Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар знаходиться на першому поверсі і відкритий щодня з 08:00 до 22:30. BistroLounge знаходиться на B1 і відкритий щодня з 09:00 до заходу сонця.

Question 4

Халат і капці

Accepted Answer

Халат і капці надаються за запитом гостей на вимогу адміністрації.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або перини надаються за запитом за допомогою прибирання.

Question 6

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 06:00 до 10:30.

Question 7

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:00 до 10:30.

Question 8

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Адаптери для мобільних телефонів з міжнародною розеткою можна отримати на стійці реєстрації під заставу, а в усіх номерах встановлені розетки USB.

Question 9

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. За додаткову плату на стійці реєстрації можна домовитися про пізній виїзд за наявності вільних номерів.

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Дитяче харчування надається за запитом, а дитячі стільчики є у всіх торгових точках.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 220 Вольт.

Question 13

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 14

Стійка реєстрації

Accepted Answer

До нашої стійки реєстрації можна звернутися за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "стійка реєстрації" 0 на телефоні.

Question 15

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 17

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерна станція з доступом до Інтернету та принтером. З усіма додатковими питаннями звертайтеся на стійку реєстрації.

Question 18

Пральня/Dry прибирання

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за окрему плату. Усі речі, отримані до 09:00, будуть доступні після 18:00 того ж дня. Будь ласка, використовуйте спеціальні мішки для прання, щоб залишити свої речі на стійці реєстрації. За запитом і за додаткову плату ми з радістю попрасуємо ваші речі. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 19

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте щоденну зміну білизни або рушників, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій на картці заміни рушників та білизни, яка знаходиться в номері.

Question 20

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 21

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми допоможемо вам донести багаж до стійки реєстрації. Зберігання багажу на стійці реєстрації можливе безкоштовно, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 22

Обідній пакет

Accepted Answer

Коробки для сніданків та обідів можна замовити на рецепції за день до цього.

Question 23

Медичне приладдя

Accepted Answer

Для отримання інформації про різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 24

Газети

Accepted Answer

За бажанням ви можете замовити газету-журнал за додаткову плату

Question 25

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Згідно з єгипетським законодавством, особи, які не забронювали номер у готелі, не мають права входити в номер. Готель має право відмовити в доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Плата за проживання при реєстрації на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Visa Card, American Express та Maestro.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека знаходиться в двох хвилинах ходьби від готелю або ви можете звернутися за допомогою до нашої команди.

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв'язку з нашою сервісною командою. Похвилинна оплата послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. "Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Reception" на телефоні в номері 'Для внутрішніх дзвінків: Натисніть один плюс номер кімнати 'Екстрена поліція: 0 - 'Екстрена пожежна служба: 666

Question 29

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна зробити ксерокопії та роздруківки. Якщо ви бажаєте відсканувати документи, це можна зробити за додаткову плату.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

Меню подушок За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери оснащені міні-баром.

Question 33

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Наша команда технічного обслуговування з радістю допоможе вам.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Steigenberger готелів&курортів можна, серед іншого, здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Ресторани працюють за наступним графіком: 'Італійський ресторан з 12:00 до 22:30 'Ліванський ресторан з 12:00 до 22:30 'Тайський ресторан з 15:00 до 22:30

Question 36

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Зручно зробіть замовлення по телефону за допомогою служби обслуговування номерів. Обслуговування номерів працює щодня 24/7.

Question 37

Сейфи

Accepted Answer

У номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 38

Швейний набір.

Accepted Answer

Швейний набір знаходиться в шухляді у вашій кімнаті.

Question 39

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машина для чищення взуття знаходиться на В1, навпроти нубійського ресторану. У вашому номері ви знайдете ріжок для взуття та рукавичку для чищення взуття.

Question 40

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

На всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць) заборонено куріння в будь-якому вигляді та випаровування. Це включає електронні сигарети та водопровідні труби.
У разі виявлення порушення, будь-який завданий збиток/costs буде стягнуто з винної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню, запалювання свічок та інших джерел вогню гостями.

Question 41

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 42

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубна щітка або бритва, надаються у вашому номері.

Question 43

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр у Луксорі не працює. Наші співробітники на рецепції та у відділі по роботі з гостями будуть раді допомогти вам.

Question 44

Пробудження

Accepted Answer

Щоб скористатися послугою "будильник", будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та вкажіть бажаний час підйому.

Question 45

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний бездротовий доступ до Інтернету, який надається на всій території готелю та в номерах. Доступ до Інтернету буде надано при заселенні.

Steigenberger Nile Palace - Путівник для гостей Луксору

Steigenberger Nile Palace - Путівник для гостей Луксору