Question 1

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Le rogamos que informe a nuestro equipo de recepción sobre cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética especial, así como sobre si necesita ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en Königswinter: Adler-Apotheke, Hauptstraße 398, 53639 Königswinter

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

Nuestro « Autorenbar » se encuentra en la planta baja y está abierto de lunes a viernes de 10:30 a 01:00, los sábados de 11:30 a 01:00 y los domingos de 11:30 a 19:00.

Question 4

Pago

Accepted Answer

Le rogamos que abone su factura del hotel en recepción. Además de en efectivo, puede pagar con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay, entre otras.

Question 5

Facturación/Check-Out

Accepted Answer

Las habitaciones estarán a su disposición a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Es posible realizar la salida más tarde, previa consulta con la recepción y en función de la disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es algo natural tener en cuenta, a la hora de tomar nuestras decisiones, el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Mantas

Accepted Answer

Si lo solicita en recepción, estaremos encantados de proporcionarle edredones adicionales.

Question 8

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 9

Aparatos electrónicos

Accepted Answer

Antes de ponerlos en funcionamiento, hay que comprobar si los aparatos personales (por ejemplo, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la intensidad de corriente disponible. '- No está permitido utilizar aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 10

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Puede consultar la programación actual en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 11

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos de forma gratuita, no dude en dirigirse también a recepción.

Question 12

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno bufé, disponible de 07:00 a 11:00 los fines de semana y días festivos.

Question 13

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos perdidos y encontrados en recepción. En caso de haber perdido algún objeto, diríjase a recepción.

Question 14

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a la recepción, previo pago de una tarifa. Aunque ya haya hecho el check-out, puede dejar su equipaje en la recepción para que se lo guarden sin coste alguno.

Question 15

Vales regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato de cheque o para imprimir usted mismo en papel, y cree de forma cómoda y sencilla su vale de regalo personalizado en nuestra página web.

Question 16

H Rewards – nuestro programa de bonificaciones

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards programa de bonificaciones, disfrutará en todo momento de premios exclusivos y opciones de canje. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Productos de higiene

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición artículos de higiene, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 18

Viajar con niños

Accepted Answer

Si necesita cunas o camas infantiles, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas antes de su llegada.

Question 19

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones cuentan con un minibar bien surtido.

Question 20

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 21

Comida para llevar

Accepted Answer

Le rogamos que solicite sus almuerzos para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) la noche anterior antes de las 20:00 h en recepción.

Question 22

Atención médica

Accepted Answer

Para los distintos servicios de guardia médica, diríjase a nuestra recepción.

Question 23

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 6:00.
Nuestro hotel espera que sus huéspedes, residentes y empleados se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel puede denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el establecimiento entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 24

Utensilios de costura

Accepted Answer

Encontrarás los utensilios de costura en el armario.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Justo al lado del hotel hay plazas de aparcamiento de pago disponibles tanto en el garaje como en las plazas exteriores. No es necesario reservar.

Question 26

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados de la misma se facturarán a la persona responsable.
Si, como consecuencia de fumar sin autorización, se activa una alarma de incendios o se manipulan intencionadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad correrán directamente a cargo de la persona responsable.
Además, queda prohibido que los huéspedes enciendan fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar una gran variedad de emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 28

Paraguas

Accepted Answer

En recepción le proporcionarán paraguas.

Question 29

Lavandería «/Dry » — Limpieza

Accepted Answer

Puede llevarnos su ropa para que se la limpiemos, previo pago de una tarifa. Si entrega la ropa antes de las 09:00 h, se la devolveremos el mismo día a partir de las 18:00 h. Le rogamos que entregue sus prendas en la bolsa prevista para ello en recepción. Si lo desea, también le planchamos la ropa, previo pago de una tarifa. Para ello, solo tiene que dirigirse a recepción.

Question 30

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita que se realicen reparaciones en su habitación, comuníquelo, por favor, en recepción.

Question 31

Reservas

Accepted Answer

Tenga en cuenta que las reservas en nuestro hotel pueden realizarse a través de nuestra página web o llamando al número de teléfono 069 215 920. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas en la dirección reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

Recepción

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestra recepción las 24 horas del día/7, marcando el número de acceso rápido «Recepción» en el teléfono.

Question 33

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Por un suplemento de 10,00 €, puede realizar su pedido cómodamente por teléfono en recepción. Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día.

Question 34

Caja fuerte

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas en las que podrá guardar de forma segura su dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la desaparición de objetos de valor de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 35

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá realizar llamadas locales e internacionales desde el teléfono de su habitación o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Las siguientes tarifas de servicio por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se facturan al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulse la tecla «Recepción» del teléfono de su habitación Para llamadas internas: pulse la tecla «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Question 36

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las normas y técnicas de protección contra incendios más recientes. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están indicadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 37

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, le rogamos que lo comunique en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa «La voy a volver a usar».

Question 38

Llamada de atención

Accepted Answer

Por favor, indique en recepción la hora a la que desea que le despierten para poder hacer uso de nuestro servicio de despertador.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad (WiFi), disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese con su dispositivo móvil a la red «H Rewards by Steigenberger”.
Elige entre «Conectarse ahora y H Rewards«Hacerse socio», «Ya soy H Rewardsmiembro» o «Conectarse sin hacerse miembro».

Question 40

Periódicos

Accepted Answer

Para leer el periódico y las revistas gratuitos, conéctese a la red wifi del hotel y abra la siguiente página web: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon ¡Que disfrute de la lectura!

Question 41

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un terminal de Internet con impresora a su disposición. Si tiene alguna otra duda, diríjase a recepción.

Question 42

Almohada

Accepted Answer

Si lo solicita, estaremos encantados de proporcionarle cojines adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 43

Oficina de Turismo

Accepted Answer

Para obtener información sobre la oficina de turismo, diríjase a nuestro conserje.

Question 44

H Rewards - Socios para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como socio H Rewards Como socio, te beneficiarás de descuentos en nuestras empresas colaboradoras. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 45

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro bufé de desayuno, disponible de 06:30 a 10:30 horas los días laborables.

Question 46

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de tren ICE de Siegburg Distancia: 22,0 km Coste estimado del taxi: 37,- € (ida)

Estación central de Colonia Distancia: 44 km

Question 47

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Colonia/Bonn

Distancia: 26,0 km Coste estimado del taxi: 75 € (ida)

Question 48

Spa

Accepted Answer

El acceso a nuestra zona de spa es gratuito para los huéspedes del hotel. En el armario de su habitación encontrará albornoces y zapatillas; por supuesto, también puede traer los suyos propios. Puede reservar cómodamente los servicios y tratamientos a través de sevenmountains-spa.com.

Question 49

Bar

Accepted Answer

Nuestro Nelson’s Bar se encuentra en la planta baja y abre todos los días a partir de las 18:00 horas.

Question 50

Cervecería al aire libre

Accepted Answer

Nuestra terraza está abierta durante la temporada, de marzo a octubre: los jueves y viernes de 14:00 a 21:00 horas, los sábados de 12:00 a 21:30 y los domingos de 11:00 a 20:00 (si el tiempo lo permite).

Question 51

Bistró

Accepted Answer

Nuestro Charles Bistro & Café le invita todos los días, de 12:00 a 18:00 horas, a disfrutar de un café, pasteles y pequeñas delicias.

Question 52

Aparcamiento

Accepted Answer

Aparcamiento (justo al lado del hotel)

Precio: 15 €/Tag

Plazas de aparcamiento

Precio: 12 €/24 horas

8 €/8 horas

3 €/3 horas

Las tarifas para autobuses pueden variar; por favor, llame al 02223 74 - 0 para obtener más información.

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg Königswinter Guest Guide

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg Königswinter Guest Guide