Q: 毛毯

前台可应要求提供额外的羽绒被。

Q: 电子产品

使用前，请检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电源。 禁止在房间内为电动自行车电池充电。 禁止使用大型电器，如电炉、烤架或类似设备。

Question 1

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您需要特殊床上用品或对食物过敏，请通知前台。我们会为客人提供合适的替代品。

Question 2

药房

Accepted Answer

最近的药房位于主火车站正对面。Apotheke Berlin Hauptbahnhof 位于 1 楼，Europaplatz 出口。

Question 3

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

除高级客房和高级加床客房外，衣柜中均备有浴袍和拖鞋。

Question 4

酒吧和BistroLounge

Accepted Answer

我们的酒吧和小酒馆位于一楼，营业时间为周一至周日下午 5:00 至凌晨 12:30。

Question 5

无障碍环境

Accepted Answer

酒店内无障碍设施齐全，行动不便的宾客可进出所有区域。如需了解更多信息，请联系我们的前台。

Question 6

付款方式

Accepted Answer

请在前台支付酒店账单。除现金外，我们还接受万事达卡、大来信用证、Visa 卡、美国运通卡、Maestro 卡、V-Pay 卡和银联卡。客人还可以通过付款链接提前付款。这里也接受 PayPal 付款。

Question 7

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房开放时间为入住当天下午 3 点至离店当天中午 12 点。如需提前抵达或延迟离开，请咨询前台，并视供应情况收取额外费用。

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

在做出决策时，我们会考虑到我们的行动对环境和气候、对人类和社会的影响，这是我们身份的一部分。了解有关我们的起源、价值观、目标和措施的更多信息，并加入我们的未来之旅：https://int.hworld.com/about-us/csr 。

丹尼尔-亨格（Daniel Hunger），柏林组总经理，负责监督整个酒店的职业健康和社会福利，并担任多元化和包容性事务的主要联络人。

Question 9

毛毯

Accepted Answer

前台可应要求提供额外的羽绒被。

Question 10

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 11

电子产品

Accepted Answer

使用前，请检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电源。禁止在房间内为电动自行车电池充电。禁止使用大型电器，如电炉、烤架或类似设备。

Question 12

电视

Accepted Answer

每个房间都配有卫星电视。您可以通过电视上的电子节目指南（EPG）了解当前电视节目的概况。

Question 13

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如果您想免费扫描文件，也请联系前台。

Question 14

平日早餐

Accepted Answer

工作日上午 6:30 至 10:30，您可以享用丰富的自助早餐，开始新的一天。

Question 15

周末早餐

Accepted Answer

周末和公共节假日上午 6:30 至 11:00 提供丰富的自助早餐，让您开始新的一天。

Question 16

丢失的财产

Accepted Answer

请将失物交到前台。如果您丢失了任何物品，请联系前台。

Question 17

行李服务

Accepted Answer

我们很乐意免费将您的行李送至房间或前台。即使您已经退房，也可将行李免费寄存在前台。团队抵达的行李服务收费。

Question 18

礼券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！您可以选择支票格式的高品质礼券或可打印的礼券，还可以在我们的网站上轻松便捷地创建您自己的个性化礼券。

Question 19

Green Option

Accepted Answer

当您选择Green Option 时，酒店将不提供客房清洁、毛巾更换、床单更换、垃圾桶清空或设施补充服务。作为回报，您将在前台获得每次住宿 5.00 欧元的餐饮券。如需使用Green Option ，请在前台告知我们。

Question 20

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的 H Rewards奖金计划。作为 H Rewards奖励计划，您可以随时享受专享价格和兑换选择。立即成为会员，请访问https://hrewards.com/de/account/registration 。

Question 21

洗漱用品

Accepted Answer

我们在前台为您准备了牙刷和剃须刀等卫生用品。

Question 22

儿童设备

Accepted Answer

如果您携带儿童旅行，请联系我们的前台，了解我们的额外优惠和活动信息。

Question 23

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有冰箱。高级客房、高级加床客房和豪华客房不提供迷你吧。

Question 24

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插座转换器和手机充电器，但需支付押金。

Question 25

午餐套餐

Accepted Answer

请于前一天晚上 9 点之前在前台预订盒饭（如代替早餐）。

Question 26

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗紧急情况的联系方式，请联系我们的前台。

Question 27

夜间休息、秩序和安全

Accepted Answer

安静时间为晚上 10 点至早上 6 点。
我们酒店希望其他客人、住客和员工尊重我们的行为。
如果出现不遵守安静时间或对其他客人、员工或第三方不尊重的行为，我们将保留行使我们管理权的权利。 -- 未在酒店预订的人员只有在事先登记或获得前台批准后方可进入客房。酒店可拒绝其进入。

Question 28

缝纫套件

Accepted Answer

我们很乐意在前台为您提供缝纫用品。

Question 29

停车场

Accepted Answer

酒店下方的公共停车场有 38 个收费停车位，其中 4 个设有电动充电站。停车位视情况而定，不可预订。

Question 30

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内严禁吸烟（指定区域除外）。其中包括电子香烟。
如发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。
如果因未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。
如果违反规定，酒店将要求赔偿由此造成的损失和费用。
此外，酒店内严禁明火和客人点燃蜡烛。

Question 31

无线电

Accepted Answer

您还可以通过电视接收各种广播节目。

Question 32

雨伞

Accepted Answer

前台可提供雨伞，但需支付押金，并视供应情况而定。

Question 33

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

您可以付费清洗衣物。如果您在上午 9 点之前交回衣物，我们会在当天下午 7 点之前将衣物送回。请将衣物放入前台提供的袋子中。如果您提出要求，我们的服务提供商还可以为您熨烫衣物，但需收取一定费用。只需联系前台即可。

Question 34

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向前台报告。

Question 35

预订

Accepted Answer

您可以通过我们的网站https://hrewards.com/de 等途径预订我们的Steigenberger 酒店及度假村。

Question 36

餐厅

Accepted Answer

我们的餐厅/bar 在以下时间向您开放：餐厅/bar 位于一楼，营业时间为每天下午 5 点至凌晨 12:30。您可以在餐厅/bar 前面的菜单摘录中找到我们的精选菜品。

Question 37

前台

Accepted Answer

只需按下电话上的快速拨号键 "Reception"，即可全天候与前台取得联系。

Question 38

客房服务

Accepted Answer

您可以通过前台电话方便地下单。我们的客房服务时间为每天上午 6:30 至 11:00，下午 5:00 至晚上 10:00。早餐的楼层附加费为 8.00 欧元，晚上在餐厅/bar 10.00 欧元以下的订单收取 5.00 欧元，8.00 欧元以上的订单收取 10.00 欧元。

Question 39

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费保险箱，用于存放现金、珠宝和其他贵重物品。如果贵重物品在客房内丢失，我们不承担任何责任，敬请谅解。

Question 40

擦鞋服务

Accepted Answer

擦鞋机位于一楼女厕所旁边。您可以在房间里找到一把鞋拔和一只擦鞋手套。

Question 41

电话

Accepted Answer

所有客房均配有直拨电话。请拨 "0 "接外线，或在拨号前按下 "Amt | Line "按钮。根据拨打的号码，费用将自动计入您的客房账单。请注意，您必须在前台存入信用卡，以作为房外电话的担保。

前台：按客房电话上的 "前台 "按钮客房间通话：按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相关房间号码。紧急报警：110 紧急呼叫消防队112

Question 42

旅游信息

Accepted Answer

由柏林旅游局（visitBerlin）管理的柏林旅游信息中心（Berlin Tourist Info）位于火车总站一楼，欧洲广场（Europaplatz）出口左侧。地址：Europaplatz 1, 10557 Berlin地址：Europaplatz 1, 10557 Berlin（柏林欧洲广场 1 号），或致电030 250025

Question 43

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 44

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请告知前台。以下情况适用于浴室内的毛巾：我们很乐意更换地板上的毛巾。请重复使用挂在挂钩上的毛巾。

Question 45

唤醒电话

Accepted Answer

请告知前台您希望的起床时间，以便我们为您提供叫醒服务。

Question 46

无线网络

Accepted Answer

我们的酒店提供免费高速WiFi 上网服务，酒店各处及客房均可使用。上网的简单步骤

请通过您的移动终端设备 H RewardsSteigenberger 与您的移动终端设备连接。 2.选择 "立即上网成为会员 H Rewards会员 "或 "我是 H Rewards会员 "以获得高速网络。

Question 47

报纸

Accepted Answer

在酒店公共区域扫描二维码，可免费阅读每日报纸和杂志 3 小时。过期将自动注销。想要更多读物？只需再次扫描二维码即可。

Question 48

H Rewards- 汽车租赁和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards会员可享受我们合作伙伴的折扣优惠。更多信息和预订请点击以下链接：SIXT Europcar

Question 49

中央车站

Accepted Answer

柏林中央火车站

(华盛顿广场出口）

距离： 0.1 公里0.1 公里步行 2 分钟

这里还有 S-Bahn 和 U-Bahn 车站。

Question 50

机场

Accepted Answer

柏林勃兰登堡机场 BER 距离30 公里从柏林火车总站乘坐直达列车（RB14 和 FEX 约每 15 分钟一班）约 30 分钟即可到达。

预计出租车费：65 - 75 欧元（单程）

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - 柏林Guest Guide

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