Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida, excepto el restaurante Zeppelino'S y la sauna. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestros Zeppelin Bar y Davidoff Cigar Lounge se encuentran en la planta baja y abren de lunes a jueves de 09:00 a 23:30 h, de viernes a sábado de 09:00 a 00:30 h y los domingos y festivos de 09:00 a 22:00 h.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario hay albornoz y zapatillas.

Question 5

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Puede alquilar bicicletas en la estación de bicicletas Deutsche Bahn / City Bike, situada justo enfrente de la estación principal.

Question 6

Mantas

Accepted Answer

Si lo desea, puede solicitar mantas o edredones de lana adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza a través del botón "Limpieza" del teléfono de su habitación.

Question 7

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 07:00 h a 11:00 h.

Question 8

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:30 h a 10:30 h.

Question 9

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 10

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. En recepción se puede organizar la entrada anticipada o la salida tardía, según disponibilidad y por un suplemento.

Question 11

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 14

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 15

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 16

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o una impresión en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestro sitio web.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio, se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en la recepción. Por favor, informe a la recepción si desea beneficiarse de la Green Option.

Question 18

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Para más información, póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 08:00 h estarán disponibles hasta las 20:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas para dejar sus prendas en la recepción. Si lo desea, podemos planchar su ropa entre las 09.00 y las 17.00 horas, abonando un suplemento. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza pulsando el botón "Limpieza" del teléfono de su habitación.

Question 22

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 23

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 24

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Previa petición y previo pago, le ayudaremos a trasladar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 25

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la víspera hasta las 20:00 h.

Question 26

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 27

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 28

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 29

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un aparcamiento subterráneo público situado bajo el hotel.

Question 30

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 31

Farmacia

Accepted Answer

Encontrará la farmacia más cercana en Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 32

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por unidad son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y cargados a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque +49 711 2048 + el número de la habitación.

Question 33

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones por un suplemento. Si desea escanear documentos, puede hacerlo gratuitamente en recepción.

Question 34

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de limpieza a través del botón "Limpieza" del teléfono de su habitación.

Question 35

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puedes recibir diversas emisoras de radio.

Question 36

Nevera / Minibar

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con una nevera con una variedad de diferentes aperitivos y bebidas con un recargo.

Question 37

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hotels & Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante Zeppelino'S está abierto de la siguiente manera: Cena: De martes a sábado de 17:30 h a 21:30 h El restaurante está situado en la planta baja. Encontrará una selección de nuestros platos en la vitrina situada frente al restaurante.

Question 40

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono con el botón "Roomservice", con un recargo de 8,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está a su disposición todos los días de 23:00 h a 22:00 h.

Question 41

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 42

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 43

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En el sótano, junto a la escalera, hay una máquina para lustrar zapatos. Encontrará un calzador en su habitación.

Question 44

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en el Davidoff Cigar Lounge. Aquí se permiten puros y cigarrillos de tabaco). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendios por fumar sin autorización o se han manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asume ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 45

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 46

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 47

Información turística

Accepted Answer

La información turística se puede encontrar en I Punkt, Königstraße 1a o directamente en línea en www.stuttgart-tourist.de.

Question 48

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 49

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 50

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por Steigenberger con su dispositivo móvil final.
Marque la casilla para aceptar los términos y condiciones.
1. Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin afiliarse".

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Guía de Stuttgart

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