Question 1

Allergikere, sengetøj/Information

Accepted Answer

Venligst henvend dig i receptionen, hvis du har brug for særligt sengetøj eller er allergisk over for bestemte fødevarer.

Question 2

Apotek

Accepted Answer

Det nærmeste apotek, »Metropolitan Pharmacy«, ligger i umiddelbar nærhed i Terminal 1 på ankomstniveau E0.

Question 3

Badekåbe og hjemmesko

Accepted Answer

Tøflerne ligger i garderobeskabet. Vi stiller gerne en badekåbe til rådighed gratis under Deres ophold – kontakt venligst vores reception.

Question 4

Bar & Restaurant élise

Accepted Answer

Vores bar og restaurant élise ligger i stueetagen og har åbent mandag til søndag fra kl. 10.30 til kl. 24.00.

Question 5

Tilgængelighed

Accepted Answer

Hotellet er fuldstændig handicapvenligt, så alle vores områder er tilgængelige for gæster med nedsat mobilitet. Kontakt vores reception for yderligere oplysninger.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

Du kan betale for dit ophold via mobilappen inden ankomsten H Rewards appen ved direkte bookinger eller ved ankomsten i receptionen eller ved kassen ( Guest Terminal ). Vi accepterer alle internationale kredit- og betalingskort samt kontanter i receptionen.

Question 7

Lobbybutik

Accepted Answer

Der er et udvalg af retter og drikkevarer til rådighed døgnet rundt. Se venligst vores aktuelle udvalg på roomservice-menukortet, og kontakt vores roomservice eller receptionen for at afgive din bestilling.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Værelserne står til Deres rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen og indtil kl. 12.00 på afrejsedagen. Tidligere ankomst og senere afrejse er mulig efter aftale med receptionen og afhængigt af ledige værelser mod et tillægsgebyr.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Det er en del af vores identitet, at vi i vores beslutninger tager højde for, hvordan vores handlinger påvirker miljøet og klimaet samt mennesker og samfundet. Læs mere om vores rødder, værdier, mål og tiltag, og følg med på vores rejse mod fremtiden: H World International .

Question 10

Tæpper

Accepted Answer

Yderligere dyner kan du få ved henvendelse i receptionen.

Question 11

Elektricitet

Accepted Answer

230 volt vekselstrøm.

Question 12

Elektriske apparater

Accepted Answer

• Inden ibrugtagning skal det kontrolleres, om personlige apparater (f.eks. barbermaskine, tandbørste, bærbar computer) er egnet til den tilgængelige strømstyrke. • Det er forbudt at oplade elcykelbatterier på værelserne. • Det er ikke tilladt at benytte større elektriske apparater såsom kogeplader, grill eller lignende.

Question 13

Tv

Accepted Answer

Alle værelser har satellit-tv. Egne streamingtjenester kan vises på tv’et via Chromecast-funktionen. Yderligere oplysninger herom kan fås i receptionen.

Question 14

Fotokopieringstjeneste/Scanner

Accepted Answer

I vores reception tilbyder vi en kopiservice mod betaling. Henvend dig venligst i vores reception.

Question 15

Morgenmad i weekenden

Accepted Answer

Nyd vores morgenmadsbuffet i restauranten i weekenden og på helligdage fra kl. 05.30 til 11.00.

Question 16

Fundne genstande

Accepted Answer

Hvis du har mistet noget, bedes du kontakte receptionen.

Question 17

Bagageservice

Accepted Answer

De er velkommen til at aflevere Deres bagage gratis i receptionen på ankomst- og afrejsedagen. Ved længerevarende opbevaring opkræver vi 2,50 EUR pr. dag og pr. stk. bagage. Kontakt venligst vores reception.

Question 18

Gavekort

Accepted Answer

Hvis du vil gøre nogen rigtig glad, er vores hotelgavekort lige noget for dig. For yderligere oplysninger og for at købe et gavekort bedes du kontakte vores Loyalty-team på https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - vores loyalitetsprogram

Accepted Answer

Med vores loyalitetsprogram H Rewards belønner vi din loyalitet. Som medlem samler du point ved hvert ophold, som du kan bruge til særligt attraktive tilbud. Bliv medlem nu på H Rewards

Question 20

Hygiejneartikler

Accepted Answer

Vi har ekstra hygiejneartikler, såsom tandbørster og barbermaskiner, klar til Dem i receptionen.

Question 21

Udstyr

Accepted Answer

Hvis du rejser med børn, kan du kontakte vores reception og høre mere om vores ekstra tilbud.

Question 22

Køleskab

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med et køleskab. I vores 24-/7 -lobbyshop finder du et udvalg af forskellige snacks og drikkevarer.

Question 23

Opladere

Accepted Answer

Internationale stikadaptere samt opladere til mobiltelefoner kan lånes mod depositum i receptionen.

Question 24

Madpakke

Accepted Answer

Bestil venligst din madpakke (f.eks. i stedet for din morgenmad) senest kl. 21.00 aftenen før i receptionen.

Question 25

Sundhedspleje

Accepted Answer

Ved de forskellige lægevagter bedes De henvende Dem til vores reception.

Question 26

Nattesøvn, orden og sikkerhed

Accepted Answer

Der er ro fra kl. 22.00 til kl. 6.00.
Vi forventer, at man opfører sig respektfuldt over for andre gæster, beboere og personalet.
I tilfælde af manglende overholdelse af nattestilheden eller respektløs opførsel over for andre gæster, medarbejdere eller tredjeparter forbeholder vi os ret til at gøre brug af vores husret.
Personer, der ikke har reserveret værelse på hotellet, har kun adgang til værelserne efter forudgående anmeldelse eller godkendelse fra receptionen. Hotellet kan nægte adgang. Personer, der ikke har reserveret værelse på hotellet, må ikke opholde sig på hotellet mellem kl. 22.00 og 06.00.

Question 27

Syudstyr

Accepted Answer

Vi stiller gerne syudstyr til rådighed for Dem i receptionen.

Question 28

Parkering

Accepted Answer

Det nærmeste offentlige parkeringshus er P3, som ligger lige i nærheden, og betalingen kan foretages i receptionen. Der findes også andre offentlige parkeringsmuligheder rundt om lufthavnen. Yderligere oplysninger herom kan findes på ber.apcoa.de/

Question 29

Rygning og åben ild

Accepted Answer

Rygning af enhver art samt dampning er forbudt i hele hotellet (med undtagelse af de udtrykkeligt afmærkede områder). Dette gælder også for e-cigaretter.

Hvis hotellet konstaterer en overtrædelse af rygeforbuddet, vil eventuelle omkostninger i forbindelse hermed blive opkrævet hos den ansvarlige.
Hvis ulovlig rygning udløser en brandalarm, eller hvis røgalarmerne er blevet manipuleret med forsæt, påtager hotellet sig intet ansvar.

De deraf følgende omkostninger i forbindelse med indsatsen fra brandvæsenet eller andre sikkerhedstjenester skal betales af den ansvarlige på stedet.

Ved overtrædelse vil hotellet gøre krav på erstatning for den deraf følgende skade og de deraf følgende omkostninger.

Desuden er åben ild og tænding af stearinlys forbudt for gæster overalt på hotellet.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Via dit fjernsyn kan du også modtage forskellige radioprogrammer.

Question 31

Paraplyer

Accepted Answer

Vi låner gerne en paraply ud til Dem. Henvend Dem venligst til vores reception. Alternativt kan De købe Deres egen Steigenberger -paraply i vores reception.

Question 32

Rengøring/Wvask

Accepted Answer

Vi tilbyder gerne en rensningsservice fra mandag til lørdag. Hvis De afleverer Deres vasketøj inden kl. 09.00, får De det tilbage samme dag inden kl. 18.00. Hvis De afleverer Deres vasketøj efter kl. 09.00, får De det tilbage senest kl. 10.00 den følgende dag. Derudover tilbyder vi også en ekspresservice, hvor tøj, der afleveres mellem kl. 09.00 og 12.00, returneres rent senest kl. 18.00. Ekspresstillægget gælder også for alle afleveringer på lørdage. Der er ingen service på søndage og helligdage. Forsinket levering kan ikke danne grundlag for erstatningskrav af nogen art. Priserne fremgår af den udlagte formular i skabet. Dit vasketøj afhentes gerne efter en opringning til receptionen eller til housekeeping.

Question 33

Reparationer

Accepted Answer

Hvis der er noget, der skal repareres på dit værelse, er du velkommen til at melde det i receptionen.

Question 34

Reservationer

Accepted Answer

Du kan blandt andet foretage reservationer på et af vores Steigenberger -hoteller&-resorts via vores hjemmeside .

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Vores restaurant har åbent på følgende tidspunkter: hver dag fra kl. 10.30 til kl. 24.00 (køkkenet lukker kl. 23.00) Restauranten ligger i stueetagen. Et uddrag af menukortet finder De foran restauranten eller digitalt på Deres værelses-tv.

Question 36

Receptionen

Accepted Answer

Du kan kontakte vores reception døgnet rundt, alle ugens 7 dage, ved at trykke på hurtigvalgstasten »Reception« på telefonen.

Question 37

Room service

Accepted Answer

Du kan nemt bestille et udvalg af retter og drikkevarer via telefonen hos vores serviceafdeling eller i receptionen mod et tillæg på 10,00 EUR. Afhængigt af tidspunktet på døgnet er der et passende udvalg til rådighed døgnet rundt.

Question 38

Pengeskab

Accepted Answer

Til opbevaring af penge, smykker og andre værdigenstande står der gratis opbevaringsskabe til rådighed i receptionen og på værelserne. Vi beder om Deres forståelse for, at vi ikke kan påtage os noget ansvar for værdigenstande, der forsvinder fra værelserne.

Question 39

Sko-pudseapparat

Accepted Answer

Der findes en skopudser i kælderen ved de offentlige toiletter. Der ligger en skohæler og en skopudshandske på dit værelse.

Question 40

Telefon

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med telefoner med direkte opkald. Tryk venligst på 0 for at få forbindelse til det eksterne net, eller tryk alternativt på knappen »Amt | Line«, inden du indtaster telefonnummeret. Afhængigt af det valgte telefonnummer vil taksterne automatisk blive opført på din værelsesregning. Bemærk venligst, at der ved opkald uden for hotellet skal afleveres et kreditkort som sikkerhed i receptionen.

Reception: Tryk på knappen »Reception« på din værelsestelefon. Opkald fra værelse til værelse: Tryk på knappen »Room to room« på din værelsestelefon og tast derefter det pågældende værelsesnummer. Nødopkald til politiet: 110 Nødopkald til brandvæsenet: 112

Question 41

Turistinformation

Accepted Answer

Berlin Brandenburg Welcome Center ligger i Terminal 1 på ankomstniveau E0.

Question 42

Adfærd i tilfælde af brand

Accepted Answer

De befinder Dem på et hotel, der er udstyret i henhold til de nyeste regler og teknikker inden for brandsikkerhed og indrettet til selvstændig evakuering. Skulle der opstå brand, underrettes brandvæsenet automatisk. Hvis De opdager en brand, skal De straks underrette receptionen eller trykke på den nærmeste brandalarm. Vær opmærksom på meddelelserne over højttalerne. Flugtvejene er angivet på flugtvejsplanen, som findes i hvert værelse. Bevar roen og undgå panik.

Question 43

Skift af sengetøj

Accepted Answer

Hvad angår håndklæderne i badeværelset, gælder følgende: Håndklæder, der ligger på gulvet, udskifter vi gerne. Håndklæder, der hænger på kroge, kan De bruge igen.

Question 44

Vækning

Accepted Answer

Giv venligst receptionen besked om det ønskede vækningstidspunkt, hvis De ønsker at benytte vores vækningstjeneste.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Der er gratis højhastigheds-Wi-Fi overalt på hotellet og på værelserne. Sådan gør du:

Opret forbindelse med din mobilenhed til H Rewards by Steigenberger
Vælg mellem „Gå online nu og H Rewards bliv medlem” eller “Jeg er H Rewards medlem“ for at få adgang til højhastighedsinternet.

Question 46

Aviser

Accepted Answer

Scan QR-koden i hotellets fællesområder for at læse dagblade og magasiner gratis i 3 timer. Når tiden er gået, bliver du automatisk logget ud. Lyst til mere læsestof? Så skal du bare scanne QR-koden igen.

Question 47

H Rewards - Biludlejning og shoppingpartnere

Accepted Answer

Som H Rewards medlem får du rabat hos vores partnere. Du kan finde yderligere oplysninger og foretage bookinger via følgende links:' SIXT Europcar

Question 48

Morgenmad på hverdage

Accepted Answer

Nyd vores morgenmadsbuffet i restauranten fra kl. 05.30 til 10.30 fra mandag til fredag.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide