Question 1

Allergikere, sengetøj/Information

Accepted Answer

Informer venligst vores team i receptionen om eventuelle specifikke fødevareallergier og kostbehov, og hvis du har brug for særligt sengetøj.

Question 2

Apotek

Accepted Answer

Du kan finde det nærmeste apotek i Struwwelpeter-Apotheke Kaiserstraße 10, 60311 Frankfurt am Main

Question 3

Badekåbe og tøfler

Accepted Answer

Badekåbe og tøfler ligger i skabet.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Vores Autorenbar ligger i stueetagen og er åben Mandag til fredag fra 10:30 til 01:00, lørdage fra kl. 11:30 til 01:00 og om dage fra 11:30 til 19:00.

Question 5

Betaling

Accepted Answer

Betaling skal ske ved udtjekning i receptionen. Vi tager imod kontanter og alle større kreditkort.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Værelserne er til rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen og indtil kl. 12.00 på afrejsedagen. Sen udtjekning kan aftales med receptionen afhængigt af tilgængelighed og mod et tillægsgebyr.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Vi mener, at det er vores naturlige ansvar at overveje konsekvenserne af vores handlinger for miljøet og klimaet, for mennesker og samfund. Få mere at vide om vores rødder, værdier, mål og handlinger - og følg med os på vores fremtidige rejse på: H World International.

Question 8

Tæpper

Accepted Answer

Ekstra uldne tæpper eller dyner kan fås i receptionen efter anmodning.

Question 9

Elektricitet

Accepted Answer

230 volt vekselstrøm.

Question 10

Elektronik

Accepted Answer

Det skal kontrolleres før brug, om personlige enheder (f.eks. barbermaskine, tandbørste, bærbar computer) er egnet til den tilgængelige strøm.
Det er forbudt at oplade batterier til elcykler på værelserne.
Brug af større elektriske apparater som kogeplader, grill eller lignende er forbudt.

Question 11

Fjernsyn

Accepted Answer

Hvert værelse er udstyret med satellit-tv. Du kan finde en oversigt over aktuelle tv-programmer i fjernsynets elektroniske programguide (EPG).

Question 12

Fotokopieringsservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopier og udskrifter kan fås i receptionen. Hvis du ønsker at scanne dokumenter, kan det gøres gratis i receptionen.

Question 13

Morgenmad

Accepted Answer

Nyd vores generøse morgenbuffet, som serveres i restauranten på hverdage fra kl. 06.00 til 10.00 og i weekender og på helligdage fra kl. 07.00 til 11.00.

Question 14

Hittegods

Accepted Answer

Aflever venligst tabte og fundne genstande i receptionen. I tilfælde af bortkomne genstande bedes du kontakte receptionen.

Question 15

Bagageservice

Accepted Answer

Mod betaling og efter anmodning hjælper vi dig med at flytte din bagage til receptionen. Det er muligt at opbevare din bagage gratis i receptionen, selv om du allerede har checket ud.

Question 16

Gavekort

Accepted Answer

Vi vil gøre din gave til en uforglemmelig oplevelse! Vælg mellem gavekort af høj kvalitet i checkformat eller en udskrift på papir, og opret dit individuelle gavekort nemt og bekvemt på vores hjemmeside på https://shop.hrewards.com/.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Når du bruger Green Option, er der ingen rengøring af værelset, skift af håndklæder, sengelinned, tømning af skraldespand eller genopfyldning af faciliteter. Til gengæld modtages en mad- og drikkekupon på 5,00 € pr. ophold i receptionen. Rengøring til den følgende dag kan afbestilles inden kl. 02.00 i receptionen eller ved at hænge Green Option på døren til værelset.

Question 18

H Rewards - vores loyalitetsprogram

Accepted Answer

Med vores loyalitetsprogram H Rewards belønner vi din loyalitet. Som medlem samler du point for hvert ophold, som du kan bruge til meget attraktive indløsningsmuligheder. Bliv medlem nu påH Rewards

Question 19

Toiletartikler

Accepted Answer

Toiletartikler som tandbørste og barbermaskine fås i receptionen.

Question 20

Udstyr til børn

Accepted Answer

Hvis du skal på tur med børn, kan du kontakte vores reception og høre om vores ekstra tilbud.

Question 21

Køleskab

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med en velassorteret minibar.

Question 22

Oplader

Accepted Answer

Adapter til internationale stikkontakter og opladere til mobiltelefoner fås i receptionen mod et depositum.

Question 23

Frokostpakke

Accepted Answer

Bestil venligst din frokostpakke (f.eks. i stedet for morgenmad) i receptionen aftenen før indtil kl. 20.00.

Question 24

Medicinske forsyninger

Accepted Answer

Kontakt venligst vores reception for at få oplysninger om de forskellige lægevagter.

Question 25

Nattesøvn, orden og sikkerhed

Accepted Answer

Nattesøvnen gælder fra kl. 22.00 til kl. 6.00.
Vores hotel forventer, at gæster, beboere og personale behandler hinanden med respekt.
Vi forbeholder os ret til at udøve vores ejendomsret i tilfælde af manglende overholdelse af nattesøvnen eller respektløs behandling af andre gæster, medarbejdere eller tredjeparter.
Personer, der ikke er booket på hotellet, har kun adgang til værelserne efter forudgående meddelelse eller godkendelse fra receptionen. Hotellet kan nægte adgang. Personer, der ikke er booket på hotellet, må ikke opholde sig mellem kl. 22.00 og kl. 6.00.

Question 26

Sy-sæt

Accepted Answer

Et sysæt er tilgængeligt i receptionen.

Question 27

Parkering

Accepted Answer

Der er betalte parkeringspladser i et offentligt parkeringshus overfor hotellet i Bethmannstrasse.

Question 28

Rygning og åben ild

Accepted Answer

Rygning er forbudt på hele hotellet (undtagen i afmærkede områder). Dette gælder også elektroniske cigaretter.
Hvis der konstateres en overtrædelse, vil eventuelle omkostninger blive opkrævet af den ansvarlige person.
Hvis en brandalarm udløses af uautoriseret rygning, eller hvis røgdetektorerne bevidst er blevet manipuleret, påtager hotellet sig intet ansvar.
Eventuelle omkostninger til brandvæsenet eller andre sikkerhedstjenester skal betales direkte af den ansvarlige part.
Desuden er åben ild og tænding af stearinlys forbudt på hele hotellet.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Du kan modtage en række forskellige radiostationer via dit tv.

Question 30

Paraplyer

Accepted Answer

Du kan få en paraply på dit værelse eller hos vores concierge.

Question 31

Tøjvask/Dry rengøring

Accepted Answer

Der er mulighed for tøjvask mod betaling. Alt tøj, der modtages før kl. 09.00, vil være tilgængeligt efter kl. 18.00 samme dag. Brug venligst de dertil beregnede vaskeposer til at aflevere dit tøj i receptionen. Efter anmodning og mod et ekstra gebyr stryger vi gerne tøjet. Kontakt venligst vores team i receptionen.

Question 32

Reparationer

Accepted Answer

Hvis du har brug for reparationer på dit værelse, bedes du melde det til receptionen.

Question 33

Reservationer

Accepted Answer

Vi gør opmærksom på, at reservationer kan foretages på vores hotel, via vores hjemmeside eller ved at ringe til 069 215 920. Alternativt kan du kontakte vores reservationsteam på reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 34

Receptionen

Accepted Answer

Vores reception kan kontaktes 24/7 via telefonens hurtigkaldstast "Reception".

Question 35

Roomservice

Accepted Answer

Du kan nemt afgive din bestilling via telefon i receptionen mod et tillæg på 10,00 €. Vores roomservice er tilgængelig 24 timer i døgnet.

Question 36

Pengeskabe til opbevaring

Accepted Answer

Der er gratis elektroniske pengeskabe i receptionen og på værelserne, så du kan opbevare dine kontanter, smykker og andre værdigenstande sikkert. Vær opmærksom på, at vi ikke kan påtage os ansvaret for værdigenstande, der forsvinder fra værelserne. Vi takker for din forståelse.

Question 37

Telefon

Accepted Answer

Under dit ophold kan du bruge telefonen på dit værelse til lokal- og langdistanceopkald eller til at kontakte vores interne serviceteam.

Følgende gebyrer pr. minut registreres automatisk af hotellets sporingssystem og opkræves ved udtjekning. Nationale opkald: 1,20 EUR pr. enhed Internationale opkald: 3,00 EUR pr. enhed

Receptionen: Tryk på knappen "Reception" på din værelsestelefon For interne opkald: Tryk på knappen "Room to room" på værelsestelefonen, og ring derefter til det pågældende værelsesnummer. Nødopkald til politiet: 0 - 110 Nødopkald til brandvæsenet: 0 - 112

Question 38

Hvad du skal gøre i tilfælde af brand

Accepted Answer

Du befinder dig på et hotel, der er udstyret med de nyeste brandsikringsregler og -teknikker. I tilfælde af brand bliver brandvæsenet automatisk informeret. Hvis du opdager en brand, skal du straks informere receptionen eller trykke på den næste brandalarm. Vær opmærksom på højttalermeddelelserne. Flugtvejene er markeret på flugtvejsplanen i hvert værelse. Bevar roen og undgå panik.

Question 39

Skift af linned

Accepted Answer

Hvis du ønsker at skifte linned hver dag, bedes du informere receptionen. For håndklæder på badeværelset: Et håndklæde på gulvet betyder "Byt venligst". Et hængende håndklæde betyder "Jeg bruger det igen".

Question 40

Vækningsopkald

Accepted Answer

For at gøre brug af vores vækningsservice skal du kontakte receptionen for at få oplyst det ønskede vækningstidspunkt.

Question 41

WiFi

Accepted Answer

Vores hotel tilbyder gratis højhastighedsadgang til WiFi på hele hotellet og på værelserne. Forbind venligst til netværket "steigenberger" med din mobile enhed for at surfe på internettet.

Question 42

Aviser

Accepted Answer

Hvis du vil læse gratis aviser og magasiner, skal du oprette forbindelse til hotellet WiFi og åbne følgende website God fornøjelse med underholdningen!

Question 43

Internet-terminal

Accepted Answer

Der er en computerarbejdsplads med internetadgang og printer i lobbyen. For yderligere spørgsmål, kontakt venligst receptionen.

Question 44

Puder

Accepted Answer

Efter anmodning tilbyder vi gerne ekstra puder. Kontakt venligst vores team i receptionen.

Question 45

Turistinformation

Accepted Answer

For information om turistinformation, kontakt venligst vores concierge.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Gæsteguide

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Gæsteguide