Question 1

Badekåbe og tøfler

Accepted Answer

Badekåbe og tøfler ligger i skabet.

Question 2

Allergikere, sengetøj/Information

Accepted Answer

Informer venligst vores team i receptionen om eventuelle specifikke fødevareallergier og kostbehov, og hvis du har brug for særligt sengetøj.

Question 3

Tilgængelighed

Accepted Answer

Hotellet er fuldt tilgængeligt for vores gæster med nedsat mobilitet. Har du brug for mere information? Kontakt vores reception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Vores Bar 19NullZwo ligger i stueetagen og er åben mandag til torsdag fra kl. 11.00 til midnat. Fredag til lørdag: 11:00 til 01:00. Søndag: lukket

Question 5

Tæpper

Accepted Answer

Ekstra uldne tæpper eller dyner kan fås i receptionen efter anmodning.

Question 6

Morgenmad på hverdage

Accepted Answer

Start dagen med vores morgenmad på hverdage fra kl. 07.00 til 12.00.

Question 7

Morgenmad i weekenden

Accepted Answer

Start dagen med vores morgenmad i weekenden fra kl. 06.30 til 10.30.

Question 8

Cykeludlejning

Accepted Answer

Kontakt venligst receptionen for at leje cykler.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Værelserne er til rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen og indtil kl. 12.00 på afrejsedagen. Sen udtjekning kan aftales med receptionen afhængigt af tilgængelighed og mod et tillægsgebyr.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Vi mener, at det er vores naturlige ansvar at overveje konsekvenserne af vores handlinger for miljøet og klimaet, for mennesker og samfund. Lær mere om vores rødder, værdier, mål og handlinger - og følg os på vores fremtidige rejse på: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Udstyr til børn

Accepted Answer

Hvis du skal på tur med børn, kan du kontakte vores reception og høre om vores ekstra tilbud.

Question 12

Oplader

Accepted Answer

Adapter til internationale stikkontakter og opladere til mobiltelefoner fås i receptionen mod et depositum.

Question 13

Elektricitet

Accepted Answer

230 volt vekselstrøm.

Question 14

Receptionen

Accepted Answer

Vores reception kan kontaktes 24/7 via telefonens hurtigopkaldsknap "reception".

Question 15

Gavekort

Accepted Answer

"Vi gør din gave til en uforglemmelig oplevelse! Vælg mellem værdikuponer af høj kvalitet i checkformat eller en udskrift på papir, og opret din individuelle værdikupon nemt og bekvemt på vores hjemmeside."

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Når du bruger Green Option, er der ingen rengøring af værelset, skift af håndklæder, sengelinned, tømning af skraldespand eller genopfyldning af faciliteter. Til gengæld får man en voucher på 5,00 € til mad og drikke pr. ophold i receptionen. Informer venligst receptionen, hvis du ønsker at benytte dig af Green Option.

Question 17

H Rewards - vores loyalitetsprogram

Accepted Answer

Med vores loyalitetsprogram H Rewards belønner vi din loyalitet. Som medlem samler du for hvert ophold point, som du kan bruge til meget attraktive indløsningsmuligheder. Bliv medlem nu på https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

Internet-terminal

Accepted Answer

Der er en computerarbejdsplads med internetadgang og printer i lobbyen. For yderligere spørgsmål, kontakt venligst receptionen.

Question 19

Tøjvask/Dry rengøring

Accepted Answer

Der er mulighed for tøjvask mod betaling. Alt tøj, der modtages før kl. 08.00, vil være tilgængeligt efter kl. 16.00 samme dag. Brug venligst de dertil beregnede vaskeposer til at aflevere dit tøj i receptionen. Efter anmodning og mod et ekstra gebyr stryger vi gerne tøjet. Kontakt venligst vores team i receptionen.

Question 20

Skift af linned

Accepted Answer

Hvis du ønsker at skifte linned hver dag, bedes du informere receptionen. For håndklæder på badeværelset: Et håndklæde på gulvet betyder "Byt venligst". Et hængende håndklæde betyder "Jeg bruger det igen".

Question 21

Hittegods

Accepted Answer

Aflever venligst bortkomne og fundne genstande i receptionen. I tilfælde af bortkomne genstande bedes du kontakte receptionen.

Question 22

Bagageservice

Accepted Answer

Mod betaling og efter anmodning hjælper vi dig med at flytte din bagage til receptionen. Det er muligt at opbevare din bagage gratis i receptionen, selv om du allerede har checket ud.

Question 23

Frokostpakke

Accepted Answer

Bestil venligst din frokostpakke (f.eks. i stedet for morgenmad) i receptionen dagen før indtil kl. 14.00.

Question 24

Medicinske forsyninger

Accepted Answer

Kontakt venligst vores reception for at få oplysninger om de forskellige lægevagter.

Question 25

Aviser

Accepted Answer

Scan QR-koden i det offentlige område på hotellet for at læse daglige aviser og magasiner gratis i 3 timer. Du bliver automatisk logget ud efter denne tid. Vil du have mere læsestof? Bare scan QR-koden igen.

Question 26

Rygning og åben ild

Accepted Answer

'- Rygning af enhver art og fordampning er forbudt på hele hotellet (undtagen i afmærkede områder). Dette gælder også elektroniske cigaretter. '- Hvis der konstateres en overtrædelse, vil eventuelle omkostninger blive opkrævet af den ansvarlige person. '- Hvis en brandalarm udløses af uautoriseret rygning, eller hvis røgdetektorerne bevidst er blevet manipuleret, påtager hotellet sig intet ansvar. '- Eventuelle omkostninger til brandvæsenet eller andre sikkerhedstjenester skal betales direkte af den ansvarlige part. '- I tilfælde af manglende overholdelse vil hotellet kræve de deraf følgende skader og omkostninger. '- Desuden er åben ild og tænding af stearinlys forbudt på hele hotellet.

Question 27

Parkering

Accepted Answer

Betalte parkeringspladser findes på en offentlig parkeringsplads under hotellet.

Question 28

Betaling

Accepted Answer

Betaling skal ske ved udtjekning i receptionen. Vi tager imod kontanter og alle større kreditkort, herunder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay og Union-Pay.

Question 29

Apotek

Accepted Answer

Du kan finde det nærmeste apotek i Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 30

Telefon

Accepted Answer

Under dit ophold kan du bruge telefonen på dit værelse til lokal- og langdistanceopkald eller til at kontakte vores interne serviceteam.

Følgende servicegebyrer pr. minut registreres automatisk af hotellets sporingssystem og opkræves ved udtjekning. Receptionen: Tryk på knappen "Reception" på værelsestelefonen. For interne opkald: Tryk på knappen "Værelse til værelse" på værelsestelefonen, og ring derefter til det pågældende værelsesnummer. Nødopkald til politiet: 0 - 110 Nødopkald til brandvæsenet: 0 - 112

For interne opkald: Tryk på knappen "Room to room" på din værelsestelefon, og ring derefter til det pågældende værelsesnummer.

Question 31

Fotokopieringsservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopier og udskrifter kan fås i receptionen. Hvis du ønsker at scanne dokumenter, kan det gøres gratis i receptionen.

Question 32

Puder

Accepted Answer

Efter anmodning tilbyder vi gerne ekstra puder. Kontakt venligst vores team i receptionen.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Du kan modtage en række forskellige radiostationer via dit tv.

Question 34

Køleskab

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med køleskab. Der er et udvalg af forskellige snacks og drikkevarer i Wundermart Shop i lobbyen.

Question 35

Reparationer

Accepted Answer

Hvis du har brug for reparationer på dit værelse, skal du melde det til receptionen eller bruge reparationsdørhængeren på dit værelse.

Question 36

Reservationer

Accepted Answer

Reservationer på et af vores Steigenberger Hotels&Resorts kan blandt andet foretages på vores hjemmeside på https://hrewards.com/en.

Question 37

Bistro Box

Accepted Answer

Et udvalg af forskellige snacks og drikkevarer fås i vores Wundermart Shop i lobbyen.

Question 38

Roomservice

Accepted Answer

Du kan nemt bestille via telefon i receptionen mod et tillæg på 8,00 €. Vores roomservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 6.30 til 10.30 og i weekender og på helligdage fra kl. 7.00 til 12.00.

Question 39

Pengeskabe til opbevaring

Accepted Answer

Der er gratis elektroniske pengeskabe på værelserne, så du kan opbevare dine kontanter, smykker og andre værdigenstande sikkert. Vær opmærksom på, at vi ikke kan påtage os ansvaret for værdigenstande, der forsvinder fra værelserne. Vi takker for din forståelse.

Question 40

Sy-sæt

Accepted Answer

Et sysæt er tilgængeligt i receptionen.

Question 41

Skopudsningsservice

Accepted Answer

Der er en skopudsemaskine i stueetagen ved siden af pengeautomaten. Du finder et skohorn og en skopudsningshandske på dit værelse.

Question 42

Fjernsyn

Accepted Answer

Hvert værelse er udstyret med satellit-tv. Du kan finde en oversigt over aktuelle tv-programmer i fjernsynets elektroniske programguide (EPG).

Question 43

Toiletartikler

Accepted Answer

Toiletartikler som tandbørste og barbermaskine fås i receptionen.

Question 44

Turistinformation

Accepted Answer

Turistinformationen kan findes på Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 45

Paraplyer

Accepted Answer

Paraplyer fås i receptionen mod et depositum.

Question 46

Vækningsopkald

Accepted Answer

For at gøre brug af vores vækningsservice skal du kontakte receptionen for at få oplyst det ønskede vækningstidspunkt.

Question 47

Hvad du skal gøre i tilfælde af brand

Accepted Answer

Du befinder dig på et hotel, der er udstyret med de nyeste brandsikringsregler og -teknikker. I tilfælde af brand bliver brandvæsenet automatisk informeret. Hvis du opdager en brand, skal du straks informere receptionen eller trykke på den næste brandalarm. Vær opmærksom på højttalermeddelelserne. Flugtvejene er markeret på flugtvejsplanen i hvert værelse. Bevar roen og undgå panik.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Vores hotel tilbyder gratis højhastighedsadgang på WiFi, som er tilgængelig overalt på hotellet og på værelserne. Enkle trin til internetadgang:'

Opret venligst forbindelse til netværket H Rewards via Steigenberger med din mobile enhed.'
"Gå online nu og bliv et H Rewards medlem" eller "Jeg er H Rewards medlem"

Question 49

Elektronik

Accepted Answer

'- Det skal kontrolleres før brug, om personlige enheder (f.eks. barbermaskine, tandbørste, bærbar computer) er egnede til den tilgængelige strøm. '- Det er forbudt at oplade batterier til elcykler på værelserne. '- Det er forbudt at bruge større elektriske apparater som kogeplader, grill eller lignende.

Question 50

Nattero, orden og sikkerhed

Accepted Answer

"- Hviletid gælder fra kl. 22.00 til kl. 6.00. "- Vores hotel forventer, at gæster, beboere og personale behandler hinanden med respekt. '- Vi forbeholder os ret til at udøve vores ejendomsret i tilfælde af manglende overholdelse af nattesøvnen eller respektløs behandling af andre gæster, medarbejdere eller tredjeparter. '- Personer, der ikke er booket på hotellet, har kun adgang til værelserne efter forudgående meddelelse eller godkendelse fra receptionen. Hotellet kan nægte adgang. Personer, der ikke er booket på hotellet, må ikke opholde sig mellem kl. 22.00 og kl. 6.00."

Question 51

H Rewards - Biludlejning

Accepted Answer

Som H Rewards medlem nyder du godt af rabatter hos vores partnere. Yderligere oplysninger og bookinger via følgende links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 52

Tog

Accepted Answer

Köln hovedbanegård

Afstand: 1,9 km Anslået taxapris: 15,- € (én vej)

Undergrundsbane Rudolfplatz stop Afstand: 100 m (til fods) Sporvogn Stop Rudolfplatz Afstand: 100m (til fods)

Question 53

Lufthavn

Accepted Answer

Köln/Bonn Lufthavn

Afstand: 17,0 km Anslået taxapris: 30,- € - 35,- € (én vej)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide