Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

El albornoz y las zapatillas están en el armario.

Question 2

Personas con alergias, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria específica o necesidad dietética, así como en caso de que necesites artículos de cama especiales.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está adaptado, por lo que los huéspedes con movilidad reducida pueden acceder a todas las zonas. Ten en cuenta que nuestras piscinas quedan excluidas, ya que solo se puede acceder a ellas mediante una escalera o unos escalones de acceso. Para más información, ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Lobby Bar / Bar en la azotea

Accepted Answer

Nuestro bar del vestíbulo se encuentra en la planta baja. El bar de la azotea (abierto durante los meses de verano) está en la cuarta planta del edificio Goldberg, junto a la piscina al aire libre. El horario de apertura se indica en el bar del vestíbulo.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 6

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno bufé, disponible de lunes a viernes de 6:30 a 10:30 de la mañana.

Question 7

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno bufé, disponible los fines de semana y días festivos de 7:00 a 11:00.

Question 8

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, ponte en contacto con la recepción.

Question 9

Registro de llegada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 16:00 horas del día de llegada y hasta las 11:00 horas del día de salida. Es posible realizar la salida más tarde previa solicitud en recepción, siempre que haya disponibilidad y se aplique un suplemento.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y acciones, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en H World international

Question 11

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viajas con niños, ponte en contacto con nuestra recepción y infórmate sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestra recepción las 24 horas del día/7 mediante la tecla de marcación rápida «recepción» del teléfono.

Question 14

Vales regalo

Accepted Answer

Te ayudamos a convertir tu regalo en una experiencia inolvidable. Los vales regalo están disponibles en nuestra página web y se pueden canjear en todos los hoteles de Steigenberger.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelización H Rewards recompensamos tu fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulas puntos que puedes canjear por opciones muy atractivas. Hazte socio ahora en H Rewards .

Question 16

Terminal de Internet

Accepted Answer

Ponte en contacto con recepción para poder utilizar nuestro terminal de Internet público.

Question 17

Almohadas

Accepted Answer

Estaremos encantados de proporcionarle almohadas adicionales si lo solicita. Encontrará nuestra selección de almohadas en la mesita de noche. Por favor, póngase en contacto con recepción.

Question 18

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Puedes llevar tu ropa a lavar y planchar por un suplemento (no se ofrece servicio de limpieza en seco). Te devolveremos la ropa en un plazo de 24 horas. Por favor, entrega la bolsa de ropa sucia en recepción. Si lo deseas, también podemos plancharte la ropa por un suplemento; solo tienes que ponerte en contacto con recepción.

Question 19

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

La ropa de cama se cambia automáticamente cada tres noches. Si desea que se cambie a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas del baño: las toallas que estén en el suelo se cambiarán, mientras que las que estén colgadas en los ganchos se volverán a utilizar.

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entrega los objetos perdidos en recepción. Si has perdido algo, ponte en contacto con recepción para que te ayuden.

Question 21

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de ayudarte a llevar tu equipaje hasta la recepción. Además, puedes dejar tu equipaje en la recepción de forma gratuita después de hacer el check-out.

Question 22

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicita tu paquete de almuerzo en recepción antes de las 20:00 h de la noche anterior. Se aplica un suplemento.

Question 23

Productos sanitarios

Accepted Answer

Para cualquier contacto de emergencia médica, diríjase a nuestra recepción o marque directamente el 144.

Question 24

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR que hay en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR. También puedes comprar periódicos en recepción.

Question 25

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

«- Está estrictamente prohibido fumar de cualquier tipo y utilizar cigarrillos electrónicos en todo el hotel. Esto se aplica también a los cigarrillos electrónicos. En caso de incumplimiento, el hotel se reserva el derecho a cobrar al huésped los gastos que ello pueda ocasionar. «- Si se activa la alarma de incendios debido a fumar sin autorización o si se manipulan los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. «- Los gastos derivados de los servicios de emergencia, como el cuerpo de bomberos, deberán ser abonados inmediatamente in situ por la persona responsable. El hotel se reserva el derecho a reclamar una indemnización por los daños y gastos que se deriven de ello. '- También están estrictamente prohibidas las llamas abiertas y el encendido de velas en todo el hotel.

Question 26

Aparcamiento

Accepted Answer

Disponemos de aparcamiento de pago en nuestros dos aparcamientos: 17,00 € por noche.

