H Rewards | Betingelser for deltagelse

H REWARDS VILKÅR OG BETINGELSER FOR LOYALITETSPROGRAMMET

Gældende fra 1. februar 2024

Med virkning fra 1. februar 2024 er H Rewards Loyalitetsprogrammet (herefter "Loyalitetsprogrammet") er et loyalitetsprogram, der tilbydes af H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. er bl.a. moderselskabet for Steigenberger Hotels GmbH og for H Rewards Pte. Ltd. Disse virksomheder er en del af H World Group (tidligere Huazhu Group).

Loyalitetsprogrammet drives af H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (i det følgende: "Virksomheden") og drives sammen med dens tilknyttede selskaber.

Virksomheden driver loyalitetsprogrammet med hensyn til de hotelmærker, der administreres af virksomheden og dens tilknyttede selskaber, herunder, men ikke begrænset til, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" og "Zleep Hotels".

Loyalitetsprogrammet drives under de vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ("programvilkårene"). Programvilkårene regulerer virksomhedens forhold til medlemmer af loyalitetsprogrammet (kollektivt "medlemmer af loyalitetsprogrammet", "medlemmer" og individuelt et "medlem af loyalitetsprogrammet", "medlem" eller "dig"), herunder hvordan medlemmer administrerer deres konti, booker reservationer, optjener og indløser loyalitetsprogrampoint ("point") med deltagende hoteller og ejendomme (hver et "deltagende hotel") samt med tredjepartsprogrammer, der har et forretningsforhold til loyalitetsprogrammet.

Ved at åbne en medlemskonto til loyalitetsprogrammet ("konto" eller "medlemskonto") og acceptere loyalitetsprogrammets medlemstjenester accepterer du programvilkårene og anvendelsen af de tilknyttede fordele for medlemmer, politikker og pointregler, der stilles til rådighed for dig fra tid til anden.

I tilfælde af opdateringer og/or ændringer af vores programvilkår: Disse programvilkår erstatter alle tidligere vilkår og betingelser med hensyn til loyalitetsprogrammet og medlemskab heraf mellem dig og virksomheden. Medlemmer af loyalitetsprogrammet er ansvarlige for at holde sig orienteret om programvilkårene og enhver ændring af programvilkårene.

1 DELTAG I LOYALITETSPROGRAMMET

1.1 Berettigelse 1.1.1 Medlemskab af loyalitetsprogrammet er gratis og tilgængeligt for enhver person, der: (a) er fyldt 18 år og har juridisk myndighed til at acceptere programvilkårene i det land, hvor personen bor; (b) bor i en jurisdiktion, der lovligt tillader deltagelse i loyalitetsprogrammet; (c) ikke er bosiddende i territorier og lande, der er underlagt omfattende sanktioner udstedt af U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control; (d) giver gyldige og nøjagtige personlige oplysninger, når de tilmelder sig loyalitetsprogrammet; (e) ikke allerede er medlem af loyalitetsprogrammet (dvs. ikke allerede har en medlemskonto); og (f) ikke tidligere er blevet opsagt fra loyalitetsprogrammet eller andre lignende loyalitetsprogrammer, der drives af virksomheden.

1.1.2 Medlemmer er ansvarlige for at læse og forstå Loyalitetsprogrammets vilkår og betingelser, kontoudtog og anden kommunikation fra virksomheden om Loyalitetsprogrammet for at forstå sine/her rettigheder, ansvar og status i Loyalitetsprogrammet. Hvis et medlem har spørgsmål om loyalitetsprogrammet eller disse programvilkår, skal medlemmet kontakte H Rewards Servicecenter.

1.2 Deltagende hoteller // H Rewards Kanaler 1.2.1 "Deltagende hoteller" er hoteller, resorts og andre overnatningssteder, der drives under de deltagende brands, og som kan bookes gennem H Rewards Kanaler (se afsnit 1.2.2). Deltagelse af et hotel/brand i loyalitetsprogrammet og accept af nye hoteller/brands i loyalitetsprogrammet sker efter virksomhedens eget skøn.

1.2.2 "H Rewards Kanaler" henviser til H Rewards kommunikationskanaler, især den H Rewards officielle hjemmeside (hrewards.com, "hjemmesiden"), appen H Rewards App, reservations-callcenter(s) og deltagende hoteller.

1.3 Niveau for medlemskab Medlemskab af loyalitetsprogrammet er opdelt i, i stigende rækkefølge, Star-medlemskab, Silver -medlemskab, Gold -medlemskab og Platinum -medlemskab. Silver Medlemskab af Star, medlemskab af Gold og medlemskab af Platinum betegnes samlet som "medlemskab på højere niveau", og sådanne medlemmer betegnes som "Medlemmer på højere niveau".

1.4 Grundlæggende medlemsfordele En række fordele er tilgængelige for alle niveauer af loyalitetsprogrammets medlemmer ("grundlæggende medlemsfordele"). Disse grundlæggende medlemsfordele tilbydes efter selskabets skøn og kan være afhængige af tilgængelighed på de deltagende hoteller. De grundlæggende medlemsfordele, der henvises til i afsnit 1.4.1 til 1.4.3, gives uafhængigt af en statusnat som defineret i afsnit 2.1.4; alle andre grundlæggende medlemsfordele gives kun som en del af en statusnat. Fordelene ved Higher Tier-medlemskab er beskrevet i afsnit 4.

Følgende fordele gives til alle medlemmer af loyalitetsprogrammet:

1.4.1 Medlemskommunikation. Medlemmer af loyalitetsprogrammet har adgang til telefonnumre til medlemsservice for reservationer, kundeservice og anmodninger om indløsning af præmier på hjemmesiden.

1.4.2 Privat salg. Alle niveauer af medlemmer vil have mulighed for at drage fordel af særlige tilbud og kampagner før offentligheden.

1.4.3 Eksklusive kampagner. Alle niveauer af medlemmer vil nyde godt af eksklusive tilbud på bookinger af de deltagende hoteller.

1.4.4 Gratis flaske vand. Alle niveauer af medlemmer kan nyde en gratis flaske vand, når de reserverer og tilbringer mindst én statusnat på de deltagende hoteller, undtagen på Zleep Hotels.

1.4.5 Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller indtil kl. 12.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Bemærk, at denne fordel kun er tilgængelig for Status Nights eller Award Redemption Nights.

1.4.6 Højhastighedsadgang til WiFi. Alle medlemmer har adgang til vores trådløse højhastighedsinternet for hotelgæster (hvis det er tilgængeligt på det pågældende hotel), når de registrerer sig med deres e-mailadresse og adgangskode.

1.4.7 FreeCityTicket. På udvalgte IntercityHotels modtager medlemmer og deres ledsagere på den pågældende reservation billetter til gratis brug af offentlig transport [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Medlemsrabat). Alle medlemmer modtager en rabat på mindst to procent (2 %) på den fleksible pris, hvis de booker overnatninger på deltagende hoteller via deres medlemskonto og H Rewards Kanaler (f.eks. H Rewards hjemmeside, den H Rewards App og andre bookingkanaler). Bookingrabatterne for Higher Tier-medlemmer er angivet i afsnit 4.2.

1.5 Betingelser for tilmelding 1.5.1 Udfyldelse af tilmeldingsansøgningen. En person kan ansøge om at tilmelde sig loyalitetsprogrammet og opretholde en medlemskonto ved fuldt ud og nøjagtigt at udfylde en ansøgning via H Rewards Kanaler eller gennem andre tilmeldingskanaler, der leveres eller anerkendes af virksomheden, og give sin/her e-mail-adresse til verifikation. Virksomheden kan nægte medlemskab af loyalitetsprogrammet til enhver ansøger efter eget skøn og uden at give nogen grund.

1.5.2 Individuelt medlemskab. Kun enkeltpersoner er berettigede til medlemskab af loyalitetsprogrammet, og hver enkelt person kan kun opretholde en medlemskonto. Virksomheder, grupper og/or tilknyttede enheder kan ikke tilmelde sig som medlemmer af loyalitetsprogrammet. Alle konti for loyalitetsmedlemskab er individuelle konti, og ingen fælles konti er tilladt. Fordelene ved loyalitetsprogrammet kan ikke overdrages, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

1.5.3 Tildeling af medlemskonto. Efter ansøgning til loyalitetsprogrammet vil en medlemskonto blive åbnet, og et medlemsnummer ("medlemsnummer") vil blive tildelt hver ansøger. Ved modtagelse af dette medlemsnummer bliver en person et medlem, der er berettiget til at optjene point på deltagende hoteller. Yderligere detaljer er beskrevet i afsnit 1.7 og afsnit 2.

1.5.4 Duplikatkonti. Et medlem må ikke have en eller flere dobbelte konti under loyalitetsprogrammet på noget tidspunkt. Hvis en person får tildelt mere end ét medlemsnummer til loyalitetsprogrammet, vil vedkommende/she kun modtage point for én medlemskonto. Dobbelte medlemskonti kan blive annulleret.

1.5.5 Personlig profil. Oplysninger, der gives af et medlem, når det tilmelder sig loyalitetsprogrammet, vil blive vedligeholdt i en personlig præferenceprofil på medlemskontoen. Alle oplysninger, der gives af et medlem i hans/her personlige profil, skal være gyldige og nøjagtige og skal holdes aktuelle. i. Et medlem kan ændre sit/her telefonnummer eller adresse ved at ændre sine/her oplysninger på kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller app eller ved at kontakte servicecentret. H Rewards Servicecenter. I visse tilfælde kan adresseændringer kræve understøttende juridisk dokumentation. ii. Navneændringer på en medlemskonto skal omfatte understøttende juridisk dokumentation, medlemmets underskrift samt dato og medlemsnummer.

1.5.6 Brug af oplysninger indsamlet i ansøgningen. De oplysninger, som et medlem giver til virksomheden, når det udfylder ansøgningen til loyalitetsprogrammet og indløser point, behandles i overensstemmelse med H Rewards Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

1.6 Kommunikation om medlemskab 1.6.1 Kommunikation af relevante oplysninger er vigtig for at administrere loyalitetsprogrammet og give hvert medlem mulighed for at maksimere fordelene ved medlemskabet. Medlemmerne vil modtage kommunikation om loyalitetsprogrammet som tilladt af og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

1.6.2 Al kommunikation om loyalitetsprogrammet vil være sVi kan sende meddelelser til et medlem ved hjælp af forskellige kanaler, f.eks. pr. post eller e-mail til den eller de adresser, der er angivet på medlemmets konto. Kommunikation, der leveres til den registrerede adresse, anses for at være modtaget en (1) arbejdsdag efter afsendelse, hvis den leveres til medlemmets e-mailadresse, eller fem (5) arbejdsdage efter afsendelse, hvis den leveres til den angivne postadresse. Medlemmerne skal holde deres e-mail- og postadresser opdaterede. Hverken virksomheden eller loyalitetsprogrammet har noget ansvar for fejlrettet eller mistet post eller eventuelle konsekvenser heraf.

1.6.3 Medlemmerne vil blive informeret om den nye saldo på deres medlemskonto via e-mail efter hver transaktion, når der enten er optjent eller brugt point. Medlemmer kan til enhver tid afmelde denne service i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter.

1.6.4 Hvis de nødvendige juridiske krav i henhold til gældende lov er opfyldt, kan virksomheden også sende medlemmer kampagner, tilbud og anden kommunikation fra tid til anden, herunder, uden begrænsning, i forhold til tjenester fra tredjeparter. Sådanne tilbud om tjenester fra tredjeparter er baseret på de oplysninger, som et medlem har givet til virksomheden, og eventuelle yderligere data, som virksomheden lovligt kan gemme. Medlemmer kan til enhver tid ændre personlige oplysninger og kommunikationspræferencer i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller ved at kontakte servicecentret. H Rewards Servicecenter; som anført i afsnit 1.5.5 (i) kan virksomheden dog kræve, at et medlem i overensstemmelse med H Rewards Privacy Policy at sende understøttende dokumentation, før visse ændringer tillades (f.eks. juridiske navneændringer).

1.6.5 Medlemmet vil få mulighed for at definere og ændre mailing- og andre kommunikationspræferencer gennem mekanismer, der er angivet i e-mails eller kommunikation eller i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets websted eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter.

1.6.6 Så vidt det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan virksomheden overvåge eller optage telefonopkald for at forbedre servicekvaliteten, hvis et medlem kontakter servicecentret. H Rewards Servicecenter.

1.6.7 Et medlem kan gennemgå sin/her Points-saldo og transaktionshistorik og opdatere personlige oplysninger og præferencer i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller app.

1.7 Optjening af point Medlemmer kan optjene point (loyalitetsprogrammets valuta) for kvalificerende gebyrer på et deltagende hotel i overensstemmelse med afsnit 2.

