Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es parcialmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Le rogamos que informe a nuestro equipo de recepción sobre cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética especial, así como sobre la necesidad de ropa de cama especial.

Question 3

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro Ritters Restaurant & Bar se encuentra en la planta baja y abre de lunes a domingo de 12:00 a 24:00.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

El albornoz y las zapatillas se encuentran en el armario o se pueden solicitar en recepción.

Question 5

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, diríjase a recepción.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra tienda « Bistro Box », situada en el vestíbulo, encontrarás una selección de aperitivos y bebidas.

Question 7

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 8

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno de fin de semana, de 07:00 a 11:00 horas.

Question 9

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno, disponible de lunes a viernes de 06:30 a 10:00.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 11

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Se puede acordar una salida tardía con la recepción, según disponibilidad y previo pago de un suplemento.

Question 12

Equipamiento para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, diríjase a nuestra recepción para informarse sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Consideramos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 15

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los aparatos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la red eléctrica disponible.

Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas eléctricas, parrillas o similares.

Question 16

Recepción

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestra recepción las 24 horas del día/7, marcando el número de acceso rápido «Recepción» en el teléfono.

Question 17

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato de cheque o una copia impresa en papel, y cree su vale de regalo personalizado de forma cómoda y sencilla en nuestra página web.

Question 18

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelización H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, acumulará puntos con cada estancia, que podrá canjear por ofertas especialmente atractivas. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Socios para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como socio H Rewards Como socio, podrá beneficiarse de descuentos en nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, utilice los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un puesto de trabajo con ordenador, conexión a Internet e impresora. Si tiene alguna otra duda, diríjase a recepción.

Question 21

Lavandería «/Dry » — Limpieza

Accepted Answer

Hay disponible un servicio de lavandería previo pago. Toda la ropa que se entregue antes de las 09:00 horas estará lista a partir de las 18:00 horas del mismo día. Utilice las bolsas de lavandería previstas para entregar su ropa en recepción. Si lo desea y previo pago de un suplemento, estaremos encantados de plancharle la ropa. Diríjase a nuestro equipo de recepción.

Question 22

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa «La voy a volver a usar».

Question 23

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos perdidos y encontrados en recepción. Si ha perdido algún objeto, diríjase a recepción.

Question 24

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Si desea guardar su equipaje durante un breve periodo de tiempo tras su salida, diríjase a recepción.

Question 25

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, póngase en contacto con la recepción

Question 26

Suministros médicos

Accepted Answer

Para los distintos servicios de guardia médica, diríjase a nuestra recepción.

Question 27

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Transcurrido ese tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 28

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 6:00.
Nuestro hotel espera que sus huéspedes, residentes y empleados se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones tras haberlo notificado previamente o haber obtenido la autorización de recepción. El hotel se reserva el derecho a denegar el acceso. No se permite la estancia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 29

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un aparcamiento público situado debajo del hotel.

Question 30

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción al hacer el check-out. Aceptamos efectivo y todas las tarjetas de crédito habituales, como MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y UnionPay.

Question 31

Farmacia

Accepted Answer

Póngase en contacto con recepción Nombre de la farmacia Dirección de la farmacia

Question 32

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá realizar llamadas locales e interurbanas desde el teléfono de su habitación, así como ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Las siguientes tarifas por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se facturan al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulse la tecla «Recepción» del teléfono de su habitación Para llamadas internas: pulse la tecla «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada desde fuera directamente a una habitación concreta, marque: +49 40 24870 + el número de habitación. Para llamadas internas: pulse la tecla «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente.

Question 33

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo de forma gratuita en recepción.

Question 34

Almohada

Accepted Answer

Por favor, diríjase a nuestro equipo de recepción.

Question 35

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 36

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En el vestíbulo, en Bistro Box, hay disponible una selección de aperitivos y bebidas.

Question 37

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita que se realicen reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en cualquiera de nuestros hoteles « Steigenberger » y complejos turísticos «&» pueden realizarse, entre otros canales, a través de nuestra página web https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro Ritters Restaurant & Bar se encuentra en la planta baja y abre de lunes a domingo, de las 12:00 a las 24:00.

Question 40

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede realizar su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un recargo de 5,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está a su disposición todos los días de 07:00 a 23:00 horas (el servicio de cocina hasta las 21:30 horas).

Question 41

Cajas de seguridad bancarias

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas en las que podrá guardar de forma segura su dinero en efectivo, sus joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la desaparición de objetos de valor de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 42

Material de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura disponible.

Question 43

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción

Question 44

Fumar y el fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier forma, así como utilizar cigarrillos electrónicos, en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto incluye los cigarrillos electrónicos. En caso de detectarse humo, el hotel aplicará una multa de 250 EUR, más los posibles recargos adicionales si la habitación no puede volver a alquilarse.
Si se detecta una infracción, los gastos derivados de la misma se facturarán a la persona responsable.
El hotel no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que el consumo de tabaco no autorizado haya activado la alarma de incendios o se hayan manipulado intencionadamente los detectores de humo.
Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad correrán directamente a cargo de la persona responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y gastos ocasionados.
Además, queda prohibido a los huéspedes encender fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 45

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Encontrará una guía actualizada de la programación en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 46

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción se pueden adquirir artículos de aseo, como cepillos de dientes o máquinas de afeitar.

Question 47

Oficina de Turismo

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción

Question 48

Paraguas

Accepted Answer

Paraguas En recepción se pueden obtener paraguas a cambio de un depósito.

Question 49

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea utilizar nuestro servicio de despertador, solicite la hora de despertador que desee en recepción.

Question 50

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están indicadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión a Internet de alta velocidad gratuita ( WiFi ), disponible tanto en todo el hotel como en las habitaciones. Pasos sencillos para conectarse a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards Miembro» o «Soy H Rewards miembro».

Question 52

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de Bad Homburg Distancia: 0,8 km (a pie) Servicio de limusina: a partir de 35,- € Tarifa estimada de taxi: a partir de 10,- € (ida)

Question 53

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Fráncfort del Meno (FRA) Distancia: 23,0 km Tarifa estimada de taxi: a partir de 60,- € (ida)

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide

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