Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el cuarto de baño encontrará un albornoz y unas zapatillas. Para cualquier consulta, diríjase a recepción.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Le rogamos que informe a nuestro equipo de recepción sobre cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética especial, así como sobre la necesidad de ropa de cama específica.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

Todas las habitaciones y zonas comunes son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro conserje o con nuestro equipo de recepción.

Question 4

Bar

Accepted Answer

El bar se encuentra en la planta baja. Abierto todos los días de 08:00 a 01:00 de la madrugada.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas de lana o edredones adicionales.

Question 6

Desayuno

Accepted Answer

El desayuno se sirve

De lunes a viernes, de 06:30 a 10:30
Sábados, domingos y festivos, de 07:00 hasta el mediodía.

El restaurante se encuentra en la planta baja. En el bar encontrará otras opciones para desayunar.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Estaremos encantados de ayudarle a reservar una bicicleta. Para ello, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 8

Registro/Check-out

Accepted Answer

El día de llegada, la habitación estará disponible a partir de las 15:00 horas. Le rogamos que deje libre su habitación a más tardar a las 11:00 horas. Si desea prolongar su estancia, póngase en contacto con nuestra recepción antes de las 9:00 horas.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro aquí .

Question 10

Equipamiento para niños

Accepted Answer

Estaremos encantados de poner a su disposición cunas de bebé de forma gratuita; las camas supletorias están disponibles previo pago de un suplemento. En su habitación encontrará un hervidor de agua. Si necesita cualquier otro servicio adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestra recepción.

Question 11

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

Todas las tomas de corriente de la habitación son de 230 V. Las normas de seguridad prohíben el uso de otros aparatos en las habitaciones del hotel.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.

Question 14

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Elija el vale perfecto en nuestra página web: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, acumulará puntos con cada estancia, que podrá canjear por ofertas muy atractivas. Hágase socio ahora en H Rewards .

Question 16

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un puesto de trabajo con ordenador, conexión a Internet e impresora. Si tiene alguna duda, diríjase a recepción.

Question 17

Lavandería «/Dry » — Lavado en seco

Accepted Answer

Nuestro servicio de lavandería está disponible todos los días. En su armario encontrará una bolsa para la ropa sucia y un formulario para entregarla. Le rogamos que entregue su ropa sucia en recepción antes de las 9:00 de la mañana. La ropa limpia se le devolverá al día siguiente. Por un recargo del 50 %, puede solicitar un servicio urgente los días laborables hasta las 13:00 horas. Los sábados se aplica un recargo del 50 % y los domingos, del 100 %.

Question 18

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, le rogamos que lo comunique en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa «Voy a volver a usarla».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Nuestro procedimiento de objetos perdidos se gestiona de forma digital. Utiliza el enlace que aparece a continuación para introducir los datos de tu objeto perdido en nuestro sistema.

OBJETOS ENCONTRADOS - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Servicio de equipaje

Accepted Answer

A su llegada y a su salida, estaremos encantados de ayudarle con su equipaje. También puede dejarlo en nuestras instalaciones. Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 21

Suministros médicos

Accepted Answer

Si no se encuentra bien, nuestro personal estará encantado de organizar, si así lo desea, un servicio médico de urgencias que acudirá al hotel. Según sus deseos. Tenga en cuenta que este servicio puede conllevar gastos.

Question 22

Periódicos

Accepted Answer

Encontrarás periódicos en nuestro restaurante o en el bar.

Question 23

Fumar y el fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta alguna infracción, los gastos derivados de la misma se facturarán a la persona responsable.
Si, como consecuencia de fumar sin autorización, se activa una alarma de incendios o se manipulan intencionadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad correrán directamente a cargo de la persona responsable.
Además, queda prohibido que los huéspedes enciendan fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 24

Aparcamiento

Accepted Answer

En función de la disponibilidad, el hotel ofrece plazas de aparcamiento subterráneo previo pago. Tenga en cuenta que el aparcamiento solo se puede gestionar a través de la recepción. En el aparcamiento también hay dos puntos de recarga para vehículos eléctricos.

Question 25

Pago

Accepted Answer

El pago debe realizarse en recepción al hacer el check-out. Aceptamos efectivo y todas las tarjetas de crédito habituales, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 26

Farmacia

Accepted Answer

Aquí encontrará las farmacias más cercanas: Graben-Apotheke, Graben 7, 1010 Viena,
Apotheke an der Freyung, Freyung 7, 1010 Viena

Question 27

Teléfono

Accepted Answer

Para una línea libre, marque el «0». Encontrará información sobre los principales prefijos internacionales en la carpeta de bienvenida. Para llamadas internas de una habitación a otra, marque 973 + el número de habitación correspondiente. Si tiene alguna duda, diríjase a recepción.

Question 28

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

Póngase en contacto con recepción. Este servicio es de pago. Las primeras 5 copias son gratuitas; a partir de la sexta página, cobramos 0,15 € por cada copia en blanco y negro y 0,25 € por cada copia en color.

Question 29

Almohada

Accepted Answer

En el menú de almohadas encontrará una selección de diferentes modelos. Si tiene alguna pregunta o solicitud, póngase en contacto con recepción.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Pulsa el botón de radio del mando a distancia de tu televisor para sintonizar las diferentes emisoras de radio.

Question 31

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera.

Question 32

Reparaciones

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Las reservas pueden realizarse directamente en nuestro hotel o a través de nuestra página web .

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante se encuentra en la planta baja. Estaremos encantados de atender su reserva de mesa en cualquier momento a través de la extensión *920.

Question 35

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día. Para realizar un pedido, póngase en contacto con el servicio de habitaciones marcando la extensión *916. Encontrará la carta del servicio de habitaciones sobre su escritorio. Tenga en cuenta que el servicio de habitaciones conlleva un coste adicional.

Question 36

Seguro

Accepted Answer

Solo se asumirá responsabilidad por objetos de valor, joyas, valores y dinero en efectivo por un importe superior a 550 € si se guardan en la caja fuerte principal de recepción, que está a disposición de todos los huéspedes del hotel de forma gratuita. Para garantizar que los objetos de valor que no se guarden en la caja fuerte principal no se pierdan ni sufran daños, le rogamos que los guarde en la caja fuerte de su habitación. Tenga en cuenta que el hotel no se hace responsable de los objetos perdidos o robados si su habitación o su caja fuerte no están debidamente cerradas con llave.

Question 37

Material de costura

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 38

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

Se encuentran en cada planta, cerca de los ascensores.

Question 39

Televisión

Accepted Answer

A través de su televisor puede sintonizar numerosos canales de televisión y emisoras de radio nacionales e internacionales.

Question 40

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción se pueden adquirir artículos de aseo, como cepillos de dientes o máquinas de afeitar.

Question 41

Oficina de turismo

Accepted Answer

La oficina de turismo se encuentra aquí .

Question 42

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden conseguir paraguas a cambio de un depósito.

Question 43

Llamada de atención

Accepted Answer

Para solicitar un servicio de despertador, diríjase a recepción.

Question 44

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están indicadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro servicio gratuito de « WiFi » «H-Rewards by Steigenberger » está disponible en todo el establecimiento. Para alcanzar la máxima velocidad de descarga, debe iniciar sesión en «H-Rewards by Steigenberger ».

Question 46

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de las 22:00 a las 6:00 de la mañana.
Nuestro hotel espera que sus huéspedes, residentes y empleados se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la estancia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 de la mañana.

Question 47

Salidas de emergencia

Accepted Answer

En caso de emergencia, no utilice los ascensores. Por favor, preste atención a las instrucciones de emergencia que figuran en la puerta de su habitación. De acuerdo con la normativa nacional, los accesos a las salidas de emergencia están señalizados con letreros iluminados en verde. En caso de emergencia, llame a recepción.

Question 48

Transporte público

Accepted Answer

El hotel se encuentra muy cerca de la línea de metro U3, en la estación «Herrengasse». Además, las paradas de tranvía «Schottentor» y «Stephansplatz» (línea U1) están a solo unos minutos a pie. Tenga en cuenta las diferentes tarifas de Wiener Linien. Nuestro equipo de recepción estará encantado de ayudarle.

Question 49

Sauna «/Organische » Sauna

Accepted Answer

La bio-sauna se encuentra en el primer sótano de nuestro spa Wold Comfort. Por favor, pulse el botón K1 en el ascensor.

Horario de apertura: Verano: de 16:00 a 22:00 Invierno: de 07:00 a 12:00 y de 16:00 a 22:00

Question 50

Tarjetas magnéticas

Accepted Answer

Por favor, guarde su tarjeta de acceso separada de su estuche. Por favor, devuelva su tarjeta de acceso al hacer el check-out. Si pierde su tarjeta de acceso, informe de ello en recepción.

Question 51

Visitas turísticas/City: recorridos

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestro conserje.

Question 52

Redes sociales

Accepted Answer

Nos encantaría que nos siguieras en las redes sociales:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Equipamiento para té y café

Accepted Answer

Están incluidos en el precio de la habitación. Por favor, saque el cajón completamente para poner en marcha el hervidor de agua o la cafetera.

Question 54

Jarrón

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción.

Question 55

Yoga

Accepted Answer

En recepción puede alquilar esterillas, cintas y bloques de yoga a cambio de un depósito. Si lo necesita, diríjase a nuestra recepción.

Question 56

Prefijos internacionales

Accepted Answer

En la carpeta para invitados que encontrará en su escritorio figuran los prefijos internacionales más importantes. Para activar la línea, marque primero el «0».

Question 57

Alquiler de coches

Accepted Answer

Para activar la línea, marque primero el «0» o póngase en contacto con nuestro conserje.

Question 58

cuidadora de niños

Accepted Answer

Estaremos encantados de ayudarle a contratar a una niñera. Póngase en contacto con nuestro conserje o con nuestro equipo de recepción.

Question 59

Punto de recogida de pilas

Accepted Answer

Por favor, no tire las pilas gastadas a la basura. En recepción encontrará un punto de recogida de pilas usadas.

Question 60

Servicio de planchado

Accepted Answer

Estaremos encantados de ofrecerle un servicio de planchado; póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 61

Flores

Accepted Answer

Estaremos encantados de encargarnos de sus pedidos de flores. Póngase en contacto con el conserje.

Question 62

Artículos de papelería

Accepted Answer

Encontrará material de papelería en su habitación y la carpeta de bienvenida sobre el escritorio. Además, puede solicitar papel en recepción.

Question 63

Buzón

Accepted Answer

Si lo desea, puede dejar su correo en recepción.

Question 64

Conexión de datos

Accepted Answer

Las conexiones LAN se encuentran sobre el escritorio.

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