1.7.1 Point er underlagt programvilkår. Som anført i afsnit 1.1.2 er optjeningen af point underlagt programvilkårene. Hvert medlem af loyalitetsprogrammet er ansvarlig for at læse programvilkårene, kommunikation fra virksomheden om loyalitetsprogrammet og kontoudtog for hans/her medlemskonto for at forstå hans eller hendes rettigheder, ansvar og status i loyalitetsprogrammet samt strukturen for optjening og indløsning af Awards. Eventuelle manglende point skal gøres gældende inden for tre (3) måneder efter afrejse ved at kontakte H Rewards Servicecenter.

1.7.2 Skatter. Point, Awards og andre fordele, der optjenes ved at deltage i loyalitetsprogrammet, kan være skattepligtige. Overholdelse af alle skatteforpligtelser, der opstår for et medlem fra loyalitetsprogrammet på grund af hans eller hendes modtagelse eller brug af point, præmier eller andre fordele, herunder forpligtelsen til at erklære/disclose sådanne fordele, er alene medlemmets ansvar.

1.7.3 Forbud mod overførsel af point. Point optjent af et medlem af loyalitetsprogrammet er kun til fordel for medlemmet og må ikke overføres, sælges, byttes, leases, udlånes eller tilbydes til auktion til nogen. Alle Point, som Loyalitetsprogrammet anser for at være blevet overført i strid med Programvilkårene, kan blive konfiskeret.

1.7.4 Politik for udløb af point. Point er gyldige i 24 måneder fra datoen for optjeningen. Hvis de ikke indløses inden for denne gyldighedsperiode, udløber pointene og bliver automatisk ugyldige. Antallet af Point, der udløber inden for de næste 30 dage, vises til enhver tid på Medlemskontoen (App/Web).

1.7.5 Fortabte eller annullerede Point. Når point er fortabt eller annulleret, kan de ikke genindføres, men et medlem kan optjene nye point, medmindre medlemmets konto er blevet deaktiveret.

1.7.6 Optjening af point på mere end ét loyalitetsprogram. Enhver samtidig kreditering af miles under frequent flyer-programmer samt bonuspoint fra andre kundeloyalitetsprogrammer (såsom Miles & More, BahnBonus osv.) på den ene side og H Rewards Point på den anden side er udelukket; efter medlemmets valg, enten miles/bonus point eller H Rewards Point krediteres én gang pr. ophold (ved check-out). Hvis et medlem vælger at få krediteret miles/bonus point til et andet kundeloyalitets- eller belønningsprogram, vil han/she hverken få krediteret sine/her H Rewards point, og hans eller hendes "kvalificerende gebyrer" og "statusnat(ter)" vil heller ikke blive registreret for det pågældende ophold. Hvis der bruges tjenester på deltagende hoteller baseret på niveau-specifikke medlemspriser, skal dette ikke give anledning til en ret til at blive krediteret bonuspoint i et andet kundeloyalitetsprogram eller belønningsprogram.

1.8 Opsigelse af medlemskab 1.8.1 Annullering eller suspendering af medlemskonti i. Annullering fra medlemmets side. Et medlem kan til enhver tid annullere sit/her medlemskab af loyalitetsprogrammet ved at sende en skriftlig meddelelse (f.eks. via e-mail) om annullering til H Rewards Servicecenter. Hans eller hendes medlemskab og den opnåede medlemskabsstatus ophører derefter på den dato, hvor opsigelsen træder i kraft. Alle point, der ikke er indløst inden da, bliver ugyldige på datoen for opsigelsen og kan ikke genindføres eller overføres derefter. Vouchers for Awards, der allerede er udstedt, forbliver dog gyldige (indtil den dato, der er angivet på den respektive voucher). ii. Virksomhedens annullering eller suspendering. Virksomheden kan opsige et medlems konto uden at angive årsager med et varsel på fire uger (almindelig opsigelse). En ordinær opsigelse (dvs. opsigelse uden begrundelse) af et Higher Tier-medlemskab fra virksomhedens side er dog tidligst mulig ved udløbet af medlemmets eksisterende medlemskabsniveau. I tilfælde af en almindelig opsigelse af et medlems konto fra selskabets side, vil alle uindløste point, indløsningspræmier og kampagnepræmier samt opnået medlemsstatus blive fortabt efter udløbet af seks (6) måneder fra den effektive opsigelsesdato og kan ikke genindføres eller overføres derefter. Uanset et medlems medlemskabsniveau kan virksomheden til enhver tid annullere et medlems konto med øjeblikkelig virkning af årsager, herunder, men ikke begrænset til, hvis medlemmet har: a) undladt at betale et skyldigt fakturabeløb for tjenester fra et deltagende hotel på trods af at have modtaget en påmindelse; b) handlet på en upassende, svigagtig, fornærmende eller fjendtlig måde over for medarbejdere, kunder eller partnere i virksomheden eller de deltagende hoteller; c) culpøst har overtrådt eller krænket nogen af disse programvilkår; eller d) svigagtigt hævdet at være berettiget til at optjene eller indløse point eller nyde godt af fordele; iii. Juridisk handling. Alle virksomhedens rettigheder til at fremsætte krav mod medlemmet forbliver upåvirket og vil ikke blive begrænset af disse programvilkår på nogen måde.

1.8.2 Effekt af annullering af medlemskab i. Ved virksomhedens annullering af medlemskab af loyalitetsprogrammet af en årsag i henhold til afsnit 1.8.1 (ii.), fortabes alle medlemmets uindløste point uden kompensation, og det respektive medlem vil ikke længere være i stand til at deltage i loyalitetsprogrammet. ii. Hvis virksomheden annullerer et medlems konto, kan medlemmet ikke ansøge om medlemskab af loyalitetsprogrammet igen, og enhver konto, der er åbnet i medlemmets navn, og point og indløsningsbelønninger, der er optjent på denne konto, fortabes ved opdagelse med tilbagevirkende kraft. iii. Hvis et medlem annullerer sin/her konto i loyalitetsprogrammet, kan medlemmet ansøge om medlemskab af loyalitetsprogrammet igen på et senere tidspunkt, men ingen point eller indløsningspræmier, der tidligere er fortabt eller udløbet, vil blive genindsat på medlemskontoen. iv. Enhver medlemskabsstatus ophører ved annullering af en medlemskonto.

1.8.3 Ændring af loyalitetsprogrammet. Medmindre andet udtrykkeligt er forbudt eller begrænset af gældende love, som angivet i afsnit 6, har virksomheden ret til at ændre, begrænse, modificere eller annullere præmierne og præmieniveauerne til enhver tid, selvom sådanne ændringer kan påvirke værdien af point eller muligheden for at opnå visse præmier, forudsat at dette ikke diskriminerer medlemmet urimeligt eller i ond tro. Med virkning for fremtiden kan selskabet blandt andet (i) øge eller reducere antallet af point, der modtages for et ophold eller kræves for en bonus; (ii) trække enhver bonus tilbage, begrænse, ændre eller annullere den; (iii) tilføje blackout-datoer, begrænse værelser, der er tilgængelige for enhver bonus på ethvert deltagende hotel, eller på anden måde begrænse den fortsatte tilgængelighed af bonusser; og (iv) ændre programfordele, loyalitetsprogrammets partnere, steder, der betjenes af selskabet eller dets rejsepartnere, betingelser for deltagelse, regler for optjening, indløsning, bevarelse eller fortabelse af point eller regler for brug af bonusser, kan medlemmer ikke stole på den fortsatte tilgængelighed af en bonus eller et bonusniveau og en bonuskategori. Ændringer eller tilføjelser til præmier og præmieniveauer vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

1.8.4 Fordele med forbehold for tilgængelighed og ændringer. Alle loyalitetsprogrammets fordele, faciliteter, tilbud, præmier og tjenester er afhængige af tilgængelighed og kan til enhver tid ændres uden varsel, medmindre andet udtrykkeligt er angivet deri (f.eks. under afsnit 6).

1.8.5 Berettigelse til at modtage fordele. Hvert medlem er ansvarligt for at verificere, at han eller hun overholder de gældende love og eventuelle retningslinjer, der er relevante for medlemmet for accept af fordele og tilladelser til at modtage sådanne fordele, faciliteter, tilbud, præmier eller tjenester under loyalitetsprogrammet (herunder, men ikke begrænset til, point og indløsningspræmier). Virksomheden vil ikke bekræfte dette.

1.8.6 Intet salg eller overførsel. Point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele må ikke sælges, byttes, udveksles, leases, udlånes eller udbydes på auktion eller på anden måde overdrages (bortset fra af selskabet eller dets agenter). Ethvert forsøg på overførsel, salg, bytte, udveksling, udlejning eller auktion vil være ugyldigt, og de respektive point, indløsningsbonusser og medlemsfordele vil blive konfiskeret. Virksomheden og dens samarbejdspartnere med hensyn til loyalitetsprogrammet kan nægte at honorere eller anerkende eventuelle point, indløsningspræmier eller medlemsfordele, som virksomheden har grund til at tro kan være blevet overført, solgt eller byttet.

1.8.7 Indløsningspræmier. Uanset de foregående bestemmelser må indløsningsbelønninger kun gives væk til tredjeparter.til eget brug, hvis medlemmet har et personligt forhold til dem, f.eks. familiemedlemmer, venner og bekendte, men kan ikke ombyttes til andre præmier eller kontanter.

2 OPTJENING AF POINT

2.1 Optjeningsmuligheder på deltagende hoteller 2.1.1 Hvert medlem modtager mindst otte (8) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer ("basisbelønningspoint"). Medlemmer på højere niveauer modtager point i overensstemmelse med afsnit 4.

2.1.2 "Kvalificerende gebyrer" er gebyrer, der påløber under et ophold i et gæsteværelse på et deltagende hotel af et medlem på hans/her folio og op til to (2) yderligere gæsteværelser, herunder, uden begrænsning, gebyrer for: i. Kvalificerende priser for statusnætter og ii. mad og drikkevarer (undtagen alkoholiske drikkevarer, hvor det er forbudt ved lov) og kan udelukke gebyrer, der er afholdt på forretninger, der ikke administreres eller drives af det deltagende hotel; hvis gebyrerne er afholdt på restauranter og barer på deltagende hoteller uafhængigt af et ophold på det respektive deltagende hotel, er de kvalificerende gebyrer begrænset til 1.000 euro pr. medlem for hver restaurant- eller barcheck; i sådanne tilfælde vil point kun blive krediteret medlemmets konto, hvis medlemmet oplyser sit/her medlemsnummer på betalingstidspunktet. En (1) euro i kvalificerende gebyrer svarer til et statuspoint ("statuspoint").

2.1.3 Ikke-kvalificerende gebyrer. Gebyrer, der ikke kvalificerer til point, omfatter alle gratis tjenester, pointindløsningspræmier eller andre gebyrer eller afgifter, herunder, uden begrænsning: (A) gebyrer for banketter, møder eller andre funktioner; (B) andre betalte gebyrer, herunder, uden begrænsning, parkering, forretningscenter, detailbutikker og andre tredjepartstjenester; og (C) værelsesprisrelaterede skatter og servicegebyrer (medmindre sådanne skatter og servicegebyrer er inkluderet i værelsesprisen), drikkepenge, gebyrer (f.eks. gebyr for sen afbestilling eller no-show-gebyrer), obligatoriske gebyrer (f.eks, resortgebyrer) og andre gældende gebyrer. (D) rabatterede gebyrer/prices (f.eks. i tilfælde af rabatter til besætninger og personale osv.), med undtagelse af rabatter, der gives til loyalitetsprogrammets medlemmer (f.eks. rabatterede priser på mad og drikkevarer for Hither Tier-medlemmer).

2.1.4 Kvalificerende aften / statusaften. En "kvalificerende nat" (også kaldet "statusnat") betyder en nat, hvor et medlem tilmelder sig og personligt betaler og opholder sig på et deltagende hotel, hvor (i) værelset faktureres til medlemmet, eller (ii) gæsteværelset faktureres direkte til en tredjepart, der har forpligtet sig til at betale omkostningerne for medlemmets ophold, medmindre medlemmets ophold er forbundet med en kongres eller et gruppemøde. Med andre ord skal følgende kriterier være opfyldt, for at en nat kan kvalificere sig som "statusnat": i. Det skal være en nat, hvor et medlem overnatter på et deltagende hotel, og hvor medlemmet (A) oplyser sit/her medlemsnummer på reservationstidspunktet eller ved check-in; (B) betaler en kvalificerende pris eller indløser en Point-indløsningspræmie for opholdet; og (C) overnatter i et af de reserverede gæsteværelser. Et medlem kan kun optjene point for op til tre (3) værelser i løbet af en statusnat, hvis han/she opholder sig i et af de reserverede værelser og betaler en kvalificerende pris eller indløser en Point Redemption Award eller en promotional Award for alle værelserne. ii. Medlemmer kan ikke optjene eller modtage fordele på flere deltagende hoteller på samme opholdsdato(er). iii. Kun ét medlem pr. gæsteværelse kan optjene point og modtage fordele. Hvis der er mere end ét medlem, der bor på det samme værelse, skal medlemmerne ved check-in beslutte, hvilket medlem der skal krediteres point og modtage fordele for værelset, og det skal være det medlem, der betaler regningen.

2.1.5 Kvalificerende priser. En "kvalificerende pris" er den pris, som et medlem betaler for et ophold i et gæsteværelse på et deltagende hotel, som kvalificerer til at optjene point. Kvalificerende priser omfatter alle priser, der ikke er anført nedenfor eller i beskrivelsen af priser som ikke-kvalificerende priser. Medmindre andet er specifikt angivet, vil medlemmer modtage deres medlemsfordele under ophold på kvalificerende priser. Priser, der er booket ved hjælp af følgende metoder, tæller ikke som kvalificerende priser: i. Gæsteværelset blev booket gennem et rejsebureau, en online rejseplatform eller en anden tredjepartskanal, herunder, uden begrænsning, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; specielt aftalte virksomhedspriser booket gennem sådanne kanaler skal dog betragtes som en kvalificerende pris; ii. Gæsteværelset blev booket til en gruppepris som en del af en begivenhed, et møde, en konference eller en organiseret tur, eller iii. Værelset blev booket til en medarbejderpris, særlige priser, der tilbydes ansatte i rejsebranchen (f.eks. rejsearrangører, grossister, rejsebureauer, rederier, flyselskaber), eller en pris eller pakke for besætningsværelser; eller iv. Gæsteværelset var gratis for gæsten; eller v. En voucher fra en tredjepartsudbyder blev indløst for gæsteværelset, eller vi. Gæsteværelset blev booket til særlige priser for partnervirksomheder, f.eks. via portalerne corporate-benefits.de eller mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Hvis et hotel eller en anden ejendom ophører med at være et deltagende hotel, vil alle ophold efter denne dato ikke være berettiget til at optjene point, uanset hvornår reservationen blev foretaget.

2.2 Individuel optjening for kvalificerende gebyrer og statusnætter Ingen anden person end medlemmet kan optjene point på Kvalificerende opkrævninger til hans/her medlemskonto. Point for et værelse, der deles af to eller flere loyalitetsprogrammedlemmer, vil kun blive tildelt ét loyalitetsprogrammedlem.

2.3 Udenlandsk valuta Antallet af point, der optjenes på deltagende hoteller, hvor der anvendes en anden valuta end euro, beregnes på baggrund af kvalificerende gebyrer omregnet til euro til den valutakurs, der anvendes af selskabet på datoen for databehandling.

3 INDLØSNING AF POINT

**3.1 Indløsning af point til præmier Et medlem kan indløse de point, han eller hun har optjent, for at opnå visse præmier ("Indløsningspræmie"), herunder, men ikke begrænset til, værelser på deltagende hoteller og andre tjenester og varer. En komplet liste over de indløsningspræmier, der i øjeblikket tilbydes, og yderligere muligheder for at indløse point er tilgængelig på H Rewards Appen og i Medlemsområdet på Loyalitetsprogrammets hjemmeside.

3.1.1 Point og Awards kan ikke ombyttes eller indløses til kontanter eller kreditter.

3.1.2 Indløsningspræmier er kun gyldige for individuelle rejser og er ikke gyldige for grupperejser, pakkerejser, kongresser eller andre særlige priser og/or pakkeprogrammer, mad- og drikkevarekreditter, uforudsete udgifter eller servicegebyrer.

3.1.3 "Upgrade"- og "Suite Upgrade"-præmier kan kun indløses i forbindelse med en normal reservation foretaget via H Rewards Kanaler.

**3.2 Værelser på deltagende hoteller Medmindre andet er fastsat i det enkelte tilfælde, kan et medlem indløse point til vouchere for overnatninger på et enkelt- eller dobbeltstandardværelse på deltagende hoteller ("Award Redemption Night"). Indløsning af vouchers til Award Redemption Nights afhænger af tilgængeligheden af kvalificerede værelser på reservationstidspunktet. Forudgående reservationer er påkrævet og skal bookes gennem H Rewards Kanaler. Når medlemmet foretager reservationen, skal medlemmet angive, at reservationen er til en "Award Redemption Night" og skal angive vouchernummeret. Vouchers til Award Redemption Nights kan ikke bruges til eksisterende reservationer.

3.2.1 Et deltagende hotels standardgaranti- og afbestillingspolitik gælder for reservationer af Award Redemption Night, herunder, uden begrænsning, alle krav til minimum opholdslængde, krav til kreditkortgaranti og gebyrer for sen afbestilling, udeblivelse og tidlig udtjekning. i. Der kan udstedes en Point-refusion for et ophold, der er kortere end det antal dage, der er angivet på indløsningspræmien, forudsat at medlemmet informerer det deltagende hotels reception mindst 24 timer i forvejen om tidspunktet for tidlig check-out. ii. Hvis et medlem undlader at annullere en garanteret reservation af en Award Redemption Night inden for den tilladte annulleringsperiode, bliver den respektive voucher for Award Redemption Night ugyldig, og ti (10) procent af de Points, der blev indløst mod en sådan voucher, vil blive indsat på medlemmets konto igen.

3.2.2 Antallet af point, der kræves for en voucher til en Award Redemption Night, varierer afhængigt af det deltagende hotels kategori og de værelsestyper, der er tilgængelige på det deltagende hotel, opholdets længde og kan også variere efter årstid. En liste over deltagende hotelkategorier er tilgængelig på loyalitetsprogrammets hjemmeside. Virksomheden kan til enhver tid ændre et deltagende hotels kategori i loyalitetsprogrammet.

3.2.3 Ved indløsning af point til en voucher til en bonusindløsningsnat omfatter bonusindløsningsnatten prisen for et standard enkelt- eller dobbeltværelse på et deltagende hotel og eventuel værelsesskat/service. Alle andre gebyrer, herunder uforudsete udgifter, kommunale afgifter og skatter (f.eks. kulturskat, byskat osv.), skal betales af medlemmet separat og er ikke inkluderet i bonusindløsningsnatten. i. Standardværelsernes størrelse, beliggenhed og faciliteter varierer mellem de deltagende hoteller og de deltagende brands. Opgraderede værelser, herunder opgraderinger baseret på størrelse, udsigt, tjenester og/or suiter, kan være tilgængelige til en højere Point-pris. ii. Præferencer vedrørende værelsestype (f.eks. sengetøj og rygepræferencer) kan anmodes om med en Award Redemption Night, men er ikke garanteret. iii. For alle reservationer på Zleep Hotelsinklusive Award Redemption Nights, kræves en kreditkortgaranti. I tilfælde af Award Redemption Nights vil gæstens kreditkort kun blive debiteret, hvis den strenge ikke-rygepolitik på værelserne på Zleep Hotels ikke er blevet overholdt af medlemmet eller hans/her ledsagere. I sådanne tilfælde vil gæstens kreditkort blive debiteret 1.500 DKK eller 1.500 SEK.

3.2.4 Medlemmer modtager ikke point for Award Redemption Night-delen af deres ophold på et deltagende hotel.

3.2.5 Et medlem kan indløse point for op til i alt ni (9) værelser på det samme deltagende hotel på de samme datoer. Når medlemmet gør dette, accepterer det at foretage legitime reservationer til Award Redemption Nights i god tro til brug for medlemmet og hans eller hendes inviterede gæster og ikke til andre formål, herunder uden begrænsning, videresalg, utilladelig overdragelse eller udstationering på tredjepartswebsteder, eller foretage spekulative, falske eller svigagtige reservationer eller enhver reservation i forventning om efterspørgsel. Virksomheden forbeholder sig ret til at annullere alle reservationer til Award Redemption Nights, som den mener er i strid med programvilkårene.

3.2.6 Hvis et deltagende hotel af en eller anden grund forlader loyalitetsprogrammet, efter at et medlem har foretaget en reservation af en bonusovernatning, men før Medlemmets ophold, vil selskabet gøre en rimelig indsats for at få det tidligere deltagende hotel til at respektere reservationen eller hjælpe med at arrangere tilsvarende indkvartering i nærheden; selskabet kan dog ikke garantere, at eventuelle præmier, opgraderinger eller andre fordele, som et medlem måtte optjene under loyalitetsprogrammet, vil blive respekteret af det pågældende hotel. Hvis dette er årsagen til, at et medlem ikke bruger sin Award Redemption Night, kan han eller hun returnere sin Award. De point, der er indløst for Award Redemption Night, vil derefter blive indsat på hans eller hendes medlemskonto igen.

4 MEDLEMSKAB PÅ HØJERE NIVEAU

4.1 Krav til opgradering og vedligeholdelse af medlemskab

4.1.1 Opgradering af medlemskab. For at opgradere sit medlemskab til det næste højere niveau skal medlemmet opfylde følgende kriterier i skema 1 nedenfor inden for en medlemscyklus. En "medlemskabscyklus" betyder en periode på tolv (12) måneder, der starter fra den dato, hvor et medlem er tilmeldt det aktuelle medlemskabsniveau. Efter afslutningen af denne cyklus starter en ny medlemscyklus. Hvis medlemsniveauet ændres i løbet af en medlemscyklus, tælles en ny medlemscyklus fra datoen for ændringen. Et medlem vil blive opgraderet til det næste højere medlemsniveau inden for tre (3) dage efter at have opfyldt kriterierne for opgraderingen.

4.1.2 Opretholdelse af medlemskabsniveau. Efter at være blevet opgraderet til et højere medlemskabsniveau kan et medlem opretholde sit medlemskab på et sådant højere niveau i en medlemskabscyklus. For at opretholde sit medlemskab på dette højere niveau i den næste medlemscyklus skal et medlem opfylde følgende kriterier, som er defineret i tabel 1 nedenfor. Hvis et medlem på et højere niveau ikke opfylder kriterierne for at opretholde sit/her nuværende medlemskabsniveau i løbet af en medlemscyklus, vil han/she automatisk blive nedgraderet til det medlemskabsniveau, som han/she opfyldte kriterierne for i den foregående cyklus.

Tabel 1: Regler for opgradering til og opretholdelse af det næste højere medlemskabsniveau

MedlemskabsniveauSilver Betingelser for opgradering til næste niveau inden for en medlemscyklus: 3 statusnætter eller 350 EUR i kvalificerende gebyrer Betingelser for at opretholde det nuværende niveau: 3 statusnætter eller 350 EUR i kvalificerende gebyrer

MedlemskabsniveauGold Betingelser for at opgradere til næste niveau inden for en medlemscyklus: 22 statusnætter eller 2.150 EUR i kvalificerende gebyrer Betingelser for at opretholde det nuværende niveau: 5 statusnætter eller 500 EUR i kvalificerende gebyrer

MedlemskabsniveauPlatinum Betingelser for at opgradere til næste niveau inden for en medlemscyklus: 35 statusnætter eller 3.500 EUR i kvalificerende gebyrer Betingelser for at bevare det nuværende niveau: 30 Status Nights eller 3.000 EUR i kvalificerende gebyrer

4.2 Medlemsfordele for medlemskab på højere niveau

Higher Tier-medlemmer modtager følgende yderligere fordele, som der henvises til i tabel 2, og som forklares mere detaljeret i afsnit 4.2. De fordele, der gives til Higher Tier-medlemmer på deltagende hoteller på det kinesiske fastland (i forbindelse med disse programvilkår undtagen Hongkong, Macau og Taiwan), kan dog være forskellige. De fordele, der gives til Higher Tier-medlemmer, afhænger af deres medlemsniveau på ankomsttidspunktet og ikke af deres medlemsniveau på det tidspunkt, hvor de foretog reservationen. Hvis deres medlemskab blev nedgraderet i perioden mellem reservationen og deres ankomst, skal fordelene tilpasses til det lavere niveau.

4.2.1 Silver Medlemsfordele. Silver Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele:

Bonus Reward Points: Silver Medlemmer modtager de grundlæggende belønningspoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus otte (8) ekstra point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer.
Yderligere bonuspoint: Hvis et Silver medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem digitale H Rewards bookingkanaler (f.eks. H Rewards Hjemmesiden og H Rewards App), modtager han eller hun de førnævnte Bonus Reward Points plus otte (8) Points for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer.
Medlemspriser (bookingrabat): Et medlem får en rabat på otte procent (8 %) på den fleksible pris, hvis han eller hun logger ind på sin medlemskonto og booker værelser på deltagende hoteller og deltagende brands via hjemmesiden. Medlemsprisen gælder, med forbehold for justering af virksomheden fra tid til anden, for bookinger af op til ni (9) værelser på deltagende hoteller og kan ikke kombineres med andre udvalgte kampagner, tilbud eller rabatter og gælder ikke for eksisterende reservationer eller grupper. For priser med alt inklusive, helpension eller halvpension er rabatten mindst to procent (2 %) og kan være op til fem procent (5 %).
Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller op til kl. 13, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel er også kun tilgængelig for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter.

4.2.2 Gold medlemsfordele. Gold Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele:

Bonus Reward Points: Gold Medlemmer modtager de grundlæggende belønningspoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus yderligere tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer.
Yderligere bonuspoint: Hvis et Gold medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem digitale H Rewards bookingkanaler (f.eks. H Rewards Hjemmesiden og H Rewards App), modtager han eller hun de førnævnte Bonus Reward Points plus tolv (12) Points for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer.
Medlemspriser (bookingrabat): Et medlem får en rabat på tolv procent (12 %) på den fleksible pris, hvis han eller hun logger ind på sin medlemskonto og booker værelser på deltagende hoteller og deltagende brands via hjemmesiden. Medlemsprisen gælder, med forbehold for justering af virksomheden fra tid til anden, for bookinger af op til ni (9) værelser på deltagende hoteller og kan ikke kombineres med andre udvalgte kampagner, tilbud eller rabatter og gælder ikke for eksisterende reservationer eller grupper. For priser med alt inklusive, helpension eller halvpension er rabatten mindst to procent (2 %) og kan være op til fem procent (5 %).
Tidlig indtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på ankomstdagen, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel gælder også kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er muligvis ikke tilgængelig i nogle regioner.
Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan tjekke ud på deltagende hoteller op til kl. 14.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel er også kun tilgængelig for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter.
F&B: Et medlem vil få en rabat på mindst ti procent (10 %) på den samlede gæstecheck (inklusive skatter) på restauranter og barer på deltagende hoteller, hvis han eller hun identificerer sig/herself som medlem. Rabatten gives ikke på mad- og drikkevarevalg, der er bestilt på forhånd, eller på mad- og drikkevarer, der er inkluderet i værelsesprisen.
Gratis morgenmad: Medlemmer modtager en (1) gratis morgenmad for hver kvalificerende nat, der bookes på deltagende hoteller. På deltagende hoteller, hvor morgenmaden altid er inkluderet i værelsesprisen, eller hvis et medlems reservation er baseret på en pris, der allerede inkluderer prisen på morgenmaden, tilbydes der i stedet en voucher på ti (10) euro F&B pr. ophold.

4.2.3 Platinum medlemsfordele. Platinum Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele:

Bonus belønningspoint: Platinum Medlemmer modtager de grundlæggende belønningspoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus tyve (20) ekstra point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer.
Yderligere bonuspoint: Hvis et Platinum medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem digitale H Rewards bookingkanaler (f.eks. H Rewards Hjemmesiden og H Rewards App), modtager han eller hun de førnævnte Bonus Reward Points plus tolv (12) Points for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer.
Medlemspriser (bookingrabat): Et medlem får en rabat på femten procent (15 %) på den fleksible pris, hvis han eller hun logger ind på sin medlemskonto og booker værelser på deltagende hoteller og deltagende brands via hjemmesiden. Medlemsprisen gælder, med forbehold for justering af virksomheden fra tid til anden, for bookinger af op til ni (9) værelser på deltagende hoteller og kan ikke kombineres med andre udvalgte kampagner, tilbud eller rabatter og gælder ikke for eksisterende reservationer eller grupper. For priser med alt inklusive, helpension eller halvpension er rabatten mindst to procent (2 %) og kan være op til fem procent (5 %).
Garanteret værelse: En værelsesreservation på deltagende hoteller vil være garanteret, når reservationen foretages 48 timer før den planlagte ankomst. Fordelen "Garanteret værelse" kan dog ikke anvendes på reservationer foretaget gennem tredjeparter eller på reservationer til Award Redemption Nights og er muligvis ikke tilgængelig på visse begrænsede datoer (f.eks. under messer, arrangementer osv.). Fordelen "Garanteret værelse" kan ikke bruges i forbindelse med indløsning af Points til Awards eller nogen form for kampagne eller rabat. Medlemmer har ingen ret til at få et bestemt værelse eller et værelse i en bestemt værelseskategori; booking til medlemspriser er ikke mulig.
Opgradering af værelse: Et medlem vil modtage en gratis opgradering til den næstbedste tilgængelige værelseskategori (undtagen suiter eller specialværelser) på deltagende hoteller afhængigt af tilgængelighed for hele opholdets længde på tidspunktet for check-in. Hvis den næste højere kategori ikke er tilgængelig, skal opgraderingen ske i samme kategori (f.eks. højere etage, bedre beliggenhed/view osv.). Denne opgradering gælder kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er ikke tilgængelig på Zleep Hotels.
Tidlig indtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på ankomstdagen, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Desuden gælder denne fordel kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er muligvis ikke tilgængelig i nogle regioner.
Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller op til kl. 15.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Desuden gælder denne fordel kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er muligvis ikke tilgængelig i nogle regioner.
F&B: Et medlem vil få en rabat på mindst ti procent (10 %) på den samlede gæstecheck (inklusive skatter) på restauranter og barer på deltagende hoteller, hvis han eller hun identificerer sig/herself som medlem. Rabatten gives ikke på mad og drikke, der er bestilt på forhånd, eller på mad og drikke, der er inkluderet i værelsesprisen.
To (2) gratis morgenmad: Et medlem vil modtage to (2) gratis morgenmad. Denne fordel gælder for enkelt- og dobbeltværelse for hver booket kvalificerende nat på deltagende hoteller. På deltagende hoteller, hvor morgenmaden altid er inkluderet i værelsesprisen, eller hvis et medlems reservation er baseret på en pris, der allerede inkluderer prisen på morgenmaden, tilbydes i stedet en voucher på ti (25) euro F&B pr. ophold.

5 INGEN GARANTI FOR SPECIFIKKE FORDELE; ANSVARSBEGRÆNSNINGER

5.1 Virksomheden garanterer ikke den kontinuerlige tilgængelighed af specifikke priser eller fordele eller den kontinuerlige tilgængelighed af kanalerne. H Rewards Kanaler.

5.2 Virksomhedens ansvar er begrænset som følger:

5.2.1 Virksomheden er ansvarlig uden begrænsning i tilfælde af (i) skade på krop, liv og helbred forårsaget af forsætlig forsømmelse eller uagtsomhed fra virksomhedens eller dens stedfortrædende agenters side; (ii) enhver skade forårsaget af forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed fra virksomhedens eller dens stedfortrædende agenters side; og i tilfælde (iii), hvor ansvar ikke kan udelukkes i henhold til obligatorisk lov.

5.2.2 Ansvaret for overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (som er virksomhedens forpligtelser, der er væsentlige for loyalitetsprogrammet, og som medlemmet stolede på, da det indgik programvilkårene) ved let uagtsomhed fra virksomheden eller dens stedfortrædende agenter er begrænset til de skader, der typisk kan forudses i henhold til programvilkårene.

5.2.3 Virksomhedens ansvar i alle andre tilfælde er udelukket.

6 ÆNDRING AF PROGRAMVILKÅR

6.1 Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre programvilkårene og alle betingelser, der henvises til heri (såsom fordele, faciliteter, tilbud, præmier og tjenester og pointregler) fra tid til anden i overensstemmelse med følgende bestemmelser:

6.1.1 Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre programvilkårene til enhver tid, hvis dette bliver nødvendigt på grund af faktuelle ændringer (f.eks. af kontaktoplysninger) eller på grund af ny udvikling inden for teknologi eller lignende omstændigheder. Virksomheden vil give medlemmerne mindst seks (6) ugers varsel, før sådanne ændringer træder i kraft.

6.1.2 Virksomheden kan også ændre de programvilkår, der er beskrevet heri, i tilfælde af en ændring i lovbestemmelser eller i tilfælde af en ændring i retspraksis, der påvirker en eller flere bestemmelser i programvilkårene; i dette tilfælde skal de pågældende vilkår justeres for at overholde den nye juridiske situation. Virksomheden vil give medlemmerne mindst seks (6) ugers varsel, før sådanne ændringer træder i kraft, medmindre det er påkrævet ved lov eller af juridiske årsager at gennemføre ændringen tidligere.

6.1.3 Derudover kan virksomheden ændre programvilkårene (herunder præmier, fordele og andre bestemmelser, der henvises til i programvilkårene), hvis sådanne ændringer ikke stiller medlemmerne dårligere i strid med god tro, og medlemmerne har mulighed for at gøre indsigelse mod ændringen. I dette tilfælde vil virksomheden underrette medlemmerne om ændringerne i tekstform, der sendes med post, e-mail eller på anden måde. Hvis et medlem ikke gør indsigelse mod sådanne ændringer i tekstform inden for seks (6) uger, betragtes dette som samtykke, og ændringen træder i kraft efter udløbet af indsigelsesperioden. Selskabet vil i forbindelse med varsling af kommende ændringer udtrykkeligt gøre opmærksom på denne konsekvens af at undlade at gøre indsigelse. Hvis et medlem gør indsigelse mod en sådan ændring, kan hans eller hendes medlemskab bringes til ophør (ved opsigelse for nemheds skyld).

6.1.4 Når virksomheden foretager ændringer i programvilkårene, vil den altid tage behørigt hensyn til medlemmernes legitime interesser. Eventuelle erstatningskrav fra medlemmer på grund af ændringer i programbetingelserne er udelukket.

6.2 Medmindre andet er angivet, vil den opdaterede version af programvilkårene gælde for medlemmernes deltagelse i loyalitetsprogrammet fra den dato, hvor den træder i kraft.

7 OPSIGELSE AF LOYALITETSPROGRAMMET

7.1 Virksomheden kan efter eget skøn og med seks (6) måneders varsel opsige loyalitetsprogrammet for alle aktive medlemmer eller erstatte det med et lignende loyalitetsprogram. Når opsigelsen af loyalitetsprogrammet er trådt i kraft, kan medlemmerne ikke længere indsamle point eller gøre krav på indløsningspræmier eller loyalitetsprogrammets fordele eller faciliteter.

7.2 Virksomheden kan opsige loyalitetsprogrammet helt eller delvist i enhver jurisdiktion med mindre end seks måneders varsel, hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning.

7.3 Når loyalitetsprogrammet ophører, bortfalder alle uindløste point og uafhentede præmier uden nogen forpligtelse for virksomheden til at yde kompensation eller erstatning og uden noget ansvar for virksomheden.

8 GÆLDENDE LOVGIVNING

8.1 Den lov, der gælder for programvilkårene, er tysk lov uden hensyntagen til dens lovkonfliktbestemmelser og FN's salgskonvention (CISG).

8.2 Hvis du som forbruger er bosiddende i EU, og virksomheden leverer sine tjenester i forbindelse med programvilkårene i den medlemsstat, hvor du er bosiddende, vil du drage fordel af alle obligatoriske bestemmelser i loven i det land, hvor du er bosiddende. Intet i disse programvilkår påvirker dine rettigheder som forbruger til at påberåbe dig sådanne obligatoriske bestemmelser i lokal lovgivning.

8.3 Virksomheden er ikke forpligtet til at deltage i en voldgiftsprocedure, og den tilbyder heller ikke at deltage i en sådan procedure.

9 DIVERSE

9.1 Ændring af kontaktoplysninger. Hvert medlem er ansvarligt for at underrette virksomheden om eventuelle ændringer i hans eller hendes kontaktoplysninger.

9.2 Kontrol af medlemskonto. I overensstemmelse med de gældende databeskyttelseslove forbeholder virksomheden sig ret til at kontrollere alle medlemmers konti til enhver tid og uden forudgående varsel for at sikre overholdelse af programvilkårene. Virksomheden kan gennemgå alle medlemmers point og kvalificerende overnatninger og deres transaktionshistorik, herunder, uden begrænsning, deres brug af loyalitetsprogrammets præmier og andre fordele.

9.3 Korrektion af point og fordele. Selskabet kan til enhver tid og efter eget skøn og uden forudgående varsel korrigere eller annullere (i) opgraderingen af medlemskabsniveauet, (ii) antallet af point, der er krediteret et medlems konto, og (iii) enhver anden fordel, der er krediteret et medlems konto, og som et medlem ikke er berettiget til i henhold til programvilkårene.

9.4 Skatter. Point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele kan være underlagt indkomstskat eller andre skatter. Medlemmet er selv ansvarlig for at betale alle sådanne skatter og for at give alle relevante oplysninger til tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, den part, der betalte for den transaktion, som medlemmet optjente point fra. Virksomheden er ikke ansvarlig for nogen skatteforpligtelser, afgifter eller andre gebyrer i forbindelse med tildeling af point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele.

9.5 Intet partnerskab. Intet i disse programvilkår er beregnet til eller skal fortolkes som skabelse eller opretholdelse af et virksomhedsforhold, partnerskab, joint venture-forhold eller lignende forhold mellem virksomheden og medlemmerne.

9.6 Udelelighed. Hvis nogen af programvilkårene er eller bliver ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige vilkår. Hvis nogen af programvilkårene anses for at være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndhæves, skal denne del anses for at være adskilt fra programvilkårene, uden at det berører gyldigheden og håndhævelsen af alle andre vilkår i denne aftale.

9.7 Hele aftalen. Disse programvilkår udgør sammen med alle bestemmelser, regler eller krav, der henvises til i disse programvilkår, hele aftalen mellem virksomheden og medlemmerne i forbindelse med loyalitetsprogrammet.

9.8 Autoritativ version. Den tyske version af disse programvilkår er den juridisk bindende.

Her er et link til H Rewards Privatlivspolitik .