Q: 浴袍和拖鞋

浴袍和拖鞋放在衣柜里。

Q: 酒吧

我们很高兴能在Statdhaus餐厅及酒吧欢迎您的光临。 营业时间： 周一：15:00 - 0:30 周二至周四：12:00 - 0:30 周五和周六：12:00 - 01:30 Statdhaus 餐厅及酒吧周日休息。

Q: 自行车租赁

如需租用自行车，请联系前台。

Question 1

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

浴袍和拖鞋放在衣柜里。

Question 2

过敏患者，床上用品/Information

Accepted Answer

如有特殊的食物过敏或饮食要求，以及对特殊床上用品的需求，请告知前台工作人员。

Question 3

可及性

Accepted Answer

汉堡Steigenberger 酒店提供无障碍客房。如需了解更多信息，请联系我们的前台。

Question 4

酒吧

Accepted Answer

我们很高兴能在Statdhaus餐厅及酒吧欢迎您的光临。

营业时间：周一：15:00 - 0:30 周二至周四：12:00 - 0:30 周五和周六：12:00 - 01:30

Statdhaus 餐厅及酒吧周日休息。

Question 5

毯子

Accepted Answer

如需额外的毛毯或羽绒被，请向前台提出申请。

Question 6

周末的早餐

Accepted Answer

周末及节假日，您可在“Fleet”餐厅享用我们的自助早餐，供应时间为上午7:00至12:00。

Question 7

自行车租赁

Accepted Answer

如需租用自行车，请联系前台。

Question 8

办理入住手续/Check-out

Accepted Answer

客房在入住当天15:00起可入住，退房当天需于12:00前退房。如需延迟退房，可与前台协商，具体视房态而定，并需支付额外费用。

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们认为，考虑我们的行为对环境、气候、人类及社会产生的影响，是我们理所当然的责任。了解更多关于我们的起源、价值观、目标及举措——并请通过 H World international 与我们一同迈向未来。

Question 10

儿童装备

Accepted Answer

若您计划携带儿童出行，请联系我们的前台，了解我们提供的其他服务。

Question 11

充电器

Accepted Answer

前台提供国际电源插头转换器和手机充电器，需缴纳押金。

Question 12

电力

Accepted Answer

230伏交流电。

Question 13

前台

Accepted Answer

您可通过电话上的“前台”速拨键，24/7 联系我们的前台。

Question 14

礼品券

Accepted Answer

我们将让您的礼物成为一段难忘的体验！您可以选择高品质的支票式礼品券，或可自行打印在纸上的礼品券，并通过我们的网站轻松便捷地制作专属的礼品券。

Question 15

H Rewards - 我们的会员计划

Accepted Answer

通过我们的忠诚度计划 H Rewards ，我们将对您的忠诚予以回馈。作为会员，您每次入住都能积累积分，这些积分可用于兑换特别诱人的奖励。立即点击 H Rewards 立即成为会员。

Question 16

互联网终端

Accepted Answer

大堂内设有一处配备互联网接入和打印机的电脑工作站。如有其他问题，请咨询前台。

Question 17

/Dry 洗衣店

Accepted Answer

我们提供付费洗衣服务。上午9:00前送达的所有衣物，均可在当天18:00后取回。请使用指定的洗衣袋，将衣物交至前台。如需熨烫服务，我们将很乐意为您提供，但需额外收费。请联系前台工作人员。

Question 18

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请告知前台。关于浴巾：放在地上的浴巾表示“请更换”；挂在架子上的浴巾表示“我还会再用”。

Question 19

失物招领

Accepted Answer

请将失物和拾获物品交至前台。如物品丢失，请联系前台。

Question 20

行李服务

Accepted Answer

我们将协助您将行李送至前台。即使您已经办理退房手续，仍可免费将行李寄存于前台。

Question 21

便当

Accepted Answer

请在前一晚21:00之前在前台预订您的便当（例如，代替早餐）。

Question 22

医疗用品

Accepted Answer

如需了解各类医疗值班服务，请咨询我们的前台。

Question 23

报纸

Accepted Answer

在酒店公共区域扫描二维码，即可免费阅读日报和杂志3小时。时间一到，系统将自动注销您的登录。还想阅读更多内容吗？只需再次扫描二维码即可。您也可以在前台购买报纸。

Question 24

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店全域禁止吸烟（指定区域除外）。此规定同样适用于电子烟。
若发现违规行为，由此产生的费用将由违规者承担。
若因违规吸烟触发火灾警报，或故意篡改烟雾探测器，酒店概不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用，应由肇事者直接支付。
此外，酒店全区域内禁止客人使用明火及点燃蜡烛。

