Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Puede encontrar la farmacia más cercana "Metropolitan Pharmacy" se encuentra Terminal 1 en el nivel de llegadas E0.

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario encontrará zapatillas. Estaremos encantados de proporcionarle un albornoz gratuito para su estancia - por favor, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar y restaurante élise

Accepted Answer

Nuestro bar y Restaurante élise está situado en la planta baja y abre de lunes a sábado de 10:30 h a 24:00 h.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Puede pagar su estancia antes de la llegada utilizando la aplicación H Rewards app para reservas directas o a su llegada en recepción o en el terminal de huéspedes. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito internacionales, así como efectivo en recepción.

Question 7

Tienda Lobbyshop

Accepted Answer

Disponemos de una selección de comidas y bebidas las 24 horas del día. Consulte el menú del servicio de habitaciones para conocer nuestra oferta actual y póngase en contacto con nuestro servicio de habitaciones o con recepción para hacer su pedido.

Question 8

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. En recepción se puede organizar la entrada anticipada o la salida tardía, según disponibilidad y por un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International.

Question 10

Mantas

Accepted Answer

En recepción hay mantas o edredones de lana adicionales a disposición de quien los solicite.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 12

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 13

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones tienen TV por satélite. Sus propios servicios de streaming se pueden transmitir al televisor mediante la función Chrome Cast. En recepción se ofrece más información.

Question 14

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

Las fotocopias e impresiones están disponibles en la recepción. Póngase en contacto con la recepción.

Question 15

Desayuno

Accepted Answer

Disfrute de nuestro generoso desayuno buffet servido en el restaurante los días laborables de 05:30 h a 10:30 h y los fines de semana y festivos de 05:30 h a 11:00 h.

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

En caso de pérdida de objetos, póngase en contacto con la recepción.

Question 17

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Puede dejar su equipaje gratuitamente en recepción el día de llegada y de salida. Si desea guardarlo durante más tiempo, le cobraremos 2,50 EUR por día y pieza de equipaje. Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 18

Cheques regalo

Accepted Answer

Si quiere hacer muy feliz a alguien, nuestros vales de hotel son la opción perfecta. Para obtener más información y adquirir un vale, póngase en contacto con nuestro Equipo de Fidelización en https://shop.hrewards.com/...

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio, se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en la recepción. Por favor, informe a la recepción si desea beneficiarse de la Green Option.

Question 20

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 21

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 22

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 23

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En la tienda Lobbyshop 24/7 se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 24

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 25

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la noche anterior hasta las 21:00 h.

Question 26

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 27

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 28

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 29

Aparcamiento

Accepted Answer

El aparcamiento público más cercano es el P3, situado en las inmediaciones, y puede pagarse en recepción. También encontrará otros aparcamientos públicos en los alrededores del aeropuerto. Encontrará más información en ber.apcoa.de/

Question 30

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 32

Paraguas

Accepted Answer

Estaremos encantados de prestarle un paraguas. Para ello, póngase en contacto con nuestra recepción. También puede comprar su propio paraguas en Steigenberger en nuestra recepción.

Question 33

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Estamos encantados de ofrecerle un servicio de limpieza de lunes a sábado. Si entrega su colada antes de las 09:00 h, se la devolveremos antes de las 18:00 h del mismo día. Si entrega la colada después de las 09:00 h, se la devolveremos antes de las 10:00 h del día siguiente. Además, también ofrecemos un servicio exprés, en el que recibirá la colada limpia devuelta después de las 09:00 h hasta las 12:00 h antes de las 18:00 h. El recargo exprés también se aplica a todas las entregas los sábados. Los domingos y festivos no hay servicio. No podrán derivarse reclamaciones de indemnización de ningún tipo por retraso en la entrega. Para conocer los precios, consulte el formulario expuesto en el guardarropa. Su colada se recogerá previa llamada a la recepción o al servicio de limpieza.

Question 34

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hotels&Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está abierto de la siguiente manera todos los días de 10:30 h a 24:00 h (cocina cerrada a las 23:00 h) El restaurante está situado en la planta baja. Encontrará un extracto del menú delante del restaurante o digitalmente en la TV de su habitación.

Question 37

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "recepción" del teléfono.

Question 38

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede pedir cómodamente una selección de comida y bebida por teléfono en el mostrador de servicio o en recepción por un suplemento de 10,00 EUR. La oferta correspondiente está disponible las 24 horas del día, dependiendo de la hora.

Question 39

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 40

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

Hay una máquina limpiabotas en el sótano, cerca de los aseos públicos. En tu habitación encontrarás un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 41

Teléfono

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de teléfono de marcación directa. Marque el 0 para obtener una línea exterior o pulse el botón "Amt | Line" antes de marcar el número. Dependiendo del número marcado, los cargos se añadirán automáticamente a la factura de su habitación. Tenga en cuenta que deberá depositar una tarjeta de crédito en recepción como garantía para las llamadas al exterior.

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 110 Llamada de emergencia a los bomberos 112

Question 42

Información turística

Accepted Answer

Encontrará el Berlin Brandenburg Welcome Center en la Terminal 1, en el nivel E0 de llegadas.

Question 43

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 44

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 45

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por Steigenberger con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" para Internet de alta velocidad o "Conectarse sin hacerse miembro" para Internet de baja velocidad.

Question 47

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Steigenberger Airport Hotel Berlin Guía de huéspedes

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