Question 1

Personas con alergias, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Tienes alguna alergia? Solo tienes que informar en recepción de tus necesidades alimentarias o de cualquier requisito especial en cuanto a la ropa de cama.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 4

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y « BistroLounge » se encuentra en la planta baja y abre de lunes a sábado, de 17:00 a 00:00.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 6

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra cafetería « Bistro Box », situada en el vestíbulo, se pueden adquirir aperitivos y bebidas.

Question 8

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Se puede solicitar en recepción la entrada anticipada o la salida tardía, siempre que haya disponibilidad y previo pago de un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y acciones, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro aquí .

Question 10

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) son compatibles con la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 13

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, ponte en contacto con la recepción.

Question 14

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En la guía electrónica de programación (EPG) del televisor encontrarás un resumen actualizado de la programación.

Question 15

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos de forma gratuita.

Question 16

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno los fines de semana y días festivos, de 07:00 a 11:00.

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Has perdido o encontrado algo? Solo tienes que dirigirte a recepción.

Question 18

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Tras la salida, puede dejar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 19

Vales regalo

Accepted Answer

¡Aventuras de regalo para CityExplorer! Elige entre tarjetas regalo de alta calidad o crea vales regalo personalizados para imprimir en nuestra página web.

Question 20

Servicio de limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza solo está disponible previa solicitud. Si desea que se limpie su habitación, le rogamos que lo comunique en recepción antes de las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 21

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

La fidelidad tiene su recompensa. H Rewards. Como socio, podrás beneficiarte de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Únete ahora aquí .

Question 22

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 23

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción hay información disponible sobre cómo viajar con niños y sobre los servicios adicionales.

Question 24

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas adicionales disponibles.

Question 25

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En el « Bistro Box », situado en el vestíbulo, se ofrece una amplia variedad de aperitivos y bebidas.

Question 26

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores de enchufe internacionales y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 27

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicita tus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la noche anterior, hasta las 21:00 h.

Question 28

Productos sanitarios

Accepted Answer

En recepción hay disponible información sobre los distintos contactos de guardia médica.

Question 29

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 30

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de descanso nocturno es de 22:00 a 06:00.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, residentes y personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el hotel entre las 22:00 y las 06:00 horas.

Question 31

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos derivados de la misma correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, están prohibidas en todo el hotel las llamas abiertas y el encendido de velas por parte de los huéspedes.

Question 32

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay 42 plazas de aparcamiento de pago disponibles en el aparcamiento del hotel.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar varias emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 34

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 35

Reparaciones

Accepted Answer

Informa a recepción de las reparaciones que hay que hacer en la habitación.

Question 36

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, se pueden realizar en nuestra página web: intercityhotel.com/en.

Question 37

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está abierto durante el horario de desayuno y se encuentra en la planta baja.

Question 38

Recepción

Accepted Answer

Se puede contactar con la recepción las 24 horas del día/7 e a través de la tecla de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 39

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por tu comprensión.

Question 40

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales e interurbanas o para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del hotel.

Las siguientes tarifas por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se cobran al realizar el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulse el botón «Recepción» del teléfono de su habitación Para llamadas internas: pulse el botón «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente. Emergencias policiales: 0 - 110 Emergencias de bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 6221 1881 + el número de habitación.

Question 41

Información turística

Accepted Answer

La oficina de información turística se encuentra frente a la estación central (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel que cumple con la normativa y cuenta con la tecnología más avanzada en materia de seguridad contra incendios. Si se produce un incendio, se avisará automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 43

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: si hay una toalla en el suelo, significa «Por favor, cámbiela». Si la toalla está colgada, significa «La volveré a usar».

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea que le despierten, comunique a recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a WiFi de alta velocidad, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H RewardsIntercityHotel con tu dispositivo móvil.
Elige entre «Conectarse ahora y hacerse H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 46

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR que hay en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 47

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás beneficiarte de descuentos con nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, utiliza los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 48

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de lunes a viernes de 06:00 a 10:00.

Question 49

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Fráncfort (FRA) Distancia: 79 km

Ciudad de Mannheim (MHG) Distancia: 17 km

Question 50

Estación Central

Accepted Answer

Estación Central de Heidelberg Distancia: 0 km

IntercityHotel Heidelberg Guest Guide

IntercityHotel Guía para visitantes de Heidelberg