Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Le rogamos que informe a nuestro equipo de recepción o al equipo de comidas&de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico y en caso de que necesite ropa de cama especial.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar Monty está situado en la primera planta todos los días de 10:00 a 14:00. El bar cafetería y el restaurante principal Citadel se encuentran en la planta baja y están abiertos todos los días las 24 horas.

Question 4

Zapatillas

Accepted Answer

Proporcionamos zapatillas, por favor refiérase a la HK.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

En el bar-cafetería de la planta baja se ofrece una selección de aperitivos y bebidas.

Question 6

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 06:00 h a 10:30 h.

Question 7

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 h a 10:30 h.

Question 8

Cargador

Accepted Answer

En la recepción se ofrecen gratuitamente adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles.

Question 9

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. La salida tardía se puede acordar con la recepción en función de la disponibilidad y por un suplemento.

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas y políticas adicionales.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

Voltios 220 V CA y 50 HZ

Question 13

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 14

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "recepción" del teléfono.

Question 15

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o una impresión en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestro sitio web.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards" Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 09:00 h estarán disponibles después de las 18:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas para dejar sus prendas en la recepción. Si lo desea, podemos planchar sus prendas por un suplemento. Póngase en contacto con nuestro equipo en recepción.

Question 19

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe al servicio de limpieza. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Gratuito para los huéspedes internos y no permitido para los externos/if guest checked out.

Question 22

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Almuerzo en caja disponible según selección de menús a la carta con cargo. Póngase en contacto con el restaurante.

Question 23

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 24

Periódicos

Accepted Answer

Disponible en el café bar "periódico".

Question 25

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 26

Aparcamiento

Accepted Answer

Enfrente del hotel hay aparcamiento público.

Question 27

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

Puede encontrar la farmacia más cercana en la misma zona del hotel "Farmacia Khalil".

Question 29

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está a su disposición para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.( para llamadas locales y de larga distancia pulse 9 el operador Los siguientes cargos por servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran en el momento de la salida). Los siguientes cargos por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. 'Llamadas nacionales: (5 EGP por unidad) 'Llamadas internacionales: (sujetas a la lista de precios para cada distancia) 'Recepción: Pulse el botón "5" del teléfono de su habitación. Para llamadas internas: Pulse el "Room to room" ( Para llamadas internas: Pulse el botón "8" del teléfono de la habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente). 'Emergencia Policía:122 'Emergencia Bomberos: 123 'Para realizar una llamada externa directamente a una habitación específica, marque 2 a recepción y se transferirá a la habitación. 'Para llamadas internas: Pulse el "teléfono de la habitación 8, luego marque el número de la habitación respectiva.

Question 30

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo pagando en recepción.

Question 31

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza.

Question 32

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 33

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con minibar de pago.

Question 34

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hoteles&Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/en o ponerse en contacto directamente con el departamento de reservas en reservations.cecil@steigenberger.com.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está abierto de la siguiente manera Almuerzo: todos los días de 12:00 h a 16:00 h Cena: todos los días de 17:00 h a 24:00 h El restaurante está situado en la planta baja. En los menús a la carta encontrará una selección de nuestros platos.

Question 37

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono a la recepción desde el menú del servicio de habitaciones. Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día.

Question 38

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 39

Kit de costura

Accepted Answer

El servicio de limpieza tiene a su disposición un kit de costura.

Question 40

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

Solicite el calzador y un guante limpiabotas en el servicio de limpieza o en la recepción.

Question 41

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 42

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 43

Artículos de aseo

Accepted Answer

El servicio de limpieza pone a su disposición artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 44

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra frente a la Cámara de Comercio de Alejandría, en la plaza Saad Zaghlol.

Question 45

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas a disposición de los huéspedes cuando los necesiten. No se vende

Question 46

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 47

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:'

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Steigenberger Cecil Hotel - Alejandría Guest Guide

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