Question 27

Pago

Accepted Answer

Por favor, abone la factura del hotel en recepción. Aceptamos efectivo y todas las principales tarjetas de crédito. Los fines de semana, le recomendamos que pague la noche anterior para garantizar una salida sin complicaciones ni estrés.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en Krems-Stein: Apotheke zum Engel, Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau. Nombre de la farmacia: Apotheke zum Engel

Dirección: Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau

Question 29

Teléfono

Accepted Answer

Las tarifas telefónicas por minuto se registran automáticamente en nuestro sistema hotelero y se facturarán al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 € por unidad Llamadas internacionales / números especiales: 3,00 € por unidad

Recepción: pulse el botón «Recepción» del teléfono de su habitación. Llamadas de habitación a habitación: pulse el botón «De habitación a habitación» y, a continuación, marque el número de la habitación deseada. Servicios de emergencia: Policía: 0 – 110 Bomberos: 0 – 112

Para recibir llamadas externas directamente en su habitación, marque +49 40 24870 seguido de su número de habitación.

Question 30

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener copias e impresiones previo pago. Si desea escanear documentos de forma gratuita, póngase también en contacto con recepción.

Question 31

Radio

Accepted Answer

También puedes escuchar varias emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En la nevera del bar, situada junto a la recepción, hay una selección de aperitivos y bebidas.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesitas que se realice alguna reparación en tu habitación, comunícalo en recepción o utiliza la tarjeta de reparación que encontrarás en tu habitación.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas para cualquiera de nuestros hoteles y complejos turísticos de la cadena « Steigenberger » pueden realizarse a través de nuestra página web: https://hrewards.com.

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

Horario: Menú del bistrótodos los días de 12:00 a 16:30. Cenade lunes a sábado de 18:00 a 22:00. Último pedido de lunes a jueves a las 20:30 h, viernes y sábados a las 21:00 h. El restaurante se encuentra en la primera planta.

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede realizar su pedido cómodamente por teléfono directamente al restaurante (extensión 725). Se aplica una tarifa de servicio de 8,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 7:00 a 20:30.

Question 37

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En su habitación dispone de cajas fuertes gratuitas para guardar dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en la habitación.

Question 38

Kit de costura

Accepted Answer

En tu armario encontrarás un kit de costura.

Question 39

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la primera planta del edificio principal, a la derecha del ascensor, hay una máquina para lustrar zapatos. En tu habitación encontrarás un calzador y un paño para lustrar.

Question 40

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite.

Question 41

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes, maquinillas de afeitar o productos de higiene femenina.

Question 42

Información turística

Accepted Answer

La oficina de información turística de Krems se encuentra en Körnermarkt 14, 3500 Krems. Número de teléfono: +43 2732 82676.

Question 43

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Para utilizar nuestro servicio de despertador, ponte en contacto con la recepción e indica la hora a la que deseas que te despierten.

Question 45

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad ( WiFi ), disponible en todo el hotel, así como en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H Rewards desde Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad ( WiFi ), disponible en todo el hotel, así como en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctate a la red H RewardsSteigenberger con tu dispositivo móvil.
Elige entre «Conectarse ahora y hacerse H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro».

Question 47

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 48

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio es de 22:00 a 06:00. Esperamos un comportamiento respetuoso hacia los demás huéspedes, los vecinos y nuestro personal. En caso de altercados durante el horario de silencio o de conducta irrespetuosa, nos reservamos el derecho a aplicar nuestras normas internas. Los visitantes que no sean huéspedes registrados en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa inscripción y autorización de recepción. El hotel se reserva el derecho a denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no registradas en las habitaciones entre las 22:00 y las 06:00.

Question 49

Fitness

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, te beneficias de descuentos con nuestros socios. Encontrarás más información y podrás realizar reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrás beneficiarte de descuentos con nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 51

Zona de spa

Accepted Answer

Nuestra zona de spa está abierta todos los días de 7:00 a 21:30.

Question 52

Juegos

Accepted Answer

En recepción se pueden tomar prestados diversos juegos de mesa a cambio de un depósito.

Question 53

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestra nevera, situada junto a la recepción, hay una selección de aperitivos y bebidas.

Question 54

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Viena-Schwechat (VIE)

Distancia: 95,0 km

Precio estimado del taxi: 170,- € (ida)

Question 55

Tren

Accepted Answer

Estación de tren de Krems

Distancia: 2,5 km

Precio estimado del taxi: 10,- € (ida)

Question 56

Uso responsable de los recursos

Accepted Answer

Al optar por no recibir el servicio diario de limpieza de la habitación, nos ayudas a ahorrar recursos y a apoyar nuestras iniciativas de sostenibilidad. Muchas gracias por tu colaboración.

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide