VIAJES SEGUROS POR LA HOSPITALIDAD ALEMANA

Estamos deseando darle la bienvenida.

Somos su anfitrión en más de 20 países del mundo. Por el momento, las normas de entrada y pernoctación pueden variar de un país a otro. En Alemania, la mayoría de las medidas de protección de Corona se han levantado en todo el país. Sin embargo, se pueden definir regiones individuales como puntos calientes en los que se vuelven a aplicar las normas habituales, como las máscaras obligatorias y las restricciones de acceso.

Por lo tanto, para su estancia en el hotel, le recomendamos que se informe de la normativa vigente en materia de viajes y de la normativa regional aplicable a su destino antes de iniciar su viaje. Puede encontrar las normas que se aplican en Alemania en el sitio web del Gobierno Federal. Por favor, infórmese especialmente de las normas sobre puntos calientes. Muchas gracias.

Le deseamos una agradable estancia.

Información sobre las normas actuales de cambio de reserva y anulación

En los países y estados federales en los que la normativa prohíbe temporalmente el alojamiento turístico, ofrecemos a todos los huéspedes y clientes una cancelación o cambio de reserva gratuitos para sus reservas con fondo turístico de acuerdo con las Condiciones Generales.

Si ha reservado a través de una plataforma de reservas o de un proveedor externo, póngase en contacto directamente con su proveedor de reservas.

Si tiene alguna duda sobre las normas de cancelación y cambio de reserva, póngase en contacto con nuestro personal in situ.

Queridos invitados,

Con cada estancia en nuestros hoteles, cada visita a un restaurante y cada reserva de un evento que realice, nos está dando su confianza. Ustedes nos motivan, como anfitriones con pasión, a dar lo mejor de nosotros mismos para su bienestar cada día. Nos gustaría darle las gracias por ello.

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y del personal son nuestra máxima prioridad. Por este motivo, hemos ampliado ampliamente nuestras normas y reglamentos de higiene y, basándonos en 90 años de experiencia, hemos desarrollado conceptos y medidas junto con nuestros expertos internos y externos que van mucho más allá de los requisitos legales. Conceptos y medidas que han sido certificados adicionalmente por especialistas externos.

Trabajamos constantemente para optimizar este concepto de seguridad y adaptarlo a las circunstancias imperantes.

Otro proyecto para elevar nuestro nivel de higiene es un nanorecubrimiento antimicrobiano para los "puntos de contacto" de uso frecuente, con el fin de eliminar virus y bacterias.

Elcuidado es nuestra promesa de servicio personal para usted. Una promesa con la que puede comenzar su Viaje Seguro.

Reevaluamos la situación actual todos los días para asegurarnos de que tenga una estancia segura, cómoda y todavía memorable. No obstante, le pedimos que comprenda que actualmente no siempre podemos ofrecerle la gama completa de servicios habitual en todos los hoteles.

Protejamos juntos a nuestros semejantes actuando con prudencia.

Esperamos seguir siendo sus anfitriones.

Si tiene alguna duda sobre su estancia, nuestras personas de contacto en los hoteles estarán encantadas de ayudarle en todo momento. Por favor, infórmese de la normativa vigente en el país antes de viajar desde una zona de riesgo.

Suyo Deutsche Hospitality

PD: Vea nuestro vídeo "Viajes seguros en Deutsche Hospitality" aquí.

Medidas de protección

y ofertas adaptadas en nuestros hoteles

Espacios públicos

  • La protección bucal es obligatoria para todos los trabajadores
  • Posibilidad de desinfectar las manos en todos los lugares públicos (vestíbulo, restaurante, bar, ascensores), así como en la recepción y en los aseos
  • Marcas de distancia (a una distancia mínima de 1,5 metros)
  • Desinfección periódica de las superficies de contacto (tiradores de las puertas, botón de llamada del ascensor, superficies de los mostradores de la recepción, del bar, etc.)
  • Ventilación regular de los espacios públicos
  • Número máximo de dos personas que utilizan el ascensor al mismo tiempo (excepto las familias)
  • Avisos sobre las normas de higiene en los puntos centrales
  • Las instalaciones de fitness y spa no están disponibles actualmente en todos los hoteles. Consulte con su hotel antes de llegar
  • Oferta de pruebas rápidas para el personal y los invitados

Recepción, registro de entrada y salida

  • Se recomienda el pago sin dinero en efectivo

  • Desinfección de las llaves y tarjetas de las habitaciones

    Limpieza de habitaciones

  • Limpieza intensiva que incluye la desinfección de las superficies durante los cambios de huéspedes

  • Limpieza durante la estancia previa consulta con el huésped

  • Desinfección periódica de superficies como picaportes, interruptores de la luz, mandos a distancia, etc.

  • En caso de ser necesario, se retiran de las habitaciones algunos accesorios, como revistas o utensilios de escritura.

Restaurante y zona de bar

En todos los establecimientos hay una oferta gastronómica. Sin embargo, no todos los restaurantes están abiertos en algunos establecimientos. Por favor, consulte con el hotel antes de su llegada.

  • Distancia mínima de 1,5 metros entre mesas o según la normativa del país correspondiente.
  • Desinfección de mesas, mostradores, carpetas de facturas, menús, etc. después de cada uso.
  • Los horarios de apertura se adaptan al número de huéspedes
  • En las regiones conflictivas, se aplican las medidas de protección habituales, como las máscaras obligatorias y las restricciones de acceso.

Banquete

  • Se aceptan reservas para eventos siempre que se cumplan los requisitos oficiales. Los eventos se planifican detalladamente y se llevan a cabo exclusivamente en cumplimiento de los requisitos oficiales del estado (federal) correspondiente.
  • Distancia mínima de 1,5 metros entre mesas o de acuerdo con los requisitos del estado (federal) respectivo.
  • Se ofrecen videoconferencias con el equipo adecuado.
  • El servicio de catering se proporcionará de acuerdo con la normativa del país (federal) correspondiente. Consulte con su hotel antes de llegar.
  • Desinfección periódica de todas las superficies y ventilación regular de los salones de actos.