Question 1

Ropa de cama para alérgicos/-Information

Accepted Answer

Póngase en contacto con recepción si necesita ropa de cama especial o es alérgico a ciertos alimentos.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Encontrará la farmacia más cercana en Postplatz (Apotheke Haus Postplatz, Postplatz 2, 01067 Dresde)

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

Encontrará un albornoz y zapatillas en el armario o puede solicitarlos en recepción.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar del vestíbulo está situado en la planta baja y abre todos los días de 17:00 a 24:00 horas. Encontrará una selección de lo que ofrecemos en el menú de los ascensores.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está completamente libre de barreras, por lo que todas nuestras zonas son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Pague la factura del hotel en recepción. Además de efectivo, también puede pagar con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 7

Facturación/Check-Out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Es posible una salida más tarde previa consulta con la recepción y sujeto a disponibilidad por un cargo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Forma parte de nuestra autoimagen que, a la hora de tomar decisiones, tengamos en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, en las personas y en la sociedad. Descubra más sobre nuestras raíces, valores, objetivos y medidas y siga nuestro viaje hacia el futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Mantas

Accepted Answer

Se pueden solicitar edredones adicionales en recepción.

Question 10

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
No está permitido el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 12

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 13

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen actualizado de la programación.

Question 14

Fitness

Accepted Answer

La sala de fitness se encuentra en nuestra zona de spa y bienestar, en el sótano. Dispone de bicicleta ergométrica, cinta de correr, stepper y bicicleta elíptica. Se accede con la tarjeta de la habitación. Abierto todos los días de 05:00 a 22:00.

Question 15

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos gratuitamente, póngase también en contacto con la recepción.

Question 16

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé de 06:30 a 10:30 los días laborables.

**Bajo volumen de desayuno 06:30 - 07:30

**Volumen de desayuno medio 07:30 - 08:30

Alto volumen de desayunos: 08:00 - 09:30

Question 17

Desayuno de fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé de 07:00 a 11:00 los fines de semana y festivos.

**Bajo volumen de desayuno 07:00 - 08:00 y 10:30 - 11:00

**Volumen de desayuno medio 08:00 - 09:00

**Alto volumen de desayunos 09:00 - 10:30 a.m.

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 19

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a recepción, previo pago. Aunque ya haya hecho el check-out, puede dejar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 20

Cheques regalo

Accepted Answer

Hacemos de su regalo una experiencia inolvidable Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o para imprimir en papel y cree su propio vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestro sitio web.

Question 21

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de ropa de cama, el vaciado de la papelera ni la reposición de los servicios. A cambio, recibirá un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en recepción. Por favor, infórmenos en recepción si desea utilizar Green Option.

Question 22

H Rewards - nuestro programa de bonificaciones

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards se beneficiará en todo momento de precios y opciones de canje exclusivos. Hágase miembro ahora en https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 23

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 24

Artículos de higiene

Accepted Answer

En recepción tiene a su disposición artículos de higiene como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 25

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un terminal de Internet con servicios de impresión. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con la recepción.

Question 26

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viaja con un niño, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 27

Almohada

Accepted Answer

Si lo desea, también podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con la recepción.

Question 28

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. Pero en la categoría Premium encontrará una selección de diferentes bebidas y aperitivos en el minibar.

Question 29

Cargadores

Accepted Answer

En la recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores de móviles disponibles previo pago de una fianza.

Question 30

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Pida su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción antes de las 21.00 horas de la víspera.

Question 31

Asistencia médica

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 32

Tranquilidad, orden y seguridad nocturnos

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 a 6:00.
Nuestro hotel espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes, residentes y personal.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestros derechos domiciliarios en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22.00 y las 6.00 horas.

Question 33

Utensilios de costura

Accepted Answer

Estaremos encantados de poner a su disposición material de costura en recepción.

Question 34

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un parking público situado debajo del hotel.

Question 35

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (salvo en las zonas designadas expresamente). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
Si el hotel detecta una infracción de la prohibición de fumar, los costes resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o si se han manipulado intencionadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Los gastos derivados de la intervención de los bomberos o de otros servicios de seguridad deberán ser abonados directamente in situ por la persona responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 36

Radio

Accepted Answer

También puede recibir varios programas de radio a través de su televisor.

Question 37

Paraguas

Accepted Answer

Los paraguas están disponibles por un depósito en la recepción.

Question 38

Limpieza/Wceniza

Accepted Answer

Puede encargarnos la limpieza de su ropa por un suplemento. Si entrega la colada antes de las 09:00, se la devolveremos a partir de las 18:00 del mismo día. No hay servicio los sábados, domingos y festivos. Por favor, deje su ropa en la bolsa que se le proporcionará en recepción. Si lo desea, también podemos planchar su ropa, previo pago. Para ello, póngase en contacto con la recepción.

Question 39

Reparaciones

Accepted Answer

Le rogamos que comunique a recepción cualquier reparación que necesite en su habitación.

Question 40

Reserva

Accepted Answer

Puede hacer una reserva en uno de nuestros hoteles Steigenberger& resorts a través de nuestra página web https://hrewards.com/de.

Question 41

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto para usted a la hora del desayuno. El restaurante está situado en la 1ª planta.

Question 42

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, 7 días a la semana, marcando el botón de marcación rápida "Recepción" de su teléfono.

Question 43

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Pídalo cómodamente por teléfono en recepción por un suplemento de 7,90 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 12:00 a 22:00. También puede elegir un menú nocturno reducido.

Question 44

Seguro

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay taquillas gratuitas para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. Le rogamos comprenda que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por objetos de valor perdidos en las habitaciones.

Question 45

Sauna

Accepted Answer

Nuestra zona de saunas se encuentra en el sótano y cuenta con un biosanario, una sauna finlandesa, un baño de vapor, duchas de sensaciones, una pila Kneipp y una sala de relajación. Las saunas se calientan todos los días de 16.00 a 22.00 horas. Se accede con la tarjeta de la habitación.

Question 46

Máquina limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja, a la derecha del bar del vestíbulo, hay una máquina limpiabotas. En su habitación encontrará un calzador y un guante limpiabotas.

Question 47

Teléfono (OPERA PMS)

Accepted Answer

Durante su estancia, puede utilizar el teléfono de su habitación para hacer usted mismo llamadas locales y de larga distancia o ponerse en contacto con nuestro personal en el hotel.

Los gastos por minuto se calculan y registran automáticamente en el sistema del hotel y se facturan a la salida. Llamadas telefónicas nacionales: 1,20 euros por unidad Llamadas internacionales/Sondernummern: 3,00 euros por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Para llamar a su habitación directamente desde el exterior, marque +49 40 24870 + el número de habitación deseado.

Question 48

Información turística

Accepted Answer

Encontrará el centro de información turística en Neumarkt 2, 01067 Dresde.

Question 49

Comportamiento en caso de incendio

Accepted Answer

Se aloja en un hotel equipado de acuerdo con las últimas normas y técnicas de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se informará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Escuche los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 50

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para un cambio de sábanas diario, por favor informe a la recepción. En cuanto a las toallas del cuarto de baño, le rogamos que las reponga en el suelo. Por favor, reutilice las toallas en el gancho.

Question 51

Servicio de despertador

Accepted Answer

Por favor, comunique a recepción su hora preferida de despertarse para poder hacer uso de nuestro servicio despertador.

Question 52

Wifi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de WiFi gratuito de alta velocidad. Así de sencillo:

conecte su dispositivo móvil a H Rewards en Steigenberger
elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards hágase miembro" o "Ya soy H Rewards miembro".

Question 53

Periódicos

Accepted Answer

En el desayuno se ofrece una pequeña selección de prensa diaria.

Question 54

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Dresde (DRS) Distancia: 12 km Precio estimado del taxi: 35 € (sólo ida)

Transporte público: S-Bahn (estación en el sótano de la terminal del aeropuerto) hasta Dresden Hauptbahnhof.

Question 55

Estación de ferrocarril

Accepted Answer

Estación central de Dresde Distancia: 1,6 km Precio estimado del taxi: 10 € (sólo ida)

Tranvía Parada Postplatz Distancia: 650 m (a pie) Tranvía nº 3 (dirección Wilder Mann) o 7 (dirección Weixdorf)

Steigenberger Hotel de Saxe Dresde Guest Guide

Steigenberger Hotel de Saxe Dresde Guest Guide