Question 1

Badekåbe og tøfler

Accepted Answer

Der ligger badekåbe og tøfler på badeværelset. Hvis De har nogen ønsker, bedes De henvende Dem til receptionen.

Question 2

Allergikere, sengetøj/Information

Accepted Answer

Venligst informer vores personale i receptionen om eventuelle specifikke fødevareallergier og kostbehov, samt hvis du har brug for særligt sengetøj.

Question 3

Tilgængelighed

Accepted Answer

Alle værelser og fællesarealer er tilgængelige for vores gæster med nedsat mobilitet. For yderligere oplysninger bedes De kontakte vores concierge eller vores receptionsteam.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Baren ligger i stueetagen. Den har åbent hver dag fra kl. 08.00 til kl. 01.00.

Question 5

Tæpper

Accepted Answer

Der kan ved henvendelse i receptionen fås ekstra uldtæpper eller dyner.

Question 6

Morgenmad

Accepted Answer

Morgenmaden serveres

mandag–fredag fra kl. 06.30 til kl. 10.30
lørdag, søndag og helligdage fra kl. 07.00 til kl. 12.00.

Restauranten ligger i stueetagen. Der findes alternative morgenmadsmuligheder i baren.

Question 7

Cykeludlejning

Accepted Answer

Vi hjælper gerne med at reservere en cykel. Kontakt venligst vores reception herom.

Question 8

Indtjekning/Check-out

Accepted Answer

På ankomstdagen vil værelset være klar fra kl. 15.00. Værelset skal senest forlades kl. 11.00. Hvis De ønsker at forlænge Deres ophold, bedes De kontakte vores reception inden kl. 9.00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Vi mener, at det er vores naturlige ansvar at tage hensyn til, hvordan vores handlinger påvirker miljøet og klimaet samt mennesker og samfundet. Læs mere om vores rødder, værdier, mål og tiltag – og følg med på vores rejse mod fremtiden her .

Question 10

Udstyr til børn

Accepted Answer

Vi stiller gerne gratis barnesenge til rådighed, og der kan lejes ekstra senge mod et tillægsgebyr. Der står en elkedel på værelset. Hvis De har brug for yderligere faciliteter, bedes De kontakte vores reception.

Question 11

Oplader

Accepted Answer

Internationale stikadaptere og opladere til mobiltelefoner kan lånes i receptionen mod et depositum.

Question 12

Elektricitet

Accepted Answer

Alle stikkontakter i værelset er på 230 V. I henhold til sikkerhedsbestemmelserne er det forbudt at benytte andre apparater på hotelværelserne.

Question 13

Receptionen

Accepted Answer

Vores reception er åben 24 timer i døgnet.

Question 14

Gavekort

Accepted Answer

Vi gør din gave til en uforglemmelig oplevelse! Vælg det perfekte gavekort på vores hjemmeside: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Fravælgelse af rengøring af værelset

Accepted Answer

Hvis du vælger denne mulighed, vil der ikke blive udført rengøring af værelset, udskiftning af håndklæder, skift af sengetøj, tømning af skraldespande eller genopfyldning af toiletartikler under dit ophold.

Til gengæld modtager du en mad- og drikkekupon på 5,00 € pr. ophold, som kan indløses i receptionen.

Venligst informer receptionen, hvis du ønsker at benytte dig af denne mulighed.

Question 16

H Rewards - vores loyalitetsprogram

Accepted Answer

Med vores loyalitetsprogram H Rewards belønner vi din loyalitet. Som medlem samler du ved hvert ophold point, som du kan bruge til meget attraktive indløsningsmuligheder. Bliv medlem nu på H Rewards .

Question 17

Internetterminal

Accepted Answer

I lobbyen findes der en computer med internetadgang og printer. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig i receptionen.

Question 18

Tøjvask/Dry -rengøring

Accepted Answer

Vores vaskeservice er tilgængelig hver dag. I jeres skab finder I en vasketøjspose og en blanket, som I skal bruge, når I afleverer jeres vasketøj. Vasketøjet skal afleveres i receptionen senest kl. 9.00. Det rene vasketøj leveres til jer næste dag. Du kan bestille en ekspresservice på hverdage indtil kl. 13.00 mod et tillæg på 50 %. Der opkræves et tillæg på 50 % om lørdagen og 100 % om søndagen.

Question 19

Skift af sengelinned

Accepted Answer

Hvis De ønsker, at sengetøjet skiftes dagligt, bedes De give besked i receptionen. Hvad angår håndklæder på badeværelset: Et håndklæde på gulvet betyder »Skift venligst«. Et hængende håndklæde betyder »Jeg skal bruge det igen«.

Question 20

Glemte genstande

Accepted Answer

Vores procedure for glemte genstande foregår digitalt. Brug venligst linket nedenfor til at indtaste oplysningerne om din glemte genstand i vores system.

FOUND IT - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Bagageservice

Accepted Answer

Vi hjælper gerne med din bagage ved ankomst og afrejse. Du kan også opbevare din bagage hos os. Kontakt venligst vores reception.

Question 22

Medicinske forsyninger

Accepted Answer

Hvis De ikke har det godt, vil vores personale med glæde sørge for, at en akutlægetjeneste kommer til hotellet, hvis De ønsker det. Vær opmærksom på, at der kan være omkostninger forbundet med denne service.

Question 23

Aviser

Accepted Answer

Du kan finde dagblade i vores restaurant eller i baren.

Question 24

Rygning og åben ild

Accepted Answer

Rygning er forbudt overalt på hotellet (undtagen i de dertil indrettede områder). Dette gælder også e-cigaretter.
Hvis der konstateres en overtrædelse, vil eventuelle omkostninger i forbindelse hermed blive pålagt den ansvarlige person.
Hvis en brandalarm udløses på grund af uautoriseret rygning, eller hvis røgalarmerne er blevet bevidst manipuleret, påtager hotellet sig intet ansvar.
Eventuelle omkostninger til brandvæsenet eller andre sikkerhedstjenester skal betales direkte af den ansvarlige.
Desuden er åben ild og tænding af stearinlys af gæster forbudt overalt på hotellet.

Question 25

Parkering

Accepted Answer

Afhængigt af ledige pladser tilbyder hotellet parkeringspladser i kælderen mod betaling. Bemærk venligst, at parkering kun kan arrangeres via receptionen. Der er desuden to ladestationer til elbiler i parkeringskælderen.

Question 26

Betaling

Accepted Answer

Betaling skal foretages ved udtjekning i receptionen. Vi accepterer kontanter og alle gængse kreditkort, herunder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay og Union-Pay.

Question 27

Apotek

Accepted Answer

Her kan du finde de nærmeste apoteker: Graben-apoteket, Graben 7, 1010 Wien,
Apoteket ved Freyung, Freyung 7, 1010 Wien

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Tryk venligst på »0« for at få en ledig linje. Oplysninger om de vigtigste internationale landekoder finder du i din gæstemappe. Ved interne opkald fra værelse til værelse skal du taste 973 + det pågældende værelsesnummer. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig i receptionen.

Question 29

Kopieringstjeneste/Scanner

Accepted Answer

Kontakt venligst receptionen for at få hjælp. Der opkræves et gebyr for denne service. De første 5 kopier er gratis; fra og med den 6. side opkræver vi 0,15 € pr. sort-hvid kopi og 0,25 € pr. farvekopi pr. side.

Question 30

Puder

Accepted Answer

I menuen »Puder« finder du et udvalg af forskellige puder. Kontakt venligst receptionen, hvis du har spørgsmål eller ønsker.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Tryk venligst på radioknappen på din tv-fjernbetjening for at kunne modtage de forskellige radiokanaler.

Question 32

Køleskab

Accepted Answer

Alle værelser er udstyret med et køleskab.

Question 33

Reparationer

Accepted Answer

Kontakt venligst vores reception.

Question 34

Reservationer

Accepted Answer

Der kan foretages reservationer direkte på vores hotel eller via vores hjemmeside

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Restauranten ligger i stueetagen. Vi tager gerne imod din bordreservation når som helst på lokalnummer *920.

Question 36

Roomservice

Accepted Answer

Vores roomservice er tilgængelig døgnet rundt. For at bestille bedes De kontakte roomservice på lokalnummer *916. De finder roomservicekortet på Deres skrivebord. Bemærk venligst, at der opkræves et gebyr for roomservice.

Question 37

Sikker

Accepted Answer

Ansvar for værdigenstande, smykker, værdipapirer og kontanter på over 550 € kan kun påtages, hvis disse opbevares i hovedpengeskabet ved receptionen, som alle hotelgæster kan benytte gratis. For at sikre, at værdigenstande, der ikke opbevares i hovedpengeskabet, ikke går tabt eller bliver beskadiget, beder vi Dem om at låse dem inde i pengeskabet på Deres værelse. Bemærk venligst, at hvis Deres hotelværelse eller Deres pengeskab ikke er låst korrekt, kan hotellet ikke påtage sig noget ansvar for mistede eller stjålne genstande.

Question 38

Sy-sæt

Accepted Answer

Kontakt venligst vores reception.

Question 39

Skopudsning

Accepted Answer

De findes på hver etage tæt på elevatorerne.

Question 40

Fjernsyn

Accepted Answer

Du modtager mange nationale og internationale tv- og radioprogrammer via dit fjernsyn.

Question 41

Toiletartikler

Accepted Answer

Toiletartikler såsom tandbørste eller barbermaskine kan fås i receptionen.

Question 42

Turistinformation

Accepted Answer

Turistinformationen kan findes her .

Question 43

Paraplyer

Accepted Answer

Der kan lånes paraplyer i receptionen mod et depositum.

Question 44

Vækning

Accepted Answer

Hvis du ønsker at bestille et vækkekald, bedes du kontakte receptionen.

Question 45

Hvad skal man gøre i tilfælde af brand?

Accepted Answer

Dit hotel er udstyret med moderne brandsikringssystemer, der overholder de gældende brandbeskyttelsesstandarder. I tilfælde af brand underrettes brandvæsenet automatisk.

Hvis du opdager en brand, bedes du straks underrette receptionen eller aktivere den nærmeste brandalarmknap. Følg alle anvisninger, der gives via højttaleranlægget.

Nødudgange og flugtveje er angivet på evakueringsplanen, som findes på dit værelse. I en nødsituation skal du bevare roen og begive dig til den nærmeste udgang. Undgå panik, og hjælp andre, hvis det er sikkert at gøre det.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Vores gratis WiFi „H-Rewards fra Steigenberger“ er tilgængeligt overalt i hele huset. For at opnå den maksimale downloadhastighed skal du registrere dig hos „H-Rewards fra Steigenberger“.

Question 47

Nattens ro, orden og sikkerhed

Accepted Answer

*Der er ro fra kl. 22.00 til kl. 06.00. *Vi beder alle gæster, beboere og medarbejdere om at behandle hinanden med høflighed og respekt. *Hotellet forbeholder sig retten til at nægte service eller bortvise personer fra hotellets område i tilfælde af manglende overholdelse af stille-tiden eller respektløs opførsel over for gæster, ansatte eller andre personer. *Besøgende, der ikke er registrerede gæster, må kun få adgang til værelserne efter forudgående anmeldelse til eller godkendelse fra receptionen. Hotellet forbeholder sig retten til at nægte adgang. *Besøgende, der ikke er indskrevne gæster, må ikke opholde sig på hotellets område eller i værelserne mellem kl. 22.00 og 06.00.

Question 48

Nødudgange

Accepted Answer

Brug ikke elevatorerne i nødsituationer. Følg venligst anvisningerne på døren til dit værelse. I henhold til nationale standarder er vejen til nødudgangene markeret med grønne, oplyste skilte. Ring venligst til receptionen i tilfælde af en nødsituation.

Question 49

Offentlig transport

Accepted Answer

Hotellet ligger bekvemt tæt på U3-metrostationen Herrengasse. Sporvognsstoppestedet Schottentor og stationen Stephansplatz (U1-linjen) ligger også kun en kort gåtur derfra.

Bemærk venligst, at der findes forskellige billetmuligheder og takstzoner hos Wiener Linien, Wiens offentlige transportnetværk. Vores receptionsteam hjælper gerne med oplysninger om ruter, billetter og priser.

Question 50

Sauna / Økologisk sauna

Accepted Answer

De økologiske saunaer ligger i første kælder i vores Spa World Comfort. Tryk venligst på K1 i elevatoren.

Åbningstider: Sommer kl. 16.00 – 22.00 Vinter kl. 07.00 – 00.00 og kl. 16.00 – 22.00

Question 51

Adgangskort

Accepted Answer

Opbevar venligst dit nøglekort adskilt fra nøglekortholderen. Aflever venligst dit nøglekort, når du tjekker ud. Hvis du mister dit nøglekort, bedes du give receptionen besked.

Question 52

/City -rundture

Accepted Answer

Hvis De har brug for hjælp til at reservere billetter eller bord på en restaurant, står vores reception gerne til rådighed.

Question 53

Sociale medier

Accepted Answer

Vi vil blive glade, hvis du følger os på de sociale medier:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Te- og kaffefaciliteter

Accepted Answer

Er inkluderet i værelsesprisen. Træk venligst skuffen helt ud for at tænde for kedlen eller kaffemaskinen.

Question 55

Vase

Accepted Answer

Kontakt venligst receptionen.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Du er velkommen til at låne en yogamåtte, yogabånd og yogablokke i vores reception mod et depositum. Kontakt venligst vores reception, hvis du ønsker dette.

Question 57

Internationale landekoder

Accepted Answer

Du finder de vigtigste internationale landekoder i din gæstemappe på skrivebordet. For at aktivere linjen skal du først taste »0«.

Question 58

Biludlejning

Accepted Answer

For at aktivere linjen skal du først vælge »0« eller kontakte vores concierge.

Question 59

Børnepasning

Accepted Answer

Vi hjælper gerne med at arrangere en babysitter. Kontakt venligst vores concierge eller vores receptionsteam.

Question 60

Indsamlingssted for batterier

Accepted Answer

Brugte batterier må ikke smides i skraldespanden. I receptionen finder du en indsamlingsplads til brugte batterier.

Question 61

Jernservice

Accepted Answer

Vi tilbyder gerne en strygeservice. Kontakt venligst vores reception.

Question 62

Blomster

Accepted Answer

Vi arrangerer gerne blomsterbestillinger for Dem. Kontakt venligst conciergen.

Question 63

Kontorartikler

Accepted Answer

Du finder skriveartikler i gæstemappen på dit værelse, som ligger på skrivebordet. Derudover kan du få papir i receptionen.

Question 64

Postkasse

Accepted Answer

Du er velkommen til at aflevere din post i receptionen.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide