоштовним. Халати та тапочки чекають на вас у шафі вашої кімнати; звичайно, ви також можете принести свої. Забронювати процедури та сеанси можна зручно на сайті sevenmountains-spa.com.

Question 49

Бар

Accepted Answer

Наш бар «Nelson’s Bar» розташований на першому поверсі та працює щодня з 18:00.

Question 50

Пивний сад

Accepted Answer

Наш пивний сад працює в сезон з березня по жовтень — щочетверга та щоп’ятниці з 14:00 до 21:00, у суботу з 12:00 до 21:30, а також у неділю з 11:00 до 20:00 (залежно від погоди).

Question 51

Бістро

Accepted Answer

Наше «Charles Bistro & Café» щодня з 12:00 до 18:00 запрошує вас на каву, тістечка та інші смачні ласощі.

Question 52

Паркування

Accepted Answer

Паркінг (безпосередньо біля готелю)

Вартість: 15,- €/Tag

Паркувальні місця

Вартість: 12,- €/24 годин

8,- €/8 годин

3,- €/3 годин

Вартість паркування для автобусів може відрізнятися, будь ласка, зателефонуйте за номером 02223 74 - 0 для отримання додаткової інформації.

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg, Кенігсвінтер Guest Guide

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg, Кенігсвінтер Guest Guide