Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في الخزانة.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /المعلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق، مما يسمح للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة بالوصول إلى جميع المناطق. يرجى ملاحظة أن حمامات السباحة الخاصة بنا مستبعدة - لا يمكن الوصول إليها إلا عبر سلم أو درجات دخول. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 4

Lobby Bar / بار على السطح

Accepted Answer

يقع بار اللوبي الخاص بنا في الطابق الأرضي. يقع البار الموجود على السطح (مفتوح خلال أشهر الصيف) في الطابق الرابع من مبنى Goldberg، بجوار المسبح الخارجي. يتم عرض ساعات العمل في بار اللوبي.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 6

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار، المتوفر في أيام الأسبوع من الساعة 6:30 صباحًا إلى 10:30 صباحًا.

Question 7

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار، المتوفر في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا.

Question 8

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتأجير الدراجات.

Question 9

تسجيل الوصول / المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 4:00 مساءً في يوم الوصول وحتى الساعة 11:00 صباحًا في يوم المغادرة. قد يكون تسجيل المغادرة المتأخر ممكنًا عند الطلب في مكتب الاستقبال ويخضع للتوافر ومقابل رسوم إضافية.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية في H World international

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24/7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 14

قسائم هدايا

Accepted Answer

نحن نساعدك على تحويل هديتك إلى تجربة لا تُنسى. تتوفر قسائم القيمة عبر موقعنا الإلكتروني ويمكن استبدالها في جميع فنادق Steigenberger.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ علب القمامة أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل، ستحصل على قسيمة طعام وشراب بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في H Rewards .

Question 17

محطة الإنترنت

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للوصول إلى محطة الإنترنت العامة الخاصة بنا.

Question 18

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب ستجد قائمة الوسائد الخاصة بنا على طاولة السرير الخاصة بك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 19

تنظيف الغسيل / الجاف

Accepted Answer

يمكنك غسل ملابسك وكيها مقابل رسوم (التنظيف الجاف غير متوفر). سيتم إرجاع خدمة غسيل الملابس الخاصة بك في غضون 24 ساعة. يرجى تسليم حقيبة الغسيل في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكننا أيضًا كي ملابسك مقابل رسوم - ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 20

تغيير الكتان

Accepted Answer

يتم تغيير البياضات تلقائيًا كل ثلاث ليال. إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة للمناشف في الحمام: سيتم استبدال المناشف الموضوعة على الأرض، بينما سيتم إعادة استخدام المناشف على السنانير.

Question 21

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الأشياء المفقودة في مكتب الاستقبال. إذا فقدت شيئًا ما، فاتصل بمكتب الاستقبال للحصول على المساعدة.

Question 22

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكنك أيضًا تخزين أمتعتك مجانًا في مكتب الاستقبال بعد تسجيل المغادرة.

Question 23

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزمة الغداء الخاصة بك في مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8:00 مساءً في المساء السابق. يتم تطبيق رسوم.

Question 24

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال أو الاتصال بالرقم 144 مباشرة.

Question 25

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى. يمكن أيضًا شراء الصحف من مكتب الاستقبال.

Question 26

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

«- يُحظر تمامًا التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق. هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية. في حالة الانتهاك، يحتفظ الفندق بالحق في فرض رسوم على الضيف مقابل أي تكاليف ناتجة. '- إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية. '- يجب دفع أي تكاليف يتم تكبدها من خدمات الطوارئ مثل قسم الإطفاء على الفور في الموقع من قبل الشخص المسؤول. يحتفظ الفندق بالحق في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار ومصاريف ناتجة. '- يُحظر أيضًا استخدام النيران المفتوحة وإضاءة الشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 27

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في مرآبي وقوف السيارات لدينا - 16.00 يورو في الليلة.

Question 28

الدفع

Accepted Answer

يرجى تسوية فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية. في عطلات نهاية الأسبوع، نوصي بالدفع في المساء السابق لضمان مغادرة سلسة وخالية من الإجهاد.

Question 29

الصيدلة

Accepted Answer

تقع أقرب صيدلية في كريمس-شتاين: أبوثيكي زوم إنجل، شتاينر لاندستراس 80، 3504 كريمس آن دير دوناو. اسم الصيدلية: صيدلية زوم إنجل

العنوان: ستاينر لاندستراس 80، 3504 كريمس آن دير دوناو

Question 30

هاتف

Accepted Answer

يتم تسجيل رسوم الهاتف في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام الفندق الخاص بنا وستتم محاسبتها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية/الأرقام الخاصة: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك. المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» ثم اطلب رقم الغرفة المطلوب. خدمات الطوارئ: الشرطة: 0 — 110 إدارة الإطفاء: 0 - 112

لتلقي مكالمات خارجية مباشرة في غرفتك، اتصل على +49 40 24870 متبوعًا برقم غرفتك.

Question 31

خدمة النسخ / المسح الضوئي

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال مقابل رسوم. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فيرجى أيضًا الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 32

راديو

Accepted Answer

يمكنك أيضًا الاستماع إلى محطات الراديو المختلفة من خلال التلفزيون.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في ثلاجة البار بجوار مكتب الاستقبال.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك أو استخدام شماعات باب الإصلاح في غرفتك.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات لأي من Steigenberger Hotels & Resorts عبر موقعنا على الإنترنت: https://hrewards.com.

Question 36

مطعم

Accepted Answer

ساعات العمل: قائمة البيسترو يوميًا من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 4:30 مساءً. العشاء من الاثنين إلى السبت من الساعة 6:00 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً. آخر طلب من الاثنين إلى الخميس الساعة 8:30 مساءً، يومي الجمعة والسبت الساعة 9:00 مساءً. يقع المطعم في الطابق الأول.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر الهاتف مباشرة مع المطعم (ملحق 725). يتم تطبيق رسوم خدمة بقيمة 8.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 8:30 مساءً.

Question 38

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في غرفتك لتخزين النقود والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرفة.

Question 39

طقم خياطة

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة الخياطة في خزانة الملابس الخاصة بك.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأول من المبنى الرئيسي، على يمين المصعد. يتم توفير بوق الحذاء وقماش التلميع في الغرفة الخاصة بك.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية.

Question 42

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة أو منتجات النظافة النسائية في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

يقع مكتب المعلومات السياحية في كريمس في Körnermarkt 14، 3500 Krems. رقم الهاتف: +43 2732 82676.

Question 44

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 45

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 46

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «الاتصال بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا».

Question 48

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 49

الراحة الليلية والنظام والأمان

Accepted Answer

تطبق ساعات الهدوء من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا. نتوقع سلوكًا محترمًا تجاه الضيوف الآخرين والجيران وموظفينا. في حالة حدوث اضطرابات أثناء ساعات الهدوء أو السلوك غير المحترم، نحتفظ بالحق في ممارسة قواعدنا الداخلية. يمكن للزوار غير المسجلين في الفندق دخول غرف الضيوف فقط بالتسجيل المسبق والموافقة من مكتب الاستقبال. يحتفظ الفندق بالحق في رفض الوصول. لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين بالبقاء في غرف الضيوف بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا.

Question 50

اللياقة

Accepted Answer

غرفة اللياقة البدنية مفتوحة يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى 9:30 مساءً.

Question 51

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar مجموعة Bicester

Question 52

منطقة السبا

Accepted Answer

تفتح منطقة السبا الخاصة بنا يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا إلى 9:30 مساءً.

Question 53

ألعاب

Accepted Answer

يمكن استعارة مجموعة متنوعة من ألعاب الطاولة من مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 54

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في ثلاجتنا بجوار مكتب الاستقبال.

Question 55

المطار

Accepted Answer

مطار فيينا شفيشت (VIE)

المسافة: 95.0 كم

الأجرة التقديرية لسيارة الأجرة: 170 يورو (ذهاب فقط)

Question 56

القطار

Accepted Answer

محطة قطار كريمس

المسافة: 2.5 كم

الأجرة التقديرية لسيارة الأجرة: 10 يورو (ذهاب فقط)

دليل الضيوف لفندق وسبا Steigenberger Krems

دليل الضيوف لفندق وسبا Steigenberger Krems