Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario encontrará un albornoz y unas zapatillas de baño. (Solicite un cambio de talla en recepción)

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción si necesita ropa de cama especial o si es alérgico a algún alimento concreto.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está adaptado para personas con movilidad reducida, por lo que todas nuestras instalaciones son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. La única excepción son nuestras piscinas, a las que solo se puede acceder a través de una escalera de acceso/Einstiegsleiter. Ponte en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 4

Nevera del vestíbulo del bar

Accepted Answer

En nuestra nevera, situada junto a la recepción, encontrará una selección de aperitivos y bebidas.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

Si lo solicita en recepción, estaremos encantados de proporcionarle mantas adicionales.

Question 6

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno bufé, disponible de 06:30 a 10:30 de lunes a viernes.

Question 7

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro bufé de desayuno, disponible de 07:00 a 11:00 los fines de semana y días festivos.

Question 8

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas y bicicletas eléctricas, diríjase a recepción.

Question 9

Facturación/Check-Out

Accepted Answer

Las habitaciones estarán a su disposición a partir de las 16:00 horas del día de llegada y hasta las 11:00 horas del día de salida. Es posible retrasar la salida, previa consulta con recepción y según disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es algo natural tener en cuenta, a la hora de tomar decisiones, el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Artículos para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, póngase en contacto con nuestra recepción y solicite información sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 12

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el número de acceso rápido «Reception» en el teléfono.

Question 14

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Puede comprar e imprimir los vales regalo directamente en nuestra página web; son válidos en todos los hoteles de « Steigenberger ».

Question 15

H Rewards – nuestro programa de bonificaciones

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards programa de bonificaciones, disfrutará en todo momento de precios exclusivos y opciones de canje. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 16

Almohada

Accepted Answer

Si lo desea, estaremos encantados de ofrecerle almohadas adicionales; encontrará nuestra selección de almohadas en su mesita de noche. Por favor, diríjase a recepción.

Question 17

Limpieza/WRopa

Accepted Answer

Puede llevar su ropa a lavar y planchar previo pago de una tarifa. (No se ofrece servicio de limpieza en seco.) Le devolveremos su ropa en un plazo de 24 horas. Por favor, entregue la bolsa de ropa en recepción. Si lo desea, también le planchamos la ropa por un suplemento. Para ello, solo tiene que dirigirse a recepción.

Question 18

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

El cambio automático de ropa de cama se realiza cada 3 noches. Si desea que se cambie a diario, le rogamos que lo comunique en recepción. En cuanto a las toallas del cuarto de baño, le informamos de lo siguiente: estaremos encantados de cambiarle las toallas que estén en el suelo. Las toallas que estén colgadas en los ganchos puede volver a utilizarlas.

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos encontrados en recepción. En caso de haber perdido algún objeto, póngase en contacto con recepción.

Question 20

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a recepción. Aunque ya haya hecho el check-out, puede dejar su equipaje en recepción para que se lo guarden sin coste alguno.

Question 21

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicite su comida para llevar, que conlleva un coste adicional, en recepción la noche anterior antes de las 20:00 horas.

Question 22

Atención médica

Accepted Answer

Para los distintos servicios de guardia médica, diríjase a nuestra recepción o marque directamente el 144.

Question 23

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en las zonas comunes del hotel (entrada del restaurante, zona de spa o recepción) para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Una vez transcurrido ese tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres leer más? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 24

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

«Está prohibido fumar de cualquier tipo, así como vapear, en todo el hotel. Esto se aplica también a los cigarrillos electrónicos.

»- En caso de que el hotel detecte un incumplimiento de la prohibición de fumar, los posibles gastos derivados de ello se facturarán a la persona responsable.

»- Si el hotel no asume ninguna responsabilidad en caso de que se active una alarma de incendio debido a fumar sin autorización o de que se hayan manipulado de forma dolosa los detectores de humo.

»- Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos o de otros servicios de seguridad deberán ser abonados por el responsable directamente en el lugar de los hechos. «- En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y gastos resultantes. «- Asimismo, están prohibidas las llamas abiertas y el encendido de velas por parte de los huéspedes en todo el hotel.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Disponemos de plazas de aparcamiento de pago en nuestros dos aparcamientos cubiertos; el precio por noche es de 16,00 €.

Question 26

Pago

Accepted Answer

Le rogamos que abone la factura del hotel en recepción. Aceptamos efectivo y todas las tarjetas de crédito habituales. Los fines de semana, le recomendamos que pague la noche anterior para garantizar una salida sin contratiempos ni estrés.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en Krems-Stein;

Farmacia «Zum Engel»; Steiner Landstraße 80; 3504 Krems an der Donau

Question 28

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, puede realizar llamadas locales e interurbanas desde el teléfono de su habitación o ponerse en contacto con nuestro personal del hotel.

Las tarifas por minuto se cobran automáticamente, se registran en nuestro sistema del hotel y se facturan al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 € por unidad Llamadas al extranjero/Sondernummern: 3,00 € por unidad

Recepción: pulse la tecla «Reception» del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: pulse la tecla «Room to room» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Para llamar directamente a la habitación desde fuera, marque +49 40 24870 + el número de habitación deseado.

Question 29

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones previo pago. Si desea escanear documentos de forma gratuita, no dude en dirigirse también a recepción.

Question 30

Radio

Accepted Answer

A través de su televisor también puede sintonizar diversas emisoras de radio.

Question 31

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En la nevera del bar, situada junto a la recepción, encontrará una selección de aperitivos y bebidas.

Question 32

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita que se realice alguna reparación en su habitación, no dude en comunicarlo en recepción.

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Puede realizar reservas en cualquiera de nuestros hoteles de la cadena « Steigenberger » y «&Resorts», entre otros, a través de nuestra página web https://hrewards.com/de.

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto en el siguiente horario: 'Menú del bistró: todos los días de 12:00 a 16:30 'Cena: de lunes a sábado, de 18:00 a 22:00 (de lunes a jueves, último pedido a las 20:30 'Viernes y sábados: último pedido a las 21:00 h) 'El restaurante se encuentra en la primera planta.

Question 35

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono directamente en el restaurante (ext. 725) con un recargo de 8,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está a su disposición todos los días de 07:00 a 20:30.

Question 36

Caja fuerte

Accepted Answer

Para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor, tiene a su disposición cajas fuertes gratuitas en la habitación. Le rogamos que comprenda que no podemos asumir ninguna responsabilidad por los objetos de valor que se pierdan en las habitaciones.

Question 37

Utensilios de costura

Accepted Answer

Encontrarás los utensilios de costura en el armario

Question 38

Limpiabotas

Accepted Answer

En la primera planta de nuestro edificio principal, a la derecha del ascensor, hay una máquina para limpiar zapatos. En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 39

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite.

Question 40

Productos de higiene

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición artículos de higiene como cepillos de dientes, maquinillas de afeitar o kits de higiene femenina.

Question 41

Oficina de turismo

Accepted Answer

La oficina de turismo de Krems se encuentra

en Körnermarkt 14, 3500 Krems. Número de teléfono: 02732/826 76.

Question 42

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden recoger paraguas a cambio de un depósito.

Question 43

Llamada de atención

Accepted Answer

Por favor, comunique a recepción la hora a la que desea que le despierten para poder disfrutar de nuestro servicio de despertador.

Question 44

Cómo actuar en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado según las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de que se active una alarma de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el detector de incendios más cercano. Las vías de evacuación figuran en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión a Internet de alta velocidad gratuita ( WiFi ), disponible tanto en todo el hotel como en las habitaciones. Pasos sencillos para conectarse a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards Miembro» o «Soy H Rewards miembro».

Question 46

Aparatos electrónicos

Accepted Answer

«Antes de ponerlos en funcionamiento, comprueba si tus dispositivos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la intensidad de corriente disponible.

»- Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.

»- No está permitido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocción, parrillas o similares.

Question 47

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

«El horario de silencio nocturno es de 22:00 a 6:00 horas.

» - Esperamos que se trate con respeto a los demás huéspedes, a los vecinos y al personal.

»- En caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión.

»- Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la permanencia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 48

Sala de fitness

Accepted Answer

El gimnasio está abierto todos los días de 07:00 a 21:30.

Question 49

H Rewards - Socios para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrá beneficiarse de descuentos con nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulte los siguientes enlaces: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

Zona de bienestar

Accepted Answer

Nuestra zona de spa está abierta todos los días de 07:00 a 21:30.

Question 51

Juegos

Accepted Answer

En recepción puede pedir prestados diversos juegos de mesa a cambio de un depósito.

Question 52

Bar Lobby «/Rooftop » Bar

Accepted Answer

Nuestro bar del vestíbulo se encuentra en la planta baja; nuestro bar de la azotea (abierto en los meses de verano) está situado en la 4.ª planta del edificio Goldberg (junto a la piscina exterior). Nuestros horarios de apertura figuran en el bar del vestíbulo.

Question 53

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de Krems

Distancia: 2,5 km

Tarifa estimada de taxi: 10 € (ida)

Question 54

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Viena-Schwechat (VIE)

Distancia: 95,0 km

Tarifa estimada de taxi: 170,00 € (ida)

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide