Question 1

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción si necesita ropa de cama especial o si es alérgico a algún alimento en concreto.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra a unos 80 metros de distancia Farmacia Struwwelpeter Kaiserstraße 10, 60311 Fráncfort del Meno

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario encontrarás un albornoz y unas zapatillas de baño.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Nuestro « Autorenbar » se encuentra en la planta baja del hotel y está abierto en el siguiente horario:

De lunes a viernes: 10:30 - 00:30 Sábados y domingos: 11:30 - 00:30

Question 5

Pago

Accepted Answer

Por favor, abone la factura del hotel en recepción. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito habituales, así como pagos en efectivo.

Question 6

Registro/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones estarán a su disposición a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Es posible salir más tarde, previa consulta con recepción y según disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es algo natural tener en cuenta, a la hora de tomar nuestras decisiones, el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro: en: H World International .

Question 8

Mantas

Accepted Answer

Si lo solicita en recepción, estaremos encantados de proporcionarle edredones adicionales.

Question 9

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 10

Electrónica

Accepted Answer

Antes de ponerlos en funcionamiento, compruebe si los aparatos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la intensidad de corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
No está permitido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 11

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión. Puede consultar la programación actual en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 12

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos de forma gratuita, no dude en dirigirse también a recepción.

Question 13

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Disfruta de nuestro desayuno bufé en el restaurante los fines de semana y días festivos, de 07:00 a 11:30.

Question 14

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de haber perdido algún objeto, póngase en contacto con recepción.

Question 15

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a recepción. Incluso después de la salida, estaremos encantados de guardarle el equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 16

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Si lo desea, estaremos encantados de emitirle un vale de regalo. Si tiene alguna duda o está interesado, nuestro equipo de recepción estará encantado de atenderle. ¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Estaremos encantados de emitirle un vale de regalo si lo desea. Si tiene alguna pregunta o está interesado, nuestro equipo de recepción estará encantado de atenderle.

Question 17

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards programa de bonificaciones, podrá beneficiarse en todo momento de precios exclusivos y opciones de canje. Hágase socio ahora en H Rewards

Question 18

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición artículos de higiene, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 19

Equipamiento para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, póngase en contacto con nuestra recepción y solicite información sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 20

Minibar

Accepted Answer

Todas las habitaciones cuentan con un minibar bien surtido.

Question 21

Cargador

Accepted Answer

En recepción podrá obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 22

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicite su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) la noche anterior, antes de las 20:00 horas, en recepción.

Question 23

Suministros médicos

Accepted Answer

Para los distintos servicios de guardia médica, diríjase a nuestra recepción.

Question 24

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 6:00.
Nuestro establecimiento espera que se trate con respeto a los demás huéspedes, a los vecinos y al personal.
En caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la permanencia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00.

Question 25

Utensilios de costura

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición todo lo necesario para coser.

Question 26

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en el aparcamiento situado frente al hotel, en la calle Bethmannstraße.

Question 27

Fumar y el fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas expresamente señalizadas). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
En caso de que el hotel detecte un incumplimiento de la prohibición de fumar, los posibles gastos derivados de ello se facturarán a la persona responsable.
El hotel no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que se active una alarma de incendios por fumar sin autorización o de que se hayan manipulado de forma intencionada los detectores de humo.
Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberán ser abonados por el responsable directamente in situ.
Asimismo, está prohibido que los huéspedes enciendan fuegos abiertos o velas en todo el hotel.

Question 28

Radio

Accepted Answer

A través de su televisor también puede sintonizar diversas emisoras de radio.

Question 29

Paraguas

Accepted Answer

Encontrará paraguas en su habitación o en recepción.

Question 30

Limpieza/W, colada

Accepted Answer

Puede llevarnos su ropa para que se la limpiemos, previo pago de una tarifa. Si entrega la ropa antes de las 09:00 h, se la devolveremos el mismo día a partir de las 18:00 h. Si lo desea, también le planchamos la ropa, previo pago de una tarifa. Para ello, solo tiene que dirigirse a recepción.

Question 31

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita que se realice alguna reparación en su habitación, no dude en comunicárselo a recepción.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

Puede realizar reservas en nuestro establecimiento a través de hrewards.com o llamando al 069 215 920. Si lo prefiere, nuestro equipo de reservas está a su disposición en reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 33

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el número de acceso rápido «Reception» en el teléfono.

Question 34

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono, con un recargo de 10,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está a su disposición las 24 horas.

Question 35

Caja fuerte

Accepted Answer

Para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor, tiene a su disposición cajas de seguridad gratuitas en recepción y en las habitaciones. Le rogamos que comprenda que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida de objetos de valor en las habitaciones.

Question 36

Cómo actuar en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado según las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el detector de incendios más cercano. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación figuran en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 37

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «por favor, cámbiala». Una toalla colgada significa «la voy a volver a usar».

Question 38

Servicio de despertador

Accepted Answer

Por favor, indique en recepción la hora a la que desea que le despierten para poder hacer uso de nuestro servicio de despertador.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita. Conecta tu dispositivo móvil a la red Wi-Fi «steigenberger» para poder navegar por Internet.

Question 40

Periódicos

Accepted Answer

Para leer el periódico y las revistas gratuitos, conéctese a la red wifi del hotel y abra la siguiente página web:
¡Que disfrute de la lectura!

Question 41

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un puesto de ordenador con conexión a Internet e impresora. Si tiene alguna otra duda, diríjase a recepción.

Question 42

Almohada

Accepted Answer

Si lo solicita, estaremos encantados de proporcionarle cojines adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

Si tiene alguna pregunta sobre información turística, no dude en ponerse en contacto con nuestro conserje.

Question 44

H Rewards - Socios de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, disfrutará de descuentos en nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulte los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 45

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro abundante desayuno bufé en el « Restaurant Hofgarten », que se sirve de lunes a viernes de 6:30 a 10:30.

Question 46

Estación de tren

Accepted Answer

Estación central de Fráncfort (Main) Distancia: 1,8 km (en coche) 0,8 km (a pie) Continuación del trayecto en S-Bahn, U-Bahn o autobús Servicio de limusina: a partir de 80 € Tarifa estimada de taxi: 12 € (ida)

Tranvía Parada Willy-Brandt-Platz Distancia: 200 m (a pie)

Metro Parada Willy-Brandt-Platz Distancia: 150 m (a pie)

Question 47

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Fráncfort (FRA) Distancia: 12 km Continuación del trayecto en S-Bahn, U-Bahn o autobús

Servicio de limusina: a partir de 160 € (trayecto de ida) Servicio de monovolumen: desde 160 € (ida) Tarifa estimada de taxi: 33 € (ida)

Para consultas: póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

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