Question 1

Jaké jsou podmínky pro zrušení a změnu rezervace?

Accepted Answer

Zrušení a změna rezervovaného termínu ošetření jsou přijímány bezplatně do 4 hodin před začátkem ošetření. Zrušení termínu do 4 hodin nebo nedostavení se na ošetření bude účtováno ve výši 100 % dohodnuté ceny ošetření.

Question 2

Jaký je minimální věk pro návštěvu THE SPA?

Accepted Answer

Vstup na THE SPA v hotelu Steigenberger Frankfurter Hof je povolen dětem mladším 16 let pouze v doprovodu dospělé osoby.

Je třeba dbát na to, aby se děti chovaly ohleduplně k ostatním hostům.

Question 3

Kolik času je třeba věnovat návštěvě a co když přijdu pozdě?

Accepted Answer

Doporučujeme dostavit se na THE SPA v hotelu Steigenberger Frankfurter Hof 30 minut před začátkem objednané procedury, abyste si mohli v klidu užít termální oblast.

Pozdní příchod
Z ohledu na ostatní hosty není bohužel v případě pozdního příchodu možné prodloužení rezervovaného termínu procedury.

Question 4

Co je třeba zohlednit v případě zdravotních potíží?

Accepted Answer

Při rezervaci termínu v lázních a na začátku léčby je třeba uvést a informovat o zdravotních potížích, alergiích nebo zraněních, které by mohly ovlivnit objednanou léčbu.

Question 5

Je na stránkách THE SPA povoleno používat mobilní telefony nebo fotoaparáty?

Accepted Answer

Vzhledem k tomu, že se jedná o místo odpočinku a relaxace, a s ohledem na soukromí hostů, žádáme vás, abyste během návštěvy termálního areálu na adrese THE SPA v hotelu Steigenberger Frankfurter Hof nepoužívali mobilní telefony a fotoaparáty.

Question 6

Kam lze uložit osobní věci?

Accepted Answer

Hostům THE SPA v hotelu Steigenberger Frankfurter Hof doporučujeme, aby si své cennosti nechávali uzamčené v uzamykatelné skříni na THE SPA v hotelu Steigenberger Frankfurter Hof. S výjimkou případů úmyslu a hrubé nedbalosti nenese THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof odpovědnost za ztrátu nebo poškození cenností nebo osobních věcí hostů.

Question 7

Jaký je kód oblékání na stránkách THE SPA?

Accepted Answer

Koupání v sauně je povoleno v lehkých plavkách i bez oblečení.

FAQ - Často kladené otázky a odpovědi