Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Puede encontrar la farmacia más cercana en Struwwelpeter-Apotheke Kaiserstraße 10, 60311 Fráncfort del Meno

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario hay albornoz y zapatillas.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Nuestro Autorenbar se encuentra en la planta baja y abre De lunes a viernes de 10:30 h a 01:00 h, sábados de 11:30 h a 01:00 h y los días undays from 11:30 h to 19:00 h.

Question 5

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito.

Question 6

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. La salida tardía se puede acordar con la recepción en función de la disponibilidad y por un suplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International.

Question 8

Mantas

Accepted Answer

En recepción hay mantas o edredones de lana adicionales a disposición de quien los solicite.

Question 9

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 10

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 11

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 12

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo gratuitamente en recepción.

Question 13

Desayuno

Accepted Answer

Disfrute de nuestro generoso desayuno buffet servido en el restaurante los días laborables de 06:00 h a 10:00 h y los fines de semana y festivos de 07:00 h a 11:00 h.

Question 14

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en la recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 15

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Previa petición y previo pago, le ayudaremos a trasladar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 16

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato de cheque o una impresión en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestra página web https://shop.hrewards.com/.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en recepción. La limpieza para el día siguiente se puede cancelar antes de las 02:00 h en recepción o colgando la percha Green Option en la puerta de la habitación.

Question 18

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora enH Rewards

Question 19

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 20

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 21

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con un minibar bien surtido.

Question 22

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 23

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la víspera hasta las 20:00 h.

Question 24

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 25

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 26

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 27

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de pago en un aparcamiento público situado frente al hotel, en Bethmannstrasse.

Question 28

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 30

Paraguas

Accepted Answer

Se le proporcionará un paraguas en su habitación o a través de nuestro conserje.

Question 31

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Hay un servicio de lavandería disponible con cargo. Todas las prendas recibidas antes de las 09:00 h estarán disponibles después de las 18:00 h del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería designadas para dejar sus prendas en la recepción. Si lo desea, podemos planchar sus prendas por un suplemento. Póngase en contacto con nuestro equipo en recepción.

Question 32

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Le informamos de que las reservas pueden hacerse en nuestro hotel, a través de nuestro sitio web o llamando al 069 215 920. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas en reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 34

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 35

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede hacer su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un recargo de 10,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día.

Question 36

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por objetos de valor extraviados de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 37

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Question 38

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 39

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 40

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 41

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi en todo el hotel y en las habitaciones. Conéctese a la red "steigenberger" con su dispositivo móvil para navegar por Internet.

Question 42

Periódicos

Accepted Answer

Para leer gratuitamente la prensa diaria y las revistas, conéctese a los hoteles WiFi y abra el siguiente sitio web ¡Disfrute del entretenimiento!

Question 43

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Para más información, póngase en contacto con la recepción.

Question 44

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 45

Información turística

Accepted Answer

Si desea información turística, póngase en contacto con nuestro conserje.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guía de huéspedes

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