Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Farmacia Fortuna Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y BistroLounge están situados en la planta baja y abren de lunes a sábado de 17.00 a 24.00 horas.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 6

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro Bistro Box del vestíbulo encontrará aperitivos y bebidas.

Question 8

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. En recepción se puede concertar una entrada anticipada o una salida tardía, sujetas a disponibilidad y a un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro aquí .

Question 10

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones de lana adicionales.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 13

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción

Question 14

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 15

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 16

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana y festivos de 07:00 a 11:00.

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 18

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Después del check-out, puede guardar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 19

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Regale aventuras para CityExplorer! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 20

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, informe a la recepción hasta las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo.

Question 21

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Lealtad recompensada. H Rewards. Como miembro, puede beneficiarse de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Únase ahora aquí .

Question 22

Artículos de aseo

Accepted Answer

En la recepción hay artículos de aseo personal, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 23

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 24

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 25

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En Bistro Box, en el vestíbulo, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 26

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 27

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la víspera hasta las 21.00 horas.

Question 28

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 29

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 30

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 31

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 32

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay 42 plazas de aparcamiento de pago disponibles en un garaje del hotel.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 34

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 35

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 36

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, pueden hacerse en nuestro sitio web intercityhotel.com/en.

Question 37

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está abierto a la hora del desayuno y se encuentra en la planta baja.

Question 38

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 39

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor perdidos en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 40

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y cargados a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque +49 6221 1881 + el número de la habitación.

Question 41

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra frente a la Estación Central (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 43

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción su hora preferida de despertador.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H RewardsIntercityHotel con su dispositivo móvil.
Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro".

Question 46

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 47

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 48

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 a 10:00.

Question 49

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Fráncfort (FRA) Distancia: 79 km

Ciudad de Mannheim (MHG) Distancia: 17 km

Question 50

Estación central

Accepted Answer

Estación central de Heidelberg Distancia: 0 km

IntercityHotel Heidelberg Guest Guide

IntercityHotel Guía de huéspedes de Heidelberg