Question 1

Badekåbe og hjemmesko

Accepted Answer

En badekåbe og badesko kan du få ved henvendelse i receptionen

Question 2

Allergikere, sengetøj/Information

Accepted Answer

Venligst henvend dig i receptionen, hvis du har brug for særligt sengetøj eller er allergisk over for bestemte fødevarer.

Question 3

Tilgængelighed

Accepted Answer

Hotellet er fuldstændig handicapvenligt, så alle vores områder er tilgængelige for gæster med nedsat mobilitet. Kontakt vores reception for yderligere oplysninger.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Vores bar 19NullZwo ligger i stueetagen og har åbent mandag til torsdag fra kl. 11.00 til 24.00. Fredag–lørdag kl. 11.00–01.00. Søndag: lukket

Question 5

Tæpper

Accepted Answer

Yderligere dyner kan De få ved henvendelse i receptionen.

Question 6

Morgenmad på hverdage

Accepted Answer

Start dagen med vores morgenmadsbuffet, der serveres fra kl. 06.30 til 10.30 på hverdage.

Question 7

Morgenmad i weekenden

Accepted Answer

Start dagen med vores morgenmadsbuffet, der serveres fra kl. 07.00 til 12.00 i weekenden og på helligdage.

Question 8

Cykeludlejning

Accepted Answer

Hvis De ønsker at leje en cykel, bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 9

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Værelserne står til Deres rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen og indtil kl. 12.00 på afrejsedagen. Senere udtjekning er mulig efter aftale med receptionen og afhængigt af ledige værelser mod et tillægsgebyr.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Det er en del af vores identitet, at vi i vores beslutninger tager højde for konsekvenserne af vores handlinger for miljøet og klimaet samt for mennesker og samfundet. Læs mere om vores rødder, værdier, mål og tiltag, og følg med på vores rejse mod fremtiden: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Børneudstyr

Accepted Answer

Hvis du rejser med børn, bedes du kontakte vores reception og høre mere om vores ekstra tilbud.

Question 12

Oplader

Accepted Answer

Internationale stikadaptere samt opladere til mobiltelefoner kan lånes mod depositum i receptionen.

Question 13

Elektrisk spænding

Accepted Answer

230 volt vekselstrøm.

Question 14

Receptionen

Accepted Answer

Du kan kontakte vores reception døgnet rundt, 7 dage om ugen, ved at trykke på hurtigvalgstasten »Reception« på telefonen.

Question 15

Gavekort

Accepted Answer

Vi gør din gave til en uforglemmelig oplevelse! Vælg mellem gavekort i høj kvalitet i checkformat eller til selvudskrivning på papir, og opret nemt og enkelt dit personlige gavekort på vores hjemmeside.

Question 16

H Rewards – vores bonusprogram

Accepted Answer

Med vores bonusprogram H Rewards belønner vi din loyalitet. Som medlem af H Rewards bonusprogrammet kan du til enhver tid drage fordel af eksklusive priser og indløsningsmuligheder. Bliv medlem nu på https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

Internetterminal

Accepted Answer

Der står en internetterminal med udskrivningsmulighed til rådighed i lobbyen. Hvis De har yderligere spørgsmål, bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 18

Vækning

Accepted Answer

Giv venligst receptionen besked om det ønskede vækningstidspunkt, hvis De ønsker at benytte vores vækningstjeneste.

Question 19

Skift af sengetøj

Accepted Answer

Hvis De ønsker, at Deres sengetøj skiftes dagligt, bedes De give receptionen besked. Hvad angår håndklæderne i badeværelset, gælder følgende: Håndklæder, der ligger på gulvet, skifter vi gerne ud. Håndklæder, der hænger på krogen, kan De bruge igen.

Question 20

Fundte genstande

Accepted Answer

Fundte genstande bedes afleveret i receptionen. Hvis De har mistet noget, bedes De kontakte receptionen.

Question 21

Bagageservice

Accepted Answer

Vi bringer gerne Deres bagage til receptionen mod et gebyr. Selv hvis De allerede har tjekket ud, kan De gratis aflevere Deres bagage til opbevaring i receptionen.

Question 22

Madpakke

Accepted Answer

Bestil venligst din madpakke (f.eks. i stedet for din morgenmad) dagen før senest kl. 14.00 i receptionen.

Question 23

Sundhedspleje

Accepted Answer

Ved de forskellige lægevagter bedes De henvende Dem til vores reception.

Question 24

Aviser

Accepted Answer

Scan QR-koden i hotellets fællesområder for at læse dagblade og magasiner gratis i 3 timer. Når tiden er gået, bliver du automatisk logget ud. Lyst til mere læsestof? Så skal du bare scanne QR-koden igen.

Question 25

Rygning og åben ild

Accepted Answer

"- Rygning af enhver art samt dampning er forbudt overalt på hotellet (med undtagelse af de udtrykkeligt afmærkede områder). Dette gælder også for e-cigaretter. '- Hvis hotellet konstaterer en overtrædelse af rygeforbuddet, vil eventuelle omkostninger heraf blive opkrævet hos den ansvarlige. '- Hvis ulovlig rygning udløser en brandalarm, eller hvis røgalarmerne er blevet manipuleret med forsæt, påtager hotellet sig intet ansvar. '- De deraf følgende omkostninger i forbindelse med indsats fra brandvæsenet eller andre sikkerhedstjenester skal betales af den skyldige direkte på stedet. '- Ved overtrædelse vil hotellet gøre krav på erstatning for de deraf følgende skader og omkostninger. '- Desuden er åben ild og tænding af stearinlys forbudt for gæster i hele hotellet. "

Question 26

Parkering

Accepted Answer

Der er betalingsparkeringspladser i en offentlig parkeringskælder under hotellet.

Question 27

Betaling

Accepted Answer

Betal venligst din hotelregning i receptionen. Udover kontanter kan du blandt andet betale med Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay og Union-Pay.

Question 28

Apotek

Accepted Answer

Det nærmeste apotek finder du på følgende adresse: Merlin Apotheke Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Köln

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Under opholdet kan De selv foretage lokale og langdistanceopkald med telefonen på værelset eller kontakte vores personale på hotellet.

De påløbne gebyrer pr. minut opkræves automatisk, registreres af vores hotelsystem og afregnes ved udtjekning.

Reception: Tryk på knappen »Reception« på din værelsestelefon Opkald fra værelse til værelse: Tryk på knappen »Room to room« på din værelsestelefon og tast derefter det pågældende værelsesnummer. Nødopkald til politiet: 0 - 110 Nødopkald til brandvæsenet: 0 - 112

Question 30

Fotokopieringstjeneste/Scanner

Accepted Answer

Fotokopier og udskrifter kan fås i receptionen. Hvis De ønsker at scanne dokumenter, kan De gøre det gratis i receptionen.

Question 31

Pude

Accepted Answer

Vi stiller gerne ekstra puder til rådighed, hvis De ønsker det. Kontakt venligst receptionen.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Via dit fjernsyn kan du også modtage forskellige radioprogrammer.

Question 33

Køleskab

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med et køleskab. I vores Wundermart-butik finder du et udvalg af forskellige snacks og drikkevarer.

Question 34

Reparationer

Accepted Answer

Hvis der er behov for reparationer på dit værelse, kan du gerne melde det i receptionen eller bruge dørskiltet »Reparation på dit værelse«.

Question 35

Reservationer

Accepted Answer

Du kan blandt andet foretage reservationer på et af vores Steigenberger -hoteller&-resorts via vores hjemmeside https://hrewards.com/de.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

I vores Wundermart-butik finder du et udvalg af forskellige snacks og drikkevarer.

Question 37

Room service

Accepted Answer

Bestil nemt via telefon i receptionen mod et tillæg på 8,00 €. Vores roomservice står til rådighed mandag til fredag fra kl. 06.30 til 10.30 og i weekenden og på helligdage fra kl. 07.00 til 12.00.

Question 38

Pengeskab

Accepted Answer

Der findes gratis pengeskabe på værelserne til opbevaring af penge, smykker og andre værdigenstande. Vi beder om Deres forståelse for, at vi ikke kan påtage os noget ansvar for værdigenstande, der forsvinder fra værelserne.

Question 39

Syudstyr

Accepted Answer

Vi stiller gerne syudstyr til rådighed for Dem i receptionen.

Question 40

Sko-pudsemaskine

Accepted Answer

Der er en skopudser i stueetagen ved siden af pengeautomaten. Der ligger en skohæl og en skopudsehandske på dit værelse.

Question 41

Tv

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med satellit-tv. Du kan se et opdateret tv-programoversigt i fjernsynets elektroniske programguide (EPG).

Question 42

Hygiejneartikler

Accepted Answer

Vi har hygiejneartikler som tandbørster og barbermaskiner klar til Dem i receptionen.

Question 43

Turistinformation

Accepted Answer

Turistinformationen ligger på Kardinal-Höffner-Platz 1

Question 44

Paraplyer

Accepted Answer

Paraplyer kan lånes mod et depositum i receptionen.

Question 45

Vækning

Accepted Answer

Giv venligst receptionen besked om det ønskede vækningstidspunkt, hvis De ønsker at benytte vores vækningstjeneste.

Question 46

Hvad skal man gøre i tilfælde af brand?

Accepted Answer

De befinder Dem på et hotel, der er udstyret i overensstemel med de nyeste regler og teknikker inden for brandsikkerhed. Skulle der opstå brand, underrettes brandvæsenet automatisk. Hvis De opdager en brand, skal De straks underrette receptionen eller trykke på den nærmeste brandalarm. Vær opmærksom på meddelelserne over højttalerne. Flugtvejene er angivet på flugtvejsplanen, der findes i hvert værelse. Bevar roen og undgå panik.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Vores hotel tilbyder gratis højhastighedsinternet ( WiFi ), som er tilgængeligt både overalt på hotellet og på værelserne. Enkle trin til at få adgang til internettet:'

Opret forbindelse til netværket H Rewards via Steigenberger med din mobile enhed.'
"Gå online nu og bliv medlem H Rewards Medlem" eller "Jeg er H Rewards medlem"

Question 48

Elektroniske apparater

Accepted Answer

'- Før ibrugtagning skal det kontrolleres, om personlige apparater (f.eks. barbermaskiner, tandbørster, bærbare computere) er egnet til den tilgængelige strømstyrke. '- Det er forbudt at oplade elcykelbatterier på værelserne. '- Det er ikke tilladt at benytte større elektriske apparater såsom kogeplader, grill eller lignende.

Question 49

Nattlig ro, orden og sikkerhed

Accepted Answer

'- Der er nattehvile fra kl. 22.00 til kl. 6.00. Vores hotel forventer, at gæster, beboere og personale behandler hinanden med respekt. '- Vi forbeholder os retten til at gøre brug af vores husorden i tilfælde af manglende overholdelse af nattestilleheden eller respektløs omgang med andre gæster, medarbejdere eller tredjeparter. Personer, der ikke har reserveret værelse på hotellet, har kun adgang til værelserne efter forudgående anmeldelse eller godkendelse fra receptionen. Hotellet kan nægte adgang. Ophold for personer, der ikke har reserveret værelse på hotellet, er ikke tilladt mellem kl. 22.00 og 06.00.

Question 50

H Rewards - Biludlejning

Accepted Answer

Som H Rewards medlem får du rabatter hos vores samarbejdspartnere. Du kan finde yderligere oplysninger og foretage bookinger via følgende links: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 51

Hovedbanegården

Accepted Answer

Köln Hovedbanegård

Afstand: 1,9 km Anslået taxapris: 15,- € (enkeltbillet)

Metro Station: Rudolfplatz Afstand: 100 m (til fods) Sporvogn Station: Rudolfplatz Afstand: 100 m (til fods)

Question 52

Lufthavn

Accepted Answer

Köln/Bonn -lufthavnen

Afstand: 17,0 km Anslået taxapris: 30,- € - 35,- € (enkelt tur)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide