H Rewards数据安全事件最新情况
客人的信任和安全是我们的首要任务。这自然也包括对个人数据的保护。
尽管技术安全标准非常高，但 2026 年 3 月**日还是发生了一起临时的外部数据安全事件。我们将以公开透明的方式向您通报此次事件、所采取的措施以及对您的影响。
我们完全理解这一消息可能会引起关注和疑问。请放心，我们将非常严肃地对待此次事件。
发生了什么？
作为我们对酒店预订网站和会员计划进行定期监控的一部分 H Rewards在我们对酒店预订网站和忠诚度计划进行定期监控的过程中，我们发现有外部访问企图对我们系统的有限部分造成影响。因此，部分客户和会员的个人数据可能被暂时访问。 H Rewards会员的个人数据可能被暂时访问。
我们及早发现了这一事件，并立即通过技术措施加以控制。
根据个人数据记录，可能受影响的信息包括姓名、联系方式、出生日期和地址信息。
在完成取证调查后，我们可以确认密码、预订详情和付款信息无法访问。
已经采取了哪些措施？
发现的漏洞已立即关闭。此外，还进行了取证调查，并实施了进一步的安全措施。
还根据法律要求通知了主管数据保护的监管机构。在可能的情况下，直接与受影响的个人签订了合同。由于并非所有记录都包含电子邮件地址，为了提高透明度和保障您的安全，我们也将公开发布这些信息。
如何检查我的数据是否受到影响？
要检查您的数据是否可能受到影响，请仅使用在线表格"数据安全自我检查 "。请注意，该检查只能通过在线表格进行。请勿为此目的通过电话与我们联系。
该事件可能导致哪些后果？
与任何涉及个人数据的事件一样，不能排除信息被滥用的可能性。因此，我们一般建议在遇到意外信息、电话或电子邮件时要更加谨慎。
我应该注意什么？
请注意 H Rewards我们绝不会要求您提供密码、付款详情或任何其他敏感的个人信息。如果您收到此类请求，请将其视为可疑请求，不要回复。
鉴于网络威胁的全面增加，应特别注意安全使用数字媒体的一般原则。请对来自第三方的可疑通信保持警惕，不要向不明人士披露任何机密信息。
这对预订和酒店运营有什么影响？
此次事件对现有或未来的酒店预订没有影响。所有酒店的业务运营均未受到影响。
数据发生了什么变化？
我们没有任何信息表明个人数据是否被复制或仅被查看。如果您发现任何数据被滥用的迹象，请立即向 dataprivacy.rfi@hrewards.com 报告。
持续承诺
我们非常重视此次事件。保护个人数据和不断加强安全措施仍然是我们的首要任务。
如果我有问题或疑虑，可以联系谁？
如果您有任何进一步的问题或疑虑，请联系 dataprivacy.rfi@hrewards.com。
此外，您还可以联系数据保护官：
Steigenberger Hotels GmbH: TÜV Informationstechnik GmbH, Am TÜV 1, 45307 Essen, datenschutz@deutschehospitality.com
H Rewards忠诚度计划、 H RewardsPte.Ltd.: Wodianka privacy legal GmbH, Dockenhudener Straße 12a, 22587 Hamburg, eu-representative@hrewards.com