Question 25

停车

Accepted Answer

公共停车场（导航地址：Admiralitätsstraße 3-4，20459 汉堡）该停车场与酒店相连

费用：
每小时（不足一小时按一小时计算）：5.00 欧元
日费：38.00 欧元

代客泊车：
24小时代客泊车服务：45.00 欧元

Question 26

付款

Accepted Answer

请在退房时于前台结清款项。我们接受现金以及所有常见的信用卡，如万事达卡、大来卡、维萨卡、美国运通卡、Maestro卡、V-Pay卡和银联卡。

Question 27

药房

Accepted Answer

您可以在以下地点找到离您最近的药店：中央药房 Rödingsmarkt 1，20459 汉堡

Question 28

电话

Accepted Answer

在您入住期间，客房内的电话可供您拨打本地及长途电话，也可用于联系本酒店的服务团队。

以下按分钟计费的服务费将由本酒店计费系统自动记录，并在退房时结算。感谢您的理解。国内通话：每通 1.20 欧元国际通话：每通 3.00 欧元

前台：请按客房电话上的“前台”键内部通话：请按客房电话上的“客间转接”键，然后拨打相应的房间号。警察紧急电话：0 - 110 消防紧急电话：0 - 112

如需从外部直接拨打特定客房电话，请拨打：+49 40 36806 + 客房号码。

Question 29

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如果您需要扫描文件，可前往前台免费办理。

Question 30

枕头

Accepted Answer

如有需要，我们很乐意为您提供额外的枕头。请联系前台工作人员。

Question 31

广播

Accepted Answer

您可以通过电视机收听多种广播电台。

Question 32

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配备冰箱。前台提供各类零食和饮料供您选购。

Question 33

维修

Accepted Answer

如果您需要对房间进行维修，请向前台反映，或使用房间内的维修挂钩。

Question 34

预订

Accepted Answer

您可通过我们的网站https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg 预订Steigenberger 酒店的房间。

Question 35

餐厅

Accepted Answer

我们的餐厅营业时间如下：

Restaurant am Fleet：

早餐：周一至周五：06:30 - 11:00 周末及节假日：07:00 - 12:00

该餐厅位于Flottenetage。

Stadthaus Restaurant & Bar ：

营业时间：周一：15:00 - 0:30 周二至周四：12:00 - 0:30 周五和周六：12:00 - 01:30

周一仅开放酒吧。周日，“Stadthaus Restaurant & Bar ”休息。

热餐供应时间：周二至周六：12:00 - 22:30。周日厨房休息。

餐厅位于一楼。

Question 36

客房服务

Accepted Answer

您只需按下电话上的“客房服务”键，即可轻松下单，需额外支付9.00欧元。我们的客房服务全天24小时为您提供服务。

Question 37

银行保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费电子保险箱，您可将现金、首饰及其他贵重物品安全存放其中。请注意，对于客房内丢失的贵重物品，我们概不负责。感谢您的理解。

Question 38

缝纫用具

Accepted Answer

前台提供缝纫用具。

Question 39

擦鞋服务

Accepted Answer

您的房间里已为您备好了一把穿鞋器和一副擦鞋手套。

Question 40

看电视

Accepted Answer

每间客房均配备卫星电视。您可在电视的电子节目指南（EPG）中查看最新的电视节目表。

Question 41

洗漱用品

Accepted Answer

牙刷或剃须刀等洗漱用品可在前台领取。

Question 42

旅游咨询处

Accepted Answer

旅游咨询处位于汉堡旅游信息中心，地址：Hachmannplatz，Kirchenallee 1，20099 汉堡

Question 43

雨伞

Accepted Answer

如需雨伞，请向前台索取。

Question 44

叫醒服务

Accepted Answer

如果您希望使用我们的叫醒服务，请在前台告知您希望的叫醒时间。

Question 45

发生火灾时该怎么办？

Accepted Answer

您下榻的酒店已按照最新的消防法规和技术标准进行了配备。一旦发生火灾，系统将自动通知消防部门。如果您发现火灾，请立即通知前台或按下最近的火灾报警按钮。请留意广播通知。每间客房内的疏散路线图上均标有疏散通道。请保持冷静，切勿惊慌。

Question 46

WiFi

Accepted Answer

本酒店提供免费高速网络（WiFi ），覆盖整个酒店及所有客房。连接网络的简单步骤：

请使用您的移动设备连接 H RewardsSteigenberger 。
请在您的移动设备上选择“立即上网并注册成为 H Rewards 会员”或“我是 H Rewards 会员”

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

您可以在前台旁的大堂商店里选购各种小吃和饮料。

Question 48

电子

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（例如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适用于当地的电源。
禁止在客房内给电动自行车电池充电。
禁止使用电热板、烧烤炉等大型电器。

Question 49

夜间的宁静、秩序与安全

Accepted Answer

夜间安静时段为晚上22:00至次日早上6:00。
本酒店要求宾客、住客及员工相互尊重。
若违反夜间安静规定，或对其他住客、员工或第三方表现出不尊重的行为，我们保留行使酒店管理权的权利。
未在酒店预订房间的人员，只有在事先向前台登记或获得前台批准后，方可进入客房。酒店有权拒绝其进入。未在酒店预订住宿的人员，不得在晚上10:00至次日早上6:00期间逗留。

Question 50

健身与桑拿

Accepted Answer

我们的健身房和桑拿区位于5楼。您可以选择蒸汽浴室或90°C的石砌桑拿房，也可以在我们的休息室放松身心。

桑拿开放时间：

周一至周五 17:00 至 23:00。
周六至周日 14:00 至 23:00。

健身房全天24小时开放。

Question 51

H Rewards - 租车和购物的合作伙伴

Accepted Answer

作为会员 H Rewards 作为会员，您可享受我们合作伙伴提供的折扣。更多信息及预订请点击以下链接：SIXT Europcar

Question 52

工作日的早餐

Accepted Answer

欢迎享用我们丰盛的自助早餐，该早餐于工作日06:30至11:00在“Restaurant am Fleet”餐厅供应。

Question 53

火车站

Accepted Answer

汉堡中央车站

距离：1.0 公里预计出租车费用：15 欧元（单程）

城铁 Stadthausbrücke 站距离：100 米（步行）

地铁 Rödingsmarkt站距离：100米（步行）

Question 54

机场

Accepted Answer

汉堡机场距离：12.0 公里豪华轿车服务：110 欧元起（第三方服务商）预计出租车费用：30 欧元（单程）

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

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