H REWARDS VILKÅR OG BETINGELSER FOR LOYALITETSPROGRAM

Gælder fra 1. juli 2026.

Loyalitetsprogrammet H Rewards loyalitetsprogram ('Loyalitetsprogram') drives af H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore ("Selskabet") og drives i fællesskab med dets tilknyttede selskaber. Virksomheden driver loyalitetsprogrammet for de hotelmærker, der administreres af virksomheden eller dens tilknyttede selskaber, herunder men ikke begrænset til "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" og "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. er moderselskab for bl.a. virksomheden og Steigenberger Hotels GmbH. Begge de førnævnte virksomheder er en del af H World Group. Loyalitetsprogrammet drives under de vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ("Programvilkårene"). Programvilkårene regulerer virksomhedens forhold til medlemmer af loyalitetsprogrammet (samlet "medlemmer af loyalitetsprogrammet", "medlemmer" og individuelt et "medlem af loyalitetsprogrammet", "medlem" eller "dig"), herunder hvordan medlemmer administrerer deres konti, booker reservationer, optjener og indløser loyalitetsprogrampoint ("point") med deltagende hoteller og ejendomme (hver et "deltagende hotel") samt med tredjepartsprogrammer, der har et forretningsforhold til loyalitetsprogrammet. Ved at åbne en medlemskonto til loyalitetsprogrammet ("konto" eller "medlemskonto") og acceptere loyalitetsprogrammets medlemstjenester accepterer du programvilkårene og anvendelsen af de tilknyttede fordele for medlemmer, politikker og pointregler, der stilles til rådighed for dig fra tid til anden. I tilfælde af opdateringer og/or ændringer af vores programvilkår: Disse programvilkår erstatter alle tidligere vilkår og betingelser med hensyn til loyalitetsprogrammet og medlemskab heraf mellem dig og virksomheden. Medlemmer af loyalitetsprogrammet er ansvarlige for at holde sig orienteret om programvilkårene og enhver ændring af programvilkårene.

1 DELTAG I LOYALITETSPROGRAMMET

1.1 Berettigelse

1.1.1 Medlemskab af loyalitetsprogrammet er gratis og tilgængeligt for enhver person, der: (a) er fyldt 18 år og har juridisk myndighed til at acceptere programvilkårene i det land, hvor personen borSilver Medlemskab, Gold Medlemskab og Platinum Medlemskab betegnes samlet som "Elite Tier-medlemskab", og sådanne medlemmer betegnes som "Elite Tier-medlemmer".

1.4 Grundlæggende medlemsfordele En række fordele er tilgængelige for alle niveauer af loyalitetsprogrammets medlemmer ("grundlæggende medlemsfordele"). Disse grundlæggende medlemsfordele tilbydes efter selskabets skøn og kan være afhængige af tilgængelighed på de deltagende hoteller. De grundlæggende medlemsfordele er kun begrænset til det værelse, der bruges af medlemmet, og gælder ikke for andre værelser, der er reserveret af medlemmet i opholdsperioden. De grundlæggende medlemsfordele, der henvises til i afsnit 1.4.1 til 1.4.2, tildeles uafhængigt af en statusnat som defineret i afsnit 2.1.4.Kontoprofil på loyalitetsprogrammets websted eller app eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter . I visse tilfælde kan adresseændringer kræve understøttende juridisk dokumentation. ii. Navneændringer på en medlemskonto skal indeholde understøttende juridisk dokumentation, medlemmets underskrift samt dato og medlemsnummer.

1.5.6 Brug af oplysninger indsamlet i ansøgningen. De oplysninger, som et medlem giver til virksomheden, når det udfylder ansøgningen til loyalitetsprogrammet og indløser point, behandles i overensstemmelse med H Rewards Privatlivspolitik .

1.6 Kommunikation om medlemskab

1.6.1 Kommunikation af relevante oplysninger er vigtig for at administrere loyalitetsprogrammet og give hvert medlem mulighed for at maksimere fordelene ved medlemskab. Medlemmerne vil modtage kommunikation om loyalitetsprogrammet som tilladt af og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

1.6.2 Al kommunikation om loyalitetsprogrammet sendes til et medlem via forskellige kanaler, f.eks. pr. post eller e-mail til den/de adresse(r), der aktuelt er angivet på medlemmets konto. Kommunikation, der leveres til den registrerede adresse, anses for at være modtaget en (1) arbejdsdag efter afsendelse, hvis den leveres til medlemmets e-mailadresse, eller fem (5) arbejdsdage efter afsendelse, hvis den leveres til den angivne postadresse. Medlemmerne skal holde deres e-mail- og postadresser opdaterede. Hverken virksomheden eller loyalitetsprogrammet har noget ansvar for fejlrettet eller mistet post eller eventuelle konsekvenser heraf.

1.6.3 Medlemmerne vil blive informeret om den nye saldo på deres medlemskonto via e-mail efter hver transaktion, når point enten er blevet optjent eller brugt. Medlemmer kan til enhver tid afmelde denne service i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter .

1.6.4 Hvis de nødvendige juridiske krav i henhold til gældende lov er opfyldt, kan virksomheden også sende medlemmer kampagner, tilbud og anden kommunikation fra tid til anden, herunder, uden begrænsning, i forhold til tjenester fra tredjeparter. Sådanne tilbud om tjenester fra tredjeparter er baseret på de oplysninger, som et medlem har givet til virksomheden, og eventuelle yderligere data, som virksomheden lovligt kan gemme. Medlemmer kan til enhver tid ændre personlige oplysninger og kommunikationspræferencer i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter Dette påvirker ikke selskabets ret til efter eget skøn at overføre et medlems point, der ikke er indløst på tidspunktet for dødsfaldet, når familiemedlemmerne til det afdøde medlem kan fremlægge tilsvarende dokumentation, der bekræfter, at det afdøde medlem har udpeget en bestemt person til at modtage de uindløste point efter sin/her død. Denne person skal dog selv være medlem.

1.7.4 Politik for udløb af point. Basis- og bonuspoint er gyldige i 24 måneder fra optjeningsdatoen. Hvis de ikke indløses inden for denne gyldighedsperiode, udløber pointene og bliver automatisk ugyldige. Antallet af point, der udløber inden for de næste 30 dage, vises til enhver tid på medlemskontoen (App/Web). Statuspoint og statusnætter er gyldige i 12 måneder fra optjeningsdatoen. Hvis de ikke bruges til at opgradere til det næste højere medlemskabsniveau eller opretholde et medlemskabsniveau, udløber statuspoint og bliver automatisk ugyldige.

1.7.5 Fortabte eller annullerede point. Når point er fortabt eller annulleret, kan de ikke genindføres, men et medlem kan optjene nye point, medmindre medlemmets konto er blevet deaktiveret.

1.7.6 Optjening af point på mere end ét loyalitetsprogram. Enhver samtidig kreditering af miles under frequent flyer-programmer samt bonuspoint fra andre kundeloyalitetsprogrammer på den ene side og H Rewards Points på den anden side er udelukket.niveauer til enhver tid, selv om sådanne ændringer kan påvirke værdien af Points eller muligheden for at opnå visse Awards, forudsat at dette ikke diskriminerer medlemmet urimeligt eller i ond tro. Med virkning for fremtiden kan selskabet blandt andet (i) øge eller mindske antallet af point, der modtages for et ophold eller kræves for en tildelingDeltagende hotel, og hvor medlemmet (A) oplyser sit/her medlemsnummer på reservationstidspunktet eller ved check-inforudsat at medlemmet informerer det deltagende hotels reception mindst 24 timer i forvejen om tidspunktet for tidlig udtjekning. ii. Hvis et medlem undlader at annullere en garanteret reservation af en Award Redemption Night inden for den tilladte annulleringsperiode, gøres den respektive voucher for Award Redemption Night ugyldig, og ti (10) procent af de Points, der blev indløst mod en sådan voucher, vil blive indsat på medlemmets konto igen.

3.2.2 Antallet af point, der kræves for en voucher til en Award Redemption Night, varierer afhængigt af det deltagende hotels kategori og de værelsestyper, der er tilgængelige på det deltagende hotel, opholdets længde og kan også variere afhængigt af årstiden. En liste over kategorier af deltagende hoteller er tilgængelig på loyalitetsprogrammets hjemmeside. Virksomheden kan til enhver tid ændre et deltagende hotels kategori i loyalitetsprogrammet.

3.2.3 Ved indløsning af point til en voucher til en bonusovernatning omfatter bonusovernatningen prisen for et standard enkelt- eller dobbeltværelse på et deltagende hotel samt eventuel værelsesskat/service. Alle andre gebyrer, herunder uforudsete udgifter, kommunale afgifter og skatter (f.eks. kulturskat, byskat osv.) skal betales af medlemmet separat og er ikke inkluderet i bonusindløsningsnatten. i. Standardværelsernes størrelse, beliggenhed og faciliteter varierer mellem de deltagende hoteller og deltagende brands. Opgraderede værelser, herunder opgraderinger baseret på størrelse, udsigt, tjenester og/or suiter, kan være tilgængelige til en højere Point-pris. ii. Præferencer vedrørende værelsestype (f.eks. sengetøj og rygepræferencer) kan anmodes om med en Award Redemption Night, men er ikke garanteret. iii. For alle reservationer på Zleep Hotels, herunder for Award Redemption Nights, kræves en kreditkortgaranti.

3.2.4 Medlemmer vil ikke modtage point for den del af deres ophold på et deltagende hotel, der vedrører en Award Redemption Night.

3.2.5 Et medlem kan indløse point for op til i alt ni (9) værelser på det samme deltagende hotel på de samme datoer. Når medlemmet gør dette, accepterer det at foretage legitime reservationer til Award Redemption Nights i god tro til brug for medlemmet og hans eller hendes inviterede gæster og ikke til andre formål, herunder uden begrænsning, videresalg, utilladelig overdragelse eller udstationering på tredjepartswebsteder, eller foretage spekulative, falske eller svigagtige reservationer eller enhver reservation i forventning om efterspørgsel. Virksomheden forbeholder sig ret til at annullere alle reservationer til Award Redemption Nights, som den mener er i strid med programvilkårene.

3.2.6 Hvis et deltagende hotel af en eller anden grund forlader loyalitetsprogrammet, efter at et medlem har foretaget en reservation af en bonusnat, men før medlemmets ophold, vil selskabet gøre en rimelig indsats for at få det tidligere deltagende hotel til at respektere reservationen eller hjælpe med at arrangere tilsvarende indkvartering i nærheden.| | -------- | ------- | ------- | Silver | 3 nætter eller et kvalificerende forbrug på mindst 350 € | 3 statusnætter eller 350 statuspoint/350 EUR i kvalificerende gebyrer | | 5 statusnætter eller 500 statuspoint EUR i kvalificerende gebyrer | 22 statusnætter eller 2.150 statuspoint EUR i kvalificerende gebyrer Gold | 5 statusnætter eller 500 statuspoint/500 EUR i kvalificerende gebyrer | 22 statusnætter eller 2.150 statuspoint/2,150 EUR i kvalificerende gebyrer | | 30 statusnætter eller 3 statuspoint EUR i kvalificerende gebyrer | Platinum 30 statusnætter eller 3.000 statuspoint/3,000 EUR i kvalifikationsgebyr 35 statusnætter eller 3.500 statuspoint/3,500 EUR i kvalifikationsgebyr

4.2 Medlemsfordele for Elite Tier-medlemskab Elite Tier-medlemmer modtager følgende yderligere fordele. De fordele, der gives til Elite Tier-medlemmer på deltagende ejendomme på det kinesiske fastland (i forbindelse med disse programvilkår undtagen Hongkong, Macau og Taiwan), kan være forskellige. De fordele, der gives til Elite Tier-medlemmer, afhænger af deres medlemsniveau på ankomsttidspunktet og ikke af deres medlemsniveau på det tidspunkt, hvor de foretog reservationen. Hvis deres medlemskab blev nedgraderet i perioden mellem reservationen og deres ankomst, skal fordelene tilpasses til det lavere niveau. Medmindre andet er angivet, er alle medlemsfordele begrænset til det værelse, som medlemmet bruger, og gælder ikke for andre værelser, som medlemmet har booket i opholdsperioden. Der henvises også til afsnit 1.4.

4.2.1 Silver Medlemsfordele. Silver Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele: i. Bonuspoint: Silver Medlemmer modtager basispoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus otte (8) ekstra point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer. ii. Yderligere bonuspoint: Hvis et Silver medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem H Rewards digitale kanaler, modtager han/she de førnævnte bonuspoint plus otte (8) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. iii. Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller indtil kl. 13.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel er kun tilgængelig for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter.

4.2.2 Gold medlemsfordele. Gold Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele: i. Bonuspoint: Gold Medlemmer modtager basispoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus yderligere tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer. ii. Yderligere bonuspoint: Hvis et Gold medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem H Rewards digitale kanaler, modtager han/she de førnævnte bonuspoint plus tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. iii. Gratis forbedret værelsesopgradering: Et medlem kan modtage en gratis opgradering til et gæsteværelse på deltagende hoteller, som kan omfatte et værelse med en mere ønskelig udsigt, et værelse på en højere etage, et hjørneværelse, et lidt større værelse eller et værelse med særlige faciliteter. Denne fordel er begrænset til det værelse, som medlemmet bruger, og er strengt afhængig af tilgængelighed for hele opholdets længde på tidspunktet for check-in. Denne fordel gælder kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er ikke tilgængelig på Zleep Hotels. iv. Tidlig indtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på ankomstdagen, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel gælder også kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er muligvis ikke tilgængelig i nogle regioner. v. Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller op til kl. 14.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel er også kun tilgængelig for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter. vi. F&B: Et medlem får en rabat på mindst ti procent (10 %) på den samlede gæstecheck (inklusive skatter) på restauranter og barer på deltagende hoteller, hvis han eller hun identificerer sig/herself som medlem. Rabatten gives ikke på mad og drikke, der er bestilt på forhånd, roomservice, morgenmad eller på mad og drikke, der er inkluderet i værelsesprisen.

4.2.3 Platinum medlemsfordele. Platinum Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele: i. Bonuspoint: Platinum Medlemmer modtager basispoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus tyve (20) ekstra point. for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. ii. Yderligere bonuspoint: Hvis et Platinum medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem H Rewards digitale kanaler, modtager han/she de førnævnte bonuspoint plus tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. iii. Garanteret værelse: En værelsesreservation på deltagende hoteller vil være garanteret, når reservationen foretages 48 timer før den planlagte ankomst. Fordelen "Garanteret værelse" kan dog ikke anvendes på reservationer foretaget gennem tredjeparter eller på reservationer til Award Redemption Nights og er muligvis ikke tilgængelig på visse begrænsede datoer (f.eks. under messer, arrangementer osv.). Fordelen "Garanteret værelse" kan ikke bruges i forbindelse med indløsning af Points til Awards eller nogen form for kampagne eller rabat. Medlemmer har ingen ret til at få et bestemt værelse eller et værelse i en bestemt værelseskategori.Virksomheden vil underrette medlemmerne om ændringerne i tekstform, der overføres via post, e-mail eller andre midler. Hvis et medlem ikke gør indsigelse mod sådanne ændringer i tekstform inden for fire (4) uger, betragtes dette som samtykke, og ændringen træder i kraft efter udløbet af indsigelsesperioden. Selskabet vil i forbindelse med varsling af kommende ændringer udtrykkeligt gøre medlemmet opmærksom på denne konsekvens af at undlade at gøre indsigelse. Hvis et medlem gør indsigelse mod en sådan ændring, kan hans eller hendes medlemskab bringes til ophør (ved opsigelse for nemheds skyld). 6.1.4 Når virksomheden foretager ændringer i programvilkårene, vil den altid tage behørigt hensyn til medlemmernes legitime interesser. Eventuelle erstatningskrav fra medlemmer på grund af ændringer i programbetingelserne er udelukket.

6.2 Medmindre andet er angivet, vil den opdaterede version af programvilkårene gælde for medlemmernes deltagelse i loyalitetsprogrammet fra og med ikrafttrædelsesdatoen.

7 OPSIGELSE AF LOYALITETSPROGRAMMET

7.1 Virksomheden kan efter eget skøn og med seks (6) måneders varsel opsige loyalitetsprogrammet for alle aktive medlemmer eller erstatte det med et lignende loyalitetsprogram. Når opsigelsen af loyalitetsprogrammet er trådt i kraft, kan medlemmer ikke længere indsamle point eller gøre krav på indløsningspræmier eller loyalitetsprogrammets fordele eller faciliteter.

7.2 Virksomheden kan opsige loyalitetsprogrammet helt eller delvist i enhver jurisdiktion med mindre end seks måneders varsel, hvis det kræves i henhold til gældende lov.

7.3 Når loyalitetsprogrammet ophører, bortfalder alle uindløste point og uafhentede præmier uden nogen forpligtelse for virksomheden til at yde kompensation eller erstatning, og uden noget ansvar for virksomheden.

8 GÆLDENDE LOV

8.1 Den lov, der gælder for programvilkårene, er tysk lov uden hensyntagen til dens lovkonfliktbestemmelser og FN's salgskonvention (CISG).

8.2 Hvis du som forbruger er bosiddende i EU, og virksomheden leverer sine tjenester i forbindelse med programvilkårene i den medlemsstat, hvor du er bosiddende, vil du drage fordel af alle obligatoriske bestemmelser i loven i det land, hvor du er bosiddende. Intet i disse programvilkår påvirker dine rettigheder som forbruger til at påberåbe dig sådanne obligatoriske bestemmelser i lokal lovgivning.

8.3 Virksomheden er ikke forpligtet til at deltage i en voldgiftsprocedure og tilbyder heller ikke at deltage i en sådan procedure.

9 DIVERSE

9.1 Ændring af kontaktoplysninger. Hvert medlem er ansvarlig for at underrette virksomheden om eventuelle ændringer i hans eller hendes kontaktoplysninger.

9.2 Kontrol af medlemskonto. I overensstemmelse med de gældende databeskyttelseslove forbeholder virksomheden sig ret til at kontrollere alle medlemmers konti til enhver tid og uden forudgående varsel for at sikre overholdelse af programvilkårene. Virksomheden kan gennemgå alle medlemmers point og kvalificerende overnatninger og deres transaktionshistorik, herunder, uden begrænsning, deres brug af loyalitetsprogrammets præmier og andre fordele.

9.3 Korrektion af point og fordele. Selskabet kan til enhver tid og efter eget skøn og uden forudgående varsel korrigere eller annullere (i) opgraderingen af medlemskabsniveauet, (ii) antallet af point, der er krediteret et medlems konto, og (iii) enhver anden fordel, der er krediteret et medlems konto, og som et medlem ikke er berettiget til i henhold til programvilkårene.

9.4 Skatter. Point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele kan være underlagt indkomstskat eller andre skatter. Medlemmet er selv ansvarlig for at betale alle sådanne skatter og for at give alle relevante oplysninger til tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, den part, der betalte for den transaktion, som medlemmet optjente point på. Virksomheden er ikke ansvarlig for nogen skatteforpligtelser, afgifter eller andre gebyrer i forbindelse med tildeling af point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele.

9.5 Intet partnerskab. Intet i disse programvilkår er beregnet til eller skal fortolkes som skabelse eller opretholdelse af et virksomhedsforhold, partnerskab, joint venture-forhold eller lignende forhold mellem virksomheden og medlemmerne.

9.6 Adskillelighed. Hvis nogen af programvilkårene er eller bliver ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige vilkår. Hvis nogen af programvilkårene anses for at være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndhæves, skal denne del anses for at være adskilt fra programvilkårene, uden at det berører gyldigheden og håndhævelsen af alle andre vilkår i denne aftale.

9.7 Hele aftalen. Disse programvilkår udgør sammen med alle bestemmelser, regler eller krav, der henvises til i disse programvilkår, hele aftalen mellem virksomheden og medlemmerne i forbindelse med loyalitetsprogrammet.

9.8 Autoritativ version. Den tyske version af disse programvilkår er den juridisk bindende. Her er et link til H Rewards Privatlivspolitik .

H REWARDS VILKÅR OG BETINGELSER FOR LOYALITETSPROGRAM

Gældende indtil 30. juni 2026.

Loyalitetsprogrammet H Rewards loyalitetsprogram ('Loyalitetsprogram') drives af H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore ("Selskabet") og drives i fællesskab med dets tilknyttede selskaber. Virksomheden driver loyalitetsprogrammet for de hotelmærker, der administreres af virksomheden eller dens tilknyttede selskaber, herunder men ikke begrænset til "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" og "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. er moderselskab for bl.a. virksomheden og Steigenberger Hotels GmbH. Begge de nævnte virksomheder er en del af H World Group.

Loyalitetsprogrammet drives under de vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ("Programvilkårene"). Programvilkårene regulerer virksomhedens forhold til medlemmer af loyalitetsprogrammet (samlet "medlemmer af loyalitetsprogrammet", "medlemmer" og individuelt et "medlem af loyalitetsprogrammet", "medlem" eller "dig"), herunder hvordan medlemmer administrerer deres konti, booker reservationer, optjener og indløser loyalitetsprogrampoint ("point") med deltagende hoteller og ejendomme (hver et "deltagende hotel") samt med tredjepartsprogrammer, der har et forretningsforhold til loyalitetsprogrammet.
Ved at åbne en medlemskonto til loyalitetsprogrammet ("konto" eller "medlemskonto") og acceptere loyalitetsprogrammets medlemstjenester accepterer du programvilkårene og anvendelsen af de tilknyttede fordele for medlemmer, politikker og pointregler, der stilles til rådighed for dig fra tid til anden. I tilfælde af opdateringer og/or ændringer af vores programvilkår: Disse programvilkår erstatter alle tidligere vilkår og betingelser med hensyn til loyalitetsprogrammet og medlemskab heraf mellem dig og virksomheden. Medlemmer af loyalitetsprogrammet er ansvarlige for at holde sig orienteret om programvilkårene og enhver ændring af programvilkårene.

1 DELTAG I LOYALITETSPROGRAMMET

1.1 Berettigelse 1.1.1 Medlemskab af loyalitetsprogrammet er gratis og tilgængeligt for enhver person, der: (a) er fyldt 18 år og har juridisk myndighed til at acceptere programvilkårene i det land, hvor personen borlate="no">Platin Medlemskab. Silver Medlemskab, Gold Medlemskab og Platinum Medlemskab omtales samlet som "Elite Tier-medlemskab", og sådanne medlemmer omtales som "Elite Tier-medlemmer".

1.4 Grundlæggende medlemsfordele En række fordele er tilgængelige for alle niveauer af loyalitetsprogrammets medlemmer ("grundlæggende medlemsfordele"). Disse grundlæggende medlemsfordele tilbydes efter selskabets skøn og kan være afhængige af tilgængelighed på de deltagende hoteller. De grundlæggende medlemsfordele er kun begrænset til det værelse, der bruges af medlemmet, og gælder ikke for andre værelser, der er reserveret af medlemmet i opholdsperioden. De grundlæggende medlemsfordele, der henvises til i afsnit 1.4.1 til 1.4.2, tildeles uafhængigt af en statusnat som defineret i afsnit 2.1.4.late="no">H Rewards Service Center](/en/help-center/kontakt). I visse tilfælde kan adresseændringer kræve understøttende juridisk dokumentation. ii. Navneændringer på en medlemskonto skal indeholde juridisk dokumentation, medlemmets underskrift samt dato og medlemsnummer.

1.5.6 Brug af oplysninger indsamlet i ansøgningen. De oplysninger, som et medlem giver til virksomheden, når det udfylder ansøgningen til loyalitetsprogrammet og indløser point, behandles i overensstemmelse med H Rewards Privatlivspolitik .

1.6 Kommunikation om medlemskab

1.6.1 Kommunikation af relevante oplysninger er vigtig for at administrere loyalitetsprogrammet og give hvert medlem mulighed for at maksimere fordelene ved medlemskab. Medlemmerne vil modtage kommunikation om loyalitetsprogrammet som tilladt af og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

1.6.2 Al kommunikation fra loyalitetsprogrammet vil blive sendt til et medlem via forskellige kanaler, f.eks. via post eller e-mail til den eller de adresser, der er angivet på medlemmets konto. Kommunikation, der leveres til den registrerede adresse, anses for at være modtaget en (1) arbejdsdag efter afsendelse, hvis den leveres til medlemmets e-mailadresse, eller fem (5) arbejdsdage efter afsendelse, hvis den leveres til den angivne postadresse. Medlemmerne skal holde deres e-mail- og postadresser opdaterede. Hverken virksomheden eller loyalitetsprogrammet har noget ansvar for fejlrettet eller mistet post eller eventuelle konsekvenser heraf.

1.6.3 Medlemmerne vil blive informeret om den nye saldo på deres medlemskonto via e-mail efter hver transaktion, når der enten er optjent eller brugt point. Medlemmer kan til enhver tid afmelde denne service i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter .

1.6.4 Hvis de nødvendige juridiske krav i henhold til gældende lov er opfyldt, kan virksomheden også sende medlemmer kampagner, tilbud og anden kommunikation fra tid til anden, herunder, uden begrænsning, i forhold til tjenester fra tredjeparter. Sådanne tilbud om tjenester fra tredjeparter er baseret på de oplysninger, som et medlem har givet til virksomheden, og eventuelle yderligere data, som virksomheden lovligt kan gemme. Medlemmer kan til enhver tid ændre personlige oplysninger og kommunikationspræferencer i kontoprofilen på loyalitetsprogrammets hjemmeside eller ved at kontakte H Rewards Servicecenter modtage de uindløste point efter hans/her død. Denne person skal dog selv være medlem.

1.7.4 Politik for udløb af point. Basis- og bonuspoint er gyldige i 24 måneder fra optjeningsdatoen. Hvis de ikke indløses inden for denne gyldighedsperiode, udløber pointene og bliver automatisk ugyldige. Antallet af point, der udløber inden for de næste 30 dage, vises til enhver tid på medlemskontoen (App/Web). Statuspoint og statusnætter er gyldige i 12 måneder fra optjeningsdatoen. Hvis de ikke bruges til at opgradere til det næste højere medlemskabsniveau eller opretholde et medlemskabsniveau, udløber statuspoint og bliver automatisk ugyldige.

1.7.5 Fortabte eller annullerede point. Når point er fortabt eller annulleret, kan de ikke genindføres, men et medlem kan optjene nye point, medmindre medlemmets konto er blevet deaktiveret.

1.7.6 Optjening af point på mere end ét loyalitetsprogram. Enhver samtidig kreditering af miles under frequent flyer-programmer samt bonuspoint fra andre kundeloyalitetsprogrammer på den ene side og H Rewards Points på den anden side er udelukket.antal point modtaget for et ophold eller krævet for en AwardPoint for op til tre (3) værelser i løbet af en statusnat, hvis han/she opholder sig i et af de reserverede værelser og betaler en kvalificerende pris eller indløser en Point Redemption Award eller en promotional Award for alle værelserne. ii. Medlemmer kan ikke optjene eller modtage fordele på flere deltagende hoteller på samme opholdsdato(er). iii. Kun ét medlem pr. gæsteværelse kan optjene point og modtage fordele fra loyalitetsprogrammet. Hvis der er mere end ét medlem, der bor på det samme værelse, skal medlemmerne ved check-in beslutte, hvilket medlem der skal krediteres point og modtage fordele for værelsesgebyret, og det skal være det medlem, der betaler regningen. Hvis medlemmet booker flere på hinanden følgende kvalificerende nætter på det samme deltagende hotel, vil de på hinanden følgende kvalificerende nætter blive betragtet som ét ophold i forbindelse med tildeling af loyalitetsfordele i henhold til loyalitetsprogrammets vilkår og betingelser, og fordelen vil blive givet én gang, medmindre andet er angivet.

2.1.6 Kvalificerende priser. En "kvalificerende pris" er den pris, som et medlem betaler for et ophold i et gæsteværelse på et deltagende hotel, som kvalificerer til at optjene point. Kvalificerende priser omfatter alle priser, der ikke er anført nedenfor eller i beskrivelsen af priser som ikke-kvalificerende priser. Medmindre andet er specifikt angivet, vil medlemmer modtage deres medlemsfordele under ophold på kvalificerende priser. Priser, der er booket ved hjælp af følgende metoder, tæller ikke som kvalificerende priser: i. Gæsteværelset blev booket via et rejsebureau, en online rejseplatform eller en anden tredjepartskanal, herunder, uden begrænsning, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com.procent af de point, der blev indløst mod en sådan voucher, vil blive indsat på medlemmets konto igen.

3.2.2 Antallet af Point, der kræves for en voucher til en Award Redemption Night, varierer afhængigt af kategorien af det deltagende hotel og de værelsestyper, der er tilgængelige på det deltagende hotel, opholdets længde og kan også variere efter årstid. En liste over kategorier af deltagende hoteller er tilgængelig på loyalitetsprogrammets hjemmeside. Virksomheden kan til enhver tid ændre et deltagende hotels kategori i loyalitetsprogrammet.

3.2.3 Ved indløsning af point til en voucher til en bonusindløsningsnat omfatter bonusindløsningsnatten prisen for et standard enkelt- eller dobbeltværelse på et deltagende hotel og eventuel værelsesskat/service. Alle andre gebyrer, herunder uforudsete udgifter, kommunale afgifter og skatter (f.eks. kulturskat, byskat osv.), skal betales af medlemmet separat og er ikke inkluderet i bonusindløsningsnatten. i. Standardværelsernes størrelse, beliggenhed og faciliteter varierer mellem de deltagende hoteller og de deltagende brands. Opgraderede værelser, herunder opgraderinger baseret på størrelse, udsigt, tjenester og/or suiter, kan være tilgængelige til en højere Point-pris. ii. Præferencer vedrørende værelsestype (f.eks. sengetøj og rygepræferencer) kan anmodes om med en Award Redemption Night, men er ikke garanteret. iii. For alle reservationer på Zleep Hotels, herunder for Award Redemption Nights, kræves en kreditkortgaranti.

3.2.4 Medlemmer vil ikke modtage point for den del af deres ophold på et deltagende hotel, der vedrører en Award Redemption Night.

3.2.5 Et medlem kan indløse point for op til i alt ni (9) værelser på det samme deltagende hotel på de samme datoer. Når medlemmet gør dette, accepterer det at foretage legitime reservationer til Award Redemption Nights i god tro til brug for medlemmet og hans eller hendes inviterede gæster og ikke til andre formål, herunder uden begrænsning, videresalg, utilladelig overdragelse eller udstationering på tredjepartswebsteder, eller foretage spekulative, falske eller svigagtige reservationer eller enhver reservation i forventning om efterspørgsel. Virksomheden forbeholder sig ret til at annullere alle reservationer til Award Redemption Nights, som den mener er i strid med programvilkårene.

3.2.6 Hvis et deltagende hotel af en eller anden grund forlader loyalitetsprogrammet, efter at et medlem har foretaget en reservation af en indløsningsaften, men før medlemmets ophold, vil selskabet gøre en rimelig indsats for at få et sådant tidligere deltagende hotel til at respektere reservationen eller hjælpe med at arrangere tilsvarende overnatningsmuligheder i nærheden.late="no">/500 EUR i kvalificerende gebyrer | 22 statusovernatninger eller 2.150 statuspoint/2,150 EUR i kvalificerende gebyrer | | | 30 statusovernatninger eller 3.000 statuspoint | Platinum | 30 Status Nights eller 3.000 Status Points/3,000 EUR i kvalificerende gebyrer | 35 Status Nights eller 3.500 Status Points/3,500 EUR i kvalificerende gebyrer |

4.2 Medlemsfordele for Elite Tier-medlemskab Elite Tier-medlemmer modtager følgende yderligere fordele. De fordele, der gives til Elite Tier-medlemmer på deltagende ejendomme på det kinesiske fastland (i forbindelse med disse programvilkår undtagen Hong Kong, Macau og Taiwan), kan være forskellige. De fordele, der gives til Elite Tier-medlemmer, afhænger af deres medlemsniveau på ankomsttidspunktet og ikke af deres medlemsniveau på det tidspunkt, hvor de foretog reservationen. Hvis deres medlemskab blev nedgraderet i perioden mellem reservationen og deres ankomst, skal fordelene tilpasses til det lavere niveau. Medmindre andet er angivet, er alle medlemsfordele begrænset til det værelse, som medlemmet bruger, og gælder ikke for andre værelser, som medlemmet har booket i opholdsperioden. Der henvises også til afsnit 1.4.

4.2.1 Silver Medlemsfordele. Silver Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele: i. Bonuspoint: Silver Medlemmer modtager basispoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus otte (8) ekstra point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer. ii. Yderligere bonuspoint: Hvis et Silver medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem H Rewards digitale kanaler, modtager han/she de førnævnte bonuspoint plus otte (8) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. iii. Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller indtil kl. 13.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel er kun tilgængelig for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter.

4.2.2 Gold medlemsfordele. Gold Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele: i. Bonuspoint: Gold Medlemmer modtager basispoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus yderligere tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer. ii. Yderligere bonuspoint: Hvis et Gold medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem H Rewards digitale kanaler, modtager han/she de førnævnte bonuspoint plus tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. iii. Gratis forbedret værelsesopgradering: Et medlem kan modtage en gratis opgradering til et gæsteværelse på deltagende hoteller, som kan omfatte et værelse med en mere ønskelig udsigt, et værelse på en højere etage, et hjørneværelse, et lidt større værelse eller et værelse med særlige faciliteter. Denne fordel er begrænset til det værelse, som medlemmet bruger, og er strengt afhængig af tilgængelighed for hele opholdets længde på tidspunktet for check-in. Denne fordel gælder kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er ikke tilgængelig på Zleep Hotels. iv. Tidlig indtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på ankomstdagen, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel gælder også kun for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter og er muligvis ikke tilgængelig i nogle regioner. v. Sen udtjekning: Denne fordel er afhængig af tilgængelighed på det deltagende hotel på afrejsedagen. Medlemmet kan checke ud på deltagende hoteller op til kl. 14.00, og tiderne kan variere afhængigt af ejendom og belægning. Denne fordel er også kun tilgængelig for kvalificerende nætter eller bonusindløsningsnætter. vi. F&B: Et medlem får en rabat på mindst ti procent (10 %) på den samlede gæstecheck (inklusive skatter) på restauranter og barer på deltagende hoteller, hvis han eller hun identificerer sig/herself som medlem. Rabatten gives ikke på mad og drikke, der er bestilt på forhånd, roomservice, morgenmad eller på mad og drikke, der er inkluderet i værelsesprisen.

4.2.3 Platinum medlemsfordele. Platinum Medlemmer er berettiget til at modtage følgende fordele ud over alle de grundlæggende medlemsfordele: i. Bonuspoint: Platinum Medlemmer modtager basispoint i henhold til afsnit 2.1.1 plus tyve (20) ekstra point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i overensstemmelse med afsnit 2.1.2 på kvalificerende gebyrer. ii. Yderligere bonuspoint: Hvis et Platinum medlem booker et værelse på deltagende hoteller gennem <x translate="no">H Rewards Digitale kanaler, modtager han/she de førnævnte bonuspoint plus tolv (12) point for hver euro (eller modværdien i lokal valuta omregnet til euro i henhold til regelmæssigt opdaterede valutaomregningskurser), som medlemmet bruger i henhold til afsnit 2.1.2 om kvalificerende gebyrer. iii. Garanteret værelse: En værelsesreservation på deltagende hoteller vil være garanteret, når reservationen foretages 48 timer før den planlagte ankomst. Fordelen "Garanteret værelse" kan dog ikke anvendes på reservationer foretaget gennem tredjeparter eller på reservationer til Award Redemption Nights og er muligvis ikke tilgængelig på visse begrænsede datoer (f.eks. under messer, arrangementer osv.). Fordelen "Garanteret værelse" kan ikke bruges i forbindelse med indløsning af Points til Awards eller nogen form for kampagne eller rabat. Medlemmer har ingen ret til at få et bestemt værelse eller et værelse i en bestemt værelseskategori.vil selskabet udtrykkeligt gøre medlemmet opmærksom på denne konsekvens af at undlade at gøre indsigelse. Hvis et medlem gør indsigelse mod en sådan ændring, kan hans eller hendes medlemskab opsiges (ved opsigelse af praktiske årsager).

6.1.4 Når virksomheden foretager ændringer i programvilkårene, vil den altid tage behørigt hensyn til medlemmernes legitime interesser. Eventuelle erstatningskrav fra medlemmer på grund af ændringer i programbetingelserne er udelukket.

6.2 Medmindre andet er angivet, vil den opdaterede version af programvilkårene gælde for medlemmernes deltagelse i loyalitetsprogrammet fra den dato, hvor den træder i kraft.

7 OPSIGELSE AF LOYALITETSPROGRAMMET

7.1 Virksomheden kan efter eget skøn og med seks (6) måneders varsel opsige loyalitetsprogrammet for alle aktive medlemmer eller erstatte det med et lignende loyalitetsprogram. Når opsigelsen af loyalitetsprogrammet er trådt i kraft, kan medlemmerne ikke længere indsamle point eller gøre krav på indløsningspræmier eller loyalitetsprogrammets fordele eller faciliteter.

7.2 Virksomheden kan opsige loyalitetsprogrammet helt eller delvist i enhver jurisdiktion med mindre end seks måneders varsel, hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning.

7.3 Når loyalitetsprogrammet ophører, bortfalder alle uindløste point og uafhentede præmier uden nogen forpligtelse for virksomheden til at yde kompensation eller erstatning og uden noget ansvar for virksomheden.

8 GÆLDENDE LOVGIVNING

8.1 Den lov, der gælder for programvilkårene, er tysk lov uden hensyntagen til dens lovkonfliktbestemmelser og FN's salgskonvention (CISG).

8.2 Hvis du som forbruger er bosiddende i EU, og virksomheden leverer sine tjenester i forbindelse med programvilkårene i den medlemsstat, hvor du er bosiddende, vil du drage fordel af alle obligatoriske bestemmelser i loven i det land, hvor du er bosiddende. Intet i disse programvilkår påvirker dine rettigheder som forbruger til at påberåbe dig sådanne obligatoriske bestemmelser i lokal lovgivning.

8.3 Virksomheden er ikke forpligtet til at deltage i en voldgiftsprocedure, og den tilbyder heller ikke at deltage i en sådan procedure.

9 DIVERSE

9.1 Ændring af kontaktoplysninger. Hvert medlem er ansvarligt for at underrette virksomheden om eventuelle ændringer i hans eller hendes kontaktoplysninger.

9.2 Kontrol af medlemskonto. I overensstemmelse med de gældende databeskyttelseslove forbeholder virksomheden sig ret til at kontrollere alle medlemmers konti til enhver tid og uden forudgående varsel for at sikre overholdelse af programvilkårene. Virksomheden kan gennemgå alle medlemmers point og kvalificerende overnatninger og deres transaktionshistorik, herunder, uden begrænsning, deres brug af loyalitetsprogrammets præmier og andre fordele.

9.3 Korrektion af point og fordele. Selskabet kan til enhver tid og efter eget skøn og uden forudgående varsel korrigere eller annullere (i) opgraderingen af medlemskabsniveauet, (ii) antallet af point, der er krediteret et medlems konto, og (iii) enhver anden fordel, der er krediteret et medlems konto, og som et medlem ikke er berettiget til i henhold til programvilkårene.

9.4 Skatter. Point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele kan være underlagt indkomstskat eller andre skatter. Medlemmet er selv ansvarlig for at betale alle sådanne skatter og for at give alle relevante oplysninger til tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, den part, der betalte for den transaktion, som medlemmet optjente point fra. Virksomheden er ikke ansvarlig for nogen skatteforpligtelser, afgifter eller andre gebyrer i forbindelse med tildeling af point, indløsningspræmier og andre medlemsfordele.

9.5 Intet partnerskab. Intet i disse programvilkår er beregnet til eller skal fortolkes som skabelse eller opretholdelse af et virksomhedsforhold, partnerskab, joint venture-forhold eller lignende forhold mellem virksomheden og medlemmerne.

9.6 Udelelighed. Hvis nogen af programvilkårene er eller bliver ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige vilkår. Hvis nogen af programvilkårene anses for at være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndhæves, skal denne del anses for at være adskilt fra programvilkårene, uden at det berører gyldigheden og håndhævelsen af alle andre vilkår i denne aftale.

9.7 Hele aftalen. Disse programvilkår udgør sammen med alle bestemmelser, regler eller krav, der henvises til i disse programvilkår, hele aftalen mellem virksomheden og medlemmerne i forbindelse med loyalitetsprogrammet.

9.8 Autoritativ version. Den tyske version af disse programvilkår er den juridisk bindende. Her er et link til H Rewards Privatlivspolitik .