Question 1

Badekåbe og hjemmesko

Accepted Answer

Badekåbe og hjemmesko findes i badeværelset. Ved spørgsmål bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 2

Allergikere, sengetøj/Information

Accepted Answer

Venligst informer vores personale i receptionen om eventuelle fødevareallergier og diætbehov samt om behov for særligt sengetøj.

Question 3

Tilgængelighed

Accepted Answer

Alle værelser og fællesarealer er tilgængelige for vores gæster med nedsat mobilitet. For yderligere oplysninger bedes De kontakte vores concierge eller vores receptionsteam.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Baren ligger i stueetagen. Den har åbent hver dag fra kl. 08.00 til kl. 01.00 om natten.

Question 5

Tæpper

Accepted Answer

Ekstra uldtæpper eller dunpuder kan fås ved henvendelse i receptionen.

Question 6

Morgenmad

Accepted Answer

Morgenmaden serveres

mandag–fredag fra kl. 06.30 til 10.30
lørdag, søndag og på helligdage fra kl. 07.00 til middag.

Restauranten ligger i stueetagen. Der er andre muligheder for morgenmad i baren.

Question 7

Cykeludlejning

Accepted Answer

Vi hjælper gerne med at reservere en cykel. Kontakt venligst vores reception.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

På ankomstdagen står værelset til rådighed fra kl. 15.00. Vi beder Dem forlade værelset senest kl. 11.00. Hvis De ønsker at forlænge Deres ophold, bedes De kontakte vores reception inden kl. 9.00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Vi mener, at det er vores naturlige ansvar at tage hensyn til de konsekvenser, vores handlinger har for miljøet og klimaet, for menneskerne og samfundet. Læs mere om vores rødder, værdier, mål og tiltag – og følg med på vores rejse mod fremtiden her .

Question 10

Udstyr til børn

Accepted Answer

Vi stiller gerne gratis babysenge til rådighed; ekstra senge kan lejes mod et tillægsgebyr. Der er en elkedel på værelset. Hvis De har brug for yderligere bekvemmeligheder, bedes De henvende Dem til vores reception.

Question 11

Oplader

Accepted Answer

Internationale stikadaptere og opladere til mobiltelefoner kan lånes i receptionen mod et depositum.

Question 12

Elektricitet

Accepted Answer

Alle stikkontakter på værelset er på 230 V. Sikkerhedsbestemmelserne forbyder brug af andre apparater på hotelværelserne.

Question 13

Receptionen

Accepted Answer

Vores reception er åben 24 timer i døgnet.

Question 14

Gavekort

Accepted Answer

Vi gør din gave til en uforglemmelig oplevelse! Vælg det perfekte gavekort på vores hjemmeside: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - vores loyalitetsprogram

Accepted Answer

Med vores loyalitetsprogram H Rewards belønner vi din loyalitet. Som medlem samler du point ved hvert ophold, som du kan bruge til særligt attraktive indløsningsmuligheder. Bliv medlem nu på H Rewards .

Question 16

Internetterminal

Accepted Answer

Der er en computerplads med internetadgang og printer i lobbyen. Hvis De har yderligere spørgsmål, bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 17

/Dry -vaskeri og renseri

Accepted Answer

Vores vaskeservice er tilgængelig hver dag. I Deres klædeskab finder De en vaskepose og en blanket til aflevering af Deres vasketøj. Aflever venligst Deres vasketøj i receptionen senest kl. 9.00 om morgenen. Det rensede tøj leveres tilbage til dig den følgende dag. Mod et tillæg på 50 % kan du bestille en ekspres-service på hverdage indtil kl. 13.00. Der opkræves et tillæg på 50 % om lørdagen og 100 % om søndagen.

Question 18

Skift af sengetøj

Accepted Answer

Hvis De ønsker, at Deres sengetøj skiftes dagligt, bedes De give receptionen besked. Angående badehåndklæder: Et håndklæde på gulvet betyder »Skift venligst«. Et hængende håndklæde betyder »Jeg skal bruge det igen«.

Question 19

Fundte genstande

Accepted Answer

Vores Lost & Found-procedure foregår digitalt. Brug venligst linket nedenfor til at indtaste oplysningerne om din mistede genstand i vores system.

FUNDET – STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Bagageservice

Accepted Answer

Ved ankomst og afrejse hjælper vi gerne med Deres bagage. De kan også efterlade Deres bagage hos os. Kontakt venligst vores reception.

Question 21

Medicinske forsyninger

Accepted Answer

Hvis De ikke føler Dem godt tilpas, arrangerer vores personale gerne, hvis De ønsker det, en akut lægehjælp, der kommer til hotellet. Efter Deres ønske. Vær opmærksom på, at denne service kan medføre omkostninger.

Question 22

Aviser

Accepted Answer

Du kan finde dagblade i vores restaurant eller i baren.

Question 23

Rygning og åben ild

Accepted Answer

Rygning er forbudt overalt på hotellet (undtagen i de dertil indrettede områder). Dette gælder også for e-cigaretter.
Hvis der konstateres en overtrædelse, vil de deraf følgende omkostninger blive pålagt den ansvarlige.
Hvis en brandalarm udløses som følge af ulovlig rygning, eller hvis røgalarmerne bevidst er blevet manipuleret, påtager hotellet sig intet ansvar.
De deraf følgende omkostninger til brandvæsenet eller andre sikkerhedstjenester skal betales direkte af den ansvarlige.
Derudover er åben ild og tænding af stearinlys forbudt for gæsterne i hele hotellet.

Question 24

Parkering

Accepted Answer

Afhængigt af tilgængeligheden tilbyder hotellet parkeringspladser i underjordisk parkeringskælder mod betaling. Bemærk venligst, at parkering kun kan arrangeres via receptionen. Der er også to ladestationer til elbiler i parkeringskælderen.

Question 25

Betaling

Accepted Answer

Betalingen skal foretages ved udtjekningen i receptionen. Vi accepterer kontanter og alle gængse kreditkort, såsom MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay og Union-Pay.

Question 26

Apotek

Accepted Answer

Her finder du de nærmeste apoteker: Graben-Apotheke, Graben 7, 1010 Wien,
Apotheke an der Freyung, Freyung 7, 1010 Wien

Question 27

Telefon

Accepted Answer

For at ringe gratis skal De trykke på »0«. Oplysninger om de vigtigste internationale landekoder finder De i Deres gæstebrochure. For interne opkald fra værelse til værelse skal De trykke på 973 + det pågældende værelsesnummer. Hvis De har spørgsmål, bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 28

Fotokopieringstjeneste/Scanner

Accepted Answer

Kontakt venligst receptionen. Denne service er mod betaling. De første 5 kopier er gratis; fra og med den 6. side opkræver vi 0,15 € pr. sort-hvid-kopi og 0,25 € pr. farvekopi pr. side.

Question 29

Pude

Accepted Answer

I menuen »Puder« finder du et udvalg af forskellige puder. Kontakt venligst receptionen, hvis du har spørgsmål eller ønsker.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Tryk venligst på radioknappen på din tv-fjernbetjening for at modtage de forskellige radiostationer.

Question 31

Køleskab

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med et køleskab.

Question 32

Reparationer

Accepted Answer

Kontakt venligst vores reception.

Question 33

Reservationer

Accepted Answer

Reservationer kan foretages direkte på vores hotel eller via vores hjemmeside .

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Restauranten ligger i stueetagen. Vi tager gerne imod bordreservationer når som helst på lokalnummer *920.

Question 35

Room service

Accepted Answer

Vores roomservice er tilgængelig døgnet rundt. For at afgive en bestilling bedes De kontakte roomservice på lokalnummer *916. Romservicekortet ligger på Deres skrivebord. Bemærk venligst, at der opkræves gebyrer for roomservice.

Question 36

Sikkert

Accepted Answer

Vi påtager os kun ansvar for værdigenstande, smykker, værdipapirer og kontanter over 550 €, hvis de opbevares i hovedpengeskabet ved receptionen, som alle hotelgæster kan benytte gratis. For at sikre, at værdigenstande, der ikke opbevares i hovedpengeskabet, ikke går tabt eller bliver beskadiget, beder vi Dem om at låse dem inde i pengeskabet på Deres værelse. Vær opmærksom på, at hotellet ikke kan påtage sig noget ansvar for mistede eller stjålne genstande, hvis Deres værelse eller Deres pengeskab ikke er korrekt aflåst.

Question 37

Syudstyr

Accepted Answer

Kontakt venligst vores reception.

Question 38

Skopudsning

Accepted Answer

De befinder sig på hver etage i nærheden af elevatorerne.

Question 39

Tv

Accepted Answer

Via dit fjernsyn kan du modtage mange nationale og internationale tv- og radioprogrammer.

Question 40

Toiletartikler

Accepted Answer

Toiletartikler som tandbørste eller barbermaskine kan købes i receptionen.

Question 41

Turistinformation

Accepted Answer

Du finder turistinformationen her .

Question 42

Paraplyer

Accepted Answer

Paraplyer kan lånes i receptionen mod et depositum.

Question 43

Vækning

Accepted Answer

Hvis De ønsker at bestille en vækning, bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 44

Hvad skal man gøre i tilfælde af brand?

Accepted Answer

De befinder Dem på et hotel, der er udstyret i henhold til de nyeste brandbeskyttelsesbestemmelser og -teknikker. I tilfælde af brand tilkaldes brandvæsenet automatisk. Hvis De opdager en brand, skal De straks underrette receptionen eller trykke på den nærmeste brandalarm. Vær opmærksom på meddelelserne over højttalerne. Flugtvejene er markeret på flugtvejsplanen, der findes i hvert værelse. Bevar roen og undgå panik.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Vores gratis WiFi "H-Rewards by Steigenberger" er tilgængeligt overalt på hotellet. For at opnå den maksimale downloadhastighed skal du logge ind på "H-Rewards by Steigenberger".

Question 46

Nattesøvn, orden og sikkerhed

Accepted Answer

Der er ro fra kl. 22.00 til kl. 6.00 om morgenen.
Vores hotel forventer, at gæster, beboere og medarbejdere behandler hinanden med respekt.
Vi forbeholder os retten til at gøre brug af vores husorden i tilfælde af manglende overholdelse af natten ro eller respektløs omgang med andre gæster, medarbejdere eller tredjeparter.
Personer, der ikke har reserveret værelse på hotellet, har kun adgang til værelserne efter forudgående anmeldelse eller godkendelse fra receptionen. Hotellet kan nægte adgang. Personer, der ikke har reserveret værelse på hotellet, må ikke opholde sig på hotellet mellem kl. 22.00 og kl. 6.00 om morgenen.

Question 47

Nødudgange

Accepted Answer

Brug ikke elevatorerne i nødsituationer. Vær opmærksom på nødsituationsvejledningen på din værelsesdør. I henhold til de nationale standarder er vejene til nødudgangene markeret med grønne skilte. I nødsituationer bedes du ringe til receptionen.

Question 48

Offentlig transport

Accepted Answer

Hotellet ligger i umiddelbar nærhed af metrolinje U3, stationen »Herrengasse«. Desuden ligger sporvognsstoppestedet »Schottentor« og »Stephansplatz« (linje U1) kun få minutters gang derfra. Vær opmærksom på de forskellige takster hos Wiener Linien. Vores receptionsteam hjælper Dem gerne.

Question 49

Sauna/Organische -sauna

Accepted Answer

Bio-saunaen ligger i første kælderetage i vores Spa Wold Comfort. Tryk venligst på K1 i elevatoren.

Åbningstider: Sommer kl. 16.00 – 22.00 Vinter kl. 07.00 – 12.00 og kl. 16.00 – 22.00

Question 50

Nøglekort

Accepted Answer

Opbevar venligst dit nøglekort adskilt fra dit nøglekortholder. Aflever venligst dit nøglekort ved udtjekning. Hvis du mister dit nøglekort, bedes du underrette receptionen.

Question 51

Rundvisninger/City -ture

Accepted Answer

Kontakt venligst vores concierge.

Question 52

Sociale medier

Accepted Answer

Vi vil blive glade, hvis De følger os på de sociale medier:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Te- og kaffefaciliteter

Accepted Answer

Er inkluderet i værelsesprisen. Træk venligst skuffen helt ud for at tænde for elkedlen eller kaffemaskinen.

Question 54

Vase

Accepted Answer

Kontakt venligst receptionen.

Question 55

Yoga

Accepted Answer

Du er velkommen til at låne yogamåtter, yogabånd og yogablokke mod et depositum i vores reception. Kontakt venligst vores reception, hvis du har brug for det.

Question 56

Internationale landekoder

Accepted Answer

De vigtigste internationale forvalg finder du i din gæstemappe på skrivebordet. For at aktivere linjen skal du først taste »0«.

Question 57

Biludlejning

Accepted Answer

For at aktivere linjen skal du først taste »0« eller kontakte vores concierge.

Question 58

Børnepasning

Accepted Answer

Vi hjælper gerne med at bestille en babysitter. Kontakt venligst vores concierge eller vores receptionsteam.

Question 59

Indsamlingssted for batterier

Accepted Answer

Smid venligst ikke brugte batterier i skraldespanden. Ved receptionen finder De en indsamlingsplads til brugte batterier.

Question 60

Strygeservice

Accepted Answer

Vi tilbyder gerne en strygeservice. Kontakt venligst vores reception.

Question 61

Blomster

Accepted Answer

Vi arrangerer gerne blomsterbestillinger for Dem. Kontakt venligst conciergen.

Question 62

Kontorartikler

Accepted Answer

Der ligger skriveartikler på dit værelse, og gæstemappen ligger på skrivebordet. Derudover kan du få papir i receptionen.

Question 63

Postkasse

Accepted Answer

De er velkomne til at aflevere Deres post i receptionen.

Question 64

Dataforbindelse

Accepted Answer

LAN-stikkene befinder sig på skrivebordet.

Steigenberger Icon Herrenhof Wien Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide