Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يمكن العثور على رداء حمام ونعال في خزانة الملابس. (اطلب تغيير الحجم في مكتب الاستقبال)

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى أسرّة خاصة أو لديك حساسية تجاه بعض الأطعمة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق خالٍ من العوائق، مما يعني أن جميع مناطقنا يمكن الوصول إليها لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. يتم استبعاد حمامات السباحة الخاصة بنا - لا يمكن الوصول إليها إلا عن طريق الدرج /Einstiegsleiter. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 4

ثلاجة لوبي البار

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في ثلاجتنا بجوار مكتب الاستقبال.

Question 5

أغطية

Accepted Answer

تتوفر بطانيات إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار الخاص بنا من الساعة 6:30 صباحًا إلى 10:30 صباحًا في أيام الأسبوع.

Question 7

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار من الساعة 07:00 إلى 11:00 في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

Question 8

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لاستئجار الدراجات والدراجات الإلكترونية.

Question 9

تسجيل الوصول /Check-Out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 16:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 11:00 في يوم المغادرة. بعد التشاور مع مكتب الاستقبال ورهناً بالتوافر، يمكن المغادرة في وقت لاحق بتكلفة إضافية.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

إنها جزء من صورتنا الذاتية أن نأخذ في الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

إذا كنت مسافرًا مع طفل، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 12

جهد كهربي

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 13

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عن طريق الضغط على زر الاتصال السريع «الاستقبال» على الهاتف.

Question 14

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! يمكنك شراء القسائم وطباعتها مباشرة من صفحتنا الرئيسية وهي صالحة في جميع فنادق Steigenberger.

Question 15

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج المكافآت H Rewards الخاص بنا، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في برنامج المكافآت H Rewards، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 16

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا أيضًا أن نقدم لك وسائد إضافية عند الطلب - يمكنك العثور على قائمة الوسائد الخاصة بنا على طاولة السرير الخاصة بك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

التنظيف /W جرايلينج

Accepted Answer

يمكنك غسل ملابسك وكيها مقابل رسوم. (التنظيف الجاف غير ممكن) سيتم إعادة الغسيل إليك في غضون 24 ساعة. يرجى تسليم حقيبة الغسيل في مكتب الاستقبال. عند الطلب، يمكننا أيضًا كي الملابس لك مقابل رسوم. للقيام بذلك، ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

تغيير الكتان

Accepted Answer

يتم تغيير بياضات الأسرّة تلقائيًا بعد 3 ليال. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. ينطبق ما يلي على المناشف في الحمام: يسعدنا تبادل المناشف على الأرض. استخدم المناشف على الخطاف مرة أخرى.

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الممتلكات المفقودة في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال من أجلك. حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك تسليم أمتعتك للتخزين في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 21

صندوق الغداء

Accepted Answer

مقابل رسوم، يرجى طلب الغداء المرزوم من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في الليلة السابقة.

Question 22

الرعاية الطبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال أو الاتصال بـ 144 مباشرة.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق (مدخل المطعم أو منطقة السبا أو مكتب الاستقبال) لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى إعادة مسح رمز QR.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

«يُحظر التدخين من أي نوع والتبخر في جميع أنحاء الفندق. هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.

'- إذا وجد الفندق انتهاكًا لحظر التدخين، فسيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.

'- إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.

'- يجب دفع التكاليف الناتجة عن استخدام إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة في الموقع من قبل الشخص المسؤول. '- في حالة التعدي، سيطالب الفندق بالضرر والتكاليف الناتجة.' - بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

باركين

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في مرآبي وقوف السيارات لدينا - سعر الليلة 16.00 يورو

Question 26

الدفع

Accepted Answer

يرجى دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية. في عطلات نهاية الأسبوع، نوصي بالدفع في الليلة السابقة لضمان مغادرة سلسة وخالية من الإجهاد.

Question 27

صيدلية

Accepted Answer

يمكن العثور على أقرب صيدلية في Krems-Stein؛

صيدلية الملاك؛ ستاينر لاندستراس 80؛ 3504 كريمس على نهر الدانوب

Question 28

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف الموجود في غرفتك لإنشاء اتصالات محلية وعن بُعد بنفسك أو الاتصال بفريق العمل لدينا.

يتم تحصيل رسوم الدقيقة تلقائيًا وتسجيلها بواسطة نظام الفندق الخاص بنا ويتم إصدار فاتورة بها عند تسجيل المغادرة. المكالمات الهاتفية المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الهاتفية الدولية /Sondernummern: 3,00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المعني. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

للاتصال بالغرفة مباشرة من الخارج، اتصل على +49 40 24870 + رقم الغرفة المطلوب.

Question 29

النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال مقابل رسوم. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فنحن نرحب أيضًا بالاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 30

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك أيضًا استقبال العديد من البرامج الإذاعية عبر التلفزيون.

Question 31

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في ثلاجة البار بجوار مكتب الاستقبال.

Question 32

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 33

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de، من بين مواقع أخرى.

Question 34

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا مفتوح لك في الأوقات التالية: قائمة «بيسترو» يوميًا من الساعة 12:00 إلى الساعة 16:30 «العشاء: من الاثنين إلى السبت من الساعة 18:00 إلى الساعة 22:00 (من الاثنين إلى الخميس)، آخر طلب في الساعة 20:30 «الجمعة والسبت (آخر طلب في الساعة 21:00) «يقع المطعم في الطابق الأول.

Question 35

خدمة الغرف

Accepted Answer

اطلب بسهولة عبر الهاتف مباشرة من المطعم (DW 725) مقابل رسوم إضافية قدرها 8.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 07:00 إلى 20:30.

Question 36

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية داخل الغرفة لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف.

Question 37

مستلزمات الخياطة

Accepted Answer

يمكن العثور على لوازم الخياطة في خزانة الملابس

Question 38

منظف الأحذية

Accepted Answer

يوجد منظف للأحذية في الطابق الأول من المبنى الرئيسي على يمين المصعد. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك.

Question 39

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية.

Question 40

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر مواد النظافة مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة أو مجموعة النظافة النسائية في مكتب الاستقبال.

Question 41

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على مكتب المعلومات السياحية في كريمس

في كورنيرماركت 14، 3500 كريمس. رقم الهاتف: 02732 /826 76.

Question 42

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 43

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

يرجى إعلام مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المطلوب للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا.

Question 44

السلوك في حالة الحريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة وجود إنذار حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب كاشف حريق. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 45

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة Steigenberger H Rewards باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن والانضمام إلى عضو H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 46

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

«قبل الاستخدام، من الضروري التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار الحالي.

'- يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.

'- لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 47

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

«الراحة الليلية هي من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 صباحًا.

'- يتوقع فندقنا معاملة محترمة للضيوف والمقيمين والموظفين الآخرين.

'- في حالة عدم النوم أو معاملة الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة باحترام، نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية.

'- لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالبقاء بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 صباحًا.

Question 48

غرفة اللياقة

Accepted Answer

غرفة اللياقة البدنية مفتوحة يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 21:30.

Question 49

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات، انقر على الروابط التالية: سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/ يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

منطقة العافية

Accepted Answer

تفتح منطقة السبا الخاصة بنا يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 21:30.

Question 51

مباريات

Accepted Answer

يمكنك استعارة ألعاب الطاولة المختلفة من مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 52

لوبي البار /Rooftop بار

Accepted Answer

يقع بار اللوبي الخاص بنا في الطابق الأرضي، ويقع البار الموجود على السطح (خلال أشهر الصيف) في الطابق الرابع من مبنى Goldberg (بجوار المسبح الخارجي). ساعات العمل لدينا مدرجة في بار اللوبي.

Question 53

محطة

Accepted Answer

محطة قطار كريمس

المسافة: 2.5 كم

أجرة التاكسي المقدرة: 10، - € (اتجاه واحد)

Question 54

مطار

Accepted Answer

مطار فيينا فيينا الدولي

المسافة: 95.0 كم

أجرة التاكسي المقدرة: 170, - € (اتجاه واحد)

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide