Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario hay albornoz y zapatillas.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El Steigenberger Hotel Hamburg ofrece habitaciones accesibles. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar se encuentra actualmente en la zona lounge de nuestro restaurante en el Fleet y está abierto de martes a sábado de 17:00 a 22:00.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción hay mantas o edredones de lana adicionales a disposición de quien los solicite.

Question 6

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Disfrute de nuestro generoso desayuno bufé servido en el restaurante los fines de semana y festivos de 07:00 h a 11:00 h.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 8

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. La salida tardía se puede acordar con la recepción en función de la disponibilidad y por un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en H World international

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 11

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "recepción" del teléfono.

Question 14

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o para imprimir usted mismo en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestro sitio web.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar el sitio Green Option, no hay limpieza de habitaciones, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, vaciado de cubos de basura ni reposición de amenities. A cambio, recibirá un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en la recepción. Por favor, informe a la recepción si desea beneficiarse de la Green Option.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en H Rewards .

Question 17

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con la recepción.

Question 18

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 09:00 h estarán disponibles después de las 18:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas para dejar sus prendas en la recepción. Si lo desea, podemos planchar sus prendas por un suplemento. Póngase en contacto con nuestro equipo en recepción.

Question 19

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Le ayudaremos a trasladar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 22

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la noche anterior hasta las 21:00 h.

Question 23

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 24

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR. También puede comprar periódicos en la recepción.

Question 25

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 26

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay aparcamiento de pago en un parking subterráneo público con acceso al hotel. Coste: 4,50 €/hour, 34 €./day

Question 27

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

Puede encontrar la farmacia más cercana en Central-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburgo

Question 29

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está a su disposición para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por nuestro sistema de seguimiento del hotel y cargados a la salida. Le agradecemos su comprensión. Llamadas nacionales 1,20 € por unidad Llamadas internacionales: 3,00 € por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque +49 40 36806 + el número de la habitación.

Question 30

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo gratuitamente en recepción.

Question 31

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 32

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 33

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En la recepción se ofrece una selección de aperitivos y bebidas.

Question 34

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción o utilice el colgador de reparaciones de la puerta de su habitación.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en nuestro hotel Steigenberger se pueden hacer a través de nuestra página web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto en los siguientes horarios Almuerzo: De martes a sábado de 12:00 a 15:00 h. Cena: De martes a sábado de 17:00 a 22:00. El restaurante está situado en la planta Fleet.

Question 37

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede hacer su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un recargo de 9,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día.

Question 38

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 39

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 40

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En su habitación encontrará un calzador y un guante limpiabotas.

Question 41

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 42

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en la Oficina de Turismo de Hamburgo, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburgo.

Question 44

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción se pueden solicitar sombrillas.

Question 45

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 46

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H RewardsSteigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin afiliarse".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra tienda del vestíbulo, situada en la recepción, encontrará una selección de aperitivos y bebidas.

Question 49

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 50

Noches de descanso, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 51

Gimnasio y sauna (NUEVO)

Accepted Answer

En la 5ª planta está nuestra sala de fitness y la zona de sauna. Elija entre el baño de vapor y la sauna de bloque de 90 °C o relájese en nuestra sala de relajación.

Horario de apertura de la sauna Lunes - viernes: 17:00 - 22:00 Sábado - Domingo: 14:00 - 22:00

El gimnasio está abierto las 24 horas del día.

Question 52

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Disfrute de nuestro generoso desayuno buffet servido en el restaurante los días laborables de 06:30 h a 11:00 h

Steigenberger Hotel Hamburg Guía para invitados

Steigenberger Hotel Hamburg Guía para invitados