Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida, salvo el restaurante Zeppelino'S y la sauna. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria específica o necesidad dietética, así como en caso de que necesites artículos de cama especiales.

Question 3

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro restaurante Zeppelin Lobby Bar se encuentra en la planta baja y tiene el siguiente horario:

De lunes a jueves: de 12:00 a 23:30
Viernes y sábados: de 12:00 a 00:30
Domingos y festivos: de 12:00 a 22:00

Nuestra cocina está abierta hasta las 21:30 todos los días.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

El albornoz y las zapatillas están en el armario.

Question 5

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Puedes alquilar bicicletas en la estación de bicicletas de Deutsche Bahn / City Bike, situada justo enfrente de la estación central.

Question 6

Mantas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos proporcionarle mantas de lana o edredones adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza pulsando el botón «Housekeeping» del teléfono de su habitación.

Question 7

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno los fines de semana, de 07:00 a 11:00.

Question 8

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de lunes a viernes de 06:30 a 10:30.

Question 9

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores de enchufe internacionales y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 10

Registro de llegada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h del día de llegada y hasta las 12:00 h del día de salida. Se puede solicitar en recepción la entrada anticipada o la salida tardía, en función de la disponibilidad y con un suplemento.

Question 11

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viajas con niños, ponte en contacto con nuestra recepción y infórmate sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y acciones, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 14

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) son compatibles con la corriente disponible.
Está prohibido cargar las baterías de las bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 15

Recepción

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestra recepción las 24 horas del día/7 pulsando la tecla de marcación rápida «Recepción» del teléfono.

Question 16

Vales regalo

Accepted Answer

¡Haremos de tu regalo una experiencia inolvidable! Elige entre vales de alta calidad en formato de cheque o una copia impresa en papel y crea tu vale de regalo personalizado de forma cómoda y sencilla en nuestra página web.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Al optar por la « Green Option », no se incluyen servicios de limpieza de la habitación, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, vaciado de la papelera ni reposición de productos de aseo. A cambio, se entrega en recepción un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia. Por favor, informa en recepción si deseas acogerte a la « Green Option ».

Question 18

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelización H Rewards recompensamos tu fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulas puntos que puedes canjear por opciones muy atractivas. Hazte socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás beneficiarte de descuentos con nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay disponible un ordenador con conexión a Internet e impresora. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con recepción.

Question 21

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible, con cargo adicional. Todas las prendas que se entreguen antes de las 08:00 h estarán listas hasta las 20:00 h del mismo día. Utilice las bolsas de lavandería previstas para entregar sus prendas en recepción. Si lo solicita y previo pago de un suplemento, estaremos encantados de plancharle la ropa entre las 09:00 y las 17:00 h. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza pulsando el botón «Housekeeping» del teléfono de su habitación.

Question 22

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, comuníquelo en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa «La volveré a usar».

Question 23

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entreguen los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida de algún objeto, pónganse en contacto con recepción.

Question 24

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Previa solicitud y previo pago de una tarifa, le ayudaremos a llevar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en la recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 25

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicita tus paquetes de almuerzo (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la noche anterior, hasta las 20:00 h.

Question 26

Productos sanitarios

Accepted Answer

Para los distintos contactos de guardia médica, diríjase a nuestra recepción.

Question 27

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de descanso nocturno es de las 22:00 h a las 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, residentes y personal se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a ejercer nuestra potestad como propietarios en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 28

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en un aparcamiento subterráneo público situado debajo del hotel.

Question 29

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse al hacer la salida en recepción. Aceptamos efectivo y todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 30

Farmacia

Accepted Answer

Puedes encontrar la farmacia más cercana en Bahnhof Apotheke, en la calle Königstraße, 4.

Question 31

Teléfono

Accepted Answer

Durante tu estancia, podrás utilizar el teléfono de tu habitación para realizar llamadas locales y de larga distancia, así como para ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del hotel.

El sistema de control del hotel registra automáticamente los siguientes cargos por unidad, que se cobrarán al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulsa el botón «Recepción» del teléfono de tu habitación Para llamadas dentro del hotel: pulsa el botón «De habitación a habitación» del teléfono de tu habitación y, a continuación, marca el número de la habitación correspondiente. Emergencias de la policía: 0 - 110 Emergencias de bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 711 2048 + el número de habitación.

Question 32

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden realizar fotocopias e impresiones, con un suplemento. Si desea escanear documentos, puede hacerlo de forma gratuita en recepción.

Question 33

Almohadas

Accepted Answer

Si lo solicita, estaremos encantados de proporcionarle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza pulsando el botón «Housekeeping» del teléfono de su habitación.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 35

Frigorífico / Minibar

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera con una variedad de aperitivos y bebidas, disponibles con un suplemento.

Question 36

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesitas que se realice alguna reparación en tu habitación, comunícalo en recepción.

Question 37

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en cualquiera de nuestros hoteles y complejos turísticos de la cadena « Steigenberger » pueden realizarse, entre otros canales, a través de nuestra página web: https://hrewards.com/en.

Question 38

Restaurante

Accepted Answer

«La Brasserie» tiene el siguiente horario:
Cena: de martes a sábado, de 17:30 a 22:00
El restaurante está situado en la planta baja y ofrece cocina francesa.

Question 39

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puedes realizar tu pedido cómodamente por teléfono pulsando el botón «Servicio de habitaciones», con un recargo de 8,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está a tu disposición todos los días de 23:00 h a 22:00 h.

Question 40

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas de uso gratuito para que guardes tu dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Agradecemos tu comprensión.

Question 41

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 42

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En el sótano, junto a la escalera, hay una máquina para lustrar zapatos. En tu habitación encontrarás un calzador.

Question 43

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo, así como utilizar cigarrillos electrónicos, en todo el hotel (excepto en el Davidoff Cigar Lounge, donde se permiten los puros y los cigarrillos de tabaco). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos derivados de la misma correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y perjuicios y los gastos resultantes.
Además, están prohibidas las llamas abiertas y el encendido de velas por parte de los huéspedes en todo el hotel.

Question 44

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. En la guía electrónica de programación (EPG) del televisor encontrarás un resumen actualizado de la programación.

Question 45

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 46

Información turística

Accepted Answer

La información turística se puede consultar en I Punkt, Königstraße 1a, o directamente en línea en www.stuttgart-tourist.de.

Question 47

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 48

Llamada de atención

Accepted Answer

Para utilizar nuestro servicio de despertador, ponte en contacto con la recepción e indica la hora a la que deseas que te despierten.

Question 49

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel que cumple con la normativa y las técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisa automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 50

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a WiFi de alta velocidad, disponible en todo el hotel, así como en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H RewardsSteigenberger con tu dispositivo móvil.
Marca la casilla para aceptar los términos y condiciones.
Elige entre «Conectarse ahora y hacerse H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 51

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de tren de Stuttgart

(justo enfrente del hotel)

El hotel está situado justo enfrente de la estación central de tren, a la que se puede llegar a pie, y donde también hay estaciones de S-Bahn y U-Bahn.

Question 52

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Stuttgart

Distancia: 15,0 km

Precio estimado del taxi: 45,- € (ida)

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Guest Guide

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Guest Guide