Q: 毯子

如需额外的被子，请向前台提出申请。

Q: 电子

使用前，请确认个人电器（例如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合当地的电源供应。 禁止在客房内为电动自行车电池充电。 禁止使用电热板、烧烤炉等大型电器。

Question 1

过敏患者，床上用品/Information

Accepted Answer

如果您需要特殊的床上用品或有食物过敏的情况，请告知前台。我们将为客人提供合适的替代方案。

Question 2

药店

Accepted Answer

最近的药店位于中央火车站内，就在正对面。柏林中央火车站药店位于1楼，从欧罗巴广场出口进入。

Question 3

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

在衣柜里，您会发现一件浴袍和一双拖鞋，但“高级房”和“高级Plus房”除外。

Question 4

酒吧 &BistroLounge

Accepted Answer

我们的酒吧和小酒馆休息区位于一楼，营业时间为周一至周日的17:00至00:30。厨房于22:00停止供餐。

Question 5

无障碍

Accepted Answer

酒店完全无障碍，也就是说，所有区域对行动不便的宾客也同样开放。如需了解更多信息，请联系我们的前台。

Question 6

付款

Accepted Answer

请在前台结清酒店账单。除现金外，我们还接受万事达卡、大来卡、维萨卡、美国运通卡、Maestro卡、V-Pay卡和银联卡。客人还可以通过支付链接提前付款。我们同样接受PayPal付款。

Question 7

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房在入住当天15:00起可入住，退房当天需于12:00前退房。如需提前入住或延迟退房，需与前台协商，并视房源情况而定，且需支付额外费用。

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们始终秉持这样的理念：在做出决策时，会充分考虑我们的行动对环境、气候、人类及社会产生的影响。了解更多关于我们的发展历程、核心价值观、目标及举措，并陪伴我们共同迈向未来：https://int.hworld.com/about-us/csr 。

柏林区域总经理丹尼尔·洪格（Daniel Hunger）负责整个酒店的工作场所健康及员工社会福祉，并担任多元化与融合事务的主要联络人。

Question 9

毯子

Accepted Answer

如需额外的被子，请向前台提出申请。

Question 10

电压

Accepted Answer

230伏交流电。

Question 11

电子

Accepted Answer

使用前，请确认个人电器（例如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合当地的电源供应。禁止在客房内为电动自行车电池充电。禁止使用电热板、烧烤炉等大型电器。

Question 12

看电视

Accepted Answer

每间客房均配备卫星电视。您可在电视上的电子节目指南（EPG）中查看最新的电视节目表。

Question 13

复印服务/Scanner

Accepted Answer

您可在前台获取复印件和打印件。如需免费扫描文件，也请联系前台。

Question 14

工作日的早餐

Accepted Answer

请享用我们丰盛的自助早餐开启新的一天，该早餐于工作日6:30至10:30供应。

Question 15

周末的早餐

Accepted Answer

周末及节假日，您可于6:30至11:00享用我们丰盛的自助早餐，开启美好的一天。

Question 16

失物招领

Accepted Answer

请将拾获的失物交至前台。如果您有物品丢失，请联系前台。

Question 17

行李服务

Accepted Answer

我们很乐意免费将您的行李送至客房或前台。即使您已完成退房手续，也可将行李免费寄存在前台。团体入住时的行李服务将收取相应费用。

Question 18

礼品券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！您可以选择高品质的支票式礼品券或可打印的礼品券，并通过我们的网站轻松便捷地制作专属的礼品券。

Question 19

H Rewards - 我们的会员计划

Accepted Answer

我们将通过我们的 H Rewards 积分计划来回馈您的忠诚。作为 H Rewards 奖励计划的会员，您可随时享受专属优惠和兑换权益。立即访问https://hrewards.com/de/account/registration 注册成为会员。

Question 20

卫生用品

Accepted Answer

牙刷和剃须刀等卫生用品已为您备好在前台。

Question 21

儿童用品

Accepted Answer

若您计划带孩子出行，请联系我们的前台，了解我们的附加服务和活动。

Question 22

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配备冰箱。在“高级房”、“高级Plus房”和“豪华房”房型中，迷你吧默认不提供任何物品。

Question 23

充电器

Accepted Answer

前台提供国际电源插头转换器和手机充电器，需缴纳押金。

Question 24

便当

Accepted Answer

请在前一晚21:00之前在前台预订您的午餐盒饭（例如，代替早餐）。

Question 25

医疗服务

Accepted Answer

如需各类医疗急诊服务，请联系我们的前台。

Question 26

夜间安宁、秩序与安全

Accepted Answer

'- 夜间安静时间为22:00至6:00。 '- 本酒店要求客人尊重其他住客、周边居民及工作人员。 '- 若违反夜间安静规定，或对其他住客、员工或第三方缺乏尊重，我们保留行使酒店管理权的权利。 '- 未在酒店预订客房的人员，只有在事先向前台登记或获得前台批准后，方可进入客房。酒店有权拒绝其进入。

Question 27

缝纫用具

Accepted Answer

我们很乐意在前台为您备好缝纫用具。

Question 28

停车

Accepted Answer

酒店下方的公共停车场内设有38个收费停车位，其中4个配有电动汽车充电桩。停车位视具体情况而定，无法预订。

Question 29

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店全域禁止任何形式的吸烟及电子烟使用（指定区域除外）。此规定同样适用于电子烟。
若发现违规行为，由此产生的费用将由违规者承担。
若因擅自吸烟触发火警警报，或故意篡改烟雾报警器，酒店概不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用应由肇事者直接承担。
若发生违规行为，酒店将追索由此造成的损失和费用。
此外，酒店全区域内禁止客人使用明火及点燃蜡烛。

Question 30

广播

Accepted Answer

您还可以通过电视收听各种广播节目。

Question 31

雨伞

Accepted Answer

前台可提供雨伞，需缴纳押金，并视供应情况而定。

Question 32

/W洗衣店

Accepted Answer

您可以付费委托我们清洗衣物。如果您在上午9点前交洗衣物，当天晚上7点起即可取回。周日不提供洗衣服务。请将衣物放入前台提供的袋子中交予我们。如有需要，我们的服务供应商可为您熨烫衣物，需收取相应费用。只需联系前台即可。

Question 33

维修

Accepted Answer

如需维修客房内的任何设施，请前往前台报修。

Question 34

预订

Accepted Answer

您可通过我们的网站https://hrewards.com/de 等渠道，预订我们旗下的Steigenberger 酒店及度假村。

Question 35

餐厅

Accepted Answer

我们的“/bar ”餐厅营业时间如下：每天17:00至12:30。厨房于22:00停止供餐。“/bar ”餐厅位于一楼。您可以在餐厅门口的菜单摘要中查看部分菜品，网址为/bar 。

Question 36

前台

Accepted Answer

您可通过拨打电话上的“前台”快捷键，全天候、每周7天联系我们的前台。

Question 37

客房服务

Accepted Answer

您可通过电话向前台轻松订餐。我们的客房送餐服务每日上午6:30至11:00以及下午5:00至晚上10:00为您提供服务。早餐的楼层服务费为8.00欧元；在/Bar 餐厅用餐时，若订单金额在10.00欧元以下，服务费为5.00欧元；若订单金额在10.00欧元及以上，服务费为8.00欧元。

Question 38

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费保险箱，供您存放现金、首饰及其他贵重物品。请谅解，对于在客房内遗失的贵重物品，我们概不负责。

Question 39

擦鞋服务

Accepted Answer

一楼女士洗手间旁边设有一台擦鞋机。您的房间内备有穿鞋器和擦鞋手套。

Question 40

电话

Accepted Answer

所有客房均配备直拨电话。如需拨打外线，请先拨0，或在拨号前按下“外线 | 线路”键。根据所拨号码的不同，通话费用将自动计入您的房费账单。请注意，拨打外部电话时，必须在前台提供信用卡作为担保。

前台：请按客房电话上的“前台”键客房间通话：请按客房电话上的“客房间通话”键，然后拨打相应的房间号码。报警（警察）：110 报警（消防）：112

Question 41

旅游咨询处

Accepted Answer

visitBerlin旗下的柏林旅游咨询处位于中央火车站一楼，欧洲广场出口左侧。地址：欧洲广场1号，10557 柏林；电话：030 250025

Question 42

发生火灾时该怎么办？

Accepted Answer

您下榻的酒店已按照最新的消防法规和技术标准进行了配备。一旦发生火灾，系统将自动通知消防部门。如果您发现火灾，请立即通知前台或按下最近的火灾报警按钮。请留意广播通知。每间客房内的疏散路线图上都标有逃生通道。请保持冷静，切勿惊慌。

Question 43

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请告知前台。关于浴室毛巾：掉落在地板上的毛巾，我们将很乐意为您更换；挂在挂钩上的毛巾，请继续使用。

Question 44

叫醒服务

Accepted Answer

如需使用我们的叫醒服务，请告知前台您希望的叫醒时间。

Question 45

WiFi

Accepted Answer

本酒店提供免费高速网络（WiFi ），酒店各处及客房内均可使用。连接网络的简单步骤：

请使用您的移动设备连接 H RewardsSteigenberger 。
请在“立即上线并成为会员 H Rewards ”或“我是 H Rewards 会员”以使用高速互联网。

Question 46

报纸

Accepted Answer

在酒店公共区域扫描二维码，即可免费阅读3小时的日报和杂志。超时后系统将自动注销您的登录状态。还想阅读更多内容吗？只需再次扫描二维码即可。

Question 47

H Rewards - 租车和购物的合作伙伴

Accepted Answer

作为会员 H Rewards 作为会员，您可享受我们合作伙伴提供的折扣。更多信息及预订请点击以下链接：SIXT Europcar

Question 48

机场

Accepted Answer

柏林-勃兰登堡机场（BER）距离：30 公里从柏林中央车站乘坐直达列车（RB14 和 FEX，约每 15 分钟一班）约 30 分钟即可抵达。

预计出租车费用：65 – 75 欧元（单程）

Question 49

中央火车站

Accepted Answer

柏林中央火车站

（华盛顿广场出口）

距离：0.1 公里步行 2 分钟

这里同样设有城铁和地铁站。

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