Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

El albornoz y las zapatillas están en el armario.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Le rogamos que informe a nuestro equipo de recepción sobre cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética especial, así como sobre la necesidad de ropa de cama específica.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel « Steigenberger » de Hamburgo dispone de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Nos alegra darle la bienvenida al Statdhaus Restaurant & Bar.

Horario de apertura: Lunes: 15:00 - 0:30 Martes - jueves: 12:00 - 0:30 Viernes y sábado: de 12:00 a 1:30

El Statdhaus Restaurant & Bar cierra los domingos.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 6

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Disfruta de nuestro desayuno bufé en el restaurante «Am Fleet» los fines de semana y días festivos, de 07:00 a 12:00 horas.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, diríjase a recepción.

Question 8

Registro/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Se puede acordar una salida tardía con la recepción, según disponibilidad y previo pago de un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en H World international

Question 10

Equipamiento para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, diríjase a nuestra recepción para informarse sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 11

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestra recepción las 24 horas del día/7, marcando el número de acceso rápido «Recepción» en el teléfono.

Question 14

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato de cheque o para imprimir usted mismo en papel, y cree su vale regalo personalizado de forma cómoda y sencilla en nuestra página web.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, acumulará puntos con cada estancia, que podrá canjear por ofertas especialmente atractivas. Hágase socio ahora en H Rewards .

Question 16

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un puesto de ordenador con conexión a Internet e impresora. Si tiene alguna otra duda, diríjase a recepción.

Question 17

Lavandería «/Dry » — Limpieza

Accepted Answer

Hay disponible un servicio de lavandería previo pago. Toda la ropa que se entregue antes de las 09:00 horas estará lista a partir de las 18:00 horas del mismo día. Le rogamos que utilice las bolsas de lavandería previstas para entregar su ropa en recepción. Si lo desea y previo pago de un suplemento, estaremos encantados de planchar su ropa. Diríjase a nuestro equipo de recepción.

Question 18

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa «La voy a volver a usar».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos perdidos y encontrados en recepción. Si ha perdido algún objeto, diríjase a recepción.

Question 20

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Le ayudaremos a llevar su equipaje a recepción. Puede dejar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha hecho el check-out.

Question 21

Comida para llevar

Accepted Answer

Le rogamos que solicite sus almuerzos para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) la noche anterior antes de las 21:00 h en recepción.

Question 22

Suministros médicos

Accepted Answer

Para los distintos servicios de guardia médica, diríjase a nuestra recepción.

Question 23

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Transcurrido ese tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR. También puedes comprar periódicos en recepción.

Question 24

Fumar y el fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos derivados de la misma se facturarán a la persona responsable.
Si, como consecuencia de fumar sin autorización, se activa una alarma de incendios o se manipulan intencionadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Los gastos derivados de la intervención de los bomberos u otros servicios de seguridad correrán directamente a cargo de la persona responsable.
Además, está prohibido que los huéspedes enciendan fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Aparcamiento público (dirección para el navegador: Admiralitätsstraße 3-4, 20459 Hamburgo). El aparcamiento está conectado con el hotel.

Tarifas:
Por cada hora o fracción: 5,00 €
Tarifa diaria: 38,00 €

Servicio de aparcacoches:
Servicio de aparcacoches para 24 horas de aparcamiento: 45,00 €

Question 26

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción al hacer el check-out. Aceptamos efectivo y todas las tarjetas de crédito habituales, como MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay y UnionPay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en la Zentral-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburgo

Question 28

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales e interurbanas, así como para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Las siguientes tarifas de servicio por minuto se registran automáticamente en nuestro sistema de seguimiento del hotel y se facturan al realizar el check-out. Le agradecemos su comprensión. Llamadas nacionales: 1,20 € por unidad Llamadas internacionales: 3,00 € por unidad

Recepción: pulse la tecla «Recepción» del teléfono de su habitación Para llamadas internas: pulse la tecla «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada desde fuera directamente a una habitación concreta, marque: +49 40 36806 + el número de habitación.

Question 29

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo de forma gratuita en recepción.

Question 30

Almohada

Accepted Answer

Si lo solicita, estaremos encantados de ofrecerle cojines adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En recepción hay disponible una selección de aperitivos y bebidas.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita alguna reparación en su habitación, comuníquelo en recepción o utilice la tarjeta de solicitud de reparaciones que hay en su habitación.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en nuestro hotel « Steigenberger » pueden realizarse a través de nuestra página web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

Nuestros restaurantes están abiertos en los siguientes horarios:

Restaurante am Fleet:

Desayuno: De lunes a viernes: de 06:30 a 11:00 Fines de semana y festivos: de 07:00 a 12:00

El restaurante se encuentra en la planta del canal.

Stadthaus Restaurant & Bar:

Horario: Lunes: de 15:00 a 00:30 De martes a jueves: de 12:00 a 00:30 Viernes y sábado: de 12:00 a 1:30

Los lunes solo abre el bar. Los domingos, « Stadthaus Restaurant & Bar » permanece cerrado.

Comidas calientes: De martes a sábado: de 12:00 a 22:30. La cocina cierra los domingos.

El restaurante se encuentra en la planta baja.

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Realice su pedido cómodamente pulsando el botón «Servicio de habitaciones» del teléfono, con un suplemento de 9,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día.

Question 37

Cajas de seguridad bancarias

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas en las que puede guardar de forma segura su dinero en efectivo, sus joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la desaparición de objetos de valor de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 38

Material de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura disponible.

Question 39

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar los zapatos.

Question 40

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Encontrará una guía actualizada de la programación en la guía electrónica de programas (EPG) del televisor.

Question 41

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción se pueden adquirir artículos de aseo, como cepillos de dientes o máquinas de afeitar.

Question 42

Oficina de Turismo

Accepted Answer

La oficina de información turística se encuentra en la Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburgo

Question 43

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar paraguas.

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Si desea utilizar nuestro servicio de despertador, solicite la hora de despertador que desee en recepción.

Question 45

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado según las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están indicadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión gratuita a Internet de alta velocidad ( WiFi ), disponible tanto en todo el hotel como en las habitaciones. Pasos sencillos para conectarse a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards Miembro» o «Soy H Rewards miembro»

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra tienda del vestíbulo, situada junto a recepción, encontrará una selección de aperitivos y bebidas.

Question 48

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los aparatos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la red eléctrica disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 49

Tranquilidad, orden y seguridad nocturnas

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 6:00 de la mañana.
Nuestro hotel espera que sus huéspedes, residentes y empleados se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la estancia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 de la mañana.

Question 50

Gimnasio y sauna

Accepted Answer

En la 5.ª planta se encuentra nuestra sala de fitness y la zona de saunas. Elige entre el baño de vapor y la sauna de bloques a 90 °C, o relájate en nuestra sala de descanso.

Horario de la sauna:

De lunes a viernes, de 17:00 a 23:00 horas.
Sábados y domingos, de 14:00 a 23:00 horas.

El gimnasio está abierto las 24 horas del día.

Question 51

H Rewards - Socios para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como socio H Rewards Como socio, te beneficiarás de descuentos en nuestras empresas colaboradoras. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 52

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Disfrute de nuestro abundante desayuno bufé, que se sirve en el «Restaurant am Fleet» los días laborables de 06:30 a 11:00 horas.

Question 53

Estación de tren

Accepted Answer

Estación central de Hamburgo

Distancia: 1,0 km Coste estimado del taxi: 15,- € (ida)

S-Bahn Parada Stadthausbrücke Distancia: 100 m (a pie)

Metro Parada Rödingsmarkt Distancia: 100 m (a pie)

Question 54

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Hamburgo Distancia: 12,0 km Servicio de limusina: a partir de 110,- € (proveedor externo) Tarifa estimada de taxi: 30,- € (ida)